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物業(yè)副總述職報告-預(yù)覽頁

2024-11-09 22:32 上一頁面

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【正文】 思想和態(tài)度,及時分析問題,制定解決問題的方案,敢于面對,用我們的真摯的態(tài)度、熱情的服務(wù)并將我們的承諾落實到實際行動中就會換的業(yè)主的理解和認可。把握時機、積極開拓新項目在過去的一年中,在公司*總的悉心指導(dǎo)下和各位同事的幫助下市場開拓工作取得了新的進步,共續(xù)簽項目合同4個,發(fā)展新項目3個,新增服務(wù)面積10萬平米,分別是:(1)、通過政府采供招投標程序續(xù)簽了《****局項目服務(wù)合同》,并調(diào)整了物業(yè)服務(wù)費用的標準。****辦公樓負責人***的協(xié)助下,成功***東部分公司、*****、***中心項目,新增服務(wù)面積20萬平方米,為公司*****(4)、另外,XX年11月,公司成功中標**市政府采購物業(yè)管理供應(yīng)商庫供篇三:物業(yè)經(jīng)理述職報告重慶盾安物業(yè)管理有限公司XX年個人述職報告述職人:重慶盾安物業(yè)管理有限公司一、前言時光如水,光陰似箭,充滿機遇與挑戰(zhàn)的XX年已經(jīng)過去?,F(xiàn)將本人XX年主要工作述職如下:二、XX年分管工作計劃完成情況及主要內(nèi)容梳理(一)平穩(wěn)接管退管,強化后續(xù)工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,新年伊始本人就著手籌備同創(chuàng)高原項目的接管工作。本人與政府主管部門及中梁山街道辦事處進行溝通協(xié)調(diào),得到了他們的支持,并對項目存在的工程遺留問題進行梳理,協(xié)調(diào)房產(chǎn)、施工單位對遺留問題進行整改,確保了九龍城的平穩(wěn)移交,完成了公司既定的方針戰(zhàn)略。為保證在較短時間內(nèi)滿足各崗位的人員需求,解決護衛(wèi)崗位嚴重缺員的情況,本人在招聘工作中拓展思路,與保安公司簽署了用工協(xié)議,加強人防工作來彌補技防措施的不足,確保小區(qū)安全防范工作正常開展。(二)規(guī)范內(nèi)務(wù)管理,提升企業(yè)形象按照公司相關(guān)管理制度,完善了公司合同、印章、檔案及合作方的管理辦法,督促企管部、品管部、市場部進行檔案的歸檔整理;認真做好各類合同的審閱工作,保證公司各項收益如期實現(xiàn),通過持續(xù)和相關(guān)政府職能部門的良好溝通、聯(lián)絡(luò),樹立良好的外部企業(yè)形象。為順應(yīng)公司經(jīng)營和發(fā)展的需要,利于公司引進各類型人才和提升企業(yè)形象,也為公司升級二級資質(zhì)奠定基礎(chǔ),擬定在商業(yè)存量資產(chǎn)比較集中的同創(chuàng)高原建立招商中心,進一步加強對接管項目的現(xiàn)場管理,以便順利開展招商工作。共參加媒體招聘5次,現(xiàn)場招聘5次,錄入職員工71人(離職38人),完成人員儲備25人,關(guān)鍵崗位人才引進率83%,新員工入職引導(dǎo)滿意率達到100%,基本保證了各部門工作的順利開展。根據(jù)員工個性和崗位的差別,我積極與各管理處協(xié)調(diào),組織專業(yè)培訓,加強培訓力度,完善培訓機制,注重培訓反饋與提高,逐步提高各部門人員的綜合素質(zhì)。(四)弘揚盾安之道,建設(shè)企業(yè)文化為提升員工對企業(yè)文化建設(shè)的參與熱情,本人擬定開展管理論壇活動。在盾安企業(yè)成立24周年之際,組織了主題為“我與盾安共成長,我為盾安添風采”的活動,讓員工們暢談對“盾安之道”的理解和認知,以及在企業(yè)關(guān)懷下的成長和感受;同時開展了以“慶司慶、迎國慶”物業(yè)服務(wù)技能比賽為主題的司慶活動,員工們以飽滿的激情,嫻熟的服務(wù)技能向廣大業(yè)主展示了盾安物業(yè)人的風采。為豐富員工業(yè)余文化生活,培養(yǎng)團隊協(xié)作能力,組織成立的“盾安物業(yè)足球隊”,在與兄弟物業(yè)公司的足球友誼賽上首戰(zhàn)告捷,極大增強了團隊凝聚力和隊員自信心,擴大了盾安物業(yè)在行業(yè)中的知名度。在下一步工作中,力爭在以專業(yè)為本的基礎(chǔ)上,探尋科學管理與專業(yè)技能相結(jié)合的培訓思路,逐步建立適應(yīng)企業(yè)特點的培訓體系。半山公館作為盾安物業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新項目,我們通過強化培訓、苦練內(nèi)功、外塑形象、提升客戶滿意度,使物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)提升得到有效保障,使員工在服務(wù)意識、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧等方面得到進一步提升。并通過不斷學習和努力實踐,工作取得了一定成效,現(xiàn)就一年來的學習、思想、工作及廉潔自律情況述職如下:一、加強學習,夯實物業(yè)管理基礎(chǔ)一年來,我堅持學習黨的路線方針政策,學習公司各項規(guī)章制度,以增強干好工作的責任感和使命感。根據(jù)我部的工作實際和工作特點,堅持“以人為本,安全第一”的思想,組織開展崗位危險源辨識,正確認識危險點,將安全學習納入學習常態(tài)化,積極參加公司舉行的安全學習培訓,堅持安全巡查制度,重點加大崗位危險源的排查和監(jiān)控力度,大力開展反違章活動,引導(dǎo)干部員工樹立了在思想上反僥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行為上反“三違”的安全意識。一是層層分解經(jīng)營指標,責任落實到各班組、各小區(qū)及個人;二是針對新入住的業(yè)主繼續(xù)加強住戶檔案基礎(chǔ)性工作;三是加強了班組基礎(chǔ)建設(shè),健全班組的各項規(guī)章制度,完善班組標準化工作流程,使員工在工作中,做到有法可依,有章可循,按章辦事;四是改進工作方法,在工作中熱情接待業(yè)主,服務(wù)周到,對業(yè)主報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力,妥善處理。(三)以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機,充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。工作中我們牢記服務(wù)是品牌的宗旨,在工作中做到 “三到”和“四勤”。針對繼紅村、向陽村、大峰農(nóng)場等老小區(qū),因設(shè)施設(shè)備老化現(xiàn)象嚴重,造成住戶吃水困難的情況,我們深入現(xiàn)場,堵漏疏通管道13處,解決了住戶吃水難的問題。建立巡查制度,成立巡查小組,動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題;進一步加大查竊電力度,提高電費回收率;提高全員節(jié)支意識,對辦公用品嚴格控制,廢舊拖把3個拆開合成1個接著用。提出和落實各種節(jié)能降耗新舉措16條。四、存在的不足及今后努力方向一是管理工作有些方面仍較粗放,距精細化的標準尚有一定差距;二是工作有時有急躁情緒,處理問題方法過于簡單,還需進一步改進;三是工作管理創(chuàng)新力度不夠,解決處理突發(fā)事件的能力有待進一步加強;四是對“五型企業(yè)”建設(shè)和班組建設(shè)考核力度不夠,與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在差距,有待進一步加強和提高。四、加強班組建設(shè),緊緊圍繞“五型企業(yè)”各項工作的標準和要求,完善體系,持續(xù)改進,穩(wěn)步推進。秉承公司“真心付出 真誠服務(wù)”的服務(wù)宗旨,在各部門的通力協(xié)作努力下,走過了XX年創(chuàng)示范小區(qū)、園林式居住小區(qū)的規(guī)范化過程,走向了管理工作持續(xù)改進,服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升的XX年??头T工培訓:客服中心新員工較多,為了盡快使員工掌握工作技能與專業(yè)知識,我親自對員工進行了較為全面的物業(yè)知識和操作培訓,培訓重點以實際工作技能為主,涵蓋了入住辦理流程、裝修辦理流程、住戶手冊、一級物業(yè)服務(wù)標準、職業(yè)道德、酒店服務(wù)禮節(jié)、答客問、案例分析、來電來訪接待規(guī)范、業(yè)主購房基本信息資料收集、***質(zhì)量手冊等,全面的培訓和學習,共計 90多課時。二、項目檔案管理經(jīng)過XX年8月—XX年8月對***文檔管理進行了細化補充和完善,按照《國家創(chuàng)優(yōu)秀示范大廈標準》物業(yè)檔案管理要求對檔案管理做了以下工作:1)、XX年8月建立良好的檔案管理存放環(huán)境,更換玻璃檔案柜,按分類編程序號,保持檔案室通風、采光良好,杜絕室內(nèi)防潮、防霉情況發(fā)生。為加強安全防范意識,扭轉(zhuǎn)員工責任心不強的思想狀態(tài),針對被盜事件引以為戒,查找漏洞,總結(jié)教訓,深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因后果,拿出整改措施,以班長及骨干員工帶動新員工,避免以后再次發(fā)生類似事件。消防工作方面消防工作作為日常安全工作的重點,我部對轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備每月定期檢查和不定期的抽查,對過期的滅火器及時進行了更換,并按安全標準化建設(shè)要求規(guī)范管理,多次組織部門員工進行消防常識培訓、并在4月12日進行了滅火實戰(zhàn)技能演練、7月3日進行了電梯困人實戰(zhàn)技能演習等,使員工的基本滅火技能和電梯困人解救流程和操作技能有所提高。XX年是不平凡的一年,從XX年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理,到XX年7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理,我深知自己身上肩負的職責是何等的重大,還有集團公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和殷切希望。1)嚴格執(zhí)行弘洋集團公司和物業(yè)公司董事會的決議,全面按照XX年年初制定的經(jīng)營思路以人為本,注重細節(jié),提升能力,穩(wěn)步拓展實施公司的經(jīng)營方針,全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展。確保公司的各項利益不受損失。同時也讓我明白了作為公司的當家人,一定要充分明確個人的使命,將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好,擔負起企業(yè)發(fā)展的重擔。XX年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實際運行情況,根據(jù)該行業(yè)的特點,保安人員和保潔人員流動性較大,開拓思路想具體辦法,擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》,不僅穩(wěn)定了基層員工的人心,還充分調(diào)動了基層員工的積極性,為公司的良好發(fā)展起到了推進作用。XX年3月,通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底,樓的物業(yè)服務(wù)費提價備案。5)注重做好對外溝通、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作,保持與政府及有關(guān)部門之良好關(guān)系。始終把提高業(yè)主滿意度,創(chuàng)建和諧社區(qū)放在首位。二、存在的不足之處和管理中的經(jīng)驗教訓:回顧一年來的工作,感覺到自己還存在很多不足,主要表現(xiàn)在:1)在人力資源的開發(fā)與利用上,還需進一步下功夫,提高管理隊伍的工作能力與水平,使管理與服務(wù)逐步走向標準化、規(guī)范化、科學化。把打造弘洋地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)宜昌市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向。開展多種經(jīng)營,彌補物業(yè)經(jīng)費不足,提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動和體現(xiàn),又不是一朝一夕之功。不畏風險,敢作敢為的魄力。如果不緊抓這點,那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象,公司也會陷入困境的。提高服務(wù)質(zhì)量意識,保證公司應(yīng)對市場的能力。只有保持團結(jié)精神的團隊才會用心去做事。經(jīng)常會出現(xiàn)為圖本部門辦事方便,而強硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。啟發(fā)下屬,培養(yǎng)下屬。抓大放校在今后的工作中,做到對于有才能的人要委以重任,對于那些有才干但沒有機會發(fā)揮的年輕人要大膽地用。在總經(jīng)理的位置上,把握做什么事情都有一個整體概念。按標準實施管理,XX年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級和iso9000質(zhì)量管理體系認證,讓所有的工作都有流程和程序。部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的,在平時的工作中,難免會產(chǎn)生矛盾。以上這篇是物業(yè)總經(jīng)理述職報告。篇七:物業(yè)公司經(jīng)理述職報告(共6篇)精選范文:物業(yè)公司經(jīng)理述職報告(共6篇)xx年3月,組織上調(diào)任我為xx社區(qū)副主任。自從玉山物業(yè)公司成立之日起,我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識,去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢,我始終認為物業(yè)公司要生存,就必須走規(guī)模化道路。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學習,學習物業(yè)管理相關(guān)知識,學習市場經(jīng)濟理論,并擠時間參加mba基礎(chǔ)理論知識的學習,以不斷充實自己,提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。第一,全力以赴做好()工作,確保了該工作的順利進行。盡管去年年底到今年年初做了扎實的準備工作,制定了自認為很詳盡的應(yīng)對()到達的預(yù)案,但從3月14日()開始,困難與問題就無處不在。在最困難的4月中旬,我以及倉儲公司其他三位經(jīng)理身心疲憊到了極點,幾乎陷于崩潰。為了自己承擔的這份責任,為了總公司對客戶的這份承諾,我們一定要拼全力將工作拿下來??简灹岁犖椋N煉了意志,提升了倉儲的服務(wù)能力,更使我個人經(jīng)受了一次心靈的洗禮。溫家寶總理在做2009年的政府工作報告時,曾響亮的提出“讓人民活得更有尊嚴”的目標。這些都將化作無形的精神力量,激勵并支撐著他們?yōu)楣径ぷ?。倉儲公司員工大多數(shù)文化程度較低,但他們卻常年從事著公司最繁重最辛苦的工作。通過自己的言傳身教,讓職工理解自己的管理意圖,引導(dǎo)職工敬業(yè)愛崗,這是我義不容辭的責任。思想上行動上力求高度統(tǒng)一,始終繃緊安全生產(chǎn)的這根神經(jīng),堅決貫徹“安全為了生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全”的安全質(zhì)量方針,不厭其煩的給大家說,隨時隨地給大家講,始終將提升安全意識放在最高位,將安全操作擺在一切工作的最前面。工作和生活中,注重小節(jié),嚴于律己,潔身自好。自覺接受監(jiān)督,保持艱苦奮斗本色。理論學習方面,我積極參加公司黨委安排的各種政治理論學習。因此,工作之余抽空學習現(xiàn)代企業(yè)管理、倉儲物流、安全生產(chǎn)等相關(guān)的專業(yè)知識,以便更好地指導(dǎo)自己的工作。參加了集團組織的安全生產(chǎn)培訓,使我對安全生產(chǎn)有了更清晰的認識。盡管在工作創(chuàng)新方面取得了一些成績,但還遠遠不夠。謝謝大家!述職人:二○一一年十二月二十六日第三篇:物業(yè)公司副總述職報告(2012)目錄一、感謝詞.........................................................................................................................................................2二、2012主要工作內(nèi)容報告....................................................................................................................2貫徹、推行清理欠費責任制,明確各級責任,促進企業(yè)健康發(fā)展...................................................3通過法律手段,積極催繳沉積欠費.......................................................................................................3面對問題不退縮,積極協(xié)助項目負責人及時解決有關(guān)問題...............................................................4注重管理實效,規(guī)范管理機制...............................................................................................................5把握時機、積極開拓新項目...................................................................................................................5強化后續(xù)工作、規(guī)范管理體系..............................
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