鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)基本制度崗位責(zé)制（最終版）-預(yù)覽頁
【正文】 ，再交經(jīng)辦人辦理。行政告知制一、行政告知制是指管理相對(duì)人到機(jī)關(guān)辦事或電話咨詢有關(guān)辦理事宜時(shí)，經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序、所需的全部材料以及不予辦理的依據(jù)。五、違反本制度，要按有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員責(zé)任。(三)對(duì)干部職工的效能考評(píng)，主要內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面。(二)定性考評(píng)。四、考評(píng)結(jié)果要與評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉級(jí)升職相結(jié)合。二、經(jīng)辦人對(duì)管理相對(duì)人的訴求事項(xiàng)要嚴(yán)格對(duì)照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定，認(rèn)真檢查核對(duì)，對(duì)確實(shí)需要否定并符合職權(quán)范圍的，才能予以否定，并進(jìn)行登記備案。五、否定報(bào)備必須按規(guī)定或承諾的時(shí)間辦結(jié)，并以書面形式告知管理相對(duì)人。第二篇：機(jī)關(guān)效能建設(shè)“八項(xiàng)基本制度”機(jī)關(guān)效能建設(shè)“八項(xiàng)基本制度”機(jī)關(guān)效能建設(shè)八項(xiàng)基本制度重新規(guī)范為：崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、否定報(bào)備制、服務(wù)承諾制、同崗替代制、失職追究制。⒉建立崗位責(zé)任制的基本原則： ⑴因事設(shè)崗、職責(zé)相稱； ⑵權(quán)責(zé)一致、獎(jiǎng)懲分明； ⑶任務(wù)明確、要求具體； ⑷責(zé)任到人、便于操作。不履行崗位責(zé)任制或履行不力的，按照有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員的責(zé)任。⑵管理服務(wù)相對(duì)人申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍，但屬于本科室職責(zé)范圍的，當(dāng)具體經(jīng)辦人不在時(shí)，首問人應(yīng)先接收管理服務(wù)相對(duì)人提交的材料，并登記下管理服務(wù)相對(duì)人的聯(lián)系方式、聯(lián)系電話，再轉(zhuǎn)交給經(jīng)辦人辦理。⒋對(duì)違反本制度被投訴并經(jīng)查實(shí)的，按照有關(guān)規(guī)定追究首問責(zé)任人的責(zé)任。⒊對(duì)管理服務(wù)相對(duì)人申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場(chǎng)審核其有關(guān)手續(xù)和材料，對(duì)手續(xù)、材料不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)一次性書面告知其所需補(bǔ)正的手續(xù)和材料；對(duì)不符合條件不予辦理的，應(yīng)耐心地告知其不予辦理的理由。㈣限時(shí)辦結(jié)制⒈限時(shí)辦結(jié)制是指機(jī)關(guān)單位依據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)管理服務(wù)相對(duì)人申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，在符合法律、法規(guī)和手續(xù)完備、材料齊全的前提下，應(yīng)在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的制度。如申請(qǐng)的事項(xiàng)手續(xù)不完備、材料不齊全的，按照一次性告知制的有關(guān)規(guī)定辦理。㈤否定報(bào)備制⒈否定報(bào)備制是指機(jī)關(guān)工作人員在審查各項(xiàng)受理的業(yè)務(wù)中，發(fā)現(xiàn)管理服務(wù)相對(duì)人申請(qǐng)的事項(xiàng)不符合有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的精神，決定不予辦理的，應(yīng)實(shí)行登記備案或請(qǐng)示報(bào)告的制度。⑵對(duì)一般事項(xiàng)的否定，經(jīng)辦人員提出否定意見、理由和依據(jù)，送交所在科室負(fù)責(zé)人審查后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。⒋否定報(bào)備應(yīng)在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，并以書面形式告知管理服務(wù)相對(duì)人。㈥服務(wù)承諾制⒈服務(wù)承諾制是指機(jī)關(guān)單位按照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，根據(jù)單位的職能要求，對(duì)外服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限等向社會(huì)作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項(xiàng)的落實(shí)，自覺接受群眾監(jiān)督的制度。承諾手續(xù)齊全，能辦的馬上就辦；不能馬上辦的限時(shí)辦結(jié)。承諾待人熱情、文明禮貌、服務(wù)周到，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。⒋強(qiáng)化對(duì)履諾行為的監(jiān)督，公開投訴電話和受理部門，設(shè)立意見薄，做好投訴事項(xiàng)和查處情況的記錄和存檔工作。⒉崗位工作人員因特殊情況確需短時(shí)間離開崗位的，須事先報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意。⒋機(jī)關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)班子也應(yīng)實(shí)行同崗替代制，主要領(lǐng)導(dǎo)不在崗時(shí)應(yīng)指定一名副職代行其職責(zé)，某副職不在崗位應(yīng)由主要領(lǐng)導(dǎo)指定專人代行其領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。⒉失職的種類和情形按照《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的暫行規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中華人民共和國公務(wù)員法》、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》和省、市、區(qū)機(jī)關(guān)工作人員效能告誡暫行辦法等有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件進(jìn)行區(qū)分。⑶機(jī)關(guān)工作人員因工作失職、瀆職，構(gòu)成違法違紀(jì)且需要追究紀(jì)律責(zé)任的，按照《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《中華人民共和國公務(wù)員法》、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處。首問首辦責(zé)任制度首次接待當(dāng)事人的科室為首問責(zé)任單位，首次接待當(dāng)事人的工作人員為首問責(zé)任人。一次告知制度一次告知制度是指行政相對(duì)人或其他有關(guān)人員（以下簡(jiǎn)稱辦事人）通過來訪、來電、來信（函）、電子郵件等方式，要求給予服務(wù)或咨詢有關(guān)辦事事宜時(shí)，經(jīng)辦人員應(yīng)一次將其所要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序、所需有材料以及不予辦理由告知辦事人的制度。嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定的限額，嚴(yán)格控制簽發(fā)空白支票?，F(xiàn)金日記帳，銀行日記帳每周結(jié)報(bào)一次，并填報(bào)結(jié)報(bào)單連同原始憑證報(bào)會(huì)計(jì)。二． 會(huì)計(jì)、出納必須分設(shè)，出納人員不得兼管稽核，會(huì)計(jì)檔案保管和收入費(fèi)用、債權(quán)、債務(wù)賬目的登記工作；出納以外的人員不得經(jīng)管現(xiàn)金、有價(jià)證券和
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