【正文】 應(yīng)使用網(wǎng)點(diǎn)配備的氣體滅火器或干粉滅火器，一般不使用墻式消火栓。2．立即拔打110電話報(bào)警。4．如情況緊急不能撥打報(bào)警電話，應(yīng)迅速指定他人報(bào)警和向上級部門報(bào)告。網(wǎng)點(diǎn)保安員：1．視情況疏散網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶，盡量設(shè)法維持疏散秩序。網(wǎng)點(diǎn)保安員：1．視情況疏散網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶，盡量設(shè)法維持疏散秩序。應(yīng)急處置要點(diǎn)：1．啟動(dòng)防恐怖襲擊應(yīng)急預(yù)案，通知全體人員，并暫停網(wǎng)點(diǎn)對外營業(yè)。4．如情況緊急，無法撥打報(bào)警電話時(shí)，應(yīng)指定專人撥打報(bào)警電話和向上級部門報(bào)告。8．聽候上級有關(guān)部門指示，等待警方和上級有關(guān)部門到 來處置。4．撤離到安全區(qū)域后，在網(wǎng)點(diǎn)外劃出警戒線禁止無關(guān)人員進(jìn)入，等候警方和醫(yī)護(hù)人員到來。為此，在處置過程中要注意以下事項(xiàng)： 1．毒氣爆炸一般產(chǎn)生刺激性氣味，普通爆炸一般產(chǎn)生硝銨、硫磺氣味。應(yīng)急處置要點(diǎn)：1．啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知全體工作人員，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。5．組織員工將易燃、可用作打擊物的物品轉(zhuǎn)移至隱蔽處。8．如得到暫停營業(yè)通知，立即組織疏散客戶、關(guān)閉各通道大門，加強(qiáng)安全防范。11．撤離時(shí)應(yīng)盡可能切斷除監(jiān)控以外的電源，鎖好大門。4．如組長下達(dá)撤離命令，迅速有序撤離。騷亂突發(fā)事件發(fā)生后，網(wǎng)點(diǎn)員工隨意接受新聞媒體采訪或粗暴拒絕新聞媒體采訪，可能會(huì)給我行帶來負(fù)面報(bào)道，影響我行聲譽(yù)。4．網(wǎng)點(diǎn)所有員工就網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件內(nèi)容不得接受任何媒體的采訪，如遇有媒體采訪，應(yīng)婉言謝絕，請其聯(lián)系上級單位。3．如水開始逐漸漫入網(wǎng)點(diǎn)，致使網(wǎng)點(diǎn)受淹，組長應(yīng)立即向上級行領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門報(bào)告情況。6．員工疏散到高處安全區(qū)域后，清點(diǎn)人數(shù)，組織全體員工加強(qiáng)警戒，禁止無關(guān)人員靠近和或進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)。2．接到撤離命令后，維持網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)疏散秩序，協(xié)助組長疏散客戶有序離開網(wǎng)點(diǎn)。2．檢查、確認(rèn)所有搶險(xiǎn)物資已經(jīng)到位并隨時(shí)可以啟用。6．人員全部撤離后，在網(wǎng)點(diǎn)外安全區(qū)域安排員工警戒，禁止無關(guān)人員靠近或進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)保安員：1．接啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案通知后，高度警惕，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。預(yù)想場景十七：冰雪災(zāi)害營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所在地區(qū)持續(xù)暴風(fēng)雪天氣，發(fā)生冰雪災(zāi)害，導(dǎo)致城市道路行車?yán)щy，道路交通基本處于癱瘓狀態(tài)，直接影響到運(yùn)鈔車不能到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)接(送)款。4．組織員工對通勤門、附屬自助銀行、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備和安全防范設(shè)施運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)設(shè)備良好，安防設(shè)施運(yùn)行正常。應(yīng)急處置注意事項(xiàng)：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生自然災(zāi)害突發(fā)事件，如處置措施不當(dāng)，可能使災(zāi)害給網(wǎng)點(diǎn)帶來的危害進(jìn)一步擴(kuò)大，造成網(wǎng)點(diǎn)人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。如在網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳內(nèi)能及時(shí)撤離的員工，應(yīng)迅速撤離至安全區(qū)域。預(yù)想場景十八：網(wǎng)點(diǎn)擠兌營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天營業(yè)期間，數(shù)十名客戶在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)排隊(duì)提取大額現(xiàn)金或?qū)⒋笈Y金轉(zhuǎn)往他行，使得網(wǎng)點(diǎn)秩序較為混亂，且不斷有人繼續(xù)來到網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)取款。盡可能疏導(dǎo)客戶，防范客戶過激行為，控制事態(tài)發(fā)展，維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)秩序。6．在上級部門和警方到達(dá)后，協(xié)助上級部門和警方現(xiàn)場處置。為此，在處置過程中要注意以下事項(xiàng)：1．所有工作人員在向客戶解釋和維持秩序時(shí)，應(yīng)態(tài)度和藹，切忌急躁，避免和客戶發(fā)生身體接觸，不得有過激行為。2．迅速向上級行領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門、主管業(yè)務(wù)部門報(bào)告詳細(xì)情況。并向上級部門報(bào)告事態(tài)現(xiàn)況和已撥打1 10報(bào)警等情況。2．注意觀察網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)情況，做好警戒工作。2．迅速了解清楚情況，做好說服勸導(dǎo)工作，穩(wěn)住滋事者情緒，控制事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。并向上級行領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門報(bào)告。2．如事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展，應(yīng)配合組長設(shè)法將滋事者控制住或強(qiáng)制將其驅(qū)出營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，等待上級部門和警方到來處置。3．想辦法了解患者單位、親屬電話，盡快通知單位、親屬，并向其單位、親屬說明情況。應(yīng)急處置注意事項(xiàng)：其他影響營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員如言語不慎、處置措施不當(dāng)，可能引發(fā)網(wǎng)點(diǎn)與客戶的糾紛，或使事態(tài)擴(kuò)大和惡化，給我行造成不利影響和損失。2．網(wǎng)點(diǎn)所有員工就網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件內(nèi)容不得接受任何媒體的采訪，如遇有媒體采訪，應(yīng)婉言謝絕，第二篇：突發(fā)事件處置校園“非正常死亡事件”處置工作體會(huì)校園非正常死亡突發(fā)事件主要指校園中突然發(fā)生的,由于自然、人為因素導(dǎo)致的除老、病死以外的其他各種死亡事件,從而將要或已經(jīng)引起嚴(yán)重后果或重大影響的事件,具有突發(fā)性、緊迫性,后果嚴(yán)重,影響持續(xù)時(shí)間長、范圍廣,社會(huì)關(guān)注度高等特點(diǎn)。保衛(wèi)處到現(xiàn)場后立即拉上警戒線，保護(hù)好現(xiàn)場，采取恰當(dāng)方式疏散圍觀群眾，清散閑雜人員，盡可能不讓外界拍攝到相關(guān)圖片，避免相關(guān)媒體利用圖片進(jìn)行炒作。一般而言，遺體主要是由醫(yī)院或者殯儀館等社會(huì)機(jī)構(gòu)予以處置。學(xué)工部、相關(guān)學(xué)院應(yīng)立即展開工作，調(diào)查死者生前遺書、博客、聊天記錄、身體狀況、學(xué)習(xí)情況、感情經(jīng)歷、成長背景等情況，對死亡原因的盡最大可能予以梳理。遇非正常死亡事件后，家屬情緒激動(dòng)在所難免，并且有些家屬會(huì)找來很多旁系親屬或朋友一起前來學(xué)校鬧訪，而且家屬內(nèi)部對學(xué)校的一些要求也會(huì)有不盡相同，因此我們要促成家屬成立洽談小組，以助于學(xué)校能與家屬進(jìn)行有效的洽談。談判過程必然是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，因此要做好充分的準(zhǔn)備，談判結(jié)果必須得到直系親屬的認(rèn)可。分析原因主要有以下幾點(diǎn)：校領(lǐng)導(dǎo)高度重視。適時(shí)組織了師生進(jìn)行演練，進(jìn)行修改完善，提高預(yù)案的可行性和有效性。校領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)指揮，宣傳部應(yīng)對媒體；后勤保障處做好工作人員后勤保障、配合相關(guān)學(xué)院做好來訪家屬后勤工作；保衛(wèi)處、警務(wù)人員負(fù)責(zé)安全穩(wěn)定工作，阻止過激行為發(fā)生；學(xué)院負(fù)責(zé)介紹死者生前在校情況?？只胖褂谛畔⒐_，謠言止于信息暢通。謝謝！不當(dāng)之處，請予以指正！2012年2月28日第三篇：處置突發(fā)事件提高領(lǐng)導(dǎo)干部處置突發(fā)事件能力的思考四川省南江縣人民政府縣長 張長云領(lǐng)導(dǎo)干部是一個(gè)地方工作的組織者、指揮者，其應(yīng)急處置能力的強(qiáng)弱關(guān)系到社會(huì)安全穩(wěn)定的程度和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度。胡錦濤總書記就加強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部處置突發(fā)事件能力培訓(xùn)作出重要批示，要求“提高黨的執(zhí)政能力要求提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部處置突發(fā)事件的能力”；溫家寶總理強(qiáng)調(diào)“加強(qiáng)應(yīng)急管理，提高預(yù)防和處置突發(fā)事件的能力，是關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的大事”。當(dāng)今無論從國際、國內(nèi)的形勢看，還是從我們的應(yīng)急管理工作看，提高領(lǐng)導(dǎo)干部處置突發(fā)事件能力，努力做好應(yīng)急管理工作都是當(dāng)務(wù)之急。所以必須從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度出發(fā)，切實(shí)增強(qiáng)憂患意識、危機(jī)意識，居安思危，努力提高處置突發(fā)事件的能力，創(chuàng)造一個(gè)更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。只有這樣，才能更好地堅(jiān)持“加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展”的總體取向。敏銳性的培養(yǎng)，一靠深入細(xì)致的調(diào)查研究和分析判斷，及時(shí)做到對各種新情況、新問題胸中有數(shù)；二靠及時(shí)捕捉和占有相關(guān)的信息，做到在第一時(shí)間了解掌握事件苗頭和動(dòng)態(tài)；三靠勇?lián)?zé)任的精神品質(zhì)，就是要有高度的政治責(zé)任感和社會(huì)責(zé)任感，以負(fù)責(zé)的態(tài)度直面矛盾、果斷處置。就是在思想上精神上時(shí)刻保持充分的警惕性，對各項(xiàng)工作中可能發(fā)生的情況，絕不能存在僥幸麻痹心理。（三）要有細(xì)致的疏導(dǎo)力。其三要注重因情施策，針對不同事件的成因和事態(tài)走向、對癥下藥，促使問題和矛盾盡快得到解決。在處置突發(fā)事件中，面對群眾高昂的情緒或者失控的圍攻沖擊，要能始終做到克制忍讓，要頂?shù)米毫?，聽得進(jìn)閑語，放得下架子，經(jīng)得起沖擊。做到這一點(diǎn)，首要問題是深刻反思，學(xué)會(huì)把握客觀規(guī)律，不斷豐富我們的工作方法。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)擠出時(shí)間，除參加集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，多自學(xué)一些有關(guān)應(yīng)急管理的知識和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，尤其是施行不久的《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》，努力提高自身綜合素質(zhì)和工作水平。（三）精心組織應(yīng)急處置。新中國第一部應(yīng)對各類突發(fā)事件的綜合性基本法律――《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》，今天起正式施行，挑起應(yīng)對危機(jī)、保護(hù)公眾生命財(cái)產(chǎn)安全的千斤重?fù)?dān)。今年以來，各類自然災(zāi)害已造成逾3億人次受災(zāi)，因?yàn)?zāi)直接經(jīng)濟(jì)損失1264億元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國目前已制定涉及突發(fā)事件應(yīng)對的法律35件、行政法規(guī)37件、部門規(guī)章55件，有關(guān)文件111件；截至2006年底，已制定各級各類應(yīng)急預(yù)案130多萬件。政府是應(yīng)急工作的“第一責(zé)任人”。應(yīng)對突發(fā)事件，社會(huì)公眾也負(fù)有義不容辭的法定義務(wù)，包括服從指揮、提供協(xié)助、給予配合等。法律的生命在于實(shí)施。第四篇：處置突發(fā)事件案例參加《高校校園突發(fā)事件處置工作案例研討班》培訓(xùn)總結(jié)為了更專業(yè)的做好學(xué)生穩(wěn)定工作，學(xué)校將我們派往輔導(dǎo)員培訓(xùn)基地參加為期三天的培訓(xùn)，這一次的培訓(xùn)內(nèi)容主要是“高校校園突發(fā)事件的處置工作案例研討”，這對我們將來開展的工作也有著極大的幫助。校園突發(fā)事件按屬性分為學(xué)生死亡事件、意識形態(tài)領(lǐng)域的事件、涉及學(xué)生切身利益的突發(fā)事件、涉及學(xué)生的事故性突發(fā)事件、一般性突發(fā)事件等共五類，又分別對這五類事件詳細(xì)的進(jìn)行分析和舉案例說明，并針對各類突發(fā)事件的特點(diǎn)說明在處置工作中應(yīng)注意的若干問題。同時(shí)，指出輔導(dǎo)員遇到突發(fā)事件一定要及時(shí)上報(bào)，進(jìn)行責(zé)任分擔(dān)，如果不上報(bào)就要承擔(dān)所有責(zé)任，學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)上報(bào)，報(bào)告程序一般是輔導(dǎo)員——院系領(lǐng)導(dǎo)——學(xué)工部、研工部——保衛(wèi)處——黨辦校辦——校主管領(lǐng)導(dǎo)——主要領(lǐng)導(dǎo)——上級主管部門，報(bào)告的內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、起因、人數(shù)、事態(tài)發(fā)展、已采取措施和處置建議。能過則過：保安員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確判斷其性質(zhì)，一般不要停車，能過則過。準(zhǔn)備：全車保安員提高警惕，在車隊(duì)長的指揮下按防搶劫預(yù)案做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備。三、押運(yùn)車在網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)可疑車輛和人員時(shí)怎樣處理報(bào)告：將發(fā)現(xiàn)的可疑情況立即報(bào)告押運(yùn)部。險(xiǎn)情未消除前，不得開車門辦理交接。不開：不開英雄車、不開賭氣車、不開故障車、不開與證件不符的車。嚴(yán)禁：嚴(yán)禁無證駕駛、嚴(yán)禁酒后駕車、嚴(yán)禁超速行駛、嚴(yán)禁強(qiáng)行超車、嚴(yán)禁亂停亂放、嚴(yán)禁撤離職守、嚴(yán)禁無關(guān)人員搭車、嚴(yán)禁將車交給他人駕駛。最后等待增援，（分隊(duì)人員要盡可能拖延時(shí)間等待增援）增援人員到場后，分隊(duì)長向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告有關(guān)情況、協(xié)助開展工作并保護(hù)好現(xiàn)場。