如何提高服務(wù)意識（5篇）-預(yù)覽頁
【正文】 感知是為了了解客對服務(wù)的滿意程度，也是對服務(wù)質(zhì)量的判斷。例如：顧客會從商場的某一個(gè)展員的服務(wù)認(rèn)知到此品牌的服務(wù)，又從此品牌聯(lián)系到整個(gè)行業(yè)的服務(wù)高度，再從行業(yè)服務(wù)中體會到每個(gè)企業(yè)管理的差異。但是做到這些就可以確保，今后的我們在整個(gè)行業(yè)中遙遙領(lǐng)先嗎？有理由相信這些還不夠，還欠缺一個(gè)關(guān)鍵的舉動，它就是“意識”！“意識”是一種思想反射，可以說它是一個(gè)動詞。服務(wù)意識是服務(wù)人員體現(xiàn)出“熱情、周到、主動”的服務(wù)欲望，自覺的做好服務(wù)工作的一種觀念。其次，明確工作標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，是把工作干具體、干扎實(shí)的重要辦法。最后，要不斷學(xué)習(xí)豐富自己各方面的知識。端正自身心態(tài)、擺正自身位置，才是從實(shí)際出發(fā)看待工作的根本。那什么服務(wù)意識呢，我們又該怎樣的樹立和提高這種意識呢，通過我本職的工做，我就個(gè)人的認(rèn)識總結(jié)了以下幾個(gè)方面。譬如有些人一簽完單子，立馬就想把費(fèi)用領(lǐng)走。讓服務(wù)意識深入每個(gè)財(cái)務(wù)人員的心中，從自我做起，在日常財(cái)務(wù)工作中自覺地作出服務(wù)行為，我們的工作就會向前進(jìn)一大步，就可以說，我們的工作是稱職的，能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐第四篇：提高服務(wù)意識 加強(qiáng)后勤保障提高服務(wù)意識 加強(qiáng)后勤保障現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)，企業(yè)的辦公室是后勤部門，每一個(gè)前工序都是后工序的后勤部門。一方面，多與員工溝通，了解員工的思想動態(tài)、生活情況以及需解決的困難；另一方面，要將相關(guān)的法律、法規(guī)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、項(xiàng)目進(jìn)展情況（非保密）以及老板計(jì)劃解決的措施向職工進(jìn)行宣傳、講解和傳達(dá)；再次在員工特困、特災(zāi)、特環(huán)境時(shí)，后勤部門還得代表公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)對他們進(jìn)行慰問。熱情服務(wù)于客戶。都要對原稿進(jìn)行多次修改、核對、調(diào)整，全部完稿排版后，再多人多次重復(fù)閱改，直到意思完整、語句通順、無錯(cuò)別字、無錯(cuò)標(biāo)點(diǎn)、無錯(cuò)名字、無錯(cuò)時(shí)間等，在確定無誤后才多份印刷，并贈送到各相關(guān)政府、職能部門；（三）嚴(yán)格加強(qiáng)安全保障機(jī)制，一方面多次抽查公司的伙食質(zhì)量，防止食物中毒；另一方面，要求車管人員對各車輛進(jìn)行跟蹤，隨時(shí)掌握車況，防止交通事故發(fā)生；再次，安保人員不定期地對生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行安全檢查，該罰款的罰款，該限期整改的必須限期整改，否則加倍處罰，以防安全事故的發(fā)生。目前由于公司在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上還存在著很多方面的問題，已影響到公司的進(jìn)一步發(fā)展。硬件設(shè)施及新技術(shù)設(shè)備的投入不足使服務(wù)產(chǎn)生了局限性，為此，本人結(jié)合實(shí)際，就如何提高供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量談?wù)剛€(gè)人看法。要提高服務(wù)質(zhì)量我認(rèn)為與以下幾個(gè)因素有關(guān)，一是培養(yǎng)員工正確的思想觀念，思想決定行為，行為決定結(jié)果。三是作為供電企業(yè)要提高服務(wù)質(zhì)量就必須知道創(chuàng)新是提高服務(wù)質(zhì)量、贏得客人滿意的最佳途徑。充分發(fā)揮模范的示范帶頭作用，大力開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)工作，全力開展好黨員身邊無事故活動，從而形成一種積極向上的比學(xué)習(xí)、比服務(wù)的良好氛圍?！?5598”客戶服務(wù)熱線能為客戶提供24小時(shí)的電力信息咨詢和查詢、故障報(bào)修、舉報(bào)投訴與建議等快捷的服務(wù)，極大的方便了客戶。鳳慶供電有限公司張文帆二O一一年七月十八日
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