【正文】 議精神為指導(dǎo)，牢固樹立六個方面的理念，按照“面向三農(nóng)，商業(yè)運作”改革要求，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，積極探索服務(wù)支持“三農(nóng)“的有效途徑，努力協(xié)調(diào)好發(fā)展與改革、創(chuàng)新與管理的關(guān)系，進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險管理，嚴(yán)防各類案件發(fā)生，加強(qiáng)黨建和隊伍建設(shè)，切實有效提高執(zhí)行力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理的新突破。切實做好案件的預(yù)防工作，確保年內(nèi)無任何刑事和經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。我行計劃以發(fā)展我縣資源優(yōu)勢的企業(yè)為主,做好能源、資源型企業(yè)的貸款營銷工作，如今年對徐礦集團(tuán)新疆賽爾能源有限責(zé)任公司1022萬元貸款的投放，在2008年把上述已開戶客戶、并且積極與縣招商局、發(fā)改委、經(jīng)貿(mào)委等相關(guān)單位進(jìn)行合作性接觸，把2008年計劃引進(jìn)的招商項目和入駐單位進(jìn)行信用需求調(diào)查，征求各單位的信用需求情況，做好客戶的授信、評級工作，努力為和豐農(nóng)行開拓一批優(yōu)良客戶，做為支行今后效益增長的支柱。根據(jù)“服務(wù)三農(nóng)”的要求，認(rèn)真分析棉花收購、加工、銷售引發(fā)的資金需求，爭取列入?yún)^(qū)分行《棉花收購貸款管理實施細(xì)則》試點行，力爭實現(xiàn)棉花收購貸款的有效投放。認(rèn)真做好招商引資項目和企業(yè)的存款營商引資企業(yè)全部落戶我行,在營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)的同時,要做好負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的營銷,充分應(yīng)用我銷工作，隨時了解、密切關(guān)注和掌握項目投資進(jìn)度,確保招行電子產(chǎn)品,提高銀企依存程度，力爭使條件成熟的企業(yè)完成網(wǎng)上銀行注冊和POS機(jī)具的使用。三是在目前資本市場活躍的時期，組織代理銷售各類基金以此來促儲蓄存款增長。（四）扎實做好股改各項準(zhǔn)備工作。降低剝離處置成本。繼續(xù)開展黨組織“爭先創(chuàng)優(yōu)、達(dá)標(biāo)升級”活動，抓好維護(hù)穩(wěn)定工作。根據(jù)總行要求，建全有效的激勵機(jī)制，努力創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”員工隊伍。主要抓了以下幾項工作。在今年五月份，在市分行黨委的高度重視下，專門召開了服務(wù)工作整改動員大會，xx支行班子成員和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人共計100余人參加了會議。服務(wù)工作納入行長經(jīng)營目標(biāo)管理考核。立足實際，建設(shè)精品網(wǎng)點。認(rèn)真實施總行的《服務(wù)工作規(guī)則》，嚴(yán)格按照營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和二線為一線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真落實營業(yè)網(wǎng)點大堂客戶經(jīng)理、重點個人客戶和xx電話銀行推薦性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對優(yōu)質(zhì)客戶備自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等多種服務(wù)渠道；同時配備有專職的客戶經(jīng)理，較大網(wǎng)點還配備了大堂客戶經(jīng)理等；擁有較多的優(yōu)質(zhì)客戶資源；并能提供全面的個人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，具備客戶關(guān)系管理能力。四月份前重點檢查規(guī)范了網(wǎng)點的服務(wù)制度落實，投訴問題；五月份以后，利用星期六、星期天，主要檢查了xx縣和xx支行各網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)、接待客戶、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人值班制度落實的問題。開展了“百日優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽”活動，在一線員工中廣泛開展了服務(wù)工作星級管理評比活動。實踐證明，星級柜員的評定，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高服務(wù)意識和工作效率的積極性、主動性；促進(jìn)了員工服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)質(zhì)量的提高，為全面落實規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動服務(wù)工作再上新臺階奠定了良好的基礎(chǔ)。進(jìn)一步增強(qiáng)了整改活動的開展今年以來共召開服務(wù)工作專題會議8次，召開服務(wù)工作現(xiàn)場會3次，發(fā)出限期整改通知4次，對網(wǎng)點處罰通報6次，編發(fā)簡報13期。三、2008年的主要工作進(jìn)一步按照市分行行務(wù)會議的決定，繼續(xù)抓好服務(wù)工作整改活動的落實，將嚴(yán)格按照原來的方案要求，抓好每月的工作安排、工作重點、落實整改內(nèi)容，確保整改效果。在加大檢查力度的同時，加強(qiáng)對網(wǎng)點服務(wù)工作的培訓(xùn)、輔導(dǎo)工作。對全行的營業(yè)網(wǎng)點選拔一到兩個標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點，作為樣板網(wǎng)點的示范推廣工作。對今年以來機(jī)關(guān)各部門的服務(wù)工作進(jìn)行一次檢查考核，采取基層支行對機(jī)關(guān)服務(wù)部門在網(wǎng)上打分，根據(jù)打分的情況進(jìn)行通報。第三篇：街道年終工作總結(jié)及下年工作計劃街道年終工作總結(jié)及下年工作計劃2012，某某街道黨工委、辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)級各部門的大力支持下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全街道廣大黨員干部群眾，堅持以黨的十八大和省第十二次黨代會、市第十二次黨代會以及區(qū)委二次黨代會、區(qū)人代會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以重點項目建設(shè)為突破，以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為抓手，以保障和改善民生為根本，以生態(tài)環(huán)境建設(shè)為主線，以建設(shè)“經(jīng)濟(jì)、生態(tài)、活力、和諧”新某某為目標(biāo)，基本完成了各項目標(biāo)任務(wù)。（三）耶柿移民搬遷有序開展某某街道耶柿村全村共498戶1804人，其中18戶56人居住在相對安全地帶，無需搬遷；已累計搬遷146戶613人；目前，已為耶柿村65戶282人落實了宅基地，正在搬遷；269戶853人搬遷用地已經(jīng)解決，即將實施搬遷。危房改造工作有條不紊。積極發(fā)揮“浐水源現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園”的帶動作用，投資270余萬元，新建兩座10連棟21760平方米智能日光溫室，500平方米的觀光長廊；新增鑫懋種養(yǎng)殖合作社、果優(yōu)特農(nóng)業(yè)合作社等設(shè)施葡萄產(chǎn)業(yè)園區(qū)，完成投資550余萬元，種植設(shè)施葡萄、櫻桃300余畝，新打機(jī)井2眼，硬化水泥道路4000平方米。完成了李家窯生態(tài)養(yǎng)豬廠的建設(shè)，年出欄達(dá)到1500頭，全面壯大我街道傳統(tǒng)的生豬養(yǎng)殖業(yè)。順利完成了2013年朱村、長溝、古劉三個村的新農(nóng)村建設(shè)的申報工作。街道公辦中心幼兒園建設(shè)已全部完成，正在實施內(nèi)部裝修。15個村全部建成農(nóng)民健身廣場，文化共享工程器材也已全部發(fā)放到位，均已投入使用。深入開展“全員人口庫集中整治”活動，確保全員人口個案信息的完整率、準(zhǔn)確率和及時率。全街有農(nóng)村五保戶28戶，31人，低保戶256戶，877人，實現(xiàn)了應(yīng)保盡保。至今共集中開展了7次環(huán)境衛(wèi)生大整治，動用人力600余人次，清運土堆和垃圾1600余立方，清掃道路56公里，清理“三堆”125處，整理垃圾填埋點90多次，清理野廣告、門店條幅等210多處。土地管理。三是繼續(xù)加強(qiáng)省市地質(zhì)災(zāi)害點的監(jiān)測和防范工作，啟動耶柿村滑坡搬遷工程。（九）社會管理創(chuàng)新穩(wěn)步推進(jìn)。大力宣傳平安建設(shè)，提升“兩率一度”，以入戶宣傳和發(fā)放問卷調(diào)查的方式，深入開展平安創(chuàng)建。安全生產(chǎn)責(zé)任制。牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，繼續(xù)做好矛盾糾紛排查活動，落實領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪制度，建立四位一體工作體制。街道黨工委、辦事處高度重視食品安全，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦設(shè)立食品藥品安全管理崗位，先后組織工作人員15次對轄區(qū)內(nèi)的商店、飯館、藥店、小食品加工廠、幼兒園食堂等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，從而保證了全街道食品、藥品安全。校園安全。整合綜治、司法、派出所、信訪等資源，健全完善治保、調(diào)解組織及治安巡邏聯(lián)防隊等社會維穩(wěn)組織，合理劃分防控區(qū)域，逐步建立“點線面相結(jié)合，人防物防技防相結(jié)合，專門機(jī)關(guān)和群眾組織相結(jié)合”的立體化社會治安防控體系。（十）班子和隊伍建設(shè)扎實推進(jìn)。堅持依法行政。被市委、市政府授予“創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”，成為全區(qū)唯一獲獎基層黨組織。確保全街道各村遠(yuǎn)程教育站點的正常工作，切實為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)服好務(wù)。精神文明建設(shè)不斷加強(qiáng)。我街道蠶姑溝村李俊杰一家被區(qū)委授予“和諧家庭”，彭村李開民被授予“好孝子”稱號。（十一）扎實開展“工作規(guī)范年”活動在“工作規(guī)范年”主題教育實踐活動中，我們按照區(qū)委活動安排，牢牢把握“規(guī)范工作制度，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工作行為，提升文明形象”的總體要求，以“三破三立一轉(zhuǎn)變”為載體，結(jié)合某某實際，創(chuàng)造性開展活動。四是營造濃厚活動開展氛圍，在機(jī)關(guān)醒目位置懸掛橫幅，并設(shè)立“工作規(guī)范年活動”專欄，在區(qū)級媒體刊播報道16條，并邀請區(qū)外宣辦組成的采訪團(tuán)，開展了“某某工作規(guī)范年活動”采風(fēng)宣傳報道，在全街上下形成了輿論鼓勁、干群互動的濃厚活動氛圍。為蠶姑溝、老凹莊、崔家街等村新修道路5條，總計2220平米，解決了當(dāng)?shù)卮迕癯鲂须y的問題；提供核桃栽植、核桃修建、殘疾人種養(yǎng)殖等技術(shù)培訓(xùn)7次，技術(shù)短缺問題得到明顯改善；提供幫扶資金38000元，有力解決困難群眾生活難的問題；整修彭村、蠶姑溝等村水利設(shè)施1100米，解決村民吃水難的問題；化解社會矛盾23起，給某某人民群眾創(chuàng)造一個平安、祥和、穩(wěn)定的生活環(huán)境。（二）抓項目，促進(jìn)工業(yè)發(fā)展。著力抓好耶柿村滑坡搬遷，按照耶柿村新型農(nóng)村社區(qū)規(guī)劃，統(tǒng)一進(jìn)行用水、用電、道路建設(shè)等配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保2013年底前完成第二批搬遷群眾的安置搬遷工作，為2014年最后一批的安置搬遷工作打下堅實基礎(chǔ)。（五）抓產(chǎn)業(yè)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整。（六）抓民生，解決群眾困難。大力宣傳平安建設(shè)，提升兩率一度，積極創(chuàng)建平安某某，確保社會治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任落實率達(dá)100%；平安創(chuàng)建活動宣傳入戶率達(dá)100%；平安村創(chuàng)建達(dá)95%；牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，繼續(xù)做好矛盾糾紛排查活動，落實領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪制度，確保四位一體工作體制正常運行。抓好保潔員隊伍建設(shè)，創(chuàng)建“環(huán)境優(yōu)美街道”，加強(qiáng)土地管理，嚴(yán)厲查處非法買賣宅基地等土地違法違規(guī)行為，查處毀田挖沙行為。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，與各支部簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，加強(qiáng)責(zé)任落實，強(qiáng)化制度建設(shè)，完善“領(lǐng)導(dǎo)掛牌、群眾點名接訪”，述職述廉，績效考核等制度，建立教育、監(jiān)督、預(yù)防為一體的反腐敗體系。但我們也深知我們的工作與上級的要求、人民的期盼及兄弟街道相比還有一定的差距，我們決心在今后的工作中，牢記地域偏遠(yuǎn)不代表工作水準(zhǔn)低，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)更不代表工作能力差，以更加飽滿的工作熱情，以為民負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，精誠團(tuán)結(jié)，搶抓機(jī)遇，攻堅克難，強(qiáng)化措施，狠抓落實，為推動我街道經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展，為長安國際化大都市新型城區(qū)建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！第四篇：年終工作總結(jié)和下年工作計劃年終工作總結(jié)和下年工作計劃2007年已經(jīng)接近尾聲了，回望過去的一年作一下總結(jié)，在即將過去的一年里，我們?nèi)A博六安辦事處在市公安局的指導(dǎo)下在辦事處主任的帶領(lǐng)下取的了相當(dāng)不錯的成績。比如在收取維護(hù)費用的工作中對那些比較困難收取的網(wǎng)吧采用天天拜訪并要求確定日期的方法，使一些網(wǎng)吧感到緊迫感這樣就很容易收取了。在工作總結(jié)上做好每天的維護(hù)單和工作日志。在網(wǎng)吧電影方面做到積極推廣將其優(yōu)點介紹給用戶要讓其知道真正的實惠，在電影維護(hù)上做到有應(yīng)必答實在沒有辦法解決就向樂吧客服學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗方便以后在維護(hù)的工作上更好開展，目前做過電影的網(wǎng)吧都反映電影服務(wù)器相對來說還是不錯。多次召服務(wù)工作聯(lián)系會議，專題研究和安排部署服務(wù)工作，通過集中整治，全行的服務(wù)工作有了明顯的好轉(zhuǎn)，客戶投訴率明顯下降。市分行黨委十分重視服務(wù)工作，在工作安排、檢查、總結(jié)時都有服務(wù)工作的內(nèi)容，由一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)專門抓、主管部門具體抓，專業(yè)部門配合抓，初步形成全行齊抓共管的大服務(wù)格局，員工服務(wù)意識的提高和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步增強(qiáng)，在客戶中產(chǎn)生良好影響，保證了各項業(yè)務(wù)健康有序的開展。會后我們將會議材料匯集成冊下發(fā)執(zhí)行，為全年服務(wù)工作的順利開展起到較好推動作用。有力地推動了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的開展。同時，認(rèn)真落實各項服務(wù)工作制度。通過檢查，認(rèn)真總結(jié)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的做法和經(jīng)驗，對不規(guī)范的方面提出了現(xiàn)場糾改或限期糾改的要求。制定了在全行大力宣傳推廣的10條文明用語，對員工進(jìn)行教育。xx支行還對星級柜員每月增加績效工資