【正文】 提升、創(chuàng)新客戶服務(wù)質(zhì)量，并監(jiān)督實(shí)施宣傳推廣情況； ，督導(dǎo)服務(wù)監(jiān)督工作實(shí)施，規(guī)范客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；，制定客戶關(guān)懷計(jì)劃，并組織實(shí)施； ，完善客戶服務(wù)信息反饋渠道，總結(jié)分析投訴內(nèi)容，將問反饋給相關(guān)部門，提升客戶服務(wù)水平； 、分析，對(duì)管理創(chuàng)新實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤、系統(tǒng)管理部（一）流程管理，分析客戶價(jià)值鏈并識(shí)別、描述主業(yè)務(wù)流程；組織對(duì)主業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分解并配置相支撐的管控與支持性流程；； ；（固化）工作，并開展流程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、流程管控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)梳理及流程績效監(jiān)控與分析等流程運(yùn)維管理工作； ，提供相關(guān)流程優(yōu)化的咨詢服務(wù)；，分析管理流程改進(jìn)點(diǎn),發(fā)現(xiàn)成員企業(yè)流程運(yùn)行實(shí)際問題，撰寫分析報(bào)告并采取相應(yīng)改進(jìn)措施，開展流程的規(guī)范化與持續(xù)優(yōu)化。（五）多項(xiàng)目管理，運(yùn)用于公司管理創(chuàng)新類項(xiàng)目中； ；，協(xié)調(diào)項(xiàng)目所需相關(guān)資源。（四）監(jiān)督檢查六、戰(zhàn)略績效部（一）戰(zhàn)略規(guī)劃，并保障運(yùn)轉(zhuǎn)； ，為公司發(fā)展戰(zhàn)略提供建議； ，檢討戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略環(huán)境； ；，為公司發(fā)展戰(zhàn)略提供建議。（五）戰(zhàn)略投資，提高投資收益率； ，確保投資體系的運(yùn)轉(zhuǎn)； ； 。（三）招聘管理、大學(xué)生實(shí)習(xí)管理辦法、外聘管理辦法，完善社會(huì)招聘和校園招聘指導(dǎo)手冊；，制定戰(zhàn)略性人才需求計(jì)劃，組織實(shí)施招聘，指導(dǎo)區(qū)制定區(qū)域人才分解人才需求計(jì)劃形成區(qū)域人才需求計(jì)劃，并實(shí)施招聘； ，定期對(duì)渠道進(jìn)行維護(hù)，對(duì)公司招聘渠道進(jìn)行統(tǒng)一管理，保證招聘渠道的有效性，從而滿足公司發(fā)展對(duì)人才的需求；，保證測評(píng)的準(zhǔn)確性和權(quán)威性； ，調(diào)劑內(nèi)部人力資源，及時(shí)滿足企業(yè)臨時(shí)的人力需求；，制定校園招聘方案，入校招聘并簽訂三方協(xié)議書，參與制定大學(xué)生培訓(xùn)方案，負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)實(shí)施管理、試用期期間通過電話、走訪、郵件等形式對(duì)大學(xué)生進(jìn)行關(guān)懷關(guān)注并備案，負(fù)責(zé)試用期轉(zhuǎn)正的考評(píng)工作；，通過試用期考察，了解新進(jìn)員工適崗及文化融合情況，以便調(diào)整和任用，并及時(shí)對(duì)人才引進(jìn)情況給予反饋；，跟蹤報(bào)批流程并及時(shí)反饋結(jié)果。核定企業(yè)薪酬總額、年中進(jìn)行監(jiān)控、年底盤查。制定不同類型員工的激勵(lì)性薪酬體系原則。推動(dòng)薪酬管理制度在公司范圍內(nèi)的落實(shí)，宣貫有關(guān)核心內(nèi)容。指導(dǎo)企業(yè)月度工資及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)放到位，解答日常工作中的專業(yè)問題。核定企業(yè)福利總額，內(nèi)進(jìn)行監(jiān)控，年底核查，指導(dǎo)企業(yè)合理控制福利費(fèi)用支出；，繳費(fèi)基數(shù)確定原則、確定比例等，規(guī)范基數(shù)調(diào)整流程，制定不同類型員工的激勵(lì)性福利體系原則； ，并組織具體實(shí)施如：選定意外險(xiǎn)承包公司、對(duì)企業(yè)宣傳等；監(jiān)督核實(shí)人力資源共享中心辦理燃?xì)饧瘓F(tuán)社會(huì)保險(xiǎn)情況；跟蹤落實(shí)新入職高管人員社會(huì)保險(xiǎn)繳納情況； ，如車輛購置、筆記本配備、意外險(xiǎn)理賠、公共交通意外險(xiǎn)、副總經(jīng)理級(jí)以上人員商業(yè)保險(xiǎn)續(xù)保，監(jiān)督企業(yè)福利辦理情況，并進(jìn)行定期或不定期抽查；，協(xié)調(diào)處理異地福利事項(xiàng)溝通與處理，保險(xiǎn)報(bào)銷審核，辦理財(cái)務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)手續(xù)等。（十）員工績效管理，制定與完善員工績效管理制度，為企業(yè)的直線經(jīng)理與員工提供績效管理政策、工具、標(biāo)準(zhǔn)、溝通等方面的專業(yè)咨詢、輔導(dǎo)與培訓(xùn)，指導(dǎo)、監(jiān)控企業(yè)員工績效管理的目標(biāo)；、過程實(shí)施與溝通、績效評(píng)估、績效投訴等工作，重點(diǎn)組織制定與更新區(qū)域、成員企業(yè)總經(jīng)理、總監(jiān)（師）、部門主任等核心員工的個(gè)人BSC及其執(zhí)行計(jì)劃表，并組織監(jiān)督、指導(dǎo)其實(shí)施進(jìn)展情況，根據(jù)績效評(píng)估情況組織調(diào)整；，重點(diǎn)組織制定核心員工的考核表，并監(jiān)督、指導(dǎo)其考核目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)展情況，根據(jù)績效評(píng)估情況做半調(diào)整；，重點(diǎn)組織制定核心員工的季/月度考核目標(biāo)的確定工作，并監(jiān)督、指導(dǎo)其季/月度考核目標(biāo)的執(zhí)行情況；，審核區(qū)域、成員企業(yè)員工績效考評(píng)方案。（三）資金管理，簽訂資金集中協(xié)議，實(shí)施資金集中以減低融資成本，使資金有效配置，降低資金管理風(fēng)險(xiǎn)；，增強(qiáng)公司融資能力，保障公司戰(zhàn)略的實(shí)施；，分析資金偏差；：結(jié)算中心對(duì)成員單位進(jìn)行內(nèi)部資金貸款，增強(qiáng)資金流動(dòng)性。（七）融資管理、制度； ；；； ，建立符合業(yè)務(wù)發(fā)展的融資渠道； ，防范企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)；，定期出具評(píng)價(jià)報(bào)告。（三）環(huán)境保護(hù)與職業(yè)健康，檢查、監(jiān)督企業(yè)實(shí)施，并幫助企業(yè)開展評(píng)估、持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)公司環(huán)保、節(jié)能減排意識(shí)和績效的提升，樹立企業(yè)良好的品牌形象，提升社會(huì)價(jià)值；，監(jiān)督檢查企業(yè)執(zhí)行落實(shí)，保障全體員工的職業(yè)健康；、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，并與人力資源系統(tǒng)共同制訂職業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)及管理制度；，監(jiān)督、指導(dǎo)各成員企業(yè)實(shí)施運(yùn)行。（三）資產(chǎn)運(yùn)維管理，推廣運(yùn)營定額標(biāo)準(zhǔn)管理方式，監(jiān)督推廣效益； ，參與生產(chǎn)設(shè)備采購和技術(shù)改造更新評(píng)審，組織審核設(shè)備采購計(jì)劃、設(shè)備技術(shù)改造和更新，督導(dǎo)設(shè)備改造計(jì)劃實(shí)施； ，督導(dǎo)管網(wǎng)分級(jí)管理與測評(píng)、燃?xì)夤艿栏赂脑欤?，審核閑置資產(chǎn)異地調(diào)撥使用、出售，審核報(bào)廢資產(chǎn)處置，監(jiān)督閑置資產(chǎn)臺(tái)賬建設(shè)與維護(hù)狀況；，審核資產(chǎn)審計(jì)報(bào)告，督導(dǎo)審計(jì)結(jié)果的落實(shí)。指導(dǎo)、協(xié)助各成員企業(yè)開展計(jì)量工作。（1）貫徹執(zhí)行實(shí)物資產(chǎn)處置與報(bào)廢管理的方針、政策、法規(guī)和公司資產(chǎn)處置管理辦法。（5）實(shí)物資產(chǎn)處置單的報(bào)批和歸檔工作。資產(chǎn)處置（1）貫徹執(zhí)行實(shí)物資產(chǎn)處置與報(bào)廢管理的方針、政策和法規(guī)。十一、研發(fā)中心（一）技術(shù)跟蹤與研究，匯總行業(yè)新技術(shù)信息并進(jìn)行分析，編制新技術(shù)發(fā)展趨勢分析報(bào)告；，結(jié)合自身研發(fā)與集成的能力，編制研發(fā)計(jì)劃，并為自身研發(fā)能力的提升提供驅(qū)動(dòng)力；，制定可執(zhí)行的研發(fā)計(jì)劃。第四篇：風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門的職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門的職責(zé)組織協(xié)調(diào)本部門的全面工作。負(fù)責(zé)組織落實(shí)在客戶的分級(jí)管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和預(yù)警，參與大額項(xiàng)目的調(diào)查、評(píng)估。嚴(yán)格遵守集團(tuán)、公司的規(guī)章制度，服從集團(tuán)、公司統(tǒng)一安排和調(diào)度，保守集團(tuán)、公司機(jī)密，做到廉潔勤業(yè)。良好的風(fēng)險(xiǎn)管理有助于降低決策錯(cuò)誤之幾率、避免損失之可能、相對(duì)提高企業(yè)本身之附加價(jià)值。對(duì)各單位風(fēng)險(xiǎn)處置指令實(shí)施跟蹤監(jiān)控和績效評(píng)估。受理本關(guān)各單位提出的分析協(xié)作請(qǐng)求。風(fēng)險(xiǎn)管理部崗位職責(zé)對(duì)申請(qǐng)擔(dān)保企業(yè)和項(xiàng)目的報(bào)審資料的合規(guī)合法性進(jìn)行審核，并對(duì)其對(duì)擔(dān)保公司整體風(fēng)險(xiǎn)的影響進(jìn)行評(píng)定。熟悉國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)狀、投資擔(dān)保決策體系，精通投資、擔(dān)保、財(cái)務(wù)、金融及企業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)政策，提高風(fēng)險(xiǎn)控制管理意識(shí)和總結(jié)積累風(fēng)險(xiǎn)防范經(jīng)驗(yàn)。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。建立建全防火制度。組織防火檢查，督促落實(shí)火災(zāi)隱患整改，及時(shí)處理涉及消防安全的重要問題；根據(jù)消防法規(guī)的規(guī)定建立專職消防隊(duì)，義務(wù)消防隊(duì)。組織管理專職消防和義務(wù)消防隊(duì)。協(xié)助有關(guān)部門追查處理火災(zāi)責(zé)任者。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，協(xié)助校消防領(lǐng)導(dǎo)小組指揮對(duì)火災(zāi)的撲救工作，并迅速查明原因，向消防領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。定期參加消防安全培訓(xùn)和消防演練，提高預(yù)防和補(bǔ)救火災(zāi)的能力。熟練掌握消防滅火器材，嚴(yán)格執(zhí)行電器安全操作規(guī)程和電器消防安全管理制度。每日電工應(yīng)對(duì)電器設(shè)備進(jìn)行巡視、檢查、做好運(yùn)行錄。即在倉庫內(nèi)不準(zhǔn)設(shè)火爐、不準(zhǔn)亂拉亂搭電線、不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)點(diǎn)油燈、不準(zhǔn)易然物品或性質(zhì)相抵觸的物品混存；貨物堆放要留墻距、柱距、頂距、燈距、堆放要整齊劃一。嚴(yán)格用電、火管理、每日要三查，一查關(guān)閉門、窗情況；二查電源、火源，消防易燃情況；三查貨物堆垛及倉庫周圍有無異常情況現(xiàn)象。對(duì)本部門的消防安全負(fù)責(zé)，明確各自的防火責(zé)任區(qū)和具體崗位的防火任