【正文】 的人員或兒童，只補(bǔ)收票價，核收手續(xù)費(fèi)。第四十二條 列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客車票漏剪口時應(yīng)補(bǔ)剪并核收手續(xù)費(fèi)；如漏剪是由車站責(zé)任造成的，則列車補(bǔ)剪不收手續(xù)費(fèi)。第十一節(jié) 拒絕運(yùn)送和運(yùn)輸合同的終止第四十四條 列車上對拒絕補(bǔ)票的人，應(yīng)編制客運(yùn)記錄交列車前方縣、市三等以上車站處理，但不能超過無票人員的到站。對被站、車拒絕乘車和責(zé)令下車旅客的車票應(yīng)在車票背面做相應(yīng)記載，作為不予改簽或退票的依據(jù)。同時產(chǎn)生應(yīng)補(bǔ)收時不補(bǔ)收。旅客需報銷退票費(fèi)時，應(yīng)開具退票費(fèi)報銷憑證。對已帶入車內(nèi)的貓、狗、猴等寵物，應(yīng)安排在列車通過臺由旅客自己照看，寵物發(fā)生意外或傷害其他旅客時，由攜帶者負(fù)責(zé)。第五十三條 三等及其以上車站應(yīng)設(shè)攜帶品暫存處。提取時還應(yīng)注明提取日期、寄存日數(shù)和核收款額，并在暫存票乙票上加蓋戳記后交給旅客。搬運(yùn)車輛應(yīng)有明顯標(biāo)記，易于識別。如旅客已經(jīng)下車，應(yīng)編制客運(yùn)記錄，詳細(xì)注明品名、件數(shù)等移交下車站，不能判明旅客下車站時，移交列車終點(diǎn)站。失主來領(lǐng)取時，應(yīng)查驗(yàn)身份證，核對時間、地點(diǎn)、車次、品名、件數(shù)、重量，確認(rèn)無誤后，由失主簽收，并記錄身份證號碼。鮮活易腐物品和食品不負(fù)責(zé)保管和轉(zhuǎn)送。行李應(yīng)隨旅客所乘列車裝運(yùn)或提前裝運(yùn)；包裹應(yīng)盡量以直達(dá)列車或中轉(zhuǎn)次數(shù)少的列車裝運(yùn)。第六十條 行李中不得夾帶的物品一般是指：貨幣：含各幣種的紙幣和金屬輔幣；證券：含股票、彩券、國庫券及具有支付、清償功能的票據(jù)等；珍貴文物：指具有一定年代的有收藏、研究或觀賞價值的物品；檔案材料：指人事、技術(shù)檔案，組織關(guān)系，戶口簿或戶籍關(guān)系，各種證件、證書、合同、契約等；危險品：指國務(wù)院鐵路主管部門公布的《危險貨物品名表》內(nèi)的品名。中、小學(xué)生課本僅為教育部門規(guī)定的教學(xué)課本，不含各種教學(xué)參考書。國家禁止和限制運(yùn)輸?shù)奈锲芬試鴦?wù)院及各部委頒發(fā)的文件為準(zhǔn)。第六十四條 下列物品應(yīng)提供的運(yùn)輸證明為：1．托運(yùn)金銀珠寶、貨幣證券應(yīng)提供中國人民銀行的正式文件或當(dāng)?shù)罔F路公安局（處）或公安分局（分處）的免檢證明。5．托運(yùn)國家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲窇?yīng)提供主管部門的運(yùn)輸證明。7．托運(yùn)Ⅰ級或輻射水平H≤1mrem/h的Ⅱ級放射性同位素時（氣體放射性物質(zhì)除外），應(yīng)提出經(jīng)鐵路衛(wèi)生防疫部門核查簽發(fā)的“鐵路運(yùn)輸放射性物品包裝件表面污染及輻射水平檢查證明書”，包裝件表面放射性污染及其內(nèi)容物的放射性活度均不得超過《鐵路危險貨物運(yùn)輸規(guī)則》表1與表2規(guī)定的限值。第六十五條 辦理承運(yùn)行李、包裹時，應(yīng)確認(rèn)品名、件數(shù)、包裝并進(jìn)行檢查核對，正確檢斤。2．承運(yùn)加冰、加水物品或喂養(yǎng)飼料時注明“加冰”“加水”或“附飼料”等。6．承運(yùn)憑書面證明免費(fèi)托運(yùn)的鐵路砝碼和衡器配件時，應(yīng)在包裹票記事欄內(nèi)注明“衡器檢修，免費(fèi)”字樣，收回書面證明報鐵路局。施封所需物品的費(fèi)用列保價費(fèi)支出。托運(yùn)人拒絕改善包裝的，車站可以拒絕承運(yùn)。如分件保價的物品還應(yīng)在件數(shù)欄注明“總件數(shù)之幾”字樣。第七節(jié) 包裹的押運(yùn)第七十三條 托運(yùn)金銀珠寶、貨幣證券、文物、槍支、魚苗、蠶種和途中需要飼養(yǎng)的動物，必須派人押運(yùn)。在行李車押運(yùn)時，列車行李員應(yīng)將押運(yùn)人姓名、人數(shù)、工作單位、住址和品名、件數(shù)、發(fā)到站登記在押運(yùn)人員登記簿內(nèi)，并向押運(yùn)人員說明以下事項(xiàng)：1．行李車內(nèi)嚴(yán)禁吸煙；2．不準(zhǔn)打開車門乘涼；3．不得移動車內(nèi)備品、物件；4．不要靠近放射性物品。違約金按所收運(yùn)費(fèi)的百分比計(jì)算。3．逾期行李辦理免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)的，不再支付違約金。第七十八條 包裹到達(dá)后，應(yīng)及時以明信片或電話等方式通知收貨人領(lǐng)取。遇特殊情況，車站站長有權(quán)減收保管費(fèi)。領(lǐng)取包裹時認(rèn)真核對印鑒，由領(lǐng)取人在登記簿上簽字并加蓋備案的印鑒交付。車站應(yīng)慎重審查擔(dān)保人的擔(dān)保資格。第八十四條 收貨人領(lǐng)取行李、包裹時，如提出包裝有異狀，車站應(yīng)檢斤復(fù)磅，必要時可開包檢查。未到時，在行李、包裹票背面記載查詢?nèi)掌?。辦理時，另以車站退款證明書辦理退款，收回的行李、包裹票報銷聯(lián)隨車站退款證明書上報。2．行李、包裹裝運(yùn)后，收貨人要求變更運(yùn)輸時，只能在發(fā)站、行李和包裹所在中轉(zhuǎn)站、裝運(yùn)列車和中止旅行站提出。4．在中途站、原票到站或列車內(nèi)處理誤購、誤售車票時，如果旅客還托運(yùn)了行李，應(yīng)同時編制客運(yùn)記錄或發(fā)電報通知行李所在站，將誤辦的行李運(yùn)至正當(dāng)?shù)秸?。補(bǔ)收時以“客雜”核收，退還時使用“退款證明書”退款，原票貼在“客雜”或“退款證明書”報告頁上報。將報銷頁交托運(yùn)人作報銷憑證。必要時還應(yīng)交有關(guān)部門按國家有關(guān)規(guī)定處理。第九十二條 以上補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)差額或保管費(fèi)均用“客雜”核收，并在記事欄內(nèi)注明核收事由。物品在保管期間發(fā)生丟失、損壞時，可參照行李、包裹事故處理的有關(guān)規(guī)定辦理。拍賣后在規(guī)定的期限內(nèi)物主來領(lǐng)取時，應(yīng)認(rèn)真審查所有權(quán)證明，填寫“退款證明書”退還剩余款。包用專用列車的編組中作隔離或宿營的車輛不另計(jì)費(fèi)，但用隔離車裝運(yùn)行李、包裹時則應(yīng)按包車辦理。停留時間以列車到達(dá)時刻至開車時刻為準(zhǔn)。車票有效期按所提路程單日期計(jì)算。包車單位在中途站請求變更到站、延長或縮短使用時，由中途變更站報請上級批準(zhǔn)后，核收變更到站產(chǎn)生的已收和應(yīng)收運(yùn)費(fèi)差額或延長使用區(qū)間的運(yùn)輸費(fèi)用。租用時雙方辦理交接手續(xù)。自備動力運(yùn)行時應(yīng)注明日期和區(qū)間并注明按客運(yùn)還是按貨運(yùn)辦理。隨貨物列車掛運(yùn)的空客車如有隨車押運(yùn)人員，按貨運(yùn)押運(yùn)人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核收押運(yùn)費(fèi)；隨客運(yùn)列車掛運(yùn)的空客車隨車押運(yùn)人員應(yīng)購買所掛列車等級的硬座車票。發(fā)生火災(zāi)爆炸等事故時，應(yīng)組織旅客撤離現(xiàn)場，搶救傷員，撲救火災(zāi)（必要時應(yīng)分解列車），調(diào)查取證并迅速與就近車站聯(lián)系，向客調(diào)及上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告情況。第一百零五條 對旅客車票按如下規(guī)定處理：1．停止運(yùn)行站和被阻列車應(yīng)在車票背面注明“日期、原因、返回站”字樣或貼同樣內(nèi)容的小條，加蓋站名戳或列車長名章，作為旅客免費(fèi)返回發(fā)站或中途站辦理退票或改簽的憑證。4．鐵路組織已購票的被阻旅客乘原列車?yán)@道運(yùn)輸時持原票有效。5．旅客要求在發(fā)站或一個中途站（返回途中自行下車無效）等候繼續(xù)旅行，憑原票在通車10日內(nèi)可恢復(fù)旅行。2．已裝運(yùn)在途被阻的行李、包裹，列車折返時由折返局根據(jù)具體情況指定卸在折返站或臨近較大車站（列車不折返、待命繼續(xù)運(yùn)行的不卸）。4．旅客或收貨人、托運(yùn)人在中途站領(lǐng)取時，收回行李、包裹票，填寫“退款證明書”，退還已收運(yùn)費(fèi)與發(fā)站至領(lǐng)取站間的運(yùn)費(fèi)差額，不足起碼里程按起碼里程計(jì)算，并在行李、包裹票旅客頁、報單頁、記事欄注明“線路中斷、中途提取”，附在“退款證明書”報告頁上報。在“客雜”或“退款證明書”記事欄注明“因線路中斷，變更到站”。發(fā)站憑記錄和單據(jù)填寫“退款證明書”退還已收運(yùn)費(fèi)與發(fā)站至處理站間運(yùn)費(fèi)差額和物品處理所得款。第三節(jié) 事故賠償、索賠時效及糾紛處理第一百零七條 發(fā)生旅客人身傷害或急病時，站、車均應(yīng)盡力救助。事故立案時，車站應(yīng)會同有關(guān)人員編制行李、包裹事故記錄一式三份，一份留站存查，一份調(diào)查用，一份交托運(yùn)人或收貨人作為提出賠償要求書的憑證。查詢電報和事故查復(fù)書應(yīng)抄送鐵路局；跨鐵路局時，應(yīng)抄送有關(guān)鐵路局。第一百一十二條 經(jīng)確認(rèn)責(zé)任不屬鐵路不予賠償時，處理站應(yīng)使用正式文件，說明理由和依據(jù)，連同全部賠償材料（賠償要求書除外）退給賠償要求人，抄知有關(guān)單位。第六章 附則第一百一十四條 本細(xì)則由國務(wù)院鐵路主管部門負(fù)責(zé)修改、解釋。、包裹公共運(yùn)輸。遇有變動，須于實(shí)施前通告。旅客：持有鐵路有效乘車憑證的人和同行的免費(fèi)乘車兒童。直達(dá)票：從發(fā)站至到站不需中轉(zhuǎn)換乘的車票。動車組：指運(yùn)行速度在200公里及以上的列車。第六條在不違反本規(guī)程原則的前提下，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可根據(jù)具體情況制訂補(bǔ)充規(guī)定在本企業(yè)管轄范圍內(nèi)實(shí)行并報國務(wù)院鐵路主管部門備案。，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時止，為合同履行完畢。：權(quán)利：1．依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用；2．要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全；3．對損害他人利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為有權(quán)制止、消除危險和要求賠償?？推辈糠譃檐涀⒂沧?。承運(yùn)人調(diào)整票價時，已售出的車票不再補(bǔ)收或退還票價差額。，應(yīng)購買相應(yīng)等級的車票或空調(diào)票。超過一名時，超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。動車組列車只發(fā)售二等座車學(xué)生票，學(xué)生票為全價票的75%。下列情況不能發(fā)售學(xué)生票：1．學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時；2．學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時；3．學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時。（以下簡稱傷殘軍人）憑“中華人民共和國殘疾軍人證”、因公致殘的人民警察憑“中華人民共和國傷殘人民警察證”享受半價的軟座、硬座客票和附加票。對經(jīng)常進(jìn)站接送旅客的單位，車站可根據(jù)需要發(fā)售定期站臺票。，可在列車內(nèi)購票，不收手續(xù)費(fèi)。：1．因列車滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時，車站可視實(shí)際需要延長通票的有效期。對必須持證購買的減價票和各種乘車證的旅客應(yīng)當(dāng)核對相應(yīng)的證件，驗(yàn)票應(yīng)打查驗(yàn)標(biāo)記。持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘時，應(yīng)當(dāng)辦理中轉(zhuǎn)簽證手續(xù)。收取車票時，應(yīng)當(dāng)換發(fā)臥鋪?zhàn)C；旅客下車前，憑臥鋪?zhàn)C換回車票。、車次乘車時，應(yīng)當(dāng)在票面指定的日期、車次開車前辦理一次提前或推遲乘車簽證手續(xù)，特殊情況經(jīng)站長同意可在開車后2小時內(nèi)辦理。必要時，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以臨時調(diào)整改簽辦法。重新安排的列車、座席、鋪位高于原票等級時，超過部分票價不予補(bǔ)收。，在有運(yùn)輸能力的情況下列車應(yīng)予以辦理。、誤購、誤乘的處理、誤購時，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票。在免費(fèi)送回區(qū)間，旅客不得中途下車。在列車上應(yīng)自丟失站起（不能判明時從列車始發(fā)站起）補(bǔ)收票價，核收手續(xù)費(fèi)。持失效車票乘車按無票處理。5．旅客持半價票沒有規(guī)定的減價憑證或不符合減價條件時，補(bǔ)收全價票價與半價票價的差額。3．主動補(bǔ)票或者經(jīng)站、車同意上車補(bǔ)票的。，列車長可責(zé)令其下車并應(yīng)編制客運(yùn)記錄交縣、市所在地車站或三等以上車站處理（其到站近于上述到站時應(yīng)交到站處理）。2．在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內(nèi)，退還全部票價。已乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計(jì)算；同行人同樣辦理。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運(yùn)輸企業(yè)自定。3．在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額。如線路中斷系承運(yùn)人責(zé)任時，按本規(guī)程第四十九條處理。殘疾人旅行時代步的折疊式輪椅可免費(fèi)攜帶并不計(jì)入上述范圍。不超過100毫升的酒精、冷燙精。：1．在發(fā)站禁止進(jìn)站上車。危險物品交前方停車站處理；必要時移交公安部門處理。5．補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時，不得超過本次列車的始發(fā)和終點(diǎn)站。不能判明時，移交列車終點(diǎn)站。、包裹運(yùn)輸、包裹運(yùn)輸合同、收貨人之間明確行李、包裹運(yùn)輸權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。：權(quán)利：1．要求承運(yùn)人將行李、包裹按期、完好地運(yùn)至目的地；2．行李、包裹滅失、損壞、變質(zhì)、污染時要求賠償。2．因托運(yùn)人、收貨人的責(zé)任給他人或承運(yùn)人造成損失時向責(zé)任人要求賠償。包裹分為四類：一類包裹：自發(fā)刊日起5日以內(nèi)的報紙；中央、省級政府宣傳用非賣品；新聞圖片和中、小學(xué)生課本。包裹每件體積、重量與行李相同。、包裹的托運(yùn)與承運(yùn)，殘疾人車不限次數(shù)。、包裹分為保價運(yùn)輸和不保價運(yùn)輸，托運(yùn)人可選擇其中一種運(yùn)輸方式。一段按行李、一段按包裹托運(yùn)時，全程按行李核收保價費(fèi)。、包裹的包裝必須完整牢固，適合運(yùn)輸。貨簽上的內(nèi)容應(yīng)清楚、準(zhǔn)確并與托運(yùn)單上相應(yīng)的內(nèi)容一致。承運(yùn)人應(yīng)為押運(yùn)人購票提供方便。從承運(yùn)日起，行李600千米以內(nèi)為三日，超過600千米時，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日計(jì)算。、包裹超過規(guī)定的運(yùn)到期限運(yùn)到時，承運(yùn)人應(yīng)按逾期日數(shù)及所收運(yùn)費(fèi)的百分比向收貨人支付違約金。收貨人要求支付違約金時，憑行李票、包裹票在行李包裹到達(dá)次日起10日以內(nèi)提出。因事故和不可抗力等原因而延長車票有效期的行李按車票延長日數(shù)增加免費(fèi)保管日數(shù)。、包裹是否到達(dá)時，承運(yùn)人應(yīng)及時予以查找。、包裹領(lǐng)取憑證領(lǐng)取行李、包裹。收貨人要求憑印鑒領(lǐng)取包裹時，應(yīng)與承運(yùn)人簽訂協(xié)議并將印鑒式樣備案。檢查發(fā)現(xiàn)有損失時，應(yīng)編制事故記錄交收貨人作為要求賠償?shù)囊罁?jù)。3．旅客在發(fā)站停止旅行，要求仍將行李運(yùn)至到站時，按包裹收費(fèi)，應(yīng)補(bǔ)收發(fā)站至到站的包裹與行李運(yùn)費(fèi)的差額。、重量不符及無票運(yùn)輸?shù)奶幚恚诎l(fā)站，應(yīng)補(bǔ)收已收運(yùn)費(fèi)與正當(dāng)運(yùn)費(fèi)的差額；在到站，加收應(yīng)收運(yùn)費(fèi)與已收運(yùn)費(fèi)差額兩倍的運(yùn)費(fèi)。，按實(shí)際運(yùn)送區(qū)間加倍補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)。，包裹從發(fā)出通知日起，遺失物品、暫存物品從收到日起，承運(yùn)人對90天以內(nèi)仍無人領(lǐng)取的物品應(yīng)在車站進(jìn)行通告。屬于事故行李、包裹的變賣款撥歸承運(yùn)人收入。包車合同主要載明：1．包車人、承運(yùn)人的名稱、地址、聯(lián)系人姓名、電話；2．包用車輛種類、數(shù)量；3．發(fā)站和到站站名；4．時間；5．包車運(yùn)輸費(fèi)用；6．違約責(zé)任；7．雙方商定的其他事項(xiàng)。包車人在中途站、折返站要求停留時，應(yīng)繳付停留費(fèi)。租車合同主要載明：1．承租人和承運(yùn)人名稱、地址、聯(lián)系人姓名、電話；2．租用車輛種類、數(shù)量；3．租用的時間和區(qū)間；4．租車費(fèi)用；5．違約責(zé)任；6．雙方商定的其他事項(xiàng)。辦理過軌運(yùn)輸應(yīng)報國務(wù)院鐵路主管部門批準(zhǔn)。、日期、返回站并加蓋站名章或列車長名章，作為旅客免費(fèi)返回發(fā)站、中途站辦理退票、換車或延長有效期的憑證。，旅客原票不補(bǔ)不退，但中途下車即行失效。對滯留中途站的鮮活包裹應(yīng)及時變賣處理。，而托運(yùn)的行李已運(yùn)至到站，要求將行李運(yùn)回發(fā)站或中途站，運(yùn)費(fèi)不補(bǔ)不退。經(jīng)承運(yùn)人證明事故是由承運(yùn)人和旅客或托運(yùn)人的共同過錯所致，應(yīng)根據(jù)各自過錯的程度分別承擔(dān)責(zé)任。未按保價運(yùn)輸?shù)奈锲钒磳?shí)際損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過15元。、包裹損失承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任：1．不可抗力；2．物品本身的自然屬性或合理損耗；3．包裝方法或容器不良，從外部觀察不能發(fā)現(xiàn)或無規(guī)定的安全標(biāo)志時；4．托運(yùn)人自己押運(yùn)、帶運(yùn)的包裹(因鐵路責(zé)任除外)；5．托運(yùn)人、收貨人違反鐵路規(guī)章或其他自身的過錯。事故賠償一般應(yīng)在到站辦理，特殊情況也可由發(fā)站辦理。如發(fā)現(xiàn)有欺詐行為不肯退回賠款時，可通過行政或法律手段追索。有效期從下列日期起計(jì)算：1．身體損害和隨身攜帶品損失時，為發(fā)生事故的次日；2．行李、包裹全部損失時為運(yùn)到期終了的次日；部分損失時為交付的次日；3．給鐵路造成損失時，為發(fā)生事故的次日；4．多收或少收運(yùn)輸費(fèi)用時，為核收