【正文】 S（全稱為 Consumer Value Store）自 1998年對Arbor Drugs收購后，在 25個州擁有 4100家分店， 1998年藥品銷售占美國藥品零售總額的 12%，成為美國最大的藥品連鎖店，是世界藥品零售業(yè)的翹楚。第三，每家門店每周一次定期地進行商品審查，店員通過電子訂購設(shè)備掃描附在貨架上的標(biāo)簽，便可讀取相關(guān)的決策信息填寫訂單，店員只要將訂貨頂線值減去貨架上的貨物現(xiàn)值即可得出訂貨數(shù)量。如果給定的一個補貨周期，顧客平均每天購買 3盒，則有1天的時間商品脫銷。 一放射性源放射出的 粒子數(shù)； ?三、計劃存貨水平－概率論（泊松分布） 賀普丁每個補貨周期的銷售數(shù)可以用參數(shù) λ =6的泊松分布來描述，為了以 95%以上的把握保證不斷貨，問門店在補貨周期內(nèi)至少應(yīng)進多少？ 解 : 設(shè)該商品每個補貨周期的銷售數(shù)為 X, 已知 X服從參數(shù) λ =6的泊松分布 . 設(shè)門店在補貨周期內(nèi)應(yīng)補 m件 , 求滿足 P(X≤ m) 的最小的 m . 進貨數(shù) 銷售數(shù) 三、計劃存貨水平－概率論（泊松分布） 求滿足 P(X≤m) 的最小的 m. 查泊松分布表或通過ＳＰＳＳ求解得 P(Xm) ≤ 也即 于是得 m=11件 ??= 6 .0 .2 .4 .6 0 2 4 6 8 10 X P(X) 結(jié)論：在補貨周期內(nèi)保證 95％以上不斷貨，賀普丁需補貨 11盒 . 關(guān)鍵程序控制 零售技術(shù)，成就核心競爭力 門店 配送中心 供應(yīng)商 1\2 3 采購部 4\5 7\8\10 11\12\13 14 6\9 零售技術(shù) 門店補貨的一般流程 序號 工序名稱 代號 平均時間 (H) 緊后工序 1 門店發(fā)現(xiàn)缺貨 A 12 B 2 寫補貨申請表 B 1 C 3 發(fā)送申請表 C 24 D 4 配送中心接收計劃表 D E或 J 5 查詢庫存 E F 6 缺貨采購 F 24 G 7 到貨驗收 G H 8 配送中心上架 H 1 I 9 增加數(shù)據(jù) I 1 J 10 配送中心開配送單 J K 11 配送中心撿貨 K 1 L 12 驗發(fā) L M 13 運輸 M 1 N 14 門店收貨 \上架 N 關(guān)鍵程序控制 門店補貨的一般程序 關(guān)鍵程序控制 A B C D E F G H I J K L M N 12 1 1 1 24 24 1 1 24 門店補貨的關(guān)鍵程序需要時間 初步優(yōu)化的門店補貨的一般程序 關(guān)鍵程序控制 A B C D E F G H I J K L M N 12 1 1 1 24 24 1 1 24 門店補貨的關(guān)鍵程序需要時間 初步優(yōu)化后省 門店補貨的優(yōu)化程序 關(guān)鍵程序控制 A E F G H I J K L M N 1 1 24 1 1 ■ 基于歷史數(shù)據(jù)為前提和預(yù)測為基礎(chǔ) ,采用運籌學(xué)的方法和配送參數(shù) ,可節(jié)省 BCDE四個環(huán)節(jié) ,共 ,而 FGHI提前 ,節(jié)省 ,則門店補貨的關(guān)鍵程序需要時間 ,優(yōu)化后省 ■ 按 “ 2080”法則，一般連鎖藥店控制銷售前 600個品種即可控制銷售的 80% 現(xiàn)代企業(yè)庫存管理程序 確定控制單位 預(yù)測銷售額 計劃存貨水平 計劃增減額 計劃采購額 計劃毛利額 確定管理目標(biāo)：藥品分類； ABC分類；單品控制 參考依據(jù)：歷史銷售數(shù)據(jù)；季節(jié)性；促銷 最高庫存量＝安全庫存量＋補貨量 季節(jié)性；促銷；降價 一、確定控制單位－ ABC分類舉例 ? ABC重點庫存控制法 （ ABC Analysis/ Classification)是有選擇地跟蹤監(jiān)控存貨的一種方法 , 按庫存商品的貢獻度、用量多少、重要程度、采購難易等實際情況，將所有存貨分為 ABC三大類，分別加以管理和控制。 全球零售行業(yè)廣泛使用的 IT系統(tǒng) 商品和價格 物流和供應(yīng)鏈 倉庫管理系統(tǒng) （WMS） 運輸管理系統(tǒng) （TMS） 庫存管理 店面 /客戶資源 店面運 作管理 客戶關(guān)系管理 （CRM） POS／ 客戶訂單管理 采購管理 價格優(yōu)化 商品管理 供應(yīng)鏈協(xié)同 （CPFR） 空間分配 基礎(chǔ)管理 數(shù)據(jù)倉庫 財務(wù) 人力資源 補貨訂單管理 需求預(yù)測 數(shù)據(jù)采掘 （Data Mining） ■ 建立門店盈利模型 —— 銷售、成本、利潤的比例 ■ 維護藥店營銷要素清單 —— 假設(shè)門店社區(qū)周圍所有的數(shù)據(jù)，商圈調(diào)查數(shù)據(jù)，歷史銷售數(shù)據(jù)，統(tǒng)統(tǒng)放進模型， ■ 進行模擬測算，這個店要開多少平米，設(shè)定多少個人員，每天的營業(yè)額能達到多少？ 虛擬藥店 —— 決策模型 第三部分 培育 “ 金牌店經(jīng)理 ” 門店經(jīng)理角色的認知 經(jīng)理，經(jīng)理，經(jīng)營管理 店長與店經(jīng)理的區(qū)別 藥店經(jīng)理五件事 管人 —— 顧客，會員網(wǎng)絡(luò) /職工，培訓(xùn)與會訓(xùn) 管事 —— 銷售、促銷、店務(wù)、社區(qū)、危機 管物 —— 設(shè)備、商品 管數(shù) —— 銷售額、客單數(shù)、大額商品、近效 管財 —— 財務(wù)預(yù)算、成本控制 經(jīng)營 重點：服務(wù)＼營銷 得民心者得天下！ 導(dǎo)言：用什么方式為公司賺錢？ 經(jīng)營掙錢的藥店，我們才能有前途； 好的方法和戰(zhàn)略才能有好的經(jīng)營效果； 打造服務(wù)品牌是提高經(jīng)營效果的核心。 沒有經(jīng)過各階段的嘗試，沒有在各個工作崗位親自實踐過，不能以管理者的身份對員工進行監(jiān)督和指導(dǎo)。但重要的一點是如果沒有培養(yǎng)好自己的接班人，那么在公司里將得不到升遷。 推薦選讀的書 《 三國演義 》 《 麥當(dāng)勞的管理 》 《 零售巨頭沃爾瑪 》 ？思考題三 談?wù)勀愕男袆佑媱?