【正文】 892人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，提高了全科醫(yī)務人員的工作積極性，而且順利完成全年的護理工作計劃。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，采用多種宣教方式、進病房時護士主動向病人問好，采取親情式稱呼，很好的改善護患關系，通過優(yōu)質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心、只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。以人為本,充分滿足病人的就診需求不斷改善病房輸液環(huán)境，增加患者的宣教內(nèi)容、開展每天為患者提供一壺開水等便民服務。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務形象；不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。、業(yè)務考核、技術操作培訓；對護理人員進行綜合理論考核和操作技能考試，與績效考核直接掛鉤。始終做到急救藥品，物品完好率 100%，搶救設備處于應急備用狀態(tài)，在院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科。抓住重點，避免手忙腳亂。阿合奇縣醫(yī)院急診科20121023第三篇：急診科護理工作總結急診科護理工作總結120xx年急救部護理工作在院領導和護理部的正確領導和支持下，在全體護理人員的共同努力下，圓滿完成了年初所訂的各項工作計劃，現(xiàn)總結如下:一、工作量統(tǒng)計情況：急診留觀人次；急診輸液流水人次；出診趟；洗胃人次；危重病人搶救人次；血液灌流人次；下縣接診人次；救治無主病人人次。組織科室成員寫出優(yōu)質服務心得，發(fā)放紙杯，為病人倒一杯開水，病房放置綠色盆栽，制作溫馨祝?？ㄑb飾電源開關等，大大提高了病人對急診服務的滿意度。六、人員培訓方面：今年派名護士到廣東學習，取得急診專科培訓上崗證；繼續(xù)進行新上崗護士培訓：對去年新入科人員按照計劃繼續(xù)進行科內(nèi)培訓，并在呼吸機等儀器使用和重癥病人監(jiān)護技術等薄弱環(huán)節(jié)上進行強化訓練。九、制作?？撇僮饕曨l，于學習室保存，供隨時學習和鞏固，大大方便了護士學習。對得票較多護士進行相應績效加分。護理科研能力較差，論文書寫不足。無菌物品合格率……護理綜合滿意度?？苾?nèi)成立質控小組，質控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質量。提高護士應急能力和急救水平：組織科室人員對心電圖機、心電監(jiān)護儀、心電除顫機、輸液泵、注射泵等進行操作培訓并熟練操作，定期組織護士輪流授課，對科室常見呼吸、消化系統(tǒng)疾病及急性中毒進行培訓學習，共同學習，相互交流。參加搶救人次。處理突發(fā)事件次。護理綜合滿意度。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務形象。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。，全部合格，達標率為。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室。效果良好。今年順利完成人次的實習帶教任務。一、全年各項護理工作量及工作達標情況工作量：急診人次。出車車次。病歷書寫合格率。以人為本,充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。，全部合格，達標率為。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室。效果良好。今年順利完成人次的實習帶教任務六、配合醫(yī)療開展專科發(fā)展調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危急診科護理工作總結520xx 年急診科按照醫(yī)院、護理部的工作重點制定每月的護理計劃，提出具體細致的措施，工作中發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，不斷改進。消毒滅菌合格率100%。二、個人簡歷依法執(zhí)業(yè)，保障護理質量和安全、法規(guī)和規(guī)章。每月組織法律法規(guī)、規(guī)章制度、安全知識及院感相關知識培訓，并組織全科護士進行書面考核，合格率100%。要求護士行為規(guī)范，包括著裝、儀表、用語、行為等符合要求，遵章守紀，認真履行職責，利用每天晨交班時間檢查，心得體會跟班檢查及節(jié)假日抽查。，加強護理人員的業(yè)務知識學習，扎實理論基礎，做到有效落實并做好考核。五、加強急診護理質量管理，結合《處理條例》，我科認真組織學習各種醫(yī)療文件的書寫規(guī)范，并由專人負責護理文書質控及保管，要求護理人員嚴格執(zhí)行病案要求書寫相關的護理記錄，增強自我保護意識及法制觀念。將救護車內(nèi)物品、儀器、藥品做統(tǒng)一放置，工作總結定點、定位、定數(shù)量。，全科護理人員掌握應急預案，合理有序的組織搶救工作的順利開展。，自我管理能力欠缺。一、全年各項護理工作量及工作達標情況工作量：急診人次。出車車次。病歷書寫合格率。以人為本,充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。，全部合格，達標率為。積極落實惠民措施，扎實開展優(yōu)質便民服務。醫(yī)療垃圾和生活垃圾分開放置，定時對各室進行紫外線空氣消毒做好手衛(wèi)生宣傳及執(zhí)行五、做好搶救室的管理工作，提高搶救水平熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時能用各種搶救藥品器材專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒，保證藥品數(shù)量與基數(shù)相符，保證搶救病人的正常使用六、做好護理安全質量管理嚴格執(zhí)行三查七對制度，無差錯事故發(fā)生強化安全意識教育加強重點時段管理，做好護士長查房根據(jù)病人時段高峰實行彈性排班，合理搭配老、中、青人員不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案七、抓好實習護生帶教工作，提高實習護生素質妥善安排護生實習帶教，要求老師嚴格帶教，放手不放眼；要求學生必須在帶教老師的指導下進行了護理操作，并嚴格執(zhí)行各項護理操作規(guī)程及無菌操作原則，出科時進行理論及操作考核，并記錄成績但平時工作中也存在著一些缺陷和不足，小結如下：，就醫(yī)環(huán)境簡陋。急診病房共設有3張溫馨床，6張留觀床,18張住院床，門診輸液室共設18張坐式輸液椅，保證一次能容納20位病人輸液。杜絕以往有病人求救時，找不到司機出診或等待時間太長的現(xiàn)象。住院率75%，我科的經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步上升。（四）、加強業(yè)務技術培訓，提高搶救能力。（五）、加強管理，協(xié)助感染科做好傳染病及突發(fā)事件的防控工作。我科醫(yī)護人員樹立“以病人為中心”的思想，把病人是否滿意作為醫(yī)療準則，切實做好“服務”這篇文章，始終把病人的愿望作為第一信號，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標，時時處處想病人所想，急病人所急，不斷強化服務意識，開展“親情化”，“人性化”服務，做到“六心，七聲”的微笑服務，護士給病人打輸液前，先給病人和家屬作健康家教，介紹環(huán)境，經(jīng)濟改善和服務理念的轉變后，病人對急診科的服務比較滿意，現(xiàn)在我們科每天來輸液的病人不斷增加，說明我們的服務得到全縣人民的認可，才使急診科的社會效益不斷提高?！?20”車輛有事無事開上街影像不好，加強對司機的管理，實行懲罰制度。現(xiàn)將一年來的工作總結匯報如下：一、強化服務意識，提高服務質量堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。二、加強學習，培養(yǎng)高素質隊伍急診科制定學習制度和計劃，加強護理人員的業(yè)務知識學習。全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試。在實施培訓第一年時，取得了很好的效果。當班護士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。取得了滿意的成績，我現(xiàn)將xx年護理工作從四個方面做如下總結：一、完善各項規(guī)章制度，加強護理管理質量，提升醫(yī)院新形象為加強對護理人員的管理，配合醫(yī)院等級提升復審，我和急診部的其他三位護士長花了近兩個月的時間，整理、修訂和完善了《十院急診危重癥管理制度》、《急診危重癥護理管理制度》、《急診護理技術規(guī)范及操作流程》、《急診護士技能培訓資料》和急診護士技能考核本，這不但規(guī)范了急診病區(qū)護理人員的日常工作行為，還大x大的提高了全體護理人員的工作主觀能動性。二、堅持以人為本的原則開展工作，調(diào)動護士的工作積極性我常常主動與護士進行交流溝通，了解她們的想法、收集她們的意見，理解她們的煩惱，解決存在的實際困難等，使她們感到遇事有商量、能解決可信任的寬松環(huán)境，來激發(fā)她們的工作積極性和熱情，充分發(fā)揮她們的主觀能動性；從而使她們順理成章地富有情感的主動自愿地去對待病人和家屬，為病人，為社會提供高質量的護理服務。等方法進行綜合考核，成績優(yōu)秀的給予獎勵。因此，加強護理人員培訓教育是提高護理質量的關鍵。如：EICU設計了集吸氧翻身病情記錄于一體的“危重病人記錄單”等，真正做到把時間還給病人；xx月我病區(qū)還專門xxx舉行了全區(qū)護士“心肺復蘇”就地應急救援技能比賽，通過比賽大x大的提高了護士們現(xiàn)在救急的專業(yè)技能。在xx月xx日舉行的行業(yè)萬人滿意度檢查中，我病區(qū)達到了優(yōu)秀。如幫助病人掛號、付款、配藥、保管珍貴財物；免費為病人提供一次性杯子、開水、縫針、縫線；科室里備有報刊、雜志、健康宣教小知識等，供輸液病人閱覽；對一些無主患者、危急重病人及時開通綠色通道，并為其聯(lián)系家人；展現(xiàn)了急診科護士良好的職業(yè)形象，我科被評為“人民滿意醫(yī)療科室”三、加強業(yè)務技術培訓，進步護理職員業(yè)務素質、每周進行三基理論基礎知識和操縱技能練習，定期進行考核，以進步業(yè)務技術積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務學習，不斷增加新技術，新知識。，論文書寫不足。為病人提供面巾紙，紙杯和開水。這些措施得到病人的好評。與醫(yī)生一同學習心肺復蘇新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。指派高年資的護士外出學習國家級《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。四、關愛生命，爭分奪秒是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。急診科護理工作總結13今年是我科實行優(yōu)質護理服務的第四年，在科主任、護士長的帶領下，全體護士總結過去經(jīng)驗，牢記“想病人之所想，急病人之所急”的服務宗旨，強化基礎護理，深入開展優(yōu)質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。分診臺單獨排班、專人負責、培訓上崗，提高了分診正確率。急診科分搶救室、急診科病房、留觀室以及急診ICU，大家相互協(xié)作努力的為病人服務，一切以病人為中心。留觀病房打針、輸液的病人較多，更替也快。實行先搶救，后付費制度。每月科室進行急救技能的培訓，人人考核合格。組織護理人員認真學習各項規(guī)章制度，落實患者滑倒墜床、壓瘡等意外事件的預防措施。提供多種便民措施，如開水、一次性水杯、充電器等。加強了日?；A護理，更深入的了解患者病情，更仔細的觀察患者病情。從而保證了搶救患者的及時、準確、快速。（使用熱度：431人次）急救藥品準備及各種急救設備的調(diào)試是急診工作的基礎，現(xiàn)已施行每項工作專人負責，責任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。（使用熱度：182人次）急診科護理工作總結15xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質服務,發(fā)展?？啤钡墓ぷ魉悸?我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質服務、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥迹鸩教岣咦o理工作質量。急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點，突出特色，全體醫(yī)務人員團結協(xié)作，出色地完成各項搶救工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結匯報如下：一、強化服務意識，提高服務質量堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。二、加強學習，培養(yǎng)高素質隊伍急診科制定學習制度和計劃，加強護理人員的業(yè)務知識學習。全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試。對于實習生做到放手不放眼，每周實行小講課。五、做好急救藥品及急救儀器的管理急救藥品準備及各種急救設備的調(diào)試是急診工作的基礎，現(xiàn)已施行每項工作專人負責，責任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。為病提供面巾紙，紙杯和開水。這些措施得到病人的好評。與醫(yī)生一同學習心肺復蘇新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。指派高年資的護士外出學習國家級《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。四、關愛生命，爭分奪秒是急診科努力的方向，也是做好“急”字__的承諾。從而保證了搶救患者的及時、準確、快速。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。特別是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚。提高了急診急救水平和搶救反應速度。三、做好新入科護士及實習生的39。四、關愛生命，爭分奪秒是急診科努力的方向，也是做好“急”字__的承諾。從而保證了搶救患者的及時、準確、快速。護理人員之間相互學習相互提高。急診科護理工作總結2xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質服務,發(fā)展?？啤钡墓ぷ魉悸?我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質服務、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥?，逐步提高護理工作質量。急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點，突出特色，全體醫(yī)務人員團結協(xié)作，出色地完成各項搶救工作。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理。護理留觀病人人次。無菌物品合格率。二、加強護理人員服務意識，提供優(yōu)質服務強化服務理念全科護士參加醫(yī)院組織