【正文】 目的：嚴(yán)肅執(zhí)行（一）認(rèn)購(gòu)書與合同條款，保障公司的利益。換房客戶換房書面申請(qǐng)按現(xiàn)價(jià)格表計(jì)算銷售經(jīng)理簽字認(rèn)可財(cái)務(wù)部 業(yè)務(wù)處理單 管理員注意事項(xiàng)：客戶須于簽署正式預(yù)售合同前向銷售辦提交書面申請(qǐng)。更換付款方式客戶更換付款方式書面申請(qǐng)據(jù)已付款項(xiàng)、付款計(jì)劃提出相應(yīng)意見銷售經(jīng)理復(fù)核 財(cái)務(wù)部 業(yè)務(wù)處理單總經(jīng)理批核 管理員注意事項(xiàng)： a、客戶須提交書面申請(qǐng)陳述更換付款方式的理由b、實(shí)際成交價(jià)應(yīng)以所簽署認(rèn)購(gòu)書中的總價(jià)為基準(zhǔn)，根據(jù)重新選擇的付款方式進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，但必須注意若因某種特殊情況拖欠房款的繳交，新成交價(jià)須考慮折扣的形式。五、簽署認(rèn)購(gòu)書、合同的注意事項(xiàng)（一）目的：規(guī)范認(rèn)購(gòu)書、正式預(yù)售合同及補(bǔ)充協(xié)議，使期具有有效的法律效力，保障公司的合法利益。b、價(jià)格及幣種：注明原價(jià)總價(jià)，以統(tǒng)一規(guī)范注明折扣率（如95%折），寫明實(shí)際成交價(jià)，注明幣種（如“人民幣”）。f、對(duì)乙方未能按時(shí)交納首期款的違約罰則。b、補(bǔ)充協(xié)議的雙方約定，必須注明大樓或小區(qū)內(nèi)那部分是不屬于購(gòu)房者的。六、辦理按揭的程序及注意事項(xiàng)由專人負(fù)責(zé)按揭手續(xù)的辦理，其他銷售人員熟悉辦理的過程，在必要時(shí)協(xié)助按揭負(fù)責(zé)人的工作。持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅(jiān)持幾天，難就難在長(zhǎng)期如一日的保持高效的管理。因此，管理能力的培養(yǎng)則成為銷售經(jīng)理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴(yán)，與置業(yè)顧問保持一定的距離，又能成為置業(yè)顧問的朋友，談心聊天。清潔管理的核心是在一開始讓所有置業(yè)顧問養(yǎng)成各種良好的衛(wèi)生清潔習(xí)慣，客戶走后桌椅歸位，臺(tái)面清潔，早晨的清潔衛(wèi)生分工，下班后柜臺(tái)的整理等，同時(shí)要求銷售經(jīng)理有高標(biāo)準(zhǔn)要求及唯美的清潔態(tài)度。公平、公正、人人平等。因此在制度的前提下，大膽?yīng)劻P很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。充分利用各種業(yè)務(wù)報(bào)表。要做到這點(diǎn)，銷售經(jīng)理必須對(duì)每一個(gè)置業(yè)顧問的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識(shí)去感召每一個(gè)置業(yè)顧問，并給他們一種壓力，及時(shí)督促置業(yè)顧問完成每一個(gè)追蹤電話和每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)談判。制定銷售計(jì)劃、指標(biāo)：項(xiàng)目銷售過程中，銷售經(jīng)理要針對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)作情況及開發(fā)商規(guī)定的回款額度定期制定銷售計(jì)劃及月度銷售指標(biāo)，也可適時(shí)組織促銷活動(dòng)，推動(dòng)銷售工作的順利開展。業(yè)務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理明白一個(gè)道理，只有讓大家的業(yè)績(jī)普遍提高，才能使個(gè)案業(yè)績(jī)廣泛提高。綜上所述，一個(gè)優(yōu)秀銷售經(jīng)理的三方面要求完整呈現(xiàn)。每當(dāng)這個(gè)時(shí)刻，心里總有少許惆悵?；厥淄?，在2013年里，所有的得失都盡收眼底。成交總面積：㎡ 總套數(shù)：429套。,拿出一系列合理化計(jì)劃并得以實(shí)行。*.6月萬(wàn)泓里7樓開盤，針對(duì)各單位進(jìn)行拓客，附中教師團(tuán)購(gòu)。影響業(yè)績(jī)的負(fù)面因素: *.頻繁開盤，在蓄卡和推房之間置業(yè)顧問的平衡、掌控能力較差，業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步。面對(duì)市場(chǎng)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，11月的立減380元、12月的歲末感恩“買房送店鋪”活動(dòng)，讓我們走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。在客戶減少的情況下,轉(zhuǎn)變坐銷模式,組織部門人員走出售樓部,到各單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門訪問客戶。制定月可行的銷售計(jì)劃分級(jí)管理，每周擬定銷售目標(biāo),針對(duì)目標(biāo)提出銷售措施,由經(jīng)理、主管組織增加周末活動(dòng)。在如此惡劣的金融環(huán)境下，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，我們要時(shí)刻保持高度警惕，關(guān)注各銀行動(dòng)態(tài)。鄰里中心項(xiàng)目部：張誓言 宿遷市偉成房地產(chǎn)置業(yè)有限公司年 終 總 結(jié)在過去的一年里，新安鄰里中心售樓部盛情開放注：活動(dòng)當(dāng)天來(lái)客14組，并在10月6日前完成各媒體、媒介推廣工作。2012年12月9日—2013年1月9日：新安鄰里中心一期首批房源正式開盤注：新安鄰里中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。2013年4月20日—2013年五一期間：推出“首批商鋪完美售罄，房源應(yīng)急加推”活動(dòng)注：將7號(hào)樓正式推向市場(chǎng)并接受預(yù)定，但由于7號(hào)樓的工期一再延期，導(dǎo)致銷售工作沒有很好地宿遷市偉成房地產(chǎn)置業(yè)有限公司 推進(jìn)。注：因8月份是房地產(chǎn)銷售的淡季，且新安鄰里中心宣傳單頁(yè)購(gòu)房可在其他優(yōu)惠基礎(chǔ)上再優(yōu)惠1000元活動(dòng)。且在此期宿遷市偉成房地產(chǎn)置業(yè)有限公司間國(guó)家推出整治小產(chǎn)權(quán)，對(duì)本項(xiàng)目也有一定的影響 2013年11月2日：新安鄰里中心除開盤外單月銷售量最多的一個(gè)月。并降低購(gòu)房門檻，將私家小院的首付定為5萬(wàn)元，但由于本項(xiàng)目的私家小院樓距較近，只有5米，且價(jià)格相對(duì)較高，市場(chǎng)反應(yīng)一般。鄰里中心又推向另一個(gè)高度。apm項(xiàng)目部以來(lái)截至2014年11月31日主要工作總結(jié)如下：（二）工作一、入職及入職后工作（2014年4月14日入職本公司，進(jìn)駐弘馳都匯二、第一階段工作：代理公司進(jìn)場(chǎng)，前期準(zhǔn)備工作工作地點(diǎn)：文化路售樓處時(shí)間段：2014年5月1日——2014年8月2日五月份 ? 確定與代理公司工作對(duì)接方式、時(shí)間節(jié)點(diǎn) ? 簽訂銷售代理合同 ? 案場(chǎng)銷售物料的統(tǒng)計(jì)及協(xié)調(diào)行政采買 ? 接待來(lái)訪客戶 組、來(lái)電 組 ? 制定工作計(jì)劃及時(shí)間節(jié)點(diǎn)排期 ? 售樓處及項(xiàng)目戶外包裝制作單位的選定、過程的監(jiān)督、結(jié)果的驗(yàn)收 ? 銷售代理公司日常物料申請(qǐng)的考量、詢價(jià)、申報(bào)、協(xié)助行政采買 ? 與代理公司結(jié)合制定廣告推廣方案 ? 項(xiàng)目vi設(shè)計(jì)及確六月份 ? 對(duì)銷售代理公司銷售人員的單獨(dú)約談、集體培訓(xùn) ? 工作中各部門的協(xié)調(diào)? 接洽代理公司對(duì)項(xiàng)目使用權(quán)出售單體面積分割 ? 接洽代理公司制定銷售價(jià)格表 ? 財(cái)務(wù)部門的對(duì)接，每周、月的資金計(jì)劃及合同履行登記表的及時(shí)更新 ? 協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查代理公司銷售人員單頁(yè)派發(fā)情況 ? 費(fèi)用使用明細(xì)的記錄? 廣告推廣媒體的洽談、詢價(jià)、選定 ? 各種制作、媒體合同的起草、協(xié)調(diào)法務(wù)審核、簽訂 ? 各種制作、媒體款項(xiàng)的預(yù)付、驗(yàn)收、結(jié)算等手續(xù)的簽字、整理、提交相關(guān)部門? 合同的整理及歸檔 ? 珍逸軒售樓處的包裝及設(shè)計(jì)本階段工作為項(xiàng)目初期運(yùn)作，期間事務(wù)性工作較多；篇四：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理14年終總結(jié) 2014年總結(jié)在2014年最后一個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)議里，領(lǐng)導(dǎo)為團(tuán)隊(duì)15年的提出了“用心做事，專注前行”的中心思想。受大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷。就14年的情況看來(lái)，市場(chǎng)庫(kù)存壓力并沒有得到緩解，15年的市場(chǎng)重點(diǎn)將是清理庫(kù)存回收資金，那么15年整體行業(yè)出現(xiàn)明顯回暖的可能性較低。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，就是找準(zhǔn)方向去體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。幾乎80%投入成本集中在銷售環(huán)節(jié)，并且參與項(xiàng)目收益分配。他們前期所服務(wù)的項(xiàng)目不可能因?yàn)榇韴F(tuán)隊(duì)的離場(chǎng)而終止銷售。導(dǎo)致工作出現(xiàn)推諉逃避責(zé)任的情況，工作效率較低，進(jìn)度緩慢。由于行業(yè)動(dòng)蕩調(diào)整，從業(yè)人才缺口較大，各項(xiàng)目紛紛提高了一線從業(yè)人員的薪資待遇，調(diào)整后的薪資待遇普遍為1800元/月~2500元/月；計(jì)傭 ‰~‰。希望后期公司領(lǐng)導(dǎo)積極配合技術(shù)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)與甲方溝通的強(qiáng)度，使團(tuán)隊(duì)好的想法和思路有效實(shí)施執(zhí)行，從而體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)價(jià)值。而在新的一年里，修正自己是必須的。希望我和我們的團(tuán)隊(duì)一起認(rèn)清自我，用心做事，體現(xiàn)價(jià)值，專注前行。一、任務(wù)完成情況（一）**項(xiàng)目銷售回款情況如下：小結(jié)：**項(xiàng)目自2014年12月10日進(jìn)場(chǎng)，截止2015年7月16日結(jié)案，共計(jì)銷售住宅36套，剩余款項(xiàng)均交接與開發(fā)單位辦理后續(xù)手續(xù)，傭金結(jié)算正常。與年初指定的銷售任務(wù)相差較大，目標(biāo)任務(wù)未完成。在招聘要求上，有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可，但要求人品一定要好，要有目標(biāo)，要對(duì)自己有要求。所以后期各項(xiàng)目在招聘時(shí)除了應(yīng)將新人和老人比例控制好以外，還要重點(diǎn)加強(qiáng)公司員工的歸屬感，樹立公司企業(yè)文化。很多時(shí)候都是事情安排下去了，由于各種原因，沒有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情沒有達(dá)到預(yù)期的效果。三、案場(chǎng)管理方面案場(chǎng)談客監(jiān)督及方向把控因?yàn)轫?xiàng)目大多為新人，所以要求上崗后實(shí)行一帶一搭檔制接待客戶，同時(shí)銷售主管與銷售經(jīng)理在案場(chǎng)隨時(shí)觀察，監(jiān)督置業(yè)顧問嚴(yán)格按照公司接待流程接待客戶，同時(shí)在案場(chǎng)巡視，當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，想辦法及時(shí)給予解決，幫談或配合逼定，避免意向客戶的流失。同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍，例如安排喊假控，打假電話等。衛(wèi)生方面實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制，并安排特定大掃除日，所有銷售人員全部參加打掃衛(wèi)生，讓每個(gè)人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習(xí)慣。房地產(chǎn)市場(chǎng)目前處在比較艱難的關(guān)口，咸陽(yáng)市場(chǎng)供應(yīng)區(qū)域飽和，項(xiàng)目操作困難較多，銷售壓力巨大。通過確定銷售領(lǐng)域、配額、目標(biāo)來(lái)協(xié)調(diào)銷售工作，并為銷售代表制定培訓(xùn)項(xiàng)目。負(fù)責(zé)管理一線銷售人員的專業(yè)水平、綜合能力及銷售業(yè)績(jī)，及時(shí)處理相關(guān)信息。配合經(jīng)理組織各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)，審定有關(guān)推廣資料，組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)活動(dòng)效果，并將相關(guān)分析數(shù)據(jù)報(bào)告經(jīng)理。具備相應(yīng)的管理知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)知識(shí)、建筑規(guī)劃學(xué)知識(shí)、商務(wù)談判技巧。在銷售過程中注意分析和處理各類問題，及時(shí)反饋有關(guān)信息，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做出判斷。?？萍耙陨蠈W(xué)歷，營(yíng)銷類、管理類及房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)。有責(zé)任感和事業(yè)心，精力充沛、追求成就感，喜歡接受挑戰(zhàn)，有很強(qiáng)的抗壓能力。作為一位新員工，本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。例如，增加10%的銷售收益的目標(biāo)可以通過提高全部的房屋平均售價(jià)來(lái)取得，也可以通過增大房屋銷售量來(lái)實(shí)現(xiàn)。策略陳述書可以如下所示：目標(biāo)市場(chǎng)：高收入家庭，特別注重于男性消費(fèi)者及各公司，注重于外企。配銷渠道：主要通過各大著名房地產(chǎn)代理公司代理銷售。使顧客能夠得到最大的滿足。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對(duì)目前的工作做以下總結(jié)。不但增加了置業(yè)顧問的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。監(jiān)督、督促工作方面的很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。當(dāng)遇到問題客戶的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性。曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，因?yàn)楦鞣N原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面因?yàn)闆]有事先溝通，向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明公司的情況，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。案場(chǎng)問題客戶處理方面當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)同感。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。并盡最大努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。都說(shuō)公司是自己的第二個(gè)家，既然是家，沒有誰(shuí)有理由不愛自己的家，在這個(gè)家里我一直都是，忠誠(chéng)可靠，樂于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責(zé)，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。（開發(fā)商）作為客戶的置業(yè)顧問，幫助客戶去推薦他所需要的房子，并幫助置業(yè)顧問引導(dǎo)客戶成交。每周，銷售任務(wù)的安排。自身職責(zé)對(duì)置業(yè)顧問的管理，及時(shí)向公司反映工作安排和計(jì)劃。及根據(jù)付款方式的優(yōu)惠 距離本月任務(wù)差多少。熟識(shí)項(xiàng)目銷售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無(wú)法流利的回答顧客的提問，主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在新年之后，對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志，溫故而知新。其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對(duì)銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象，同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持?，F(xiàn)就我2015年的工作做如下總結(jié)，回顧2015，展望2016?？偨Y(jié)：三個(gè)項(xiàng)目截止2015年*月*日合計(jì)銷售住宅*套，簽約*套，實(shí)現(xiàn)總銷售額*萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)總回款額*萬(wàn)元。在招聘途徑上，我們?cè)诖髮W(xué)校園、市中心街道發(fā)過招聘單子，在項(xiàng)目周邊貼過招聘廣告，網(wǎng)站發(fā)布、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。但在培訓(xùn)當(dāng)中也出現(xiàn)了一些問題，因?yàn)楣颈菊衅傅娜藛T，大多都是沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人，每個(gè)人的性格及接受能力都不一樣，培訓(xùn)起來(lái)比較吃力，培訓(xùn)周期也被拉長(zhǎng)，同時(shí)由于銷售人員流動(dòng)性太大，導(dǎo)致用在培訓(xùn)上的精力太多，培訓(xùn)在日常銷售工作中占得比重過大，從而影響其他工作的正常進(jìn)行。監(jiān)督、督促執(zhí)行工作很多時(shí)候執(zhí)行力好不好，完全取決于后期的監(jiān)督與督促。同時(shí)將總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)傳授給大家，制造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，幫助大家每天進(jìn)步，當(dāng)遇到問題客戶的時(shí)候，不但要想盡一切辦法給予解決，同時(shí)要找到問題的根源在哪，將問題在前期就解決掉，避免重復(fù)問題一再的產(chǎn)生。案場(chǎng)氛圍的制造 在案場(chǎng)及時(shí)的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo)，或幫助必定。服務(wù)方面，要求熱情，大方，做到零投訴。2016年個(gè)人工作計(jì)劃在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計(jì)劃。第五篇：銷售經(jīng)理職責(zé)銷售經(jīng)理是一個(gè)公司重要的職位之一，尤其是當(dāng)一個(gè)公司的市場(chǎng)并未打開，產(chǎn)品還未獲得大部分人的認(rèn)可，公司的品牌還未建立，或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常強(qiáng)大的