【正文】 ，甚至是一個拉長了“黃金周”的“黃金月”。因此，旅游接待工作做得如何將直接影響我市的形象；三是要清醒地認(rèn)識到旅游行業(yè)對我市經(jīng)濟和社會發(fā)展產(chǎn)生的巨大推動力。因此，做好各項工作的關(guān)鍵是今天參加會議的所有單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，希望從以下五個方面入手：一是要細(xì)化黃金周旅游工作落實方案，不能開個會就算落實了，不能以會議傳達(dá)會議，要結(jié)合本單位所承擔(dān)的任務(wù)具體細(xì)化到人，有具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；二是要抽調(diào)精兵強將參與黃金周工作，每個口都要有得力的干部和工作人員把守，絕對不能出任何問題；三是要查擺工作中存在的差距和硬件設(shè)施方面存在的隱患，凡是比較薄弱的環(huán)節(jié)一定要加強力量，凡是有可能出現(xiàn)問題的地方一定要進行整改；四是要制訂出切實可行的應(yīng)急預(yù)案，一旦出現(xiàn)情況要及時果斷的處理，小的矛盾不能因為人為因素擴大化，任何情況下都不能使其產(chǎn)生惡劣影響；五是領(lǐng)導(dǎo)干部要上一線，要掌握情況在一線，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場處理，絕不允許問題暴露了你還不知道，處理問題時還找不到你。沒有安全就沒有秩序，沒有安全就談不上質(zhì)量和效益。決不能為了經(jīng)濟效益而忽視安全生產(chǎn)工作。無論哪個部門、無論什么崗位，所有的工作人員都要端正服務(wù)態(tài)度、文明用語、熱情接待、耐心講解、細(xì)心引導(dǎo)，堅決做到視游客為親人；二是要維護好交通秩序，道路行車標(biāo)識要明顯，停車場設(shè)置要科學(xué)合理，收費標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一，凡是外地牌照的車輛只準(zhǔn)糾章不準(zhǔn)處罰，而且要確保游客車輛的安全；三是環(huán)境衛(wèi)生要有高標(biāo)準(zhǔn)，灑水車不能灑得太早，也不能灑得太晚，各景區(qū)（點）內(nèi)部必須做到全天候保潔；四是所有涉及旅游的大小賓館飯店要確保食品安全，不準(zhǔn)哄抬物價，一定要讓游客感到賓至如歸；五是不準(zhǔn)任何人刁難、謾罵或毆打游客，旅游主管部門接到游客投訴要迅速處理，堅決做到讓每一個游客高興而來，滿意而歸。我代表中國民用航空局，對大會順利舉辦表示熱烈的祝賀！萬里航程，從油開始。2011年，中國民航運輸總周轉(zhuǎn)量達(dá)到573億噸公里，旅客運輸量達(dá)到近3億人次，貨郵運輸量 達(dá)到近600萬噸。作為全球第二大航空運輸系統(tǒng)，中國民航已經(jīng)具備了由“大”向“強”的跨越式發(fā)展條件。這些也是我們航油今后發(fā)展規(guī)劃的理論基礎(chǔ)。為了更好地使我們的油料伴隨著民航的這些發(fā)展提供更好地服務(wù)，同時也為中國航空油料事業(yè)的發(fā)展，進一步實現(xiàn)由“大”向“強”、向更高的發(fā)展轉(zhuǎn)變，我提出以下幾點建議。旅游業(yè)的迅速興起，也帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。(二)當(dāng)前，我市假日旅游經(jīng)濟工作存在的問題主要有以下五個方面：第一，旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平還不能適應(yīng)游客快速增長的需要。其次是接待賓館、飯店的設(shè)施和服務(wù)與相應(yīng)的星級標(biāo)準(zhǔn)不相符問題。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，從1990年至2002年3月，我市取得國家導(dǎo)游資格證人數(shù)為76名，其中只有4人獲得初級導(dǎo)游證，沒有1人獲得中級或高級導(dǎo)游證。第三，地方特色旅游商品不多，游客平均消費水平偏低。第四，極少數(shù)景區(qū)工作人員素質(zhì)差，服務(wù)意識淡薄，甚至粗暴待客。在今年黃金周期間，游客投訴遭遇到了搶耳環(huán)、盜手機、攔車、攔路敲詐等事件。關(guān)于旅游基礎(chǔ)設(shè)施滯后的問題。到底是什么原因，有哪些好的解決辦法，市旅游、交通部門和旅行社要善于捕捉信息，學(xué)習(xí)借鑒別人的先進經(jīng)驗，改進我們的工作。近期可具體從四個方面開展工作。四是各景區(qū)（點）也要結(jié)合各自特點，盡快創(chuàng)作出富有特色、寓意深刻、耐人尋味、生動形象、幽默風(fēng)趣的景區(qū)（點）導(dǎo)游詞，作為導(dǎo)游員或解說員講解的基本教材。旅游最發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)如新加坡、香港購物占旅游收入的60左右，一般國際平均水平占30，我國平均水平在20上下，我市所占比重在10左右。目前為止，我市還沒有一家成規(guī)模的地方特色產(chǎn)品或旅游產(chǎn)品專賣店，更沒有一條能集中展示地方特色的精品商業(yè)一條街。市旅游部門要迅速組織征集、評選活動。一般來講，宣傳推廣越重視，知名度就越高，游客對這些地方就越熟悉，反之，吸引的客人就很有限。四點都很重要，但安全是第一位的。第五篇：在旅游工作會議上的講話旅游工作作為全省經(jīng)濟工作的一個組成部分,已經(jīng)很現(xiàn)實地擺在我們各級政府面前,由于旅游業(yè)的發(fā)展空間大,可拓展領(lǐng)域廣,需要解決的問題很多,要辦的事情不少。各相關(guān)部門在制定本行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃時,要充分考慮有利于優(yōu)先發(fā)展旅游業(yè)的實際。要嚴(yán)格立法,按法律法規(guī)行事,這是一項嚴(yán)肅的事情,絕不能只顧眼前利益。因此,建設(shè)新世紀(jì)發(fā)達(dá)的交通,為中外游客提供便捷的環(huán)形通道,是發(fā)展現(xiàn)代旅游業(yè)的必然需求。積極開辟國際、國內(nèi)和省內(nèi)新的航線,提高綜合運輸能力和服務(wù)質(zhì)量。實行景隨路轉(zhuǎn)、路為景開的優(yōu)先扶持辦法。針對我省景點分布廣的特點,要充分發(fā)揮中心城市和景區(qū)景點的輻射帶動作用,不斷形成越來越多的旅游精品名品,形成越來越多的旅游熱線。城市郊區(qū)和有客源前景的其他農(nóng)村地區(qū),要開發(fā)建設(shè)農(nóng)業(yè)旅游、生態(tài)旅游、山區(qū)旅游項目和度假休閑基地、農(nóng)業(yè)科教基地,有條件的少數(shù)民族地區(qū),要有計劃地建立民俗村、民俗館等旅游產(chǎn)品。信息、金融、咨詢等現(xiàn)代服務(wù)業(yè),要與旅游業(yè)緊密配合,互相滲透,共同發(fā)展。要制定相應(yīng)政策,支持鼓勵多種經(jīng)濟成份參與旅游品、紀(jì)念品的開發(fā)經(jīng)營,對專業(yè)旅游品研制、開發(fā)的生產(chǎn)企業(yè)要給予重點扶持,逐步形成全省旅游品生產(chǎn)銷售網(wǎng)絡(luò)。新聞單位要主動宣傳x旅游,與旅游部門密切合作,開辟旅游專欄,并積極向中央新聞單位和國內(nèi)外傳媒輸送、交流x旅游宣傳節(jié)目,重點推出我省旅游精品名牌。大型節(jié)慶活動,是旅游宣傳促銷工作的重要載體。要進一步大力整頓旅游市場秩序,依法加強對旅游消費者和旅游經(jīng)營者合法權(quán)益的保護,規(guī)范旅行社、導(dǎo)游員的服務(wù)和經(jīng)營行為。同時,要進一步加強執(zhí)法隊伍建設(shè),提高執(zhí)法人員素質(zhì),保證嚴(yán)格執(zhí)法,規(guī)范旅游秩序。六、密切配合,形成加快旅游業(yè)發(fā)展的整體合力 加快旅游業(yè)發(fā)展,是覆蓋和滲透各個領(lǐng)域和各個方面的全局性、戰(zhàn)略性工作,關(guān)系全省發(fā)展大局。審計、稅務(wù)、工、海關(guān)、公安等管理部門要處理好管理與服務(wù)的關(guān)系,寓管理于服務(wù)之中,以服務(wù)促發(fā)展。