【正文】 提升、創(chuàng)新客戶服務質(zhì)量，并監(jiān)督實施宣傳推廣情況； ，督導服務監(jiān)督工作實施，規(guī)范客戶服務標準；，制定客戶關懷計劃，并組織實施； ，完善客戶服務信息反饋渠道，總結分析投訴內(nèi)容，將問反饋給相關部門，提升客戶服務水平； 、分析，對管理創(chuàng)新實施效果進行跟蹤、系統(tǒng)管理部（一）流程管理，分析客戶價值鏈并識別、描述主業(yè)務流程；組織對主業(yè)務流程進行分解并配置相支撐的管控與支持性流程；； ；（固化）工作，并開展流程風險識別、流程管控風險點梳理及流程績效監(jiān)控與分析等流程運維管理工作； ，提供相關流程優(yōu)化的咨詢服務；，分析管理流程改進點,發(fā)現(xiàn)成員企業(yè)流程運行實際問題，撰寫分析報告并采取相應改進措施，開展流程的規(guī)范化與持續(xù)優(yōu)化。（五）多項目管理，運用于公司管理創(chuàng)新類項目中； ；，協(xié)調(diào)項目所需相關資源。（四）監(jiān)督檢查六、戰(zhàn)略績效部（一）戰(zhàn)略規(guī)劃，并保障運轉(zhuǎn)； ，為公司發(fā)展戰(zhàn)略提供建議； ，檢討戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略環(huán)境； ；，為公司發(fā)展戰(zhàn)略提供建議。（五）戰(zhàn)略投資，提高投資收益率； ，確保投資體系的運轉(zhuǎn)； ； 。（三）招聘管理、大學生實習管理辦法、外聘管理辦法，完善社會招聘和校園招聘指導手冊；，制定戰(zhàn)略性人才需求計劃，組織實施招聘，指導區(qū)制定區(qū)域人才分解人才需求計劃形成區(qū)域人才需求計劃，并實施招聘； ，定期對渠道進行維護，對公司招聘渠道進行統(tǒng)一管理，保證招聘渠道的有效性，從而滿足公司發(fā)展對人才的需求；，保證測評的準確性和權威性； ，調(diào)劑內(nèi)部人力資源，及時滿足企業(yè)臨時的人力需求；，制定校園招聘方案，入校招聘并簽訂三方協(xié)議書，參與制定大學生培訓方案，負責公司培訓實施管理、試用期期間通過電話、走訪、郵件等形式對大學生進行關懷關注并備案，負責試用期轉(zhuǎn)正的考評工作；，通過試用期考察，了解新進員工適崗及文化融合情況，以便調(diào)整和任用，并及時對人才引進情況給予反饋；，跟蹤報批流程并及時反饋結果。核定企業(yè)薪酬總額、年中進行監(jiān)控、年底盤查。制定不同類型員工的激勵性薪酬體系原則。推動薪酬管理制度在公司范圍內(nèi)的落實，宣貫有關核心內(nèi)容。指導企業(yè)月度工資及時、準確發(fā)放到位，解答日常工作中的專業(yè)問題。核定企業(yè)福利總額，內(nèi)進行監(jiān)控，年底核查，指導企業(yè)合理控制福利費用支出；，繳費基數(shù)確定原則、確定比例等，規(guī)范基數(shù)調(diào)整流程，制定不同類型員工的激勵性福利體系原則； ，并組織具體實施如：選定意外險承包公司、對企業(yè)宣傳等；監(jiān)督核實人力資源共享中心辦理燃氣集團社會保險情況；跟蹤落實新入職高管人員社會保險繳納情況； ，如車輛購置、筆記本配備、意外險理賠、公共交通意外險、副總經(jīng)理級以上人員商業(yè)保險續(xù)保，監(jiān)督企業(yè)福利辦理情況，并進行定期或不定期抽查；，協(xié)調(diào)處理異地福利事項溝通與處理，保險報銷審核，辦理財務結轉(zhuǎn)手續(xù)等。（十）員工績效管理，制定與完善員工績效管理制度，為企業(yè)的直線經(jīng)理與員工提供績效管理政策、工具、標準、溝通等方面的專業(yè)咨詢、輔導與培訓，指導、監(jiān)控企業(yè)員工績效管理的目標；、過程實施與溝通、績效評估、績效投訴等工作，重點組織制定與更新區(qū)域、成員企業(yè)總經(jīng)理、總監(jiān)（師）、部門主任等核心員工的個人BSC及其執(zhí)行計劃表，并組織監(jiān)督、指導其實施進展情況，根據(jù)績效評估情況組織調(diào)整；，重點組織制定核心員工的考核表，并監(jiān)督、指導其考核目標的實施進展情況，根據(jù)績效評估情況做半調(diào)整；，重點組織制定核心員工的季/月度考核目標的確定工作，并監(jiān)督、指導其季/月度考核目標的執(zhí)行情況；，審核區(qū)域、成員企業(yè)員工績效考評方案。（三）資金管理，簽訂資金集中協(xié)議，實施資金集中以減低融資成本，使資金有效配置，降低資金管理風險；，增強公司融資能力，保障公司戰(zhàn)略的實施；，分析資金偏差；：結算中心對成員單位進行內(nèi)部資金貸款，增強資金流動性。（七）融資管理、制度； ；；； ，建立符合業(yè)務發(fā)展的融資渠道； ，防范企業(yè)信用風險；，定期出具評價報告。（三）環(huán)境保護與職業(yè)健康，檢查、監(jiān)督企業(yè)實施，并幫助企業(yè)開展評估、持續(xù)改進，促進公司環(huán)保、節(jié)能減排意識和績效的提升，樹立企業(yè)良好的品牌形象，提升社會價值；，監(jiān)督檢查企業(yè)執(zhí)行落實，保障全體員工的職業(yè)健康；、環(huán)境標準，并與人力資源系統(tǒng)共同制訂職業(yè)健康標準及管理制度；，監(jiān)督、指導各成員企業(yè)實施運行。（三）資產(chǎn)運維管理，推廣運營定額標準管理方式，監(jiān)督推廣效益； ，參與生產(chǎn)設備采購和技術改造更新評審，組織審核設備采購計劃、設備技術改造和更新，督導設備改造計劃實施； ，督導管網(wǎng)分級管理與測評、燃氣管道更新改造；，審核閑置資產(chǎn)異地調(diào)撥使用、出售，審核報廢資產(chǎn)處置，監(jiān)督閑置資產(chǎn)臺賬建設與維護狀況；，審核資產(chǎn)審計報告，督導審計結果的落實。指導、協(xié)助各成員企業(yè)開展計量工作。（1）貫徹執(zhí)行實物資產(chǎn)處置與報廢管理的方針、政策、法規(guī)和公司資產(chǎn)處置管理辦法。（5）實物資產(chǎn)處置單的報批和歸檔工作。資產(chǎn)處置（1）貫徹執(zhí)行實物資產(chǎn)處置與報廢管理的方針、政策和法規(guī)。十一、研發(fā)中心（一）技術跟蹤與研究，匯總行業(yè)新技術信息并進行分析，編制新技術發(fā)展趨勢分析報告；，結合自身研發(fā)與集成的能力，編制研發(fā)計劃，并為自身研發(fā)能力的提升提供驅(qū)動力；，制定可執(zhí)行的研發(fā)計劃。第四篇：風險管理職能部門的職責風險管理職能部門的職責組織協(xié)調(diào)本部門的全面工作。負責組織落實在客戶的分級管理，進行業(yè)務的風險監(jiān)控和預警，參與大額項目的調(diào)查、評估。嚴格遵守集團、公司的規(guī)章制度，服從集團、公司統(tǒng)一安排和調(diào)度，保守集團、公司機密，做到廉潔勤業(yè)。良好的風險管理有助于降低決策錯誤之幾率、避免損失之可能、相對提高企業(yè)本身之附加價值。對各單位風險處置指令實施跟蹤監(jiān)控和績效評估。受理本關各單位提出的分析協(xié)作請求。風險管理部崗位職責對申請擔保企業(yè)和項目的報審資料的合規(guī)合法性進行審核，并對其對擔保公司整體風險的影響進行評定。熟悉國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)狀、投資擔保決策體系，精通投資、擔保、財務、金融及企業(yè)管理相關的法律法規(guī)政策，提高風險控制管理意識和總結積累風險防范經(jīng)驗。完成公司領導交辦的其他工作任務。建立建全防火制度。組織防火檢查，督促落實火災隱患整改，及時處理涉及消防安全的重要問題；根據(jù)消防法規(guī)的規(guī)定建立專職消防隊，義務消防隊。組織管理專職消防和義務消防隊。協(xié)助有關部門追查處理火災責任者。發(fā)生火災時，協(xié)助校消防領導小組指揮對火災的撲救工作，并迅速查明原因，向消防領導小組匯報。定期參加消防安全培訓和消防演練，提高預防和補救火災的能力。熟練掌握消防滅火器材，嚴格執(zhí)行電器安全操作規(guī)程和電器消防安全管理制度。每日電工應對電器設備進行巡視、檢查、做好運行錄。即在倉庫內(nèi)不準設火爐、不準亂拉亂搭電線、不準吸煙、不準點油燈、不準易然物品或性質(zhì)相抵觸的物品混存；貨物堆放要留墻距、柱距、頂距、燈距、堆放要整齊劃一。嚴格用電、火管理、每日要三查，一查關閉門、窗情況；二查電源、火源，消防易燃情況；三查貨物堆垛及倉庫周圍有無異常情況現(xiàn)象。對本部門的消防安全負責，明確各自的防火責任區(qū)和具體崗位的防火任