【正文】 水、紙屑、果皮。四、樓層通道地面所有樓層通道地面，包括大理石地面、瓷磚地面（不包括樓梯間）。(1)大理石地面目視干凈，無污漬，有光澤。(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。(1)啞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可映出人影。(3)要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。(3)把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā?7)用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。(1)高空作業(yè)時(shí)，應(yīng)兩人作業(yè)并系安全帶，戴安全帽。(2)關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。(4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。(3)對(duì)有污跡的路面和場(chǎng)地用水進(jìn)行清洗。九、綠地物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶。(1)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。(2)用長(zhǎng)柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。(6)清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。(2)清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。不銹鋼裝飾物按《不銹鋼的清潔保養(yǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)》操作。(2)室內(nèi)標(biāo)識(shí)牌每天清潔一次。(3)清潔工具不要損傷被清潔物。②用長(zhǎng)柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。眼看水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污跡。(4)注意防滑，跌倒。(3)用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。(7)室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。(3)果皮箱、垃圾桶外表無明顯污跡，無垃圾粘附物。(2)用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。(2)該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。(2)發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。(2)及時(shí)清理業(yè)戶搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。六、雨季天氣雨季時(shí)候，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。、海綿、地毯、毛巾和指示牌。、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。八、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故當(dāng)樓層內(nèi)空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按如下步驟處理：。，用風(fēng)扇吹干地面。 3. 衛(wèi)生間的水龍頭要保持明亮。室內(nèi)保潔流程： 7：00～7：30 7：30～7：45 7：45～8：00 9：00～9：30 10：30～11：00 下午： 打掃衛(wèi)生間 打掃走廊、墻面、門、走廊內(nèi)的各種公共設(shè)施 打掃樓梯、扶手、墻面、門、垃圾箱 衛(wèi)生間、走廊全面保潔 衛(wèi)生間、走廊全面保潔室外保潔流程： 全面保潔（地上不準(zhǔn)有廢紙、塑料袋、墻上不準(zhǔn)有廣告，二層平臺(tái)上不準(zhǔn)有浮土） 希望大家嚴(yán)格要求自己，做好主樓保潔工作。第一節(jié) 清潔管理的涵義和原則第一條 清潔管理的涵義（一）保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集、處理和清運(yùn)。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上，所以不可掉以輕心。當(dāng)業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣時(shí)，才能真正搞好環(huán)境整潔。這些法規(guī)和“準(zhǔn)法規(guī)”規(guī)范了服務(wù)者和被服務(wù)者必須遵循的行為準(zhǔn)則。第五條 生活垃圾的處理這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運(yùn)。爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)：一是每天普掃二遍，每日保潔；二是達(dá)到“六不”、“六凈”標(biāo)準(zhǔn)，即不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。生活垃圾分類袋裝化有利于提高物業(yè)區(qū)域的文明程度和環(huán)境質(zhì)量。（三） 配備必要的硬件設(shè)施為了增強(qiáng)清掃保潔工作的有效性，物業(yè)管理公司將配備與之有關(guān)的必要的硬件設(shè)施。第三章 清潔管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)劃分保潔部設(shè)立部門經(jīng)理(保潔主管)、技術(shù)員、倉庫(保潔設(shè)備、工具與物料)保管員和保潔員等。整潔的周圍環(huán)境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。但是，人們往往憑直覺來衡量，而在直覺方面，清潔給人的影響最深刻。調(diào)查表明，地毯保養(yǎng)不好只能用1～2年，保養(yǎng)得好可用3～4年；大堂大理石地面一般用7～8年后光澤就不行了，要再進(jìn)行磨光，但保養(yǎng)得好可以增加一半以上使用時(shí)間。第五章 清潔器械和清潔用品第一節(jié) 常用清潔器械第十五條 清潔器械的使用序號(hào) 名稱 用途 使用方法1 吸塵器 用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專用設(shè)備 是清潔工作中最常用的設(shè)備之一。有單用吸水機(jī)和吸塵吸水兩用機(jī)，后者由于功能多，較受用戶歡迎。6 高壓沖洗機(jī) 用于外墻、汽車和其他需高壓水沖洗的專用設(shè)備 啟動(dòng)時(shí)能產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊水流，達(dá)到清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質(zhì)的作用。2 消毒清潔劑 為家庭、餐廳的餐具和食品生產(chǎn)用具的清潔劑，具有殺菌、去污雙重功效 使用本品擦洗物品后用清水漂洗干凈即可。6 全能清潔劑 全能清潔劑外觀為藍(lán)色透明液體，廣泛用于各種硬質(zhì)材料的表面清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去污、保護(hù)表面光澤的作用 在使用濃度下，對(duì)皮膚無傷害。9 玻璃清潔劑 用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢，如門、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點(diǎn) 使用時(shí)將本品稀釋20～60倍后均勻涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。12 低泡地毯清潔劑 用于各種地毯的手工或機(jī)械清洗，專供各類滾刷式地毯清潔機(jī)使用，泡沫低，去污力強(qiáng)，價(jià)格便宜 使用時(shí)，對(duì)輕垢按1：35加水稀釋，重垢按1：10加水稀釋。15 面蠟 用特制的聚合物及樹脂配制而成的表面光亮劑，適用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面 將本品均勻涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮澤，可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用，有一定的防滑性能，本品一般在使用封底蠟以后再使用。使用時(shí)先對(duì)地面進(jìn)行清掃，然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面，一般2～3次，然后對(duì)地面進(jìn)行磨刷拋光即可。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆處，直到其溶解，再用毛巾擦干凈 輕輕存放于干燥陰涼處，為易燃、易揮發(fā)品，應(yīng)遠(yuǎn)離火源，用后蓋嚴(yán)，以防揮發(fā)。第六章 清潔員的職責(zé) 第十七條 室內(nèi)組清潔員的主要職責(zé)（一）負(fù)責(zé)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。（五）對(duì)用戶違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。（四）負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表的清潔工作。清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法的主要內(nèi)容有：職責(zé)、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。4 金屬制品 梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污漬。8 開水間 檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。 工作任務(wù)完成不好扣2分，與學(xué)生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)扣3分11 嚴(yán)格執(zhí)行作息制度，按時(shí)上下班 無故遲到10分鐘扣2分超過1小時(shí)扣8分12 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 不服從安排每次扣1—3分說明：考核結(jié)果與保潔員工資掛鉤，每扣一分，扣績(jī)效工資2元。（一）需要消殺的地方及時(shí)間間隔① 每月要求專業(yè)消殺單位對(duì)樓宇、綠化帶進(jìn)行一次徹底的消殺活動(dòng)，每季對(duì)化糞池進(jìn)行一次消殺工作，并跟蹤記錄。② 大堂、樓層消殺活動(dòng)一般在非辦公時(shí)間進(jìn)行，如需在辦公時(shí)間進(jìn)行，應(yīng)先征得同意后方可進(jìn)行。第八章　室外公共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生 第一節(jié) 清潔工作應(yīng)急措施對(duì)意外情況制定清潔工作應(yīng)急處理措施，可避免其對(duì)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的影響，為業(yè)主和用戶提供始終如一的清潔服務(wù)。（二）清除地面積水，用拖把拖抹。（三） 疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。（四）各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。（八）清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管理處處理。（四）如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水。（三）在電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。（二）及時(shí)清理住戶搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。（三）梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。其作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：（一） 用長(zhǎng)竹掃把將道路中間和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾手推車。（五） 公共場(chǎng)地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水、污漬。（三）在清掃草地的同時(shí)，仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：（一） 用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。（五） 目視干凈，無污漬，無青苔，無垃圾和沙石。不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養(yǎng)方法操作。（五） 注意事項(xiàng)：梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；清潔宣傳欄玻璃時(shí)，小心劃傷手；使用清潔工具時(shí)，不要損傷被清潔物。② 用長(zhǎng)柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。（三） 標(biāo)準(zhǔn)目視水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污漬。④ 注意防滑，跌倒。（三） 然后用無絨干毛巾拭抹。第八節(jié) 化糞池的清理第三十五條 確?；S池暢通。（四） 蓋好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場(chǎng)和所有工具?！　。ò耍?人勿下池工作，防止人員中毒或陷入水