地稅分局優(yōu)質(zhì)服務(wù)年經(jīng)驗交流材料-預(yù)覽頁
【正文】 該干什么，該說什么、不該說什么。沒有必要的硬件設(shè)施，很難將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提高到一個新的水平。今年在區(qū)委、區(qū)政府組織的“一廳式辦公”檢查評比中，在四十二個系統(tǒng)、單位中我局名列前茅。只有借信息化之優(yōu)勢，把稅收征納雙方從征納稅款費時費力的狀態(tài)中解放出來，不斷創(chuàng)造為納稅人服務(wù)的新手段，讓納稅人體驗到來自稅務(wù)部門的完美服務(wù)，才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的發(fā)展方向。回首往昔，創(chuàng)業(yè)艱辛。我們將以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立全心全意為納稅人服好務(wù)的思想，相互借鑒、相互學習，優(yōu)勢互補，堅定信心、知難奮進，把我市稅收優(yōu)質(zhì)服務(wù)年工作推向一個新的高度，為xx地稅事業(yè)的發(fā)展譜寫新的篇章！xx區(qū)地方稅務(wù)局第二篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)年自查報告（推薦）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動自查報告根據(jù)衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署，我院認真開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。為使全體職工了解掌握活動內(nèi)容，認真貫徹實施，我們在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標語，且通過印發(fā)材料、宣傳欄等形式，大力宣傳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的內(nèi)容、目的意義和好做法、好經(jīng)驗、好典型，營造有利于提升服務(wù)水平，改進醫(yī)療質(zhì)量，弘揚高尚醫(yī)德、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的良好輿論氛圍。在門診大廳設(shè)立醫(yī)院布局平面圖、科室分布示意圖、樓層科室標識系統(tǒng)、專家簡介、辦理出入院手續(xù)流程、新農(nóng)合醫(yī)保核報及醫(yī)保政策宣傳、常用醫(yī)療服務(wù)收費標準、中西藥品價格等服務(wù)信息；設(shè)置了候診椅、飲水處、便民電話等設(shè)施，免費提供開水、輪椅、擔架、推車，進行健康教育和生活指導。各種醫(yī)技檢查，做到大型設(shè)備檢查項目24小時內(nèi)出具報告，檢驗、心電、普通影像、超聲常規(guī)檢查項目隨到隨做，及時提供診斷報告；為解決群眾看病難問題，開展全天候門診服務(wù)，保障雙休日和節(jié)假日病人就診。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。三、加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量加強基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理。四、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律強化醫(yī)德醫(yī)風教育。完善醫(yī)德考評制度。積極開展上街義診、衛(wèi)生下鄉(xiāng)、為居民小區(qū)群眾、全縣優(yōu)撫對象健康體檢等活動，受到社會各界及廣大群眾的好評。四是服務(wù)措施落實不夠到位，少數(shù)科室和個別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平達不到群眾的要求和滿意。三是加大臨床路徑工作力度，增加進入臨床路徑管理的病種。過去的一年中，自覺地貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，努力加強全心全意為人民服務(wù)的意識。我熱愛自己的本職工作，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規(guī)章制度?！肮Ψ虿回撚行娜恕?，學以制用才體會到知識的無窮魅力。作為信用社的客戶經(jīng)理，我們是信用社窗口形象的樹立者。在今后的工作中，我會取別人之長，補已之短，我將一如既往，任勞任怨地做好本職工作，真正做到踏踏實實做人，勤勤懇懇做事，為信用社的繁榮與發(fā)展盡一份力量。這就是為什么我們要優(yōu)質(zhì)，回來別人也是這么想的，你不進步不等于落后。當然，這只是很小的一部分，在日常工作中還有很多小問題，我覺得這些小細節(jié)是重中之重，細節(jié)確定成敗，細節(jié)體現(xiàn)細心。其實不單單是今年，我覺得這是長久的，當人們養(yǎng)成了這種習慣，不要說一年半載了，就是十年、二十年都只是彈指之間。只有不斷去奉獻自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這年復一年時間將是我們創(chuàng)造里程碑的見證。提高醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們要狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化建設(shè)，可以從以下幾個方面入手：要有真誠的愛心服務(wù)環(huán)境，把患者當成自己的親人。與患者交流時態(tài)度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰。形成愛我工作，追求健康，尊重生命的醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化模式。多為醫(yī)務(wù)人員做實事，不停留在口頭上。總之，建設(shè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化，充分體現(xiàn)關(guān)心、愛心、細心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化氛圍，醫(yī)院就要不斷重視和加強醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化建設(shè)，真正實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益同時提高的目標，也是醫(yī)院在競爭日益激烈的醫(yī)療市場中生存發(fā)展的需要，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場競爭中永遠立于不敗之地。學習優(yōu)質(zhì)服務(wù)對我的觸動很大。我們要多為醫(yī)務(wù)人員做實事，不停留在口頭上。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)和周到細致的服務(wù)。應(yīng)堅持在醫(yī)務(wù)人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款；聽到的是親切問候、和藹解釋，而不是“生、冷、硬、頂。：患者來自不同的環(huán)境,他們的文化素質(zhì)、生活習慣、年齡等不同,有生疏孤獨感,護理人員的親切微笑,尤其是進院的第一印象,可加快患者的角色適應(yīng),有助于情緒穩(wěn)定,心理平衡,使患者處于最佳治療狀態(tài)。”我們做為一名普通員工，做好了服務(wù)就是切實做到了敬業(yè)。對待客戶主動熱情、細致周到、恪守規(guī)范，那都是自然而然的事。
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