【正文】 代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，公路行業(yè)要實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，擁有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須打造具有公路行業(yè)特色的核心價(jià)值體系。理念是行動(dòng)的先導(dǎo)，只有樹(shù)立與形勢(shì)發(fā)展相適應(yīng)的新理念，才能帶動(dòng)各項(xiàng)工作的新突破。公路核心價(jià)值理念是公路行業(yè)核心價(jià)值體系的靈魂。服務(wù)：體現(xiàn)公路行業(yè)服務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展和人民群眾安全便捷出行的特征。**公路要秉承秦古道所展示的超前意識(shí)、暢通與安全理念，堅(jiān)持科技領(lǐng)先，超前謀劃，建養(yǎng)并重，努力把**公路打造成“暢、安、舒、美”的現(xiàn)代“秦馳道”?！颁伮肥本袷侨珖?guó)公路人的精神豐碑，它蘊(yùn)含著默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神、任勞任怨的敬業(yè)精神、眾志成城的團(tuán)結(jié)精神、一往無(wú)前的開(kāi)拓精神。廣大干部職工在**公路精神的感召下，三十年如一日艱苦奮斗，齊心協(xié)力，共同鑄就了**公路的歷史輝煌，譜寫出一曲曲感人至深的頌歌。公路文化是公路行業(yè)在長(zhǎng)期的公路建設(shè)實(shí)踐中，積累的各種物質(zhì)形式、行為規(guī)范、管理制度、行業(yè)精神、價(jià)值觀念、職業(yè)道德等內(nèi)容的總和。公路行業(yè)核心價(jià)值體系對(duì)公路文化建設(shè)具有指導(dǎo)和引領(lǐng)作用，為公路文化建設(shè)提供強(qiáng)有力的思想保證、精神動(dòng)力和智力支持。在公路文化建設(shè)中，我們一是積極推進(jìn)制度文化建設(shè)，逐步建立起橫到邊、縱到底、覆蓋每項(xiàng)工作的制度體系，用行之有效的制度，促進(jìn)單位規(guī)范化管理；二是統(tǒng)一公路行業(yè)標(biāo)識(shí)，制作《**市公路管理系統(tǒng)行業(yè)標(biāo)識(shí)暨標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)圖集》，在全省得到應(yīng)用推廣；三是堅(jiān)持“以人為本，以車為本”，狠抓安全文化建設(shè)，構(gòu)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制；四是大力推進(jìn)信息化建設(shè)，建立信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和系統(tǒng)網(wǎng)站，建立應(yīng)急指揮系統(tǒng)；五是加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，建立廉政文化專欄、廉政文化墻、廉政文化長(zhǎng)廊、廉政文化活動(dòng)室，提高公路文化輻射力。創(chuàng)作了體現(xiàn)**公路核心價(jià)值理念和價(jià)值品牌的大型紫銅浮雕，建造了體現(xiàn)公路行業(yè)特色的“百路圖”，建立了反映我處三十年發(fā)展歷程的陳列室，建立了干部職工勵(lì)志格言墻，建立了圖書閱覽室、黨員活動(dòng)室和廉政文化活動(dòng)室等，充分展示了**公路人的精神風(fēng)貌。公路文化的物質(zhì)載體就是具有公路行業(yè)“暢安舒美”特點(diǎn)和行業(yè)文化韻味的公路實(shí)體，即文化公路。**有豐富的歷史文化，**公路人繼承古代文明精髓，準(zhǔn)確把握歷史文化和路橋淵源，準(zhǔn)確把握現(xiàn)代理念與未來(lái)文化公路的高度融合，努力打造時(shí)代文明都市之花。我們重點(diǎn)挖掘107國(guó)道**市北出市口所在地古城正定的歷史文化名人南越武帝趙佗、三國(guó)名將趙云等，來(lái)展現(xiàn)**區(qū)域特色的歷史文化，著力打造我市文化公路建設(shè)示范路。2011年11月，我處被評(píng)為“全國(guó)交通運(yùn)輸企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”，2012年12月，我們又被評(píng)為“交通運(yùn)輸部文化建設(shè)示范單位”。行業(yè)核心價(jià)值觀和公路文化建設(shè)的核心目的是對(duì)職工和單位形象的塑造。2008年汶川地震后，我們從系統(tǒng)內(nèi)抽調(diào)40人組成鋼橋架設(shè)隊(duì)，支援地震重災(zāi)區(qū)平武縣，在205國(guó)道成功架設(shè)了一座5跨162延米的鋼橋，確保災(zāi)區(qū)生命線的安全暢通。”的全新人文理念，積極開(kāi)展公路保潔示范單位創(chuàng)建，完善公路保潔長(zhǎng)效機(jī)制，使公路保潔“常態(tài)化、規(guī)范化、制度化”，著力打造省會(huì)公路保潔服務(wù)品牌。2011年是五年一度的迎接全國(guó)干線公路養(yǎng)護(hù)與管理檢查之年，我們發(fā)揚(yáng)“五加二”、“白加黑”的忘我精神，著力做好迎國(guó)檢的內(nèi)外業(yè)準(zhǔn)備工作。我們將公路文化融入精神文明建設(shè)之中，突出文明窗口建設(shè)，突出“國(guó)家級(jí)文明單位”和“交通運(yùn)輸部文化建設(shè)示范單位”創(chuàng)建，積極開(kāi)展群眾性精神文明建設(shè)。多年來(lái)，我處精神文明建設(shè)成果豐碩，連續(xù)16年獲得市級(jí)文明單位稱號(hào)；連續(xù)8年榮獲省級(jí)文明單位稱號(hào)；2011年12月，我處被中央文明委授予“全國(guó)文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)。二是積極開(kāi)展“萬(wàn)名干部下基層”駐村幫扶活動(dòng)。私下曾想，要是自己能成為通信公司一名員工，多好！首先給家里人整幾個(gè)好號(hào)，若他們來(lái)辦理業(yè)務(wù)，就“開(kāi)開(kāi)后門”優(yōu)先為其辦理，這些美好憧憬曾多次在我的夢(mèng)境中出現(xiàn)過(guò)，作為電信員工那種優(yōu)越感也在人們茶余飯后交流時(shí)的神情言語(yǔ)中自然而然的流露著。在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商們均深諳其中的道理，并先后就各自行業(yè)推出多項(xiàng)服務(wù)舉措，在媒體的宣傳傳播中賺取企業(yè)自身的美譽(yù)度，運(yùn)營(yíng)商們已經(jīng)將服務(wù)工作上升到一個(gè)高度，不斷創(chuàng)新思維，在尋求如何差異化服務(wù)方面大做文章。按筆者理解，說(shuō)白了，差異化就是人無(wú)，你有；人有，你優(yōu)；人優(yōu)，你強(qiáng)！擁有了這些，你就擁有了差異化特權(quán)優(yōu)勢(shì)，差異化服務(wù)亦然。在市場(chǎng)機(jī)制的驅(qū)動(dòng)下，資費(fèi)要下降、服務(wù)要提升、KpI指標(biāo)要完成，兄弟單位間績(jī)效完成情況要優(yōu)劣排位，視乎除了競(jìng)爭(zhēng)已別無(wú)選擇。其實(shí)差異化服務(wù)，是以響應(yīng)用戶需求為契機(jī)，以尋求用戶滿意為目的，恰到好處的提供個(gè)性化服務(wù)，以此拉動(dòng)客戶潛在需求的正常營(yíng)銷服務(wù)本無(wú)可厚非，但靠惡性競(jìng)爭(zhēng)拉動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展，只會(huì)讓運(yùn)營(yíng)商們勞命傷財(cái)，兩敗俱傷。未曾想，潛在市場(chǎng)的用戶沒(méi)發(fā)展幾個(gè)，原有的存量客戶卻被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng)久“虎視眈眈”，一不小心就被挖走，于是乎各種各樣的保有工作緊鑼密鼓的開(kāi)展起來(lái)。在當(dāng)前高競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，運(yùn)營(yíng)商以自己不盡相同的方式解讀或踐行企業(yè)自身的差異化服務(wù)，出現(xiàn)理解的偏差和認(rèn)知的誤區(qū)事例不止一二，運(yùn)營(yíng)商之間為捍衛(wèi)各自的市場(chǎng)領(lǐng)地，展開(kāi)營(yíng)銷服務(wù)觸及相互的利益，因而產(chǎn)生的矛盾也是此起彼伏。第五篇：掌握社會(huì)主義核心價(jià)值觀和旅游行業(yè)核心價(jià)值觀掌握社會(huì)主義核心價(jià)值觀“富強(qiáng)、民主、文明、和諧”，是我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的建設(shè)目標(biāo)，也是從價(jià)值目標(biāo)層面對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀基本理念的凝練，在社會(huì)主義核心價(jià)值觀中居于最高層次，對(duì)其他層次的價(jià)值理念具有統(tǒng)領(lǐng)作用。旅游行業(yè)核心價(jià)值觀“游客為本，服務(wù)至誠(chéng)”作為旅游行業(yè)的核心價(jià)值觀，是社會(huì)主義核心價(jià)值觀在旅游行業(yè)的延伸和具體化，是旅游行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的精神指引和興業(yè)之魂，也是對(duì)改革開(kāi)放以來(lái)業(yè)已形成的旅游行業(yè)核心價(jià)值取向的高度提煉和概括?！坝慰蜑楸尽笔切袠I(yè)屬性使然，更是行業(yè)發(fā)展的基石?！胺?wù)至誠(chéng)”即以最大程度的誠(chéng)懇、誠(chéng)信和真誠(chéng)做好旅游服務(wù)工作，是旅游行業(yè)服務(wù)社會(huì)的精神內(nèi)核，是旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立的基本工作態(tài)度和應(yīng)當(dāng)遵循的根本行為準(zhǔn)則，解決的是“旅游發(fā)展怎么做”的理念問(wèn)題。“服務(wù)至誠(chéng)”的價(jià)值理念，反映了廣大旅游從業(yè)人員為游客提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不懈追求。要擯棄官僚主義、形式主義等作風(fēng)，加快服務(wù)型政府建設(shè)，以服務(wù)促管理。旅游行業(yè)從業(yè)人員，要端正對(duì)旅游服務(wù)的正確認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感和工作主動(dòng)性，以滿腔熱忱盡可能地滿足游客不斷增長(zhǎng)的需求，以真誠(chéng)服務(wù)贏得游客和社會(huì)的尊重。