【正文】 診療工作和醫(yī)學(xué)知識(shí)不了解，缺乏預(yù)防醫(yī)學(xué)知識(shí)，不能認(rèn)識(shí)到疾病發(fā)生發(fā)展的過(guò)程及結(jié)果，對(duì)醫(yī)療診療的期望值過(guò)高，普遍認(rèn)為治不好就是醫(yī)院的過(guò)錯(cuò)，是醫(yī)生沒(méi)有盡其所能。醫(yī)生與病人溝通時(shí)間減少，也是醫(yī)患關(guān)系不和諧的一個(gè)重要因素。我國(guó)現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關(guān)的法律、法規(guī)沒(méi)有及時(shí)跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的步伐，全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制不健全，是醫(yī)患矛盾尖銳的根本原因，據(jù)資料表明：許多國(guó)家由于有健全的全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制，全民參加醫(yī)療保險(xiǎn)，絕大部分的醫(yī)療費(fèi)用都由保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān)，不會(huì)由個(gè)人支付高額的醫(yī)療費(fèi)，很少有醫(yī)患間的沖突。二、以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的個(gè)人看法：觀點(diǎn)一：應(yīng)堅(jiān)持以人為本，建立醫(yī)與患之間的信任，以社會(huì)效益為準(zhǔn)則，打造誠(chéng)信醫(yī)院。觀點(diǎn)二：加大政府對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入，調(diào)控藥品價(jià)格。降低藥品價(jià)格是緩解百姓經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，緩和醫(yī)患矛盾的重要途徑，政府應(yīng)完善藥品流通機(jī)制減低藥品成本。其次，要注重對(duì)在職醫(yī)生的專業(yè)知識(shí)的深化和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。觀點(diǎn)四：完善醫(yī)療保障體系，加強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)。維護(hù)醫(yī)患的良好關(guān)系，需要醫(yī)患雙方的共同努力。孫思邈為其將異物取出，虎欣然離去。總結(jié)：醫(yī)患關(guān)系何以至如今現(xiàn)狀，醫(yī)療體質(zhì)、醫(yī)生、患者都有責(zé)任。醫(yī)患關(guān)系在醫(yī)療活動(dòng)中由技術(shù)性關(guān)系和非技術(shù)性關(guān)系兩大部分組成。2．引導(dǎo)與合作型：醫(yī)師和病員都具有主動(dòng)性。三、醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀：融洽的醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分，而當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系卻不太和諧。（2）醫(yī)療糾紛以醫(yī)療過(guò)失為主轉(zhuǎn)變?yōu)榉轻t(yī)療過(guò)失為主。刑事案件增多，個(gè)別地區(qū)甚至發(fā)生殺害醫(yī)生的惡性事件，患者疾病久治不愈，患方傷害醫(yī)生的事件時(shí)有發(fā)生。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平低下，服務(wù)不到位，對(duì)患者治療不精心，存在“冷、硬、頂、推”等現(xiàn)象；收受紅包、回扣等不正之風(fēng)的蔓延，導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任度降低。占全球人口22%的中國(guó)，醫(yī)療資源僅占全球的2%，而且醫(yī)療資源配置嚴(yán)重不均衡，80%在城市，20%在農(nóng)村。公眾的醫(yī)學(xué)知識(shí)相對(duì)缺乏，對(duì)醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)學(xué)科學(xué)的認(rèn)知不足，對(duì)醫(yī)療工作的高風(fēng)險(xiǎn)和局限性理解不夠，對(duì)承擔(dān)救死扶傷責(zé)任的醫(yī)務(wù)人員寄予過(guò)高的期望，超出了目前醫(yī)學(xué)發(fā)展的實(shí)際水平。切實(shí)減輕患者醫(yī)療2負(fù)擔(dān)，藥品以“零利潤(rùn)”供應(yīng)患者，保障中、低收入階層的醫(yī)療服務(wù)需求。任何違反法律規(guī)定，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)鬧事的行為都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。建議衛(wèi)生行政管理部門和司法部門把醫(yī)療事故鑒定程序統(tǒng)一起來(lái)，消除各級(jí)醫(yī)學(xué)會(huì)鑒定和司法部門鑒定不一致的問(wèn)題。第三篇：醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀一、醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀醫(yī)患之間缺乏信任和理解，近年來(lái)，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患矛盾日趨激化。日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系嚴(yán)重沖擊著醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，醫(yī)護(hù)人員流失現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，轉(zhuǎn)行的逐年增多。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平低下，服務(wù)不到位，對(duì)患者治療不精心，存在“冷、硬、頂、推”等現(xiàn)象；收受紅包、回扣等不正之風(fēng)的蔓延，導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任度降低。占全球人口22%的中國(guó)，醫(yī)療資源僅占全球的2%，而且醫(yī)療資源配置嚴(yán)重不均衡，80%在城市，20%在農(nóng)村。公眾的醫(yī)學(xué)知識(shí)相對(duì)缺乏，對(duì)醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)學(xué)科學(xué)的認(rèn)知不足，對(duì)醫(yī)療工作的高風(fēng)險(xiǎn)和局限性理解不夠，對(duì)承擔(dān)救死扶傷責(zé)任的醫(yī)務(wù)人員寄予過(guò)高的期望，超出了目前醫(yī)學(xué)發(fā)展的實(shí)際水平。近年來(lái)，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患糾紛不僅僅是一個(gè)單純的醫(yī)療問(wèn)題，它已經(jīng)演變成為一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題。countermeasures 醫(yī)患關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系不僅正在嚴(yán)重沖擊著醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，而且已成為社會(huì)不和諧的因素。據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)顯示,2002年醫(yī)患糾紛事件有5000多起,2004年8000多起,2006年10248起,2010年陡增至17243起,年均增幅都在30%以上。人才隊(duì)伍集中。 醫(yī)患之間誠(chéng)信缺失。而恐于醫(yī)療糾紛的壓力，醫(yī)生也不再信任患者．醫(yī)院不得不出臺(tái)一些盡可能降低醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)的文件讓患者簽字，甚至對(duì)一些患者及家屬未簽字同意的應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行搶救的救治工作也左右為難，難以決策。醫(yī)患之間已經(jīng)有了信任危機(jī)，而缺乏溝通更加加重了醫(yī)患之間的矛盾。[2] 醫(yī)務(wù)人員人文素養(yǎng)不夠,職業(yè)道德滑坡在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)經(jīng)歷了一個(gè)從生物醫(yī)學(xué)向生物, 心理, 社會(huì)醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，［3］人文關(guān)懷日趨被醫(yī)家所推崇。 醫(yī)患之間信息不對(duì)稱醫(yī)療環(huán)境中的信息不對(duì)稱比其他領(lǐng)域的信息不對(duì)稱更為嚴(yán)重。這種“黑箱”狀況，如果得不到解決，患方的疑慮很容易集聚暴發(fā)。醫(yī)院在所謂成本核算、自負(fù)盈虧的壓力下，追求利潤(rùn)有些不擇手段。 患者維權(quán)渠道不暢特殊的法制環(huán)境，決定醫(yī)院管理存在不足之處，必然引發(fā)醫(yī)患關(guān)系沖突。比如說(shuō)，如果不急診手術(shù)患者肯定活不下去，但手術(shù)成功也只有20%的生存機(jī)會(huì)，在醫(yī)患關(guān)系正常時(shí)，醫(yī)生會(huì)在家屬理解的前提下冒險(xiǎn)與疾病搏斗，而如今，大多會(huì)選擇所謂“保守治療”，“防御性治療”。[6]而且，醫(yī)患矛盾會(huì)使醫(yī)生產(chǎn)生職業(yè)倦怠，如果沒(méi)有得到及時(shí)改變，醫(yī)生的工作滿意度將會(huì)進(jìn)一步下降，可導(dǎo)致病人對(duì)所在醫(yī)院失去信心，從而產(chǎn)生離職、棄醫(yī)等愿望或行動(dòng)[7]。同時(shí)引導(dǎo)醫(yī)生使用適宜技術(shù)、設(shè)備和基本藥物，約束“過(guò)度醫(yī)療”行為。首先要確立醫(yī)院文化的核心指導(dǎo)思想。醫(yī)務(wù)人員要有誠(chéng)信，對(duì)病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心。 尊重法律尊重法律，立足法律，順應(yīng)醫(yī)療改革的方向，是避免、解決醫(yī)患關(guān)系沖突的關(guān)鍵。醫(yī)師維護(hù)患者的權(quán)利，執(zhí)行醫(yī)師的義務(wù)，實(shí)際上是基于對(duì)法律的理解和尊重的基礎(chǔ)上所必須承擔(dān)的專業(yè)責(zé)任。如果媒體過(guò)度關(guān)注陰暗面，而不堅(jiān)持平衡原則，就會(huì)讓公眾產(chǎn)生認(rèn)識(shí)偏差，以為“一片漆黑”，從而作出錯(cuò)誤的判斷。是以電子化方式管理的有關(guān)個(gè)人終生健康狀態(tài)和醫(yī)療保健行為的信息，涉及病人信息的采集、存儲(chǔ)、傳輸、處理和利用的所有過(guò)程信息。這對(duì)改善醫(yī)患矛盾顯然十分重要。面對(duì)患者需要解除疾病痛苦的健康需求和內(nèi)心焦慮不安的心理需求[15]，就要求醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。而是需要廣大醫(yī)務(wù)工作者、患者及全社會(huì)的共同努力。許多醫(yī)院實(shí)行開放式管理，建立醫(yī)患溝通監(jiān)督機(jī)制，保證醫(yī)療信息暢通，在這方面取得了一定的成效。據(jù)說(shuō)，這是編劇六六“臥底”醫(yī)院兩年后，對(duì)醫(yī)患關(guān)系的最直觀感覺(jué)。對(duì)醫(yī)護(hù)群體而言，一些患者對(duì)自己不信任、不配合、不冷靜，乃至漫罵、動(dòng)粗、殺人，也讓他們既困惑又傷透了心。百度搜索，數(shù)萬(wàn)條醫(yī)患糾紛原因探討赫然入目。我國(guó)現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關(guān)的法律、法規(guī)沒(méi)有及時(shí)跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的步伐，全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制不健全，使得醫(yī)患矛盾愈加尖銳在病人和醫(yī)生之間，橫著醫(yī)療保障體系這個(gè)壁壘。作為一個(gè)醫(yī)務(wù)人員，面對(duì)嚴(yán)峻的醫(yī)患關(guān)系形勢(shì)可以做些什么呢？誠(chéng)信，對(duì)病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心；多聽病人的詢問(wèn)，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過(guò)程中的生活或不便；及時(shí)掌握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會(huì)心理；留意溝通對(duì)象的情緒、受教育程度和對(duì)溝通的感受、溝通對(duì)象對(duì)疾病的認(rèn)知度和對(duì)溝通的期望值；避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受、避免使用刺激語(yǔ)言或詞語(yǔ)、避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯、避免強(qiáng)求改變病人的觀點(diǎn)和避免壓抑病人情緒；預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、互換對(duì)象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通和實(shí)物對(duì)照形象比喻溝通。提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，讓患者放心。