項(xiàng)目經(jīng)理、主管測(cè)試題-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 記錄），聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)和提高管理服務(wù)水平。經(jīng)常關(guān)心所屬員工的思想、工作和生活，要教育員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的思想，同時(shí)聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，在職權(quán)范圍內(nèi)及時(shí)解決他們的實(shí)際困難和問(wèn)題，不斷增強(qiáng)所屬員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。1完成保安部分管副經(jīng)理布置的其他工作。我很是納悶，聽(tīng)他講，也向?qū)Ψ焦敬蚵?tīng)，對(duì)方公司評(píng)價(jià)還算不錯(cuò)：個(gè)人能力好、執(zhí)行力好、時(shí)刻充滿激情……。管理一個(gè)公司其實(shí)跟做外科醫(yī)生一樣，寧可不動(dòng)，也不盲動(dòng)。二、了解企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)、人資制度以及自己和自己公司的權(quán)限。五、公司的業(yè)務(wù)范圍、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)？六、總經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限以及與副手之間的分工？七、副手和財(cái)務(wù)、人事部門(mén)負(fù)責(zé)人的背景？八、公司過(guò)去和目前遇到的問(wèn)題和取得的成績(jī)有哪些？九、公司一貫的運(yùn)作模式是什么？遇到的阻力有哪些？是否有需要完善的地方？十、上一任總經(jīng)理的目標(biāo)、方法和風(fēng)格是什么？離職的原因是什么？十一、各部門(mén)關(guān)鍵員工的工作能力、工作態(tài)度如何（分類：能力、態(tài)度都好的員工；態(tài)度好能力一般的員工；能力好態(tài)度差的員工；能力一般態(tài)度又差的員工）？十二、在管項(xiàng)目的數(shù)量、特點(diǎn)，以及過(guò)往指標(biāo)完成情況；十三、在管項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的背景和能力傾向、性格特點(diǎn)、過(guò)往考核的成績(jī)和綜合評(píng)價(jià)；十四、各項(xiàng)目所處的地理位置、周圍環(huán)境、員工數(shù)量、成本與收費(fèi)；十五、各項(xiàng)目在市場(chǎng)上是怎樣定位的？主要賣(mài)點(diǎn)是什么？對(duì)買(mǎi)家有什么承諾？十六、各項(xiàng)目受關(guān)注的程度如何？銷售情況如何？買(mǎi)家反映最集中的問(wèn)題是什么？十七、在項(xiàng)目管理過(guò)程中，管理公司遇到的問(wèn)題集中在哪些方面？如何解決？目前還有什么遺留問(wèn)題需要處理？由哪些人或部門(mén)在處理？怎么處理？一、企業(yè)的資料庫(kù)的調(diào)閱；二、調(diào)閱所屬各部門(mén)過(guò)去一年的工作總結(jié)和考核情況；三、調(diào)閱過(guò)去一年所屬各部門(mén)的工作日記；四、上級(jí)、同事、下屬、客戶、外界的溝通和訪談；五、日常事務(wù)處理過(guò)程中的洞察；六、各種方式的巡查。四、動(dòng)員所屬各部門(mén)、各項(xiàng)目關(guān)鍵員工提交工作報(bào)告，對(duì)工作過(guò)程中部門(mén)存在和遇到的各種問(wèn)題、阻力進(jìn)行探討，提出建議和想法。切忌新官上任三把火，為了標(biāo)榜自己而否定前任，或者搞出大而全的方案和計(jì)劃，無(wú)端增加自己的壓力，也讓下屬疲于奔命，容易喪失人心。謀定而動(dòng)。收放自如。多溝通、少許諾。多提問(wèn)、少說(shuō)教。三、簡(jiǎn)述綠化接管驗(yàn)收應(yīng)注意的問(wèn)題？答：綠化接管驗(yàn)收應(yīng)以綠化竣工圖為依據(jù)；特別注意種植土的深度；注意苗木規(guī)格，品種；注意綠籬及灌木的密度；新補(bǔ)植植物應(yīng)注意成活率；仔細(xì)檢查供水系統(tǒng)。七、業(yè)主滿意度調(diào)查的步驟和方法？ 答：主要有以下四點(diǎn)：物業(yè)企業(yè)應(yīng)在年初制定業(yè)主（客戶）滿意度調(diào)查計(jì)劃；滿意度調(diào)查應(yīng)定期進(jìn)行（至少半年一次、每年兩次），調(diào)查的比例按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到80%左右；調(diào)查表收集后進(jìn)行情況匯總，寫(xiě)出業(yè)主、客戶滿意度調(diào)查報(bào)告。新建商品住宅出售單位與住宅買(mǎi)受人簽訂住宅轉(zhuǎn)讓合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)將住宅使用公約、前期物業(yè)管理服務(wù)合同和住宅使用說(shuō)明書(shū)作為住宅轉(zhuǎn)讓合同的附件。新建商品住宅交付使用時(shí)，除住宅轉(zhuǎn)讓合同另有約定外，物業(yè)管理企業(yè)不得向住宅買(mǎi)受人收取任何費(fèi)用。第五篇：防損主管測(cè)試題太陽(yáng)樹(shù)超市防損主管測(cè)試題A一、填空（10道題，每題5分）：損耗的定義：盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存金額與帳面庫(kù)存金額之間的差額叫損耗； 產(chǎn)生損耗的原因：外部盜竊、內(nèi)部盜竊、賬面損耗（收貨錯(cuò)誤，銷售錯(cuò)誤，盤(pán)點(diǎn)錯(cuò)誤，操作錯(cuò)誤）EAS系統(tǒng)（電子商品防盜系統(tǒng)）由哪幾部分組成：硬標(biāo)、軟標(biāo)；消磁板；解磁器；EAS門(mén)消防工作的方針是：預(yù)防為主、防消結(jié)合；消防的四個(gè)能力：檢查消除火災(zāi)隱患的能力；撲救初級(jí)火災(zāi)的能力；組織疏散逃生能力；消防宣傳教育能力； 商品的存放必須低于自動(dòng)噴淋頭和燈管至少： 50CM； 商品的存放必須離地至少 ：15CM，離墻：20CM； 燃燒的三要素：火源、助燃物、可燃物；劃分防火分區(qū)的作用：為了防止火勢(shì)蔓延、發(fā)生火災(zāi)時(shí)可以起到隔斷、為逃生者贏得時(shí)間；消防四懂四會(huì)：懂崗位火災(zāi)的危險(xiǎn)性；懂得預(yù)防火災(zāi)的措施；懂得撲救火災(zāi)的方法；懂得逃生疏散的方法；會(huì)使用消防器材；會(huì)報(bào)火警；會(huì)撲救初起火災(zāi)；會(huì)組織疏散逃生；二、簡(jiǎn)答（2道題，每題25分）：某商場(chǎng)年終盤(pán)點(diǎn)實(shí)物庫(kù)存990萬(wàn)元，帳面庫(kù)存1020萬(wàn)元，期間滾動(dòng)盤(pán)點(diǎn)確認(rèn)損耗和報(bào)損共4萬(wàn)元；（包括生鮮銷售額1000萬(wàn)；聯(lián)營(yíng)/招商銷售額1000萬(wàn)），請(qǐng)計(jì)算該商場(chǎng)期間損耗額及損耗率。熱情的服務(wù)等量陳列貴重商品盤(pán)點(diǎn)貴重商品區(qū)域人員定崗安排前臺(tái)嚴(yán)格執(zhí)行BOB LISA假裝EAS防盜措施利用監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)全員防損培訓(xùn)…
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