【正文】 軟件技術(shù)有限公司銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)，從事銷(xiāo)售軟件工作。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。,以便提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),再者傳達(dá)公司工作計(jì)劃二、實(shí)習(xí)中的工作表現(xiàn)在這期間，公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。學(xué)習(xí)到了公司優(yōu)良的企業(yè)文化，比如對(duì)待客戶(hù)，誠(chéng)實(shí)守信；對(duì)待同事，尊重溝通；對(duì)待自己，謙虛自律等優(yōu)秀的企業(yè)文化。三、收獲與體會(huì)此次實(shí)習(xí)中，使我們確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。相信，有了這一次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，無(wú)論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作，甚至是生活，我都會(huì)更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個(gè)良好開(kāi)始。在電腦上工作處理業(yè)務(wù)的時(shí)候，用的最多的是OA系統(tǒng)。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。我具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力一定的溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)，能勝任單位所交給的工作。我認(rèn)真的工作態(tài)度、和謙虛好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好?？傊瑢?shí)習(xí)就是一個(gè)發(fā)掘問(wèn)題、檢驗(yàn)知識(shí)、鍛煉能力的過(guò)程，關(guān)鍵是能找到問(wèn)題的要點(diǎn)和解決辦法，不斷在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)。作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在大三結(jié)束之際，臨近畢業(yè)的我為了更好地融入社會(huì)，更早地接觸到銷(xiāo)售行業(yè)，將所學(xué)知識(shí)加以實(shí)際運(yùn)用，提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，我選擇了到廈門(mén)普信軟件有限公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，成為了一名軟件銷(xiāo)售人員。公司目前是用友小型管理軟件鉆石合作伙伴和用友U8商業(yè)合作伙伴，是用友系列產(chǎn)品在廈門(mén)地區(qū)最高等級(jí)的合作伙伴，是用友集團(tuán)的全國(guó)級(jí)明星合作伙伴，在全國(guó)2000多家的合作伙伴中我司排前30強(qiáng)。以下做簡(jiǎn)要介紹：主營(yíng)產(chǎn)品：財(cái)務(wù)軟件：主要是給企業(yè)財(cái)務(wù)人員做賬用的工具，財(cái)務(wù)軟件的原理是將財(cái)務(wù)人員的手工工作電腦化，實(shí)現(xiàn)工作效率的提升。速達(dá)：以小型工貿(mào)和商貿(mào)企業(yè)為主。作為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，上了這么久的專(zhuān)業(yè)課，可是總覺(jué)得沒(méi)有什么實(shí)際的作用。可是當(dāng)我知道第一節(jié)課的培訓(xùn)內(nèi)容是如何打電話(huà)時(shí)，我覺(jué)得有點(diǎn)輕視，心中暗想“這打電話(huà)有何值得學(xué)習(xí)的？”學(xué)習(xí)過(guò)程中，我才發(fā)現(xiàn)自己值得學(xué)的真的很多。難度確實(shí)不小。就好像網(wǎng)球這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，看著不難，學(xué)習(xí)理論只是也不難，可是如果你不真正拿起球拍去打球，是永遠(yuǎn)不可能學(xué)會(huì)的。公司之中，有著不少系統(tǒng)來(lái)協(xié)助并考核你的工作，例如OA(辦公自動(dòng)化系統(tǒng))、CRM（客戶(hù)管理系統(tǒng)）和一個(gè)通話(huà)計(jì)時(shí)系統(tǒng)，經(jīng)理每天給我們的指標(biāo)是，完成150個(gè)的電話(huà)量，或者通化市長(zhǎng)達(dá)到2個(gè)半小時(shí)以上，并在此期間，需要將每個(gè)電話(huà)的溝通信息詳細(xì)記錄在CRM系統(tǒng)中，達(dá)到方便其他同時(shí)查看的目的。此外，鄭蓉姐還講述了客戶(hù)的類(lèi)型氛圍老鷹型、孔雀型、鴿子型等等，分別應(yīng)該如何對(duì)待，可以獲取到哪些信息等等，感覺(jué)受益匪淺；有時(shí)還會(huì)做一些發(fā)人深思的游戲，記得印象最深的一次是關(guān)于工作時(shí)間的游戲。有的說(shuō)要好好規(guī)劃自己的人生，有的比較現(xiàn)實(shí)，認(rèn)為要從每天的計(jì)劃，目標(biāo)開(kāi)始做起。這可與平時(shí)的發(fā)傳單不一樣，我們不僅要把產(chǎn)品介紹宣傳單發(fā)到商家手中，還要進(jìn)行較為詳細(xì)的講解。第四階段（第四周）：這一階段，我們以針對(duì)進(jìn)駐寫(xiě)字樓的公司的信息化情況調(diào)查為主，進(jìn)行掃樓。三、尾聲人們常說(shuō)：不見(jiàn)大海，不知道大海之大?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。那就朝著目標(biāo)不停地努力吧！附：市場(chǎng)調(diào)查表企業(yè)信息化應(yīng)用情況調(diào)查表日期：年月日 尊敬的客戶(hù)：您好！我們是集美大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，目前我校與用友公司正在協(xié)作開(kāi)展廈門(mén)地區(qū)企業(yè)信息化應(yīng)用的市場(chǎng)調(diào)查，目的是在企業(yè)信息化方面能夠?yàn)閺B門(mén)企業(yè)提供更多的幫助，非常感謝您能配合我們本次活動(dòng)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫(xiě)此問(wèn)卷。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi) 容，現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下：一、xx市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。20xx年年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶(hù)，有針對(duì)性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品。如果發(fā)貨及時(shí)的話(huà)，今年銷(xiāo)量還能提高一塊。二、現(xiàn)有客戶(hù)群的整體狀況目前，我擁有的客戶(hù)群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶(hù)，缺乏一些潛在的大客戶(hù)和比較穩(wěn)定的大客戶(hù)。四、困擾銷(xiāo)售人員的問(wèn)題我相信每個(gè)銷(xiāo)售人員都自己的一些問(wèn)題，我也不例外，我的問(wèn)題綜合如下：對(duì)于初次拜訪(fǎng)的客戶(hù)，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到了客戶(hù)那里見(jiàn)不到客戶(hù)。和同事溝通得不夠。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)還是比較膽怯。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)！爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。拜訪(fǎng)頻率還是要加強(qiáng)，其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶(hù)，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶(hù)之間的距離。這樣一來(lái)我們談判就有的放矢，成功率就較高。謝謝大家！軟件銷(xiāo)售述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠正常開(kāi)展，現(xiàn)就xx年的工作情況總結(jié)如下：一、在工作中努力拓展自己知識(shí)面做軟件銷(xiāo)售讓我學(xué)到了許多無(wú)法在校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。作為一名軟件銷(xiāo)售除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與產(chǎn)品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有水準(zhǔn)，成交率更高。三、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。通過(guò)拜訪(fǎng)商業(yè)公司、走訪(fǎng)零售戶(hù)、及時(shí)分送《xx企業(yè)報(bào)》、《宣傳畫(huà)報(bào)》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息擴(kuò)散開(kāi)來(lái)。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提；以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵；加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。在新的一年，我要針對(duì)自己的不足，一是要順應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶(hù)的宣傳促銷(xiāo)，以此提高軟件銷(xiāo)量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點(diǎn)是xx經(jīng)營(yíng)部，現(xiàn)將工作狀況作出述職如下：首先，就我個(gè)人而言。良好的開(kāi)端便是成功的一半。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理，爭(zhēng)取廠商的政策支持，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高，沒(méi)有構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較。三、銷(xiāo)售任務(wù)完成過(guò)程中的應(yīng)對(duì)措施。在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使零售商對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。擬定具有約束潛力的銷(xiāo)售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局；同時(shí)，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)潛力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。也許，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿(mǎn)機(jī)遇、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、充滿(mǎn)期望