【正文】 行崗位責(zé)任制，以提高調(diào)解人員的事業(yè)心和責(zé)任感。工作總結(jié)的內(nèi)容包括：半年或一年來開展調(diào)解工作的基本情況；調(diào)解、預(yù)防糾紛的成功經(jīng)驗(yàn)和典型事例；工作中的教訓(xùn)、失誤及其原因；今后開展工作的打算和要求等等。信息報(bào)告范圍（1）因婚姻家庭糾紛、生產(chǎn)經(jīng)營性糾紛、財(cái)產(chǎn)性糾紛、侵權(quán)糾紛等民間糾紛引起自殺、民轉(zhuǎn)刑、群體械斗、群體上訪的動(dòng)態(tài)和苗頭。（5）經(jīng)調(diào)委會(huì)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，在訴訟階段被人民法院撤銷或認(rèn)定無效的較長典型的案件。信息報(bào)告任務(wù)各調(diào)委會(huì)每月報(bào)送矛盾糾紛信息不少于1條，每年提供的典型事例材料不少于3篇。矛盾糾紛排查調(diào)解過程中，要及時(shí)填寫調(diào)解文書，調(diào)解結(jié)束后，將糾紛情況反映在調(diào)解臺(tái)賬上。因社會(huì)集資、企業(yè)債券不能正常兌付引發(fā)的矛盾因土地、宅基地等問題引發(fā)的矛盾。因婚姻、家庭、鄰里關(guān)系引發(fā)的重大矛盾糾紛。五、共同調(diào)解制度共同調(diào)解制度指兩個(gè)或兩個(gè)以人民調(diào)解委員會(huì)依照一定的程序或規(guī)定對跨地區(qū)、跨單位矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解的工作制度。六、糾紛回訪制度人民調(diào)解委員會(huì)的鞏固調(diào)解成果，防止糾紛反復(fù)，而對糾紛調(diào)解已達(dá)成者所進(jìn)行的檢查訪問制度。對調(diào)解工作中的問題要加以糾正。九、崗位責(zé)任制度調(diào)委會(huì)必須實(shí)行崗位責(zé)任制，以提高調(diào)解人員的事業(yè)心和責(zé)任感。工作總結(jié)的內(nèi)容包括：半年或一年來開展調(diào)解工作的基本情況；調(diào)解、預(yù)防糾紛的成功經(jīng)驗(yàn)和典型事例；工作中的教訓(xùn)、失誤及其原因；今后開展工作的打算和要求等等。三、人民調(diào)解工作守則（一）人民調(diào)解員要認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)，熟練掌握調(diào)解工作要領(lǐng)，熟練掌握調(diào)解過程當(dāng)中應(yīng)掌握的進(jìn)展以及導(dǎo)向技巧，使調(diào)解工作順利開展。（四）調(diào)解員要公正、公平，以理服人、以法教人，不徇私枉法，嚴(yán)格依法履行職責(zé)。（四）不得對當(dāng)事人進(jìn)行壓制和打擊報(bào)復(fù)。（八）對當(dāng)事人要熱情接待，做到以法教人，以理服人，以情感人。如調(diào)解人員違反上述紀(jì)律，由人民調(diào)解員所在人民調(diào)解委員會(huì)視其情節(jié)給予批評教育或建議有關(guān)部門給予行政處分，情節(jié)嚴(yán)重的，由司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任。（三）對調(diào)處結(jié)案的糾紛案件，一律實(shí)行回訪制度，復(fù)雜案件實(shí)行專人包案、重點(diǎn)回訪。七、書記員工作守則（一）認(rèn)真如實(shí)記錄，不得參與調(diào)解；（二）對達(dá)成的協(xié)議制做好《調(diào)解協(xié)議》；（三）調(diào)解記錄經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后雙方簽字；（四）對調(diào)解過程和記錄內(nèi)容有保密義務(wù)；（五）不得私自修改，損毀調(diào)解記錄；（六）調(diào)解記錄要如實(shí)歸檔。第四篇：人民調(diào)解工作制度人民調(diào)解工作制度一、糾紛受理?xiàng)l件申請調(diào)解的糾紛屬于人民調(diào)解的范圍。在雙方當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解。在查明事實(shí)，分清是非的基礎(chǔ)上，由人民調(diào)解員主持依法進(jìn)行調(diào)解，主持調(diào)解糾紛一般按照下列步驟進(jìn)行：（1）向雙方當(dāng)事人說明調(diào)解糾紛的性質(zhì)、原則和效力，告知在調(diào)解活動(dòng)中享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)；（2）由雙方當(dāng)事人就糾紛事實(shí)和責(zé)任的認(rèn)定交換意見；（3）運(yùn)用有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定，對雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服、教育和疏導(dǎo)，促使雙方在分清責(zé)任、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，或者在調(diào)解員提出的調(diào)解意見基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商同意達(dá)成調(diào)解協(xié)議；（4）調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，除無給付標(biāo)的積分和糾紛標(biāo)的在1000元以下即時(shí)結(jié)清的糾紛外，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書，由糾紛當(dāng)事人簽字，加蓋村（居）人民調(diào)解委員會(huì)印章后生效。當(dāng)事人如有委托代理人，可在委托權(quán)限范圍內(nèi)參加調(diào)解，但必須當(dāng)事人出具授權(quán)委托書。堅(jiān)持“群眾利益無小事”思想，抓學(xué)習(xí)，創(chuàng)機(jī)制，嘴勤腿勤，調(diào)解民事糾紛，為全面建設(shè)小康社會(huì)，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定和公證高效的法治環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)，現(xiàn)總結(jié)如下：一、不斷完善人民調(diào)解組織，形成調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。著力健全構(gòu)筑以調(diào)委會(huì)為中心的鄉(xiāng)、村、組三級調(diào)解網(wǎng)。各調(diào)解委員會(huì)都征訂了調(diào)解工作方面的業(yè)務(wù)書籍，平時(shí)學(xué)習(xí)《人民調(diào)解教程》，《人民調(diào)解工作方法與技巧》、《人民調(diào)解員手冊》和《人民調(diào)解業(yè)務(wù)知識200問》，學(xué)習(xí)曹發(fā)貴調(diào)解工作“十字決”及曹發(fā)貴同志英雄事跡。老洲鄉(xiāng)是四面環(huán)水的江心洲，有一技之長的人大都過江出外謀生，在家的大部分是老弱婦孺，老人得不到及時(shí)贍養(yǎng)，孩子得不到及時(shí)撫育，相互間產(chǎn)生矛盾不能及時(shí)溝通。研究制定了《老洲鄉(xiāng)矛盾糾紛分析預(yù)測及應(yīng)急方案》。四、調(diào)處矛盾糾紛，促進(jìn)平安創(chuàng)建。如成德村裴啟勝、經(jīng)過精心安排，五次協(xié)調(diào)，最終使糾紛調(diào)處成功。堅(jiān)持落實(shí)人民調(diào)解例會(huì)、工作、學(xué)習(xí)、糾紛登記，調(diào)解回訪、請示報(bào)告、評比表彰制度。決不能徇私舞弊，壓制、打擊、抱負(fù)、侮辱當(dāng)事人，更不能泄露當(dāng)事人的隱私