【正文】 沖突，可累計(jì)計(jì)算；②月冠軍獎(jiǎng)勵(lì)制度由2012年7月銷售計(jì)劃開始執(zhí)行，其他勵(lì)制度從2012年6月銷售月執(zhí)行。四、提成獎(jiǎng)金不含差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢費(fèi)等費(fèi)用。第二紀(jì)律：嚴(yán)格服從命令聽指揮在工作中，嚴(yán)格按照公司制定的標(biāo)準(zhǔn)接待程序與統(tǒng)一說辭執(zhí)行，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，不違章違規(guī)，不擅自改變，亂作承諾。銷售職責(zé)1）、首先是一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問，能起典范作用； 2）、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律、人員排班及考勤； 3）、按時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)來電來訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)； 4）、負(fù)責(zé)合同的初審工作；5）、每天下班前當(dāng)面或電話向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告當(dāng)班情況； 6）、協(xié)助主持早晚會(huì)；7）、完成銷售經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)其它工作任務(wù)。若經(jīng)綜合考核達(dá)不到公司要求，則予以辭退。，經(jīng)理應(yīng)安排相關(guān)人員二日內(nèi)與其辦完工作交接手續(xù)，工作交接完畢，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請(qǐng)求離職員工可以提前離開公司，次月領(lǐng)取薪資。?泄露公司機(jī)密，有損公司形象、聲譽(yù)的； ④未經(jīng)公司同意，在其他單位兼職。銷售經(jīng)理對(duì)營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)。非直接上級(jí)的公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)置業(yè)顧問業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)及了解情況不在此列。3）、銷售高峰期，售樓部需保證每月兩次，每次兩小時(shí)以上的集中學(xué)習(xí)。7）、每月5日，（因工作原因可更改）由銷售經(jīng)理出題，采用閉卷筆試的方式檢查學(xué)習(xí)成果。㈠、周會(huì)時(shí)間：每周一上午9： 地點(diǎn)：售樓處 主持人：銷售經(jīng)理出席人：售樓處全體置業(yè)顧問 會(huì)議主題：⑴、總結(jié)每周工作；⑵、對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)，包括客戶跟進(jìn)、成交業(yè)績、存在問題、特殊個(gè)案分析、客戶意見并提出合理化建議；⑶、討論每周議題；⑷、由銷售經(jīng)理出題，圍繞本行業(yè)的工作開展，包括市場(chǎng)、銷售、管理等范圍結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行討論、分析，并針對(duì)本項(xiàng)目作出合理化建議，以提高項(xiàng)目質(zhì)量、銷售業(yè)績、及置業(yè)顧問素質(zhì)以更好為項(xiàng)目服務(wù)；⑸、市場(chǎng)分析；⑹、主要為組員之間資源共享，對(duì)市場(chǎng)咨訊進(jìn)行相互交流； ⑺、下達(dá)部門工作要求、指令、并貫徹執(zhí)行； ⑻、相關(guān)政策法規(guī)、法律文本、銷售技巧等培訓(xùn)。7）、各種會(huì)議的出勤紀(jì)律，參照《日常管理制度》執(zhí)行。4）、有標(biāo)準(zhǔn)格式的報(bào)表，必須按標(biāo)準(zhǔn)格式填寫提交，沒有標(biāo)準(zhǔn)格式的，則按照內(nèi)容要求清晰撰寫、提交。⑵、銷售人員嚴(yán)格按照排班表班次和時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上班，周一到周五和展銷會(huì)期間不安排休息，若有特殊情況需事先向銷售負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，經(jīng)同意后方可，否則以曠工處理，原則上不得調(diào)休兩天以上包含兩天。⑵、所有員工必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和勞動(dòng)時(shí)間，在工作時(shí)間應(yīng)嚴(yán)守崗位，禁止從事其它與工作無關(guān)的事情。⑷、銷售人員在沒有加班的情況下，不能事先借休?，F(xiàn)場(chǎng)制度1）、置業(yè)顧問在售樓部內(nèi)見到不是本部顧問的任何其它人，均要求微笑致意、主動(dòng)問好； 2）、必須按排班表、站班表當(dāng)值，不得擅離職守，個(gè)人調(diào)班更值時(shí)需先征得主管同意； 3）、置業(yè)顧問不得在前臺(tái)交頭接耳，不得打私人電話，不得在前臺(tái)擺放除銷售資料及專業(yè)書籍 7外的其它物品；4）、置業(yè)顧問應(yīng)禮貌對(duì)待上級(jí)，切實(shí)服從上司的工作調(diào)度，在完成好本職工作的同時(shí)按時(shí)完成上級(jí)交待的其它工作，不得拖延、拒絕或隨意終止工作，并應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作完成情況；5）、置業(yè)顧問上班時(shí)間不得在接待區(qū)吃東西或在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，不得在售樓部內(nèi)跑動(dòng)、高聲喧嘩、聊天、嬉戲，打游戲，發(fā)現(xiàn)一次扣除50元，舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)25元，對(duì)舉報(bào)者進(jìn)行保密工作，由文員統(tǒng)一記錄；6）、員工間應(yīng)互助、互愛、團(tuán)結(jié)，嚴(yán)禁在外人面前爭吵；嚴(yán)禁漫罵同事。電話制度員工接聽前臺(tái)電話，用語應(yīng)盡量簡潔扼要、明確，以免占線。未按照著裝要求著裝，每次扣50元罰款。③、男女員工均要求頭發(fā)整齊，不許用過濃香水，不許出現(xiàn)明顯體味。④、置業(yè)顧問應(yīng)盡量要求并陪同客戶現(xiàn)場(chǎng)看房。③、當(dāng)客戶決定要簽約時(shí)，置業(yè)顧問必須做到：先確認(rèn)客戶選中的房號(hào)是否可以預(yù)約或出售； 《選鋪登記卡》一式兩份填寫；《選鋪登記卡》上須寫清楚客戶姓名、房號(hào)、面積、單價(jià)、總價(jià)及交款金額； 將客戶帶到財(cái)務(wù)處；告知客戶：交清錢款后，收據(jù)由財(cái)務(wù)蓋發(fā)展商公章，一份財(cái)務(wù)留底，一份作為收款憑證給客戶帶回按揭部簽《回款承諾書》和《商品房買賣合同》；幫助客戶填寫好《回款承諾書》和《商品房買賣合同》；一定要填寫清楚房號(hào)、戶型、樓層、面積、單價(jià)、總價(jià)、優(yōu)惠情況等購房信息，且絕對(duì)不能寫錯(cuò)；填寫出錯(cuò)一次罰款50元。確認(rèn)《商品房買賣合同》無誤后，置業(yè)顧問先請(qǐng)客戶簽名后，在合同檔案袋上簽上自己簽名，以便追究出錯(cuò)責(zé)任。4）、回訪制度①、要求各售樓部工作人員對(duì)第一次來訪的客戶在相隔12天后進(jìn)行第一次回訪：與第一次回訪相隔一周后進(jìn)行第二次回訪：回訪可以采用電話回訪的形式，也可以預(yù)約上門回訪；②、要求售樓部工作人員對(duì)老客戶每月必須進(jìn)行2次以上的回訪，并記錄好每次回訪的情況；回訪可以采用電話回訪的形式，也可以預(yù)約上門回訪；③、要求各售樓部工作人員在自己的客戶購房后，必須對(duì)每一位客戶上門回訪12次，可以以主動(dòng)給送合同、送發(fā)票或收據(jù)、送活動(dòng)請(qǐng)柬或項(xiàng)目其它資料的方式進(jìn)行；主動(dòng)培養(yǎng)與客戶的感情，并更深入地了解客戶的情況；④、要求售樓部工作人員配合物業(yè)管理對(duì)客戶定期或不定期地進(jìn)行感情培養(yǎng)的回訪； ⑤、要求各售樓部工作人員對(duì)購房大戶或其它各渠道的關(guān)系戶要定期或不定期地作感情回訪；⑥、回訪的具體情況，應(yīng)記錄在《來訪客戶檔案表》和客戶信息本存檔備查。②、發(fā)展商對(duì)售樓部的投訴，實(shí)行“銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)制”。⑤、因處理投訴不當(dāng)，導(dǎo)致事態(tài)更加嚴(yán)重的，以工作失誤。四、考核單位：以建筑面積5000平米為一個(gè)單位。合力商砼有限責(zé)任公司2013年1月15日