【正文】 權(quán)和商標(biāo)權(quán)3計(jì)算機(jī)的熱啟動(dòng)健是同時(shí)按下Ctrl、Shift和Delete三個(gè)鍵（）正確為：同時(shí)按下Ctrl、Alt和Delete三個(gè)鍵3時(shí)區(qū)是由地球自西向東自轉(zhuǎn)決定的（√）3要約是受要約人同意接受要約的條件的意思表示（）正確為：要約是希望和他人訂立合同的意思表示3違約責(zé)任是指履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種（）正確為：指不履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種3萬國郵政聯(lián)盟UPU成立于1874年，現(xiàn)是聯(lián)合國系統(tǒng)專門負(fù)責(zé)國際郵政事務(wù)的一個(gè)政府間國際組織（√）3處理流程是指快遞業(yè)務(wù)員對進(jìn)入處理中心的快件進(jìn)行分揀封發(fā)的全過程，包括快件到站接收、分揀、總包封裝、快件發(fā)運(yùn)等環(huán)節(jié)（√）3快件處理環(huán)節(jié)中的接收是指處理中心驗(yàn)視進(jìn)站總包快件，并辦理簽收手續(xù)的處理過程（）正確為：接收是指處理中心驗(yàn)視進(jìn)站總包快件裝載車輛的封志，檢查總包快件規(guī)格，復(fù)核交接總包數(shù)量，并辦理簽收手續(xù)的處理過程3進(jìn)站是指其它分揀中心發(fā)出的總包快件進(jìn)入某一分揀中心的過程（）正確為：指其它分揀中心發(fā)出的總包快件進(jìn)入某一分揀中心并被接收的過程中轉(zhuǎn)是指快件的運(yùn)輸線路不能直接到達(dá)目的地，需通過中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)再次處理后轉(zhuǎn)發(fā)至目的地的過程（√）4分揀設(shè)備是指用于快件分揀所使用的自動(dòng)分揀機(jī)、半自動(dòng)分揀機(jī)、揀選機(jī)、手工分揀格品架等（√）4出站是指某分揀中心將封往其它分揀中心的總包快件發(fā)運(yùn)出去的過程（√）4快件總包每包（袋）重量不宜超過50公斤（）正確為：不宜超過32公斤4封發(fā)頻次在快件封發(fā)作業(yè)環(huán)節(jié)，對同一寄達(dá)地點(diǎn)每日封發(fā)的次數(shù)（√）4處理時(shí)限是指在快件處理作業(yè)環(huán)節(jié)，從快件進(jìn)站、經(jīng)分揀封發(fā)到快件出站整個(gè)作業(yè)過程中不得超過的最大時(shí)間限度（√）4對于貼有易碎品標(biāo)志的快件要輕拿輕放，放置時(shí)需要在快件底部低于作業(yè)面40厘米的時(shí)候才能放手（）正確為：快件底部低于作業(yè)面30厘米的時(shí)候才能放手4快件處理設(shè)備是指快件處理過程中使用的設(shè)施、設(shè)備，其可分為搬運(yùn)設(shè)備、分揀設(shè)備、條碼設(shè)備等（√）4機(jī)動(dòng)車輛的所有人必須購買交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)（√）4非法獲取國家秘密，情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上七年以下有期徒刑（）正確為：50、快件處理環(huán)節(jié)中的分揀是指按快件運(yùn)單書寫的寄達(dá)地址，將相關(guān)的快件，放到格口內(nèi)的處理過程（）正確為：5封發(fā)是指分揀后的快件封裝成快件總包并裝載發(fā)運(yùn)的處理過程（√）5裝運(yùn)是指將封裝后的總包按規(guī)定裝碼在運(yùn)輸設(shè)備和工具中的過程（√）5直封是指快件需中轉(zhuǎn)，封成總包發(fā)往目的地的過程（）正確為：不需中轉(zhuǎn)，直接封成總包發(fā)往目的地5頻次是指在規(guī)定時(shí)間內(nèi)快件交接、封發(fā)的次數(shù)，處理環(huán)節(jié)的頻次可分為交接頻次和封發(fā)頻次（√）5交接頻次是指每天交接快件的次數(shù)（√）5用品用具是指快件處理過程中使用的用品工具，其可分為盛裝容器、計(jì)量器具、業(yè)務(wù)用品，如總包空袋、總包包牌、封志、業(yè)務(wù)單冊等（√）5搬運(yùn)設(shè)備是指用于裝載和運(yùn)送快件所使用的帶式輸送機(jī)、輥式輸送機(jī)、托盤車、彈簧車、手推車、輪式集裝籠（箱）等（√）5信息封志是全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）與地理信息系統(tǒng)（GIS）結(jié)合的信息記錄。8出站快件交接，交接結(jié)束后簽名蓋章，加注實(shí)際開車時(shí)間（√）8快件交接原則是當(dāng)面交接、交接簽字、交接單和快件一起交接（√）8沒有實(shí)現(xiàn)快件信息聯(lián)網(wǎng)共享和條碼無法掃描時(shí)，對快件信息采取補(bǔ)錄，補(bǔ)錄的內(nèi)容是：運(yùn)單條碼、收寄地、寄達(dá)地（√）8對一票多件成一人多件的快遞，要在運(yùn)單上注明總件數(shù)和每件的流水號(hào)（√）8財(cái)產(chǎn)所有權(quán)：用戶對郵件、匯款享有所有權(quán)，任何組織和個(gè)人不得檢查、扣留（）正確為：用戶交寄的郵件、交匯匯款和儲(chǔ)蓄的存款受法律保護(hù)。）巖；B、繁峙（zh236。）；B、亓官（kai gu225。）；B、司馬（sī mǎ）；C、上官（sh224。A、相同的發(fā)件人；B、同一個(gè)快件處理中心；C、同一個(gè)集團(tuán)企業(yè)；D、不同寄達(dá)地的相同姓名收件人5下列城市對應(yīng)的電話區(qū)號(hào)、郵政編碼不正確的是（D）A、上海021 200000；B、大連 0411 116000；C、重慶023 400000；D、香港00852 99077（香港的郵政編碼應(yīng)該是999077）第三篇：快遞業(yè)務(wù)員職鑒快件處理理論知識(shí)模擬試卷（定稿）快遞業(yè)務(wù)員職鑒快件處理理論知識(shí)模擬試卷考試時(shí)間90分鐘請仔細(xì)閱讀各題的回答要求在規(guī)定的位置填寫答案。A、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模 B、所有制形式 C、運(yùn)輸方式 D、服務(wù)對象下列不屬于快遞流程基本要求的是。A、禮儀的主體 B、禮儀的媒介 C、結(jié)算方式 D、付費(fèi)方式、下列哪項(xiàng)不屬于快遞業(yè)務(wù)員常見的勞動(dòng)防護(hù)用品。C、處理快件的工作場所除有關(guān)工作人員外其他人員不得擅自進(jìn)入。n B、閔mǐng 祁q237。n1下列哪個(gè)國家不是我國的陸上鄰國 A、朝鮮 B、俄羅期 C、緬甸 D、泰國1下列公路中不屬于國道“五縱七橫”主干線的是。A、郵政人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任故意延誤投遞郵件致使公共財(cái)產(chǎn)國家和人民利益遭受重大損失的處一年以下有期徒刑或者拘役。1車輛到站后總包交接驗(yàn)收應(yīng)注意 A、工作人員要站在車的正后方引導(dǎo)車輛?？吭谥付ǖ慕唤訄龅?B、檢查交接單的內(nèi)容填寫是否完整不用強(qiáng)調(diào)章戳簽名是否規(guī)范 C、檢查車輛封志是否完好 D、可根據(jù)情況決定是否在交接單上批明接收時(shí)間1總包接收操作錯(cuò)誤的是。A、15 B、20 C、30 D、502下列對拆解總包檢查要點(diǎn)描述有誤的是。D、多此一舉沒有必要。A、100000 B、200000 C、300000 D、4000004半自動(dòng)機(jī)械分揀取件時(shí) 托抓住快件兩側(cè)貼近身體順快件運(yùn)動(dòng)方向揀取。A、手寫 B、口述 C、掃描 D、拍照4下列關(guān)于手工登單的操作要求描述有誤的是。職業(yè)道德是一種需要自覺遵守的“軟約束”而不是一種強(qiáng)制性的“硬約束”。UPS、TNT、DHL、FedEx被稱為國際快遞四大巨頭。按照郵政法規(guī)定未保價(jià)的普通快件按實(shí)際損失價(jià)值賠償最高限額不超過本次郵寄費(fèi)的3倍。1工傷保險(xiǎn)也稱職業(yè)傷害保險(xiǎn)由國家向勞動(dòng)者提供賠償。1“寧”可以作為姓讀作“n237。在沒有自動(dòng)識(shí)別設(shè)備時(shí)可以手工鍵盤輸入條形碼。2按照萬國郵政聯(lián)盟公約的規(guī)定各國郵政對于快遞函件可以只按快遞試投一次如果未能投出可按平常函件處理。2總包交接單是進(jìn)行總包查詢和賠償?shù)膽{證。3快件運(yùn)單一般有三到六聯(lián)不等。3快件運(yùn)單一般粘貼在快件最大平面的左上角而且緊貼邊緣粘貼?？旒?biāo)識(shí)三角粘貼是為了便于提示。4根據(jù)《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定國內(nèi)單件快件重量不超過50kg。4使用條碼設(shè)備掃描登單時(shí)條碼污損無法掃描時(shí)需要手工鍵入條碼信息。一 二 三 四 五 六 七 八 總分 得分一、寫出卸載總包操作時(shí)的注意事項(xiàng)。四、某客戶向快遞公司交來五件單件包裝的物品量得長、寬、高分別是30厘米、40厘米、60厘米55kg、30厘米、80厘米、100厘米30kg、20厘米、50厘米、160厘米30kg、100厘米、100厘米、120厘米40kg、40厘米、100厘米、120厘米20kg根據(jù)相關(guān)規(guī)定以上物品尺寸中符合快件規(guī)格的有并請說明理由。第四篇：快遞業(yè)務(wù)員(中級(jí))快件收派知識(shí)快遞業(yè)務(wù)員（中級(jí)）快件收派知識(shí)大全第一部分基礎(chǔ)理論部分 第一章職業(yè)道德職業(yè)道德的概念職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員對服務(wù)對象、職工與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。職業(yè)道德是社會(huì)主義精神文明的重要組成部分，有利于社會(huì)穩(wěn)定?！白窦o(jì)守法、誠實(shí)守信”的具體要求“遵紀(jì)守法”就是要求快遞業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度?？爝f業(yè)務(wù)是由一整套的業(yè)務(wù)流程，由各個(gè)環(huán)節(jié)甚至不同地區(qū)的員工分工合作完成的?！氨Ｊ孛孛堋⒋_保安全”的具體要求“保守秘密”是由快遞服務(wù)的特殊屬性決定的。“衣著整潔、文明禮貌”的具體要求“衣著整潔”是對服務(wù)行業(yè)從業(yè)者的基本要求。大方的舉止，反映快遞業(yè)務(wù)員的精神面貌及所屬企業(yè)的形象?？爝f業(yè)務(wù)員要有高度的責(zé)任心和使命感，應(yīng)本著全心全意為人民服務(wù)的精神，以飽滿的熱情投入到快遞工作中去，以積極進(jìn)取的心態(tài)在工作中追求卓越、奉獻(xiàn)社會(huì)?？爝f服務(wù)是“門到門”、“桌到桌”的便捷服務(wù)?？爝f網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成快遞服務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，快遞網(wǎng)絡(luò)可分為快件傳遞網(wǎng)絡(luò)和信息傳輸網(wǎng)絡(luò)。區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)的概念區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)以區(qū)域或省內(nèi)處理中心為依托，通過以汽車、火車運(yùn)輸為主的運(yùn)輸線路與和其有直封關(guān)系的上級(jí)、同級(jí)及下級(jí)處理中心相連接構(gòu)成。1快遞信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的作用實(shí)現(xiàn)了對快件、總包等信息的實(shí)時(shí)傳遞；實(shí)現(xiàn)了企業(yè)快遞信息資源最大限度的綜合利用與共享； 便于企業(yè)運(yùn)營管理，提高工作效率，規(guī)范操作程序，減少人為差錯(cuò)；便于企業(yè)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括為客戶提供快件查詢；有利于增強(qiáng)企業(yè)競爭能力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。按快件內(nèi)件性質(zhì)分類 信件類快件、包裹類快件按快件寄達(dá)范圍分類國內(nèi)快件、國際快件、港澳臺(tái)快件按快件服務(wù)時(shí)限分類標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快件：指快遞服務(wù)組織從收寄快件開始，到第一次投遞的時(shí)間間隔符合快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾時(shí)限要求的快件。國際快遞服務(wù)的主要服務(wù)環(huán)節(jié)國際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)流程與國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)一樣，都要經(jīng)過收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸和派送四大環(huán)節(jié)。未經(jīng)海關(guān)許可，不得將監(jiān)管時(shí)限內(nèi)的快件進(jìn)行裝卸、開拆、重新包裝、提取、派送、發(fā)運(yùn)或進(jìn)行其他作業(yè)。（5）發(fā)現(xiàn)快件中含有禁止出境的物品，不得擅自處理，應(yīng)當(dāng)立即通知海關(guān)并協(xié)助其進(jìn)行處理。服務(wù)禮儀的基本要求服務(wù)禮儀的基本要求主要包括語言修養(yǎng)和非語言修養(yǎng)兩個(gè)方面。上崗時(shí)著工裝，不僅減少了快遞服務(wù)人員在服飾搭配上的精力消耗，保證全體員工著裝的整齊劃一，而且還可以同時(shí)增強(qiáng)其歸屬感、向心力和凝聚力。手腕除了手表外最好不再戴有其它裝飾物。（4）嚴(yán)禁將快件私自帶到與工作無關(guān)的任何場所。職業(yè)病的預(yù)防措施（1）建立勞動(dòng)衛(wèi)生職業(yè)病防治網(wǎng)（2）建立空氣中毒物濃度測定制度（3）建立工作前體檢，定期體檢制度（4）合理使用勞動(dòng)防護(hù)用品，盡量減少快遞企業(yè)常見職業(yè)傷害（5）技術(shù)革新、工藝改造（6）增加通風(fēng)排氣設(shè)備，將有毒氣體及時(shí)排出；對少數(shù)高毒物質(zhì)，必須采取嚴(yán)格密閉，隔離式操作，以避免或減少直接接觸。工傷保險(xiǎn)是社會(huì)保險(xiǎn)制度的重要組成部分，也是獨(dú)立于企事業(yè)單位之外的社會(huì)保障體系的基本制度之一。《工傷保險(xiǎn)條例》第四條第三款規(guī)定，職工發(fā)生工傷時(shí)，用人單位應(yīng)當(dāng)采取措施使工傷職工得到及時(shí)救治。常見勞動(dòng)防護(hù)用品護(hù)腰或護(hù)腰背心、口罩、防護(hù)鞋、防護(hù)手套非機(jī)動(dòng)車收派保證快件安全應(yīng)注意事項(xiàng)（1）快件不交由他人捎轉(zhuǎn)帶，不亂扔亂放，不讓他人翻閱（2）進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件應(yīng)盡量放在視線可及或有人看管的相對安全的地方，做到快件不離身。除此之外，快遞業(yè)務(wù)員需要加強(qiáng)安全防范意識(shí)，克服麻痹思想，確保人身安全和快件安全。（3）在沒有區(qū)分機(jī)動(dòng)車道與非機(jī)動(dòng)車道的道路上，應(yīng)當(dāng)靠車行道的右側(cè)行駛，并注意觀察瞭望，避讓機(jī)動(dòng)車輛。（6）通過陡坡或交通情況復(fù)雜地段時(shí)，下車推行通過。（2）按規(guī)定線路行駛。（3）駕駛摩托車，雙手不得離開車把。1處理場地消防注意事項(xiàng)（1）場地內(nèi)要保持環(huán)境清潔，各種物料碼放整齊并遠(yuǎn)離熱源，注意室內(nèi)通風(fēng)。（5）電氣設(shè)備運(yùn)行期間，要加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。（8）負(fù)責(zé)消防安全人員按時(shí)對本部門各部位檢查，出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。（11）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險(xiǎn)情要積極撲救，并立即報(bào)警。（2）泡沫滅火器：適用于撲滅A類（木材、棉麻等固體物質(zhì)）和B類（石油、油脂等自然液體）的初期火災(zāi)，是目前國內(nèi)外油類火災(zāi)基本撲救方式。在一般場所作為機(jī)動(dòng)靈活的消防設(shè)備?；瘜W(xué)抑制法：如用干粉滅火劑通過化學(xué)作用，破壞燃燒的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，使燃燒終止。中國的大陸海岸線全長18000多公里，北起中朝邊界的鴨綠江口，南到中越邊界的北侖河口，沿海有許多優(yōu)良港灣。中國現(xiàn)行的行政區(qū)域劃分目前中國有34個(gè)省級(jí)行政區(qū)，即23個(gè)省、4個(gè)直轄市、5個(gè)自治區(qū)和2個(gè)特別行政區(qū)。2字頭的干線公路共有28條，如G212是蘭渝線，由蘭州發(fā)出，路經(jīng)廣元最后達(dá)到重慶。三橫是指京秦京包包蘭蘭青青藏線、隴海蘭新線、滬杭浙贛湘黔貴昆線。四大洋，按面積大小依次為：太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋。北美洲主要有加拿大、美國、墨西哥、巴拿馬等37個(gè)國家和地區(qū)。1百家姓單姓的讀音p591百家姓復(fù)姓的讀音p62 第七章計(jì)算機(jī)與條碼知識(shí)計(jì)算機(jī)硬件構(gòu)成和軟件分類從功能的角度而言，主要包括五大部件：控制器、運(yùn)算器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備。計(jì)算機(jī)的日常保養(yǎng)和維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的日常保護(hù)、顯示器的日常保養(yǎng)、鍵盤鼠標(biāo)的日常保養(yǎng)、打印機(jī)的日常保養(yǎng)條形碼技術(shù)的特點(diǎn)（1）輸入速度快（2）準(zhǔn)確度高（3）成本低（4）可靠性強(qiáng)（5）靈活實(shí)用快遞行業(yè)普通使用的條形碼類別目前國內(nèi)快遞服務(wù)使用的條碼型多為一維的39碼，128碼，也逐漸使用二維的PDF417碼。具體規(guī)定由郵政管理部門定期評估，測試快遞服務(wù)水平，并向社會(huì)進(jìn)行公告，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督的作用。市場管理辦法對市場管理方式的規(guī)定《快遞服務(wù)》在法人資質(zhì)、人員資質(zhì)、企業(yè)最低人數(shù)和安全作業(yè)等方面做出了規(guī)定。公民和法人的民事權(quán)利受到法律保護(hù)，在受到侵害時(shí)有權(quán)得到國家的司法救濟(jì)。以上承擔(dān)民事責(zé)任的方式，可以單獨(dú)適用，也可以合并適用。合同訂立的一般規(guī)定合同內(nèi)容：合同內(nèi)容包括合同當(dāng)事人、標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或酬金、履行期限、地點(diǎn)和方式、違約責(zé)任和爭議的解決。合同成立：（1）成立時(shí)間：承諾生效時(shí)間（2）成立地點(diǎn)：承諾生效的地點(diǎn)（3）合同成立與生效的關(guān)系：依法成立的合同，自合同成立時(shí)生效。附生效條件的合同，自條件成立時(shí)生效；附解除條件的合同，自條件成立時(shí)失效。