20xx大學生在酒店實習的報告-預覽頁
【正文】 的經(jīng)歷，讓我們在實踐中了解社會，讓我們學會了很多在課本上沒有的東西，長了見識……(一)實習收獲服務意識的提高對于飯店等服務行業(yè)來講，服務質量無疑是其核心競爭力之一，是它的生命線。明白了學好外語的重要性。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達。也許自己以后不一定在服務行業(yè)內就業(yè)，但這種關心他人，奉獻社會的意識將永存。只學不實踐，那么所學的就等于零。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。于2010年5月1日至10月31日期間，在中國上海市舉行。地理位置優(yōu)越，交通方便，45分鐘的車程至上海浦東機場，15分鐘的車程至上海虹橋機場。我于2010年4月28在學校的安排下進入上海大酒店實習,三個月先后在前臺和商務中心進行學習。4月30號開始進行收銀工作的簡單培訓，直到這時才了解收銀工作的主要工作內容和職責，說實話當時我比較害怕，收銀員工作不累但得萬分細心，因為收銀工作直接和錢打交道，不容一絲馬虎。另外前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調中心進行工作，5月4號我開始正式在前臺工作，我作為實習生只是看前輩們如何操作，并認真做好筆記，一個星期之后慢慢對工作有了一定的了解。這次實習讓我明白了很多道理：在工作崗位上要有強烈的責任感，對自己的崗位負責，對自己的工作負責。實習時每個大學生都會擁有的一段難忘的經(jīng)歷，讓我們在實踐中了解社會，讓我們學會了很多在課本上沒有的東西，長了見識……（一）實習收獲服務意識的提高對于飯店等服務行業(yè)來講，服務質量無疑是其核心競爭力之一，是它的生命線。禮貌是一個人綜合素質的集中反映，飯店更加如此。僅有一顆愛心是不夠的，我所學習的是一種意識，服務別人的意識。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會。酒店四周環(huán)境幽雅，是商務人士的理想選擇之地。后來終于在前輩們的幫助下開始實踐操作，雖然經(jīng)常出錯，不過學到的東西越來越多，半個月后，我已經(jīng)基本熟悉收銀工作的流程，并順利幫助客人退房，兌換外幣等。在工作中要不怕辛苦，不怕困難，要有毅力，有耐心，才能將工作做好做完。通過飯店的學習和平時的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面對客人保持微笑的好習慣。禮貌是一個人綜合素質的集中反映，飯店更加如此。(二)實習體會實習才剛剛開始實習雖然只是我學生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是以掙得薪酬為目標，而是時刻以一個中學生，尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人。第四篇：大學生在酒店實習總結2012年4月16日我來到了三亞珠江花園酒店開始我長達一年的實習生活。經(jīng)過了一個月的工作我覺得我的激情都要被這沒有無聊的工作給磨滅了。禮賓部主要的工作就是迎賓，為客人開門，微笑致意，指引客人。前臺瑣事較多，是整個酒店地樞紐部門，而且還接觸到收銀。在這九個月里我們先后也經(jīng)歷了五一國慶長假，元旦，以及春節(jié)等這些重大的節(jié)日。工作的繁忙與困難有事后會讓我們受挫，退縮。天涯海角，南山，西島，呀諾達，蝴蝶谷，檳榔谷，海棠灣……都留下了我們歡聲笑語。這才是我們最大的收獲，最大的財富，最好的結果。這才是我們最大的收獲，最大的財富，最好的結果.
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