【正文】 標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。、食品安全、工程安全的定期檢查，對存在問題進(jìn)行匯總，及時確定整改措施和整改期限，并對整改落實情況進(jìn)行監(jiān)督。l 堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，要有吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身的精神。l 協(xié)助培訓(xùn)中心，組織開展“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害“為中心的四防安全教育和法制教育。l 與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門的客人投訴，負(fù)責(zé)解決處理。l 督導(dǎo)并協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織，擔(dān)任或選派各委員會副主任并主持日常工作。及時做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?。負(fù)責(zé)全隊隊員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。三、保安員的職責(zé)和權(quán)限有權(quán)制止一切違法犯罪行為，在值班時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權(quán)力。對違法分子不服制止，甚至行兇、報復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其他服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向總值班室或啦、領(lǐng)班報告（制止違章要先敬禮）熟悉酒店內(nèi)部配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。下面介紹 幾種常見的可疑情況及其處理方法。了解冒水的確切位置，冒水的原因（上水管、下水管冒水、下雨等），及時堵漏并上報處理。密切觀察其舉動，必要時勸其離工。立即設(shè)法攔截，詢問驗證，如屬盜竊、搶劫財務(wù)的，送交公安機(jī)關(guān)處理。二、常見的治安、刑事案件處理發(fā)生打架、斗毆的處理方法①、積極果斷勸阻雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾，防止事態(tài)擴(kuò)大。④說服圍觀群眾離開，保證所轄范圍內(nèi)的正常治安秩序。發(fā)生兇殺案件的處理①如發(fā)現(xiàn)歹徒在作案的，應(yīng)設(shè)法制服、阻攔歹徒，并 召集各崗位保安員配合，同時迅速向上司和公安機(jī)關(guān)報案，如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治。⑤案發(fā)時的現(xiàn)場人員一律不能離開，等待公安人員詢問。（3）保護(hù)搶劫現(xiàn)場，不要讓群眾進(jìn)入現(xiàn)場，如現(xiàn)場在交通要道或公共場所人多擁擠的地方，無法將證物留放原處時，要收起交公安機(jī)關(guān)。同時以最快速度報告高層管理者，并立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報案。（4）確定確有爆炸物品時，立即疏散人員，同時請求公安機(jī)關(guān)協(xié)助處理。（4）消防監(jiān)控中心高度戒備，監(jiān)視有無火災(zāi)等可疑情況，各在崗員工也要堅守崗位，密切注意有無可疑情況。（3）工程部要準(zhǔn)備好防汛工具，加強(qiáng)值班力量，保證人力充足；保證地面排水通道暢通；必要時放下防洪閘。（3）工程部負(fù)責(zé)后備電源啟動的具體操作工作。供電轉(zhuǎn)入正常后，最高當(dāng)值仍要在監(jiān)控室觀察電梯運行情況，在正常進(jìn)行半小時后方可離開。（8）接到停水通知后，工程人員將蓄水池的水注滿。（2）簽到箱鑰匙的保管。（5）簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時間，房管員發(fā)現(xiàn)不合格的可直接記錄在卡上，保安隊長作為考核依據(jù)。酒店安全、消防服務(wù)質(zhì)量的負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)公司的不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施實施和跟蹤。監(jiān)督履行與小區(qū)有關(guān)的各種合同協(xié)議，做好對外協(xié)調(diào)工作。當(dāng)緊急事件發(fā)生時，立即趕到現(xiàn)場，及時有效處理，消除影響?？刂聘鞣N能源費用消耗。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部日常行政事務(wù)，包括組織會議、管理人事、后勤、培訓(xùn)員工以及接待來訪各項工作。按時按質(zhì)完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。按相關(guān)法規(guī)、公司規(guī)定的原則具體、詳細(xì)制訂出公司內(nèi)部有關(guān)部門和人員的工作程序及標(biāo)準(zhǔn)并定期檢查執(zhí)行情況。妥善保管物業(yè)公司的各類來文，并填寫《收文登記》。(四）文員工作標(biāo)準(zhǔn)所有資料分門別類，帛作檔案目錄，并在檔案柜上票蛤存放類別，以便迅速查找資料，各類檔案、資料管理完整清晰，易于使用、查閱。按時完成上級和外來文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回收、立卷歸檔和打字等工作。堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，要有吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身的精神。熟悉治安區(qū)內(nèi)各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)、掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點，加強(qiáng)重點崗位的安全防范。帶領(lǐng)保安班配合其它管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。有權(quán)檢查各崗位保安員執(zhí)勤情況，對玩忽職守，違紀(jì)違章人員有權(quán)進(jìn)行處罰。具有良好的服務(wù)意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“客戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、溫暖、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。在小區(qū)內(nèi)巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主（住戶）進(jìn)行治安防范和客理方面的宣傳。（四）保安員權(quán)限在執(zhí)行任務(wù)時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權(quán)力。在執(zhí)勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行兇報復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。（五）巡邏崗崗位職責(zé)熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動等可疑情況，應(yīng)立即查明報告。發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為時，要予以制止。巡視保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認(rèn)真填寫“保安巡邏記錄表”。愛護(hù)各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法，切實做到學(xué)法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會的認(rèn)可和業(yè)主（住戶）的信任。廉潔奉公，不牟私利。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。交接時要做好記錄并簽名。禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋及赤腳。精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準(zhǔn)彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?；?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃堆零售，不勾肩搭背。不挖耳、摳鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。在崗期間，保安班長必須按規(guī)定穿保安制服，帶頭遵守儀表規(guī)定。十一）保安員處理問題的原則和方法（一）原則：保安員在工作中會遇到許多問題需要處理，在維護(hù)業(yè)主的安全和利益的同時應(yīng)遵循：依法辦事，執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人的原則。違反其他行政規(guī)定的，交行政機(jī)關(guān)處理。巡邏員要保證一夜至少在小區(qū)內(nèi)巡查四圈，發(fā)現(xiàn)可疑之人要認(rèn)真盤查，在盤查過程中，要精神集中，保持高度警惕，以免壞人竄逃或行兇。巡邏員要對以下關(guān)鍵部位和地方實行嚴(yán)格檢查和關(guān)注，各樓配電室、電梯、警衛(wèi)室小區(qū)進(jìn)出口、超市 后門、各處平房、公司各辦公室等。巡邏員在下崗前要做好當(dāng)天的值班記錄。對講機(jī)在更換充電池時必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù)和延長對講機(jī)使用壽命。遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，請負(fù)責(zé)”的原則。任何單位和個人不得在居住 區(qū)內(nèi)動用明火大功率用電，否則后果自負(fù)，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或依法追究刑事責(zé)任。不得在小區(qū)的任何地方（包括住宅樓內(nèi)）燃放煙花爆竹。二、崗位職責(zé)：、法令以及有關(guān)安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和方針政策。，定期組織滅火和應(yīng)急疏散的演習(xí)。、協(xié)助公安（消防）機(jī)關(guān)處理酒店有關(guān)刑事、治安案件以及重大責(zé)任事故的調(diào)查處