創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院-預(yù)覽頁
【正文】 念。強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立健全機(jī)制，認(rèn)真制定各類人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)方案和實施細(xì)則，建立嚴(yán)格的考核制度，打破鐵工資制度，實行按勞分配，多勞多得。真正讓廣大群眾享受公共衛(wèi)生均等化帶來的實惠。重點引導(dǎo)廣大醫(yī)護(hù)人員弄清醫(yī)患關(guān)系。在今后的工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，彌補(bǔ)不足，建立長效機(jī)制，把工作做實、做好、做細(xì)、真正達(dá)到“人民群眾滿意醫(yī)院”的目標(biāo)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，結(jié)合醫(yī)院工作實際，專門召開會議進(jìn)行研究，成立了“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，譚院長為組長、幾位副院長及各科室負(fù)責(zé)人為成員，并對開展“創(chuàng)建人民滿意”活動進(jìn)行了周密的計劃和總體工作部署，同時下發(fā)《醫(yī)院管理年和創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院考核評價標(biāo)準(zhǔn)》，作為加強(qiáng)醫(yī)院管理和評價工作的依據(jù)。以期實現(xiàn)在醫(yī)院管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等方面得以全面提高的目的，以推進(jìn)我院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和和化建設(shè)。（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高醫(yī)療質(zhì)量為加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，我院每月對全體醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行三基三嚴(yán)的知識講座。在這次管理年和創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動中，做到規(guī)范、準(zhǔn)時出診，縮短病人等候時間。并在門診大廳增設(shè)導(dǎo)診咨詢臺，配備候診椅，飲水設(shè)施、輪椅。為幫助患者提高社交技能，早日回歸社會，我院在2005年成立了工療站，使康復(fù)期病人能夠進(jìn)行社會實踐活動，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病，回歸社會的信心，并能夠為家庭減少住院費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。為了實現(xiàn)“人民滿意醫(yī)院”目標(biāo)，全力打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的品牌，在創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全院各科室都行動起來，在時間緊任務(wù)重的情況下，每個人的工作熱情都十分高漲，都能按照要求，實事求是將工作做扎實。僅05年醫(yī)院就修訂和完善11項醫(yī)療工作制度，各科室也分別修訂完善了本科室的各項規(guī)章制度，并根據(jù)衛(wèi)生局的實施細(xì)則，改進(jìn)各項工作，取得了良好成效。建立起來的一些規(guī)章制度也促進(jìn)了科室工作的規(guī)范化和科學(xué)化，對推動今后的工作起到了很大幫助。積極提倡服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語。在醫(yī)院各主要窗口推行服務(wù)規(guī)范，使患者得到親切、規(guī)范的窗口服務(wù)。對紅旗標(biāo)兵實行動態(tài)管理，每兩月評選一次，每次在所有窗口符合評選標(biāo)準(zhǔn)的工作人員中評出3名旗兵（如無符合標(biāo)準(zhǔn)者，缺額）。廉潔自律，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德良好。服務(wù)意識強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，工作作風(fēng)踏實，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情為人民群眾服務(wù)，得到大家好評。六、競賽工作要求各窗口領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)本競賽精神，認(rèn)積極帶領(lǐng)全窗口工作人員認(rèn)真參加競賽，努力爭先創(chuàng)優(yōu)。二〇一二年三月十日第四篇：創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院工作總結(jié)創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”工作總結(jié)2013年，我院在市衛(wèi)生局和鎮(zhèn)政府的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞黨的十八大精神，按照余姚市“人民滿意醫(yī)院”創(chuàng)建評議活動要求，自我加壓，同心協(xié)力，真抓實干，切實改進(jìn)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)，提高效率，促進(jìn)發(fā)展，認(rèn)真開展創(chuàng)建“人民群眾滿意醫(yī)院”活動，不斷提高醫(yī)院管理水平，不斷深化醫(yī)院內(nèi)部改革，全面推行績效工資，較好地調(diào)動了全院職工的積極性。成立了信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，在門診大廳醒目位置公布投訴電話，并掛有意見簿，及時受理患者投訴，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，化解醫(yī)患矛盾，維護(hù)患者的合法權(quán)益。在嚴(yán)格執(zhí)行各種制度的基礎(chǔ)上，我們十分注重醫(yī)療安全，認(rèn)真制定了防范處理醫(yī)療事故預(yù)案，防范措施到位，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，萬一發(fā)生要能迅速、及時、認(rèn)真地處理，并及時上報。今年我院未發(fā)生醫(yī)療事故及大的醫(yī)療糾紛，醫(yī)療秩序井然，醫(yī)患關(guān)系和諧。在此機(jī)上公開了醫(yī)院內(nèi)藥品及相關(guān)費(fèi)用的價格，患者通過查詢一目了然，增加了收費(fèi)的透明度。在綜合管理平臺內(nèi)還設(shè)有績效考核版塊，管理者可通過此系統(tǒng)對藥品、財務(wù)、人員績效考核進(jìn)行管理。盡管在過去我們?nèi)〉昧艘恍┻M(jìn)步，但是我們清醒地認(rèn)識到還存在許多不足。我們？？醫(yī)院，作為長沙市的重點？？？醫(yī)院（自己補(bǔ)充下），當(dāng)然不甘落后，我院已經(jīng)采取了一系列的措施，并取得了良好的成績。再次，注意細(xì)節(jié)是提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的一個關(guān)鍵手段。最后，微笑是提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1