【正文】 面覆蓋。(1)發(fā)生原因分析物業(yè)服務(wù)中心忙于日常的工作，未能將8s工作未全面覆蓋。冷凝管走線不統(tǒng)一是因?yàn)榉謱賰蓱羧思遥鲬舭惭b時(shí)根據(jù)當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)時(shí)的定位安裝后，形成了目前的格局。存在改變房屋用途的情況（別墅車(chē)庫(kù)改造成房間的現(xiàn)象），存在封閉陽(yáng)臺(tái)、安裝晾衣架、衛(wèi)星天線等情況。隨著老百姓對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)的關(guān)注度不斷上升，物業(yè)管理企業(yè)對(duì)自身所提供產(chǎn)品的能力——“服務(wù)”也在不斷尋找突破口。許多物業(yè)管理企業(yè)都成立了專(zhuān)門(mén)的品質(zhì)管理部門(mén)，品質(zhì)管理部門(mén)如何在物業(yè)管理企業(yè)中有效開(kāi)展品質(zhì)工作。（3）物業(yè)管理的規(guī)范化程度；這方面反映了物業(yè)管理企業(yè)的綜合能力。物業(yè)管理的服務(wù)也必須順應(yīng)業(yè)主的需求而不斷得到開(kāi)發(fā)和提升。這里主要從以下幾個(gè)方面加以說(shuō)明：①物業(yè)管理的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間；服務(wù)響應(yīng)時(shí)間能夠反映出物業(yè)管理企業(yè)對(duì)業(yè)主提出服務(wù)要求的重視程度。這需要物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)人員在專(zhuān)業(yè)技能方面有過(guò)硬的本領(lǐng)，需要手腳麻利，才能在業(yè)主所能承受的時(shí)間里滿足業(yè)主的服務(wù)需求。信息品質(zhì)能夠反映一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部及外部溝通機(jī)制的順暢程度，最終體現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展是否良好。（2）信息傳遞的速度信息傳遞的速度反映物業(yè)管理企業(yè)的信息溝通機(jī)制以及信息溝通執(zhí)行力。（5）信息的開(kāi)放度信息的開(kāi)放度能夠反映一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的現(xiàn)代文明程度。失去他們，便失去了物業(yè)管理企業(yè)的價(jià)值所在。規(guī)范“過(guò)程控制”的工作方法服務(wù)是一個(gè)過(guò)程，過(guò)程的結(jié)束以體現(xiàn)服務(wù)的完成，在這個(gè)過(guò)程中，每一個(gè)步驟的細(xì)節(jié)變化都能體現(xiàn)品質(zhì)的高低。以上這幾個(gè)方面的品質(zhì)文化方面的建立，還需要一個(gè)文化核心，就是領(lǐng)導(dǎo)的重視。第三篇：物業(yè)整改報(bào)告物業(yè)整改報(bào)告怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家收集的2篇物業(yè)整改報(bào)告。2．物業(yè)管理不到位，希望與校內(nèi)物業(yè)管理到達(dá)到相同水平。整改方案： 1）、物業(yè)公司水暖部對(duì)南院航海學(xué)院樓暖氣管網(wǎng)進(jìn)行檢查，已向?qū)W校提出了室外供暖管道改造的方案，申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。3．地?zé)崴?yīng)非常不穩(wěn)定，希望改進(jìn)。另外管道腐蝕損害嚴(yán)重，也已接近使用年限，經(jīng)常出現(xiàn)爆管現(xiàn)象，水量損失很大。整改方案：物業(yè)公司教室管理部已對(duì)航空樓內(nèi)走廊、衛(wèi)生間燈泡進(jìn)行更換，增加亮度,恢復(fù)樓內(nèi)光線正常。 整改方案：我公司將根據(jù)《住宅部各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)對(duì)全校的道路保潔、多層樓宇的保潔、高層樓宇保潔情況的檢查，嚴(yán)格按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部的人員管理。對(duì)樓內(nèi)的水龍頭及門(mén)窗玻璃等時(shí)常進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有損害的水龍頭及門(mén)窗玻璃等及時(shí)進(jìn)行報(bào)修并協(xié)調(diào)維修部門(mén)及時(shí)維修。應(yīng)及時(shí)檢修。項(xiàng)目問(wèn)題:此項(xiàng)問(wèn)題提法不明確，實(shí)驗(yàn)室地點(diǎn)不明。我校水井深度為1800米，西電水井深度為1930米，其他新井深度都在3600米左右，井深度不同決定了出水量。 定期維護(hù)與清潔紅外監(jiān)視器、路燈等設(shè)施 整改方案：對(duì)于路燈設(shè)施，物業(yè)公司電力部每晚均安排值班人員巡視，發(fā)現(xiàn)路燈問(wèn)題及時(shí)處理。學(xué)生公寓管理部則根據(jù)淡旺季對(duì)洗衣機(jī)進(jìn)行定期消毒。如淋浴噴頭、洗浴設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，物業(yè)公司則會(huì)按照工作流程在12個(gè)工作日內(nèi)維修完畢。物業(yè)整改報(bào)告2針對(duì)雅居2011年10月8日發(fā)生的事件，檢討日常管理中存在的問(wèn)題和不足，以提高以后的管理工作。特殊情況憑時(shí)租卡出入，可以放行：（1）武警、公安車(chē)臨時(shí)出入簽免，但必須由管理處主任或副主任簽放行條才能放行，在管理處下班的情況下，收費(fèi)員呼叫當(dāng)值領(lǐng)班，經(jīng)領(lǐng)班現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)簽字后放行，并于第二天交由主任或副主任補(bǔ)簽。時(shí)租收入應(yīng)每2日存入銀行。頂班要記錄清晰，任何一個(gè)崗位當(dāng)值人員除非是因吃飯、上洗手間等原因由領(lǐng)班頂崗，并需在合理的時(shí)間內(nèi)，否則不允許離開(kāi)崗位。停車(chē)場(chǎng)和樓層的巡邏采取交叉式，領(lǐng)班和保安主任每天抽查巡邏崗，查看樓層簽到表上的簽到時(shí)間是否有異常?？梢绍?chē)輛、未關(guān)門(mén)單元等未給以足夠關(guān)注。未上鎖單元的處理：第一時(shí)間呼叫當(dāng)值領(lǐng)班，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況確定聯(lián)系業(yè)戶方式：按門(mén)鈴、打電話、打大堂對(duì)講、報(bào)警等。七、工作報(bào)告制度存在的問(wèn)題及糾正措施（一）存在問(wèn)題重要事故報(bào)告不及時(shí)，存在的違紀(jì)現(xiàn)象沒(méi)有逐級(jí)上報(bào)。（二）糾正措施設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免小問(wèn)題轉(zhuǎn)化為大問(wèn)題，如鼠害之類(lèi)的危害造成的事故。（二）糾正措施要設(shè)置檢查表，并制訂檢查制度，定期檢查，并做好詳細(xì)記錄，當(dāng)值人員和維修主管要簽字，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)。定期檢查，并做好記錄，維修主任要定期檢查記錄并簽字。本次服務(wù)質(zhì)量檢查工作得到了管理處領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)主管的配合，大家本著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的目的；實(shí)事求是的原則，將此次檢查工作順利完成，現(xiàn)將此次檢查結(jié)果匯報(bào)如下：三個(gè)管理處做的都比較好的方面體現(xiàn)在基礎(chǔ)管理：物業(yè)管理處每季度公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。二次供水設(shè)施設(shè)備，定期請(qǐng)外包公司進(jìn)行清洗，并達(dá)到水質(zhì)清洗合格標(biāo)準(zhǔn)。以上是各管理處做的比較好的方面，但是按照ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，管理處各方面的工作還存在很大差距和不足：客服中心1）標(biāo)識(shí)管理混亂。4）裝修驗(yàn)收存在漏洞。維修人員在維修完畢后，才告訴業(yè)主維修的價(jià)錢(qián)，帶領(lǐng)業(yè)主到管理處繳交，這樣很容易引起價(jià)格糾紛，給物業(yè)公司造成經(jīng)濟(jì)損失。***管理處設(shè)備房沒(méi)有配備溫度計(jì)。2）安保員巡查記錄不規(guī)范，需要完善。6）滅火設(shè)施設(shè)備、器材配置不齊全，***小區(qū)丟失、損壞現(xiàn)象嚴(yán)重。2）員工業(yè)余生活單調(diào)，***管理處員工吃、住條件需要改善。學(xué)習(xí)內(nèi)容：1)什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)； 2)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解；3)本公司推行ISO9000意義；4)本公司推行ISO9000的計(jì)劃和要求。參加人員：各有關(guān)部門(mén)經(jīng)理和主管。有骨干力量。識(shí)別確定對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行修改的內(nèi)容：質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)：例如ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)，合同：質(zhì)量體系應(yīng)能基本滿足各客戶的要求，因此，合同應(yīng)是論斷的一個(gè)重要依據(jù)。確定調(diào)查依據(jù)和調(diào)查對(duì)象。負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核，向最高管理者報(bào)告體系執(zhí)行情況，以便評(píng)審和改進(jìn)。各部門(mén)工作之間有合理的銜接。程序文件：需編制哪些程序文件、每個(gè)程序文件對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)那個(gè)要素、各程序文件之間有無(wú)重復(fù)、有無(wú)遺漏、各程序文件形成的記錄、有關(guān)支持性文件。Ｄ、起草文件：工作流程、闡述簡(jiǎn)捷、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、文件傳遞。（二）試點(diǎn)運(yùn)行 Ａ、體系交代：手冊(cè)：特點(diǎn)、使用、保管要求；程序：特點(diǎn)、注意事項(xiàng)、形成記錄、各程序之間接口； 工作文件：需要掌握關(guān)鍵問(wèn)題如何記錄，報(bào)告不合格品。（二）正式運(yùn)行： 通過(guò)內(nèi)部審核、管理評(píng)審，對(duì)體系文件中不切合實(shí)際或規(guī)定不合適之處進(jìn)行及時(shí)修改，在一系列修改后，發(fā)布第二版質(zhì)量手冊(cè)、程序文件進(jìn)行正式運(yùn)行。第二條本制度所稱公司，是指xx物業(yè)公司，屬下各分公司、單位,統(tǒng)稱項(xiàng)目。項(xiàng)目級(jí)品質(zhì)管理主要負(fù)責(zé)1）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目品質(zhì)管理體系運(yùn)作的宣導(dǎo)和日常監(jiān)控；2）執(zhí)行公司指標(biāo)考核制度,并定期考評(píng)各部門(mén)；3）負(fù)責(zé)不符合項(xiàng)的跟進(jìn)驗(yàn)證；4）負(fù)責(zé)進(jìn)行管理評(píng)審；5）參與公司組織的品質(zhì)管理活動(dòng)。第八條成立導(dǎo)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)/工作小組，具體負(fù)責(zé)QMS體系文件的編寫(xiě)、控制、發(fā)放、運(yùn)行、認(rèn)證（若有必要）和質(zhì)量體系的維持、評(píng)價(jià)、改進(jìn)工作。第十一條編寫(xiě)作業(yè)規(guī)程時(shí)，要依據(jù)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)代企業(yè)管理的要求從效益、制約、成本、創(chuàng)新上去反思原有的管理水平，找到不足后加以改正；要將可能發(fā)生的問(wèn)題，預(yù)先性地在文件上用規(guī)程、制度加以預(yù)防；語(yǔ)言要通俗明白，繁簡(jiǎn)適宜。第三章運(yùn)行、維持與改進(jìn)第十五條運(yùn)行、維持與改進(jìn)。第十七條品質(zhì)考核采用抽查的辦法進(jìn)行，每次考核前由品質(zhì)培訓(xùn)部確定當(dāng)次的考核點(diǎn)。╳100評(píng)分的結(jié)果作為對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)之