【正文】 饋責(zé)任部門或主管領(lǐng)導(dǎo)，解決管理及工作中的問題是提高公司生產(chǎn)工作或業(yè)務(wù)管理工作的終極目標(biāo)。如今，經(jīng)濟(jì)全球化的格局已經(jīng)初步形成，企業(yè)管理創(chuàng)新必須適應(yīng)新時代的要求，如果不能在企業(yè)管理上創(chuàng)新管理理念、創(chuàng)新管理制度、創(chuàng)新管理方法、就不能同國際先進(jìn)的企業(yè)管理方法相適應(yīng)，就不能實(shí)現(xiàn)真正意義上企業(yè)管理創(chuàng)新。只有通過管理創(chuàng)新，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益才能得到保證，并在激烈的市場競爭中取得有利地位，體現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的重要性。還能夠提高工作效率和工作質(zhì)量。如果自己本職工作都不知道，怎么樣能確保干好本職工作？所以，只有職責(zé)和權(quán)限很明確，才能精確干好自己工作。第三篇：企業(yè)文化管理初探企業(yè)文化管理初探黎永泰企業(yè)文化管理,作為一種新的管理思想、管理制度和管理方法,已為廣大企業(yè)接受,但它的內(nèi)容有待進(jìn)一步說明。管理思想轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變化。機(jī)器和分工成為決定一切的東西。層級制適應(yīng)機(jī)器生產(chǎn)造成企業(yè)規(guī)模龐大,必須實(shí)行分層管理的需要。上下對應(yīng)是分層,左右對應(yīng)是分工。標(biāo)準(zhǔn)化和通用化是機(jī)器生產(chǎn)不可違背的“圣經(jīng)”。整齊劃一的管理,造成了一支“工業(yè)軍隊(duì)”,保證了整齊劃一的生產(chǎn)和經(jīng)營。這兩個目標(biāo)都要求人人接受機(jī)器和分工所規(guī)定的“文化寬度”,自覺地把自己變成一個被動人、狹隘人、片面人、機(jī)械人。管理遵循交易成本最低的原則。同時,各部門從局部利益出發(fā),建構(gòu)自己的價(jià)值觀,造成“多靈魂管理”,這就驅(qū)使管理走向分裂、走向形式主義和事務(wù)主義。不是以占有自然資源(物質(zhì)資源和能源)為基礎(chǔ),而是以占有人力資源(知識、智慧、能力)為基礎(chǔ)。能力是由人在活動中發(fā)揮出來的潛力。機(jī)器如何運(yùn)作,分工如何進(jìn)行,必須受控于人的目標(biāo)和追求。管理導(dǎo)致人成為機(jī)器和分工的異化物的現(xiàn)象必須消除。要實(shí)現(xiàn)科學(xué)主義與人本主義的結(jié)合,既有助于人的理性發(fā)展,又有助于人性的實(shí)現(xiàn)。第四,管理必須有助于企業(yè)成為員工生命和生活的載體,成為員工人生自我實(shí)現(xiàn)的舞臺,實(shí)現(xiàn)員工自我的終極關(guān)懷。經(jīng)營靈魂是企業(yè)統(tǒng)一的經(jīng)營理念,是企業(yè)對經(jīng)營的終極社會責(zé)任和經(jīng)營規(guī)律的根本認(rèn)識,是企業(yè)在長期經(jīng)營、個性經(jīng)營中總結(jié)出的成功法則。第二,致力于把企業(yè)統(tǒng)一的經(jīng)營理念,推廣到公司的一切部門、一切機(jī)構(gòu),用統(tǒng)一的經(jīng)營理念形成統(tǒng)一的經(jīng)營意志。第三,用統(tǒng)一的經(jīng)營理念統(tǒng)一企業(yè)的全部事務(wù)管理、形式管理,使企業(yè)管理變成有機(jī)管理。企業(yè)在公共領(lǐng)域中活動,每個員工必須使用適合公共領(lǐng)域的集體價(jià)值觀,而不在公共領(lǐng)域中使用私人價(jià)值觀?？傊?靈魂管理的形成,企業(yè)便成為一個高度協(xié)調(diào)的有機(jī)體,企業(yè)的個性經(jīng)營、自覺經(jīng)營、有機(jī)經(jīng)營,會使企業(yè)對環(huán)境保持高度應(yīng)變能力,長盛而不衰。企業(yè)文化管理強(qiáng)調(diào)向以軟約束為根本手段,以塑造為中心的管理轉(zhuǎn)變。一個企業(yè)沒有統(tǒng)一的個性,企業(yè)對市場和環(huán)境便無適應(yīng)性,企業(yè)就不能生存發(fā)展。經(jīng)營理念對企業(yè)員工的群體意識長期作用,便造成統(tǒng)一的集體性格。衡量一個企業(yè)內(nèi)力大小,以集體行為的統(tǒng)一程度,運(yùn)作強(qiáng)度、持續(xù)韌度為標(biāo)準(zhǔn)。員工一旦牢不可破地接受了企業(yè)經(jīng)營理念,就會自覺選擇自己的行為,“制度規(guī)范”轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄砟钜?guī)范”,外約束轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)約束。企業(yè)必須獲得集體意志,必須成為強(qiáng)者,統(tǒng)一的集體意志是企業(yè)堅(jiān)強(qiáng)的表現(xiàn),是企業(yè)生成、生長、未來的擔(dān)保。第四,以經(jīng)營理念塑造企業(yè)的集體形象。企業(yè)核心形象是理念形象,即由企業(yè)理念所造成的對公眾的精神震撼。四是以短期目標(biāo)和行為為中心的管理思想,正在向以長期目標(biāo)和行為為中心的企業(yè)文化管理思想轉(zhuǎn)變。第二,以一貫的經(jīng)營理念統(tǒng)率企業(yè)經(jīng)營的短期目標(biāo)。因此,即使是短期目標(biāo),也必須統(tǒng)率于企業(yè)的長期目標(biāo)。在今天,目標(biāo)對于企業(yè)員工已變得如此重要,一個有明確長遠(yuǎn)目標(biāo)的企業(yè),在組織使命和價(jià)值觀的支持之下,能使全體員工知道企業(yè)的未來之路,知道自己該向何處去。第四,以一貫的經(jīng)營理念統(tǒng)率員工的目標(biāo)行為。并用統(tǒng)一的經(jīng)營理念規(guī)范員工目標(biāo)行為,使每個人都一致地奮力攀登企業(yè)目標(biāo),不是每日重復(fù)昨日的工作,而是每天致力于革新、改善、提高。這一套管理制度包括四個方面。一種意義符號作用于同一文化群體,會使群體成員產(chǎn)生共同理解和闡釋,獲得共同指令和認(rèn)同,產(chǎn)生與這一文化意義符號相一致的行為。它是企業(yè)精神文化的正規(guī)系統(tǒng)層次,是一套不可爭辯的原則。包括企業(yè)與社會、政府、市場、顧客。企業(yè)文化管理,首先就是文化意義符號系統(tǒng)管理。第二,以企業(yè)精神文化意義符號系統(tǒng)為根本規(guī)范,系統(tǒng)整理、提煉、設(shè)計(jì)企業(yè)的物質(zhì)文化意義符號系統(tǒng)和行為文化意義的符號系統(tǒng),并把它們整合成一個體現(xiàn)企業(yè)集體個性性格的完整的文化意義符號系統(tǒng),做到協(xié)調(diào)、完整、統(tǒng)一、有機(jī),使之對內(nèi)實(shí)現(xiàn)全方位規(guī)范作用,對外實(shí)現(xiàn)全方位傳達(dá)作用和控制作用。二是企業(yè)文化溝通管理制度。只有溝通才能使文化發(fā)生根本管理作用。從文化溝通中習(xí)得和內(nèi)化本企業(yè)的文化。上下溝通、左右溝通、內(nèi)外溝通、專家溝通、正式溝通、非正式溝通、語言溝通、非語言溝通等。渠道管理要求注意溝通渠道建設(shè)、質(zhì)量保證、障礙克服,使渠道處在高效運(yùn)作之中。在媒體上的編碼所形成的意義符號,也要與經(jīng)營理念一致,以保證正確傳達(dá)企業(yè)一貫的文化指令。實(shí)現(xiàn)這個轉(zhuǎn)化的中介就是企業(yè)的文化氛圍。具有優(yōu)良文化的企業(yè),總是具有優(yōu)良的企業(yè)文化氛圍。職場文化氛圍是一個有機(jī)體,它由物質(zhì)層面、精神層面和行為層面為結(jié)構(gòu),以精神層面為核心統(tǒng)合而成。因此,企業(yè)必須對職場文化氛圍進(jìn)行有機(jī)統(tǒng)合,凡是不能傳達(dá)經(jīng)營理念的物質(zhì)層面和行為層面的東西應(yīng)統(tǒng)統(tǒng)消除。企業(yè)文化要強(qiáng)有力地發(fā)生管理作用,必須強(qiáng)化文化場的力度,形成強(qiáng)力文化氛圍。第三,企業(yè)文化氛圍的維持管理。它是企業(yè)的一種經(jīng)營價(jià)值理念,能否內(nèi)化為企業(yè)集體信仰的試金石。他說:“環(huán)境維持,是良好管理不可缺少的成分。沒有良好的企業(yè)文化，企業(yè)怎能創(chuàng)收，沒有企業(yè)道德的職工，怎能具有國際競爭力。西方資本市場進(jìn)入加速了我國經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展。但是近幾年，我們的經(jīng)濟(jì)市場卻出現(xiàn)了一些不和諧的聲音。俗話說的好“沒有規(guī)矩不成方圓”，人們?yōu)榱艘?guī)范人與人之間的關(guān)系，于是產(chǎn)生了道德。企業(yè)倫理道德是指調(diào)整股東、管理者、普通員工相互之間，企業(yè)與社會公眾之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。倫理道德以其特有的社會功能對企業(yè)發(fā)展施以影響。在企業(yè)經(jīng)營管理中，倫理道德方根發(fā)揮著以下作用：。產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信益和服務(wù)是一個企業(yè)立足社會的三大要素，產(chǎn)品倫理道德內(nèi)涵意味著企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中堅(jiān)持一流的產(chǎn)品意識，堅(jiān)持信益高于一切和堅(jiān)持一流的服務(wù)意識和行動。另外，用法律約束也有百密一疏時，加強(qiáng)倫理道德約束對法律約束有補(bǔ)充作用。即使一個企業(yè)在短期內(nèi)獲得了高額利潤，但其行為如果缺乏道德性而不被公眾認(rèn)可，最后損失的還是自己。在企業(yè)法的經(jīng)營管理中存在各種各樣的倫理道德問題，這些問題的解決，需要通過加強(qiáng)企業(yè)的倫理道德建設(shè)來完成，而倫理道德建設(shè)要從企業(yè)的內(nèi)部與外部同時入手考驗(yàn)做到更全面，更徹底。對企業(yè)的監(jiān)督應(yīng)是一個全方位的監(jiān)督，可以從法律監(jiān)督、環(huán)境監(jiān)督和自我監(jiān)督三個方面來考慮。其次可以增強(qiáng)道德的規(guī)范性。道德固然以揚(yáng)善為基本特征，但懲惡也是不可缺少的一個方面。如果道德環(huán)境過于寬松，沒有約束力，會有損道德行為的施行，嚴(yán)格的環(huán)境監(jiān)督則能夠防患于未然，時時監(jiān)督企業(yè)棄惡性從善，加速道德風(fēng)氣的改善。2企業(yè)管理者提高認(rèn)識，處理好各種關(guān)系比如：處理好“利”與“義”的關(guān)系，處理好國家利益與企業(yè)自身利益、長遠(yuǎn)利益與當(dāng)前利益的關(guān)系，處理好競爭與合作的關(guān)系等?？梢哉f，企業(yè)的發(fā)展取決于員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更取決于其道德潛力。企業(yè)形象屬于表層文化，企業(yè)的倫理道德屬于中層文化，而企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神屬于深層文化（P23）？答：Z理論，威廉阿索斯《日本企業(yè)管理藝術(shù)》；五要素說，特雷斯沃特曼《成功之路——美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)》；其他（P43）4.“圣吉模型”的主要內(nèi)容是什么？答:（1）自我超越，核心是實(shí)現(xiàn)心靈深處的渴望。（5）系統(tǒng)思考，核心是既見樹木又見森林。這種特質(zhì)不易改變，因此符合企業(yè)價(jià)值觀要求的文化特質(zhì)就會很容易的被接受，積累和傳播，而與企業(yè)基本價(jià)值觀相悖的文化特質(zhì)就會遭到抵制，拒絕，因而被淘汰，被舍棄。(P116)？答：（1）企業(yè)文化整合既有具體的，個別的體現(xiàn)在企業(yè)各個層次上的文化整合，也有抽象的，一般的伴隨著社會進(jìn)步而發(fā)生的社會文化整體整合（2）企業(yè)文化整合過程具有擇優(yōu)趨善規(guī)律，絕不意味著任何時期，任何層次，任何一次企業(yè)文化整合都具有進(jìn)步意義（3）企業(yè)文化管理不只是表現(xiàn)在企業(yè)文化特質(zhì)的創(chuàng)造上，更為重要的是通過有效途徑，對各種異質(zhì)的，不同形態(tài)的企業(yè)文化進(jìn)行整合，達(dá)到合意的，理想的文化狀態(tài)（4）企業(yè)文化整合的結(jié)果就是形成各個層次，各種類型的企業(yè)文化體系。經(jīng)過高度提煉和個性化概括的MI，既是企業(yè)有效的分配經(jīng)營資源和經(jīng)營能量的方針，也是員工從事經(jīng)營服務(wù)的活動的思想指南。(P184)？答：從手段上看：CI強(qiáng)調(diào)以MI為核心，通過BI，VI展示傳播企業(yè)特有的形象與風(fēng)格，最終使顧客一來企業(yè)；CS也強(qiáng)調(diào)通過建立理念，行為，視聽，產(chǎn)品，服務(wù)等滿意系統(tǒng)，達(dá)到顧客對企業(yè)的認(rèn)可與忠誠。在企業(yè)文化管理實(shí)踐中CS不能替代CI，二者具有不同的作用。案例分析： 他是一