20xx年全年度人口計生信訪工作總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 到不錯不漏不重，對少數(shù)人不符合獎扶政策的人員耐心說服，講清道理，直到滿意為止。針對這些信件，我們做到依法辦事、秉公處理，及時給群眾以滿意的回復(fù)，化解黨群、干群和群眾之間的矛盾。但舉報人認(rèn)為該村民與鎮(zhèn)干部關(guān)系不錯，電話舉報到市委。為了確保信訪工作的規(guī)范化、制度化，我們嚴(yán)格按照xx《信訪條例》的要求，強(qiáng)化信訪工作的目標(biāo)管理，把信訪工作納入各鎮(zhèn)計生工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，每年都有與各鎮(zhèn)計生助理簽訂目標(biāo)責(zé)任書，明確各鎮(zhèn)計生助理為信訪工作的第一責(zé)任人，實行“包保”責(zé)任制。我們深知，做好信訪工作是一個永恒的課題，是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。但是，由于我省推行農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度，一些群眾對政策吃得不透，或者是對周圍享受政策的對象情況了解不多，出現(xiàn)了攀比和上訪的現(xiàn)象。一、更新理念，提高信訪工作認(rèn)識信訪工作是黨和政府群眾工作的重要組成部分，是忠實實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。我委主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在全委人員會議上強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性，用以人為本的理念要求大家對待信訪工作，多次告誡廣大計生干部，信訪工作是實踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn)，是黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶；是發(fā)揚(yáng)人民民主，建設(shè)社會主義民主政治的重要內(nèi)容和途徑；對化解人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定，自覺實行計劃生育，發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。從我們接到的群眾信訪內(nèi)容來看，有的不僅僅是計劃生育方面的問題，而是已經(jīng)由計劃生育涉及到要求解決經(jīng)濟(jì)利益方面的問題。而我們做好信訪工作的出發(fā)點，就是要把“三個代表”重要思想作為檢驗信訪工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，把是否符合最廣大人民的根本利益作為最高衡量標(biāo)準(zhǔn)。要做好人口和計劃生育信訪工作，必須建立健全相關(guān)制度，逐步實現(xiàn)人口計生信訪工作的規(guī)范化。人口和計劃生育工作堅持一把手親手抓，負(fù)總責(zé)，我們在人口計生信訪工作中也是堅持了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)。為使信訪工作成為委機(jī)關(guān)全體人員的職責(zé)和責(zé)任，我委強(qiáng)化了首問接待責(zé)任制度，規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人，誰首問誰負(fù)責(zé)，誰接待誰報結(jié)，不推諉、不搪塞，不扯皮，認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來訪者，做到接待有記錄、立案有記載、查處有材料，來信有登記，確保事事有著落，項項有交待，件件有結(jié)果。在接待來訪時，委領(lǐng)導(dǎo)能耐心地聽取群眾反映的問題，同群眾面對面地進(jìn)行溝通和交流，能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的，則說明理由，疏通思想，或約定時間給予處理和回復(fù)，從而減少信訪的“回頭率”，提高群眾的“滿意度”。具體接訪中做到一聽二記三看，即：仔細(xì)聽取來訪的陳述，弄清第四篇：太平鄉(xiāng)人口計生信訪工作總結(jié)太平鄉(xiāng)人口與計劃生育服務(wù)中心信訪工作總結(jié)信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，是傾聽群眾呼聲的窗口和體察群眾疾苦的重要途徑，是黨和政府的一項重要工作，是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作。我鄉(xiāng)計劃生育信訪干部及時、認(rèn)真地查處群眾反映的計劃生育問題，集中力量查辦上級計生部門批轉(zhuǎn)來的計劃生育信訪案件，對于那些情節(jié)較重，影響較大，群眾意見較多的計生信訪案件進(jìn)行現(xiàn)場查辦，大力查辦計劃生育工作中的大案要案，有效地遏制了計劃生育工作中的不正之風(fēng)。一年來我鄉(xiāng)計劃生育信訪工作取得了一定的成績，主要是因為：（一）高度重視，擺上位臵。我鄉(xiāng)計生信訪工作人員，不斷探索，創(chuàng)新工作方式，變過去的接訪為現(xiàn)在的預(yù)訪，變上訪為下訪，變等訪為約訪，認(rèn)真疏理來信來訪，將其分類，選出有代表性的問題，主動約見信訪人，幫信訪人解決實際問題，通過此種方式，使信訪個案盡可能的都解決在基層。加大計生信訪案件辦理查處力度是化解矛盾、消除隱患一個十分重要的環(huán)節(jié)，一年以來，鄉(xiāng)計生服務(wù)中心信訪工作人員堅持對群眾的來訪每件必閱、必核、必查，對省、市、縣計生委批轉(zhuǎn)的信訪件限時辦結(jié)，完善計生信訪案件的交辦、督辦和催辦制度，實行首問負(fù)責(zé)制，嚴(yán)禁發(fā)生對群眾的來信一轉(zhuǎn)了之，不管不問的現(xiàn)象，真正還群眾一個明白，及時化解了矛盾，消除了隱患。一年以來，我中心共受理群眾來信、接待群眾來訪（57）件（次），及時查處上級計生信訪部門批轉(zhuǎn)來的群眾信訪信件，信訪干部長年累月、默默無聞地為群眾排憂解難進(jìn)而化解矛盾，為我鄉(xiāng)的計劃生育工作創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。一年來我鄉(xiāng)計劃生育信訪干部以高度的政治敏感性，嚴(yán)格預(yù)防，堅決制止，尤其是在重大政治活動，元旦、春節(jié)期間劃清責(zé)任，落實到人。班子成員實行信訪接待日制度，輪流值班，面對面地接待群眾，能解決的就當(dāng)場拍板，能解釋的就說明清楚，一時不能答復(fù)的也承諾回復(fù)期限，尤其是計劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制和我鄉(xiāng)啟動的農(nóng)村獨(dú)生子女、二女絕育戶進(jìn)社保的政策，很多群眾不了解其主要內(nèi)容和享受的條件，一而再，再而三地到計生部門咨詢情況，我中心上至主要領(lǐng)導(dǎo)，下到一般干部都是耐心細(xì)致地做其解釋工作，做到讓群眾滿腹疑惑來，清清楚楚歸。我鄉(xiāng)計生服務(wù)中心明確一名班子成員主抓，由政策法規(guī)股牽頭負(fù)責(zé)，并且確定一名信訪人員專門辦理，鄉(xiāng)、村、村民小組形成了三級計生信訪工作網(wǎng)絡(luò)，做到一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)。太平鄉(xiāng)人口與計劃生育服務(wù)中心2012年11月22日
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