【正文】 1 當(dāng)值保安組長負(fù)責(zé)交接工作的講評、檢查工作。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 2 接班組長要組織全班隊(duì)員整隊(duì)、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。 4 按時(shí)交接班，不遲到、不早退、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。 7 出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班 a) 上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整； b) 上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗（下班）； 8 發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接； 9 在交接過程中，發(fā)生事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人 員協(xié)助； 10 交接班時(shí)，交接雙方要相互敬禮。 交接班前十五分鐘，接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng)。 接班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，接班班組要積極做好協(xié)助工作。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 2 每月 1 號或每周星期一由房長安排該房當(dāng)月或一周內(nèi)務(wù)輪值值班員，并張貼公布。 7 人員來訪必須以不影響他人休息為前提，原則上接待時(shí)間不得超過二小時(shí)，來訪人員必須24： 00 前離開宿舍。未經(jīng)主管分隊(duì)長同意，保安員不得私自調(diào)換房間或床位。打撲克和進(jìn)行一些娛樂活動應(yīng)注意他人休息，不允許帶任何賭博性質(zhì)的活動， 12 宿舍內(nèi)不得設(shè)置爐灶炒菜做飯。 16 所有保安員不得衣衫不整在宿舍外公共部位活動。 2 床上除了被子外不能放置其他物品，被子樣式應(yīng)統(tǒng)一并疊成方形，床單樣式統(tǒng)一，床單表面整潔無異味。 3 口杯、牙具 、香皂盒、水桶、毛巾按要求置于規(guī)定位置擺放成線。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 八 保安員值班制度 1 恪盡職守、堅(jiān)守崗位。 3 遵守法紀(jì)、不圖私利。保安員在執(zhí)勤工作中，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，不放過任何疑點(diǎn)，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。 九 停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 （一）車輛入場 1 所有車輛進(jìn)、出車場時(shí)應(yīng)向車主敬禮，必要時(shí)說“ 謝謝”或點(diǎn)頭致禮。 5 當(dāng)有車輛進(jìn)、出場時(shí)而其后又有車輛緊跟時(shí)應(yīng)示意后面的車輛慢行或暫停，避免車輛將 自動感應(yīng)道閘撞壞。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機(jī)關(guān)處理。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。嚴(yán)禁人情車或不收費(fèi)、多收費(fèi)、少收費(fèi)、收費(fèi)不給票的行為。 6 如遇到拒絕交費(fèi)的車主，應(yīng)耐心做好解釋，勸其按章交費(fèi)，引導(dǎo)車輛停放到不影響交通堵塞的地方。 8 進(jìn)出場車輛如將相關(guān)設(shè)備、器材撞壞時(shí)應(yīng)迅速攔住車輛，并指引其后面的車輛繞道行駛。 2 遇有人在車輛旁邊窺視，應(yīng)及時(shí)過去盤問，如對方神色驚慌或身上藏有作案工具，應(yīng)將其帶到安保部或扭送公安機(jī)關(guān)處理。 （四） 車管員服務(wù)用語 1 當(dāng)車輛進(jìn)場必要時(shí)應(yīng)說：“請您將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶走，不要放在車內(nèi)。 5 對正準(zhǔn)備由車輛道閘進(jìn)入停車場的行人應(yīng)說：“這里是機(jī)動車車道，請您道走人行道，多謝 6 車場拒不交費(fèi)的顧客，應(yīng)面帶微笑：“先生（小姐）您已超時(shí)，請按規(guī)定交費(fèi)”，“我們是按停車場規(guī)定收費(fèi)的，如果您覺得服務(wù)上有什么不妥，我們將進(jìn)一步改進(jìn)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 恭候。 拜托。 1沒關(guān)系！1別客氣！ 不用謝！ 2請稍等。 2您先請。 3歡迎光臨！ 3歡迎再來！ 3請不要著急。 4我能為您做什么？ 4很樂意為您服務(wù)！ 3請問您有什么事？ 請問您是否捉找人？ 4這是我應(yīng)該做的。 4請隨時(shí)和我們聯(lián)系。多謝合作。 未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。 對方?jīng)]有出貨物資放行條或發(fā)票，要求對方返回開具時(shí)，應(yīng)禮貌地說：“真對不起，麻煩您再返回一趟，將物資放行條開來”，“我們這樣做，是為了保護(hù)業(yè)主的財(cái)物不受損失”“如果我們不這樣，就不稱職，領(lǐng)導(dǎo)知道了會處分我們的，請先生（小姐）諒解”，對方開來放行條后應(yīng)說“多謝合作”。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 b) 敬禮要標(biāo)準(zhǔn)，對領(lǐng)導(dǎo)陪同人員、視察工作的領(lǐng)導(dǎo)到距崗位前 510 米遠(yuǎn)時(shí)敬禮，等到受禮的人員過后方可禮畢； 顧客問路時(shí)因距離較近，可以后退一步向顧客敬禮。 正當(dāng)防衛(wèi)的條件： 1）、必須是對客觀存在的不法侵害行為實(shí)施； 2）、必須是對正在進(jìn)行的不法侵害行為實(shí)施； 3）、防衛(wèi)的目的必須正當(dāng)； 4）、必須針對不法侵害者實(shí)行； 5）、不能明顯超過必要限度造成重大損害；（必要限度為正好足以制止不法侵害者的侵害行為，又不造成不應(yīng)有的損害。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 緊急避險(xiǎn)的民事責(zé)任 :《民法通則》第 129 條規(guī)定：因緊急避險(xiǎn)造成損害的，由引起險(xiǎn)情發(fā)生的人承擔(dān)民事責(zé)任。 受害人要求補(bǔ)償，可以責(zé)令受益人適當(dāng)補(bǔ)償。 照法律、法規(guī)規(guī)定和公司的規(guī)章制度、規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛。 業(yè)主、單位員工進(jìn)行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故），落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施， 發(fā)現(xiàn)隱患 漏洞或其它不安全因素，協(xié)助業(yè)主、單位及時(shí)整改。無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動爭議。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 3. 嚴(yán)格保（治）安員的招錄審查。 6. 嚴(yán)禁保（治）組織、保（治）安員非法持有、使用警械及任何殺傷性武器。 10. 嚴(yán)禁保（治）安員駕駛標(biāo)有“公安”、“警察”字樣及“派出所”等警用標(biāo)志的機(jī)動車輛。 13. 嚴(yán)禁保（治）安員刁難、辱罵、毆打他或者教唆毆打他人、侵害群眾合法權(quán)益。 17. 嚴(yán)禁保（治）組織、保（治）安員從事監(jiān)視工人生產(chǎn)勞動和生活的工作。 對違反上述規(guī)定的組織和個(gè)人，將依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 b) 當(dāng)與對方保持 20 米左右距離時(shí)，要注意觀察對方面部表情及行動。 f) 衣著是否整潔，有無血跡、泥點(diǎn)，是否打赤腳，是否有傷。 b) 對方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。 b) 認(rèn)真檢查物單是否相符，單據(jù)是否過期，單據(jù)是否偽造，確認(rèn)相符后方予放行。 d) 對物單不符或沒有業(yè)主（廠家）出貨物資放行條的個(gè)人或車輛的處理方法。 盜竊案件的處理 盜竊分子正在作案，應(yīng)立即當(dāng)場抓獲，連同證物送交公安機(jī)關(guān)處理，失主仍在現(xiàn)場的也要一起到公安機(jī)關(guān)作證。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地 產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 d) 對重大可疑被竊現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況向公安機(jī)關(guān)作詳細(xì)的報(bào)告。 b) 搶救受傷者，如受傷人員有生命危險(xiǎn)的應(yīng)設(shè)法立即送往附近的醫(yī)院搶救 或撥打 120 叫救護(hù)車，并打“ 122”電話向公安交警部門報(bào)警。 d)公安交管部門人員到場后，將目擊情況如實(shí)反映。 B. 如何操作才能有效防止道閘標(biāo)被撞。 C. 如劫匪逃離現(xiàn)場，邊追邊用對講機(jī)說明罪犯逃離方向并向其他隊(duì)員及保安部（保安中隊(duì)）報(bào)告。 G. 保護(hù)搶劫現(xiàn)場，劫匪遺留的作案工具、兇器等不要用手觸摸，不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。 1醉酒的處理 A. 班時(shí)，對認(rèn)識的醉酒漢在崗上糾纏時(shí)應(yīng)好言相勸，促 其離開崗位；必要時(shí)通知其單位領(lǐng)導(dǎo)或其家屬。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地 產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 1煤氣泄露的處理 A. 現(xiàn)煤氣泄露，不準(zhǔn)在現(xiàn)場使用對講機(jī)，嚴(yán)禁按門鈴，打電話等一切能冒火花的工具。 E. 現(xiàn)有人昏迷，應(yīng)及時(shí)搶救，盡快護(hù)送中毒者到就近醫(yī)院。 B. 速將發(fā)生群眾哄搶事件的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人數(shù)等具體情況報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。 D. 助公安機(jī)關(guān)勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具，辨認(rèn)為首分子。 C. 服教育，疏導(dǎo)調(diào)解，也可單獨(dú)疏導(dǎo)，認(rèn)為矛盾不大，可進(jìn)行全面公開調(diào)解。 F. 雙方執(zhí)著，調(diào)解無效，交公安機(jī)關(guān)處理。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 D. 協(xié)助公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門做好調(diào)解工作。 I. 封鎖樓梯口，等公安機(jī)關(guān)派員調(diào)查。 D. 可疑爆炸現(xiàn)場或地點(diǎn)，進(jìn)行全面清查，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。 C. 如有危害保安目標(biāo)或危害社會安全的行為時(shí)可將其強(qiáng)制送到公安部門處理。 D. 搬離或固定地面、天臺、樓頂易被臺風(fēng)吹走的吹倒的的物品。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地 產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 H. 對一些不穩(wěn)的道路標(biāo)識牌予以加固。 C. 對一些要掉落的不安全的物品，必要時(shí)用繩子拉開警戒線。 B. 及時(shí)通知業(yè)主儲備食用水。 F. 水浸過后，搬離所有沙包，打掃衛(wèi)生。 B. 力爭找到突破口，與鄰居說清楚，取得鄰居的同意，在保自身證安全的前提下，謹(jǐn)慎地從鄰居的陽臺口爬入。 2保安員在執(zhí)勤時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有人輕生、自殺時(shí) A. 迅速報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 B. 即向派出所報(bào)警，如現(xiàn)場有生命危險(xiǎn)的立即送往就近醫(yī)院搶救。 F. 解知情人，犯罪特征、面貌、衣著、等向公安人員提供證據(jù)。 C. .如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。 E. .值班領(lǐng)導(dǎo)填寫重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。 4． 電路火災(zāi)最基本的原困是：短路、超負(fù)荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。 8． 燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 著火源溫度：火柴焰： 500600；機(jī)械火星： 1200；煤爐火焰： 1000；煙囪飛火： 600；碳與水反應(yīng)： 600700；氣體燈焰： 16002100；酒精燈焰： 1180；煤油燈焰 700900；植物油燈焰： 500700；蠟燭焰： 640940；焊割火星： 20003000；汽車排氣管火星： 600800。 1汽車發(fā)生火災(zāi)的原因： A、 燃油系統(tǒng)故障（如發(fā)動機(jī)啟動的同時(shí)，用容器直接向汽化器中灌注汽油時(shí)，會使空 氣與汽油的混合比失調(diào)，當(dāng)混合比稀時(shí)，汽化器會放炮噴火，引燃灑落在汽化器內(nèi)和容器內(nèi)的汽油，甚至由于慌亂中撞倒容器引起火災(zāi)）； B、 用明火加溫發(fā)動機(jī)； C、 車上裝有危險(xiǎn)品、易燃品、或乘客攜帶危險(xiǎn) 品，由于發(fā)生泄漏或透明火發(fā)生爆炸或燃燒； D、 電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障引起火災(zāi)事故 E、 酒后開車或車輛故障發(fā)生沖撞引起火災(zāi)； F、 高溫天氣引燃車間易爆物品。 B、 二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳?xì)怏w，滅火時(shí)瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速 化為二氧化碳?xì)怏w，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲滅。該滅火器主要用于初起電氣火 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 災(zāi)、可燃?xì)怏w、可燃液體，及固體火災(zāi)等。最好的 冷卻法（劑）是水。如濕棉被，濕麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。 1撲救初起火災(zāi)的要求： A、及時(shí)報(bào)警，組織撲救； B、集中滅火力量，控制火勢蔓延；C、 消滅飛火（下風(fēng)一定要防范）； D、疏散物資，建立空間地帶， E、注意安全（滅火人員）；F、積極搶救被困人員。 2疏散自救方法： A、 熟悉環(huán)境，臨危不亂：每個(gè)人應(yīng)對自己生活、工作的居住建筑物結(jié)構(gòu)及逃生出口熟悉， 平時(shí)應(yīng)做到了然于胸，而當(dāng)身處陌生環(huán)境也應(yīng)養(yǎng)成留意通道及出口的方位等的習(xí)慣，便于關(guān)鍵時(shí)刻逃離火場。 D、 簡易防護(hù)，掩鼻匍匐：往過有煙霧的路線，可采用濕毛巾或濕毯子匍匐撤離。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地 產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 H、 火已及身，切勿驚跑：如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會形成風(fēng)勢，加速氧氣補(bǔ)充，促旺火勢。還應(yīng)注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應(yīng)先丟下大量棉被，沙發(fā)墊或打開大雨傘跳下。 2汽車應(yīng)配：干粉、泡沫及石棉被。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地 產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。