【正文】 設(shè)定場(chǎng)景，結(jié)合課程內(nèi)容，進(jìn)行演練。作為培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，還要做好優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的收集和現(xiàn)有課程的效果反饋工作。又因?yàn)槊恳粋€(gè)品牌的管理者的個(gè)性與能力差異，很多終端導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)經(jīng)常是不培訓(xùn)很貴、培訓(xùn)更貴、沒有績(jī)效考核的培訓(xùn)更是貴上加貴的現(xiàn)象！服裝產(chǎn)品銷售不同于其他產(chǎn)品銷售，不是學(xué)會(huì)了和顧客周旋、記住了價(jià)格、記住了性能面料那么簡(jiǎn)單的就能把衣服賣掉。2 培訓(xùn)時(shí)采用實(shí)地帶教的方式，有培訓(xùn)老師帶領(lǐng)公司原來被提拔起來的銷售骨干，學(xué)習(xí)教練技術(shù)，由于銷售骨干本來都是銷售高手，加上馬上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)練的授課方式，往往可以帶動(dòng)店鋪幾天的業(yè)績(jī)。又因?yàn)榱私档腿藛T成本，通常舍不得花學(xué)費(fèi)給導(dǎo)購(gòu)員送出去培訓(xùn)。這些樂趣的培養(yǎng)需要一些專業(yè)知識(shí)的啟發(fā)，讓導(dǎo)購(gòu)發(fā)現(xiàn)原來沒有發(fā)現(xiàn)的職業(yè)樂趣，改變?cè)瓉頇C(jī)械的上班下班的工作印象，讓導(dǎo)購(gòu)學(xué)會(huì)享受銷售工作過程。這也就不難理解為什么很多顧客都不相信導(dǎo)購(gòu)員的推薦和語言了。導(dǎo)購(gòu)也因此更加體會(huì)到職業(yè)帶給的滿足。四 客戶關(guān)系處理在銷售過程中快速的反映應(yīng)對(duì)顧客的種種疑問，并能創(chuàng)造融洽的氣氛來促進(jìn)顧客購(gòu)買，這樣的顧客關(guān)系心理類的培訓(xùn)在當(dāng)前算是最被重視的。很多導(dǎo)購(gòu)跟我說，“現(xiàn)在的顧客不知道怎么了，試了好幾套也不買，任憑我怎么說也不買，真搞不懂現(xiàn)在的顧客在想什么”。五 服裝搭配技術(shù)服裝搭配技術(shù)如今也已經(jīng)被很多服裝經(jīng)營(yíng)者重視，只是苦于搭配能力一般，又不能總結(jié)出實(shí)用、簡(jiǎn)單 又專業(yè)的搭配理論來，因此目前的很多搭配銷售通常是仁者見仁、智者見智的。服裝搭配培訓(xùn)內(nèi)容包括：衣服配衣服搭配（陳列搭配）、衣服與人的搭配兩大類。2 你的服裝品牌的各個(gè)品類和款式都適合哪些體型、哪些體型需求心理的顧客類型，如果碰到相對(duì)應(yīng)的顧客你是否可以馬上推薦給顧客。服裝搭配銷售是我在每一次培訓(xùn)中客戶感覺最驚奇的一部分。附加推銷是結(jié)合銷售過程的關(guān)系處理和對(duì)服裝穿著需求的洞察力來完成的?，F(xiàn)在的信息化時(shí)代顧客要比導(dǎo)購(gòu)員更多的了解服裝穿衣知識(shí)。服裝商品不同的是要增加關(guān)注顧客著裝文化的應(yīng)用部分。培訓(xùn)形式：培訓(xùn)形式可以多種方式配合，可以讓導(dǎo)購(gòu)直接的是理論結(jié)合實(shí)操來培訓(xùn)，可以更直接的讓導(dǎo)購(gòu)理解。這樣的老師只能講一些不且實(shí)際的內(nèi)容或者一些基礎(chǔ)理論流程，如果實(shí)戰(zhàn)演練就會(huì)暴露缺陷。第三篇：服裝導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)服裝店服裝導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容服裝店服裝導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)五花八門，到底服裝店導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)培訓(xùn)什么內(nèi)容？有長(zhǎng)期進(jìn)行服裝店終端銷售導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)的人士透露，雖然服裝店服裝導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)的內(nèi)容多，但是有效的服裝店服裝導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)只有以下幾點(diǎn)：服裝店服裝導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)一：導(dǎo)購(gòu)員銷售職業(yè)樂趣大部分老板忽略了員工職業(yè)樂趣的培訓(xùn)，認(rèn)為服裝銷售是一個(gè)簡(jiǎn)單的職業(yè)。面對(duì)為了賺錢吃飯找來的導(dǎo)購(gòu)人員，培訓(xùn)第一步首先應(yīng)該是職業(yè)樂趣的培養(yǎng)!職業(yè)樂趣主要是引導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)如何在銷售過程中發(fā)現(xiàn)銷售樂趣點(diǎn)，以及導(dǎo)購(gòu)未來的職業(yè)成長(zhǎng)夢(mèng)想啟發(fā)。而導(dǎo)購(gòu)職業(yè)的未來規(guī)劃和夢(mèng)想啟發(fā)，可以為導(dǎo)購(gòu)提供職業(yè)發(fā)展方向引導(dǎo)推薦，讓導(dǎo)購(gòu)員在日后的工作中感覺到為自己職業(yè)生存與發(fā)展的重要性。消費(fèi)文化包括，目標(biāo)顧客年齡與服裝消費(fèi)需求、目標(biāo)顧客職業(yè)與服裝需求、目標(biāo)顧客氣質(zhì)風(fēng)格與消費(fèi)需求、目標(biāo)顧客生活方式與消費(fèi)需求等種種目標(biāo)消費(fèi)群購(gòu)買形態(tài)分析。服裝店服裝導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)三：商品基本知識(shí)商品基本知識(shí)可以通過日積月累、死記硬背、嚴(yán)格考試來完成。因?yàn)檫@一部分是每一個(gè)人感觸最明顯的，在賣場(chǎng)工作第一天就可以讓導(dǎo)購(gòu)感受到。這是典型的所謂從業(yè)5年以上的資深導(dǎo)購(gòu)嘴里說出來的。大部分導(dǎo)購(gòu)都是憑著自己對(duì)搭配的理解來為顧客搭配衣服。其中根據(jù)每個(gè)人搭配衣服是最變化莫測(cè)的，需要靈活、快速反映、和過硬的專業(yè)知識(shí)。3你對(duì)顧客的穿衣認(rèn)識(shí)是否可以通過觀察了解到顧客這次購(gòu)買的是適合的款式還是不適合款式，如果是顧客不適合的款式，你怎樣通過搭配讓顧客適合，來促進(jìn)顧客購(gòu)買。因?yàn)殇N售中的搭配需要快速反應(yīng)和極強(qiáng)的搭配功底。一個(gè)自己都不會(huì)穿衣、或者說自己都不了解的職業(yè)環(huán)境應(yīng)該穿什么衣服的導(dǎo)購(gòu)員，怎么會(huì)引導(dǎo)顧客連帶購(gòu)買呢?我在終端導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)中經(jīng)常會(huì)聽到“我們的品牌是休閑風(fēng)格的、我們的品牌是時(shí)尚風(fēng)格的。服裝店服裝導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)七：成交技巧成交技巧是幫助顧客快速?zèng)Q策的一些方法，這些方法的運(yùn)用也不是單獨(dú)成立的，很多都是結(jié)合了以上的在銷售流程中的互動(dòng)，采用不同的方式促進(jìn)顧客成交。作為可以提升業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)員銷售培訓(xùn)以上的專業(yè)知識(shí)分類都是缺一不可的。離開了這個(gè)支點(diǎn)，整個(gè)金字塔將會(huì)傾斜，甚至倒塌。首先是態(tài)度問題。說與干的辨證認(rèn)識(shí)：敢說敢干——基本條件能說能干——必要條件能說巧干——充分條件。將海報(bào)上鮮艷的圖案剪貼下來，貼在冰箱門上；將特殊客戶單獨(dú)歸類，整理出詳細(xì)的內(nèi)容，方便了售后工作。機(jī)會(huì)威脅3，信任產(chǎn)品。柜臺(tái)展示商品和展示特色POP廣告表現(xiàn)3，促銷模式促銷內(nèi)容 促銷傳播4，銷售技巧。掌握產(chǎn)品陳列與賣場(chǎng)生動(dòng)化的基本知識(shí)是必須的。有效刺激顧客的購(gòu)買欲望調(diào)查表明，貨架上有品牌標(biāo)記可提升18%的銷量；貨架上有特價(jià)或折扣標(biāo)記可提升23%的銷量。購(gòu)買動(dòng)機(jī)常見的有以下幾種形式：A，利于健康B，實(shí)用，省時(shí)，經(jīng)濟(jì)，這是顧客最基本、也是最主要的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。顧客的類型。根據(jù)觀察——確定推薦所需——突出差別3，隨意瀏覽的顧客。2），興趣。購(gòu)買欲望和沖動(dòng)5）比較。顧客決定購(gòu)買并付諸行動(dòng)。因此，導(dǎo)購(gòu)員要自始至終對(duì)顧客熱情、誠(chéng)懇、耐心。導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢？1），詢問顧客對(duì)商品的興趣，愛好。2），產(chǎn)品銷售。3，注重禮儀。二，向顧客推銷利益常犯的錯(cuò)誤——特征推銷導(dǎo)購(gòu)員一定記?。何覀冑u的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益——產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處。注意要點(diǎn)：適合性、兼容性、耐久性、安全性、舒適性、簡(jiǎn)便性、流行性、效用性、美觀性、經(jīng)濟(jì)性。B，引用例證C，用數(shù)字說明D，比喻E，富蘭克林說服法。消除顧客的異議消除顧客憂慮，就會(huì)促其下定購(gòu)買決心。利用處理法。導(dǎo)購(gòu)員要能達(dá)成更多的交易，就要遵守以下三個(gè)原則：（1）主動(dòng)。（1）語言信號(hào)（2）行為信號(hào)（3）表情信號(hào)成交方法（1）直接要求成交法。（5）消去法：（6）動(dòng)作訴求法。四、向顧客推銷服務(wù)推銷活動(dòng)的結(jié)束，是下一次推銷活動(dòng)的開始。及時(shí)。又因?yàn)榱私档腿藛T成本，通常舍不得花學(xué)費(fèi)給導(dǎo)購(gòu)員送出去培訓(xùn)。二消費(fèi)文化三商品基本知識(shí)四在服裝銷售過程中，客戶關(guān)系應(yīng)對(duì)是不能單獨(dú)存在的!也就是我們會(huì)看到一個(gè)導(dǎo)購(gòu)在跟顧客銷售溝通時(shí)，很圓融，可以用伶牙俐齒來形容，但是最終顧客還是沒有購(gòu)買。因此顧客關(guān)系處理的種種變化應(yīng)該建立在真實(shí)的顧客需求上才會(huì)有效。如今的顧客個(gè)性化審美現(xiàn)象越來越突出，尤其高端的服裝品牌更是明顯。群，如果他們來購(gòu)買，你是否可以馬上拿得出相對(duì)應(yīng)的服裝商品。成交技巧要運(yùn)用一些方法、談話策略以外，就是需要一個(gè)為顧客需求著想的心態(tài)。而這樣的內(nèi)容培訓(xùn)不是一天兩天可以培訓(xùn)完，更不是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)好了可以隨便辭職的。不過這種培訓(xùn)對(duì)講師的要求很高，我見過很多沒有做過服裝銷售的培訓(xùn)師給導(dǎo)購(gòu)員講課。