【正文】 開(kāi)欄、宣傳公開(kāi)欄等傳統(tǒng)方式進(jìn)行公開(kāi)承諾，還將承諾事項(xiàng)、完成時(shí)限、質(zhì)量要求和監(jiān)督方式等通過(guò)部門網(wǎng)頁(yè)、臺(tái)簽、宣傳冊(cè)、便民服務(wù)聯(lián)系卡、電子顯示屏等向群眾公開(kāi)，在提醒承諾人牢記諾言履行承諾的同時(shí)，擴(kuò)大群眾監(jiān)督面。四是黨員亮身份形式不拘一格。該縣窗口單位把“學(xué)習(xí)型黨組織”建設(shè)作為塑造窗口單位良好形象的重要抓手，采用學(xué)習(xí)文件材料、領(lǐng)導(dǎo)上黨課、專題宣講輔導(dǎo)、觀看警示教育片、組織座談?dòng)懻?、進(jìn)行知識(shí)測(cè)試和撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)等多種形式，實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)常態(tài)化。縣信訪局對(duì)接訪人員提出了“日讀一小時(shí)，月看一本書，季通一部法，年精四類訪（越級(jí)訪、纏訪、群訪、暴力訪）”的法律法規(guī)學(xué)習(xí)要求。破解“四難”困境，豐富載體促服務(wù)能力提升。二是破解選樹標(biāo)桿難?？h交警大隊(duì)黨支部在春運(yùn)期間，在該縣主要路口設(shè)立“溫情驛站”，“驛站”內(nèi)設(shè)立駕駛員休息室，免費(fèi)提供茶水，配置醫(yī)療急救箱和常用藥品，播放交通安全宣傳片，發(fā)放宣傳資料，為駕駛員提供前方重要道路的路況信息等服務(wù)，用溫情溫暖過(guò)境返鄉(xiāng)人。一是創(chuàng)新服務(wù)制度，加強(qiáng)規(guī)范建設(shè)。開(kāi)展“捐贈(zèng)式”服務(wù)，社區(qū)以愛(ài)心超市為平臺(tái)，定期救助城鎮(zhèn)七大社區(qū)低保戶和生活困難居民。三是創(chuàng)新監(jiān)督機(jī)制，形成推進(jìn)合力?；顒?dòng)中，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針，努力提高自身的政治覺(jué)悟；以加強(qiáng)“營(yíng)銷檔案管理”為基礎(chǔ)，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹立窗口形象。首先從營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)抓起，結(jié)合實(shí)際工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的分析，促進(jìn)了抄表收費(fèi)人員面對(duì)用戶現(xiàn)場(chǎng)咨詢時(shí)的應(yīng)變能力；其次要求大家熟讀電力法律法規(guī)，通過(guò)合法的程序?qū)τ脩舸呤针娰M(fèi)，確保電費(fèi)的準(zhǔn)時(shí)回收；還通過(guò)參加局組織的規(guī)紀(jì)培訓(xùn)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)了大家努力學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)的積極性，工作熱情高漲。為更好的服務(wù)用戶，我們成立了“光明服務(wù)隊(duì)”，以“關(guān)愛(ài)社會(huì)”為宗旨，積極開(kāi)展安全用電宣傳、電力政策及法律法規(guī)宣傳、現(xiàn)場(chǎng)辦理用電業(yè)務(wù)、便民服務(wù)、獻(xiàn)愛(ài)心特色服務(wù)等多項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容，主動(dòng)與所轄區(qū)域內(nèi)兩鎮(zhèn)一鄉(xiāng)的12戶特困戶、五保戶結(jié)對(duì)，建立特殊客戶服務(wù)檔案，每月定期上門服務(wù)，為其檢查安全用電情況，維護(hù)用電線路設(shè)備及代繳電費(fèi)等。三、規(guī)范服務(wù)行為，營(yíng)造和諧環(huán)境依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。由于沒(méi)有和用戶正面沖突，用戶的心漸漸地平息下來(lái)，然后說(shuō)出了事情的原委，是因?yàn)樗隽颂诉h(yuǎn)門后回家發(fā)現(xiàn)停電了，這使他不能接受。通過(guò)規(guī)范自己的服務(wù)行為，營(yíng)造了一個(gè)和諧的工作環(huán)境，增進(jìn)了與客戶間的親和力。今年6月25日在臨下班前幾分鐘，值班室報(bào)修電話接二連三響起，十幾個(gè)臺(tái)區(qū)受到臺(tái)風(fēng)影響導(dǎo)致全村沒(méi)電。由于雷擊導(dǎo)致電能表、接觸器及線圈燒壞，有線電視放大器、用戶電器燒壞引起總保跳閘故障很多，直到深夜零點(diǎn)才拖著疲倦地身體回到所里。第五篇：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口事跡材料xxx職業(yè)介紹所創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口事跡材料近年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的精心指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部關(guān)于職業(yè)介紹所“科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化”的要求，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)構(gòu)為目標(biāo)，深入貫徹“三個(gè)代表”重要思想，不斷強(qiáng)化宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，全力落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)措施，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的持續(xù)發(fā)展，做出了一定的貢獻(xiàn)。在開(kāi)展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)和“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育中，職業(yè)介紹所工作人員堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)解決好群眾反映的疑難問(wèn)題，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。改建后的職業(yè)介紹服務(wù)大廳，通過(guò)設(shè)立聯(lián)合辦公窗口，營(yíng)造了一個(gè)快捷、高效、方便、溫馨的服務(wù)環(huán)境。在窗口外的大廳里，配置了大型電子顯示屏、一臺(tái)觸摸屏，為前來(lái)辦事人員提供政策指導(dǎo)和信息查詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了求職用人供求雙方的信息共享。大廳的整體布局是“一臺(tái)多區(qū)”，以中央服務(wù)區(qū)為所，輻射洽談交流區(qū)、多項(xiàng)就業(yè)服務(wù)窗口區(qū)和休息區(qū)。耐心傾聽(tīng)、細(xì)心詢問(wèn)、用心解答、精心辦理、熱心服務(wù)的“五心服務(wù)”，以及微笑露一點(diǎn)，說(shuō)話輕一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)的“十點(diǎn)服務(wù)”，無(wú)處不體現(xiàn)著每個(gè)窗口工作人員的人本服務(wù)理念。一是組織有關(guān)人員相繼起草并報(bào)請(qǐng)區(qū)委、區(qū)政府批準(zhǔn)出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范職業(yè)介紹所建設(shè)，加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理的通報(bào)》、《關(guān)于開(kāi)展勞動(dòng)用工大檢查的通知》等職業(yè)介紹所改革配套政策。三是健全各項(xiàng)制度針對(duì)我區(qū)職業(yè)介紹所實(shí)際我們制訂了《財(cái)務(wù)管理制度》、《機(jī)算機(jī)管理制度》、《外出請(qǐng)假報(bào)告制度》《車輛管理制度》、《安全保衛(wèi)制度》、《公務(wù)接待管理辦法》、《勞務(wù)派遣操作規(guī)范》等規(guī)章制度和相關(guān)文件。四、開(kāi)發(fā)特色服務(wù) 傾情幫助困難群體就業(yè)xxx職業(yè)介紹所免費(fèi)為下崗職工開(kāi)展就業(yè)登記免費(fèi)、職業(yè)介紹、職業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)。2004年以來(lái)，我局職業(yè)介紹所為大齡下崗失業(yè)職工、零就業(yè)家庭購(gòu)買1050個(gè)公益性就業(yè)崗位，幫助他們實(shí)現(xiàn)就業(yè)，從根本上解決了他們的生活問(wèn)題。社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)的成立，一是為下崗失業(yè)人員提供了更貼近，更便捷的服務(wù)。六、認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央提出的“依法治國(guó)”指導(dǎo)思想，做到依法行政為提高職業(yè)介紹所干部職工的執(zhí)法素質(zhì)、執(zhí)法能力和執(zhí)法水平，以逐步把職業(yè)介紹所管理和服務(wù)工作納入法制化、規(guī)范化軌道，進(jìn)而促進(jìn)各項(xiàng)工作持續(xù)快速健康發(fā)展，我們采取了以下幾項(xiàng)措施：一是加強(qiáng)法制宣傳。依照法律、法規(guī)規(guī)定，建立了嚴(yán)格的執(zhí)法主體設(shè)置、審批、監(jiān)督和定期清理制度，加大了行政執(zhí)法力度。七、健全勞務(wù)輸出網(wǎng)絡(luò)體系，促剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè) 為了擴(kuò)大勞務(wù)輸出規(guī)模，加強(qiáng)對(duì)外輸出人員的管理，我們?cè)谏虾?、建立了勞?wù)輸出基地，通過(guò)代發(fā)工資、政策指導(dǎo)、解決糾紛等方式保障勞務(wù)輸出對(duì)象的合法權(quán)益，嚴(yán)禁任何侵犯勞動(dòng)者權(quán)益的現(xiàn)象發(fā)生；對(duì)未設(shè)立勞務(wù)輸出服務(wù)站的北京、東莞等地我們派駐聯(lián)絡(luò)員，通過(guò)與廠家、企業(yè)簽協(xié)議，委托當(dāng)?shù)貏趧?wù)部門委托當(dāng)?shù)貏趧?wù)部門加強(qiáng)對(duì)我區(qū)輸入人員的管理和權(quán)益的維護(hù)。為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，維護(hù)勞動(dòng)保障部門形象，我們從轉(zhuǎn)變工作人員紀(jì)律作風(fēng)抓起，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。日常生活中自覺(jué)抵制拜金主義和極端個(gè)人主義的侵蝕；在福利待遇方面，大力倡導(dǎo)艱苦奮斗、廉潔從政的良好作風(fēng)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)制訂的個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告、公務(wù)接待、公務(wù)費(fèi)用等項(xiàng)規(guī)定，在與部門，企業(yè)、職工打交道過(guò)程中要堅(jiān)決做到“三不”，即：不以權(quán)謀私、不以錢謀私、不吃拿卡要”。認(rèn)真推行了執(zhí)法公示制度,自覺(jué)接受黨委、人大、政協(xié)、法律監(jiān)督機(jī)關(guān)、人民群眾和新聞媒介的監(jiān)督，完善了監(jiān)督制約機(jī)制。并將每個(gè)窗口的服務(wù)內(nèi)容，工作職責(zé)、辦事指南、印成宣傳單或小冊(cè)子（主要有求職人員須知，人事代理指南，失業(yè)登記須知，辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》須知，職業(yè)介紹所辦事指南，職業(yè)介紹所服務(wù)公約等）擺在窗口前，免費(fèi)提供給辦事者。xxx勞動(dòng)和社會(huì)保障局2007年8月6日９