【正文】 。遇有違章者指出態(tài)度不好或沒有敬禮等，怎么辦？如果確實(shí)存在態(tài)度不好或其它問題，應(yīng)立即道歉。”在處理完畢后，如有目擊者，要把現(xiàn)場(chǎng)目擊者的姓名、單位和聯(lián)系方法留下，以便于調(diào)查情況。現(xiàn)在還請(qǐng)大家?guī)臀姨幚砗眠@起違章。遇到這類情況，執(zhí)勤民警一定要沉著冷靜，牢記紀(jì)律要求，保持自身良好的形象。③對(duì)圍觀群眾進(jìn)行勸說，請(qǐng)大家不要影響交通，注意交通安全。瞧，這么多群眾都看見了。然后向其講明交款銀行的具體位置、行走路線。1遇有騎車人違章不愿接受處罰，聲稱有急事，強(qiáng)行推著車子走，怎么辦？要視情處理，對(duì)確有急事并愿意出示身份證件的，可記錄其單位、地址，事后再處理；如果是口稱有急事但不肯出示身份證件的，應(yīng)教育其接受當(dāng)場(chǎng)處罰。②當(dāng)事人雖然接受了處罰，但感覺處罰太重，心理不平衡。如果不聽勸告，告之其后果，向上級(jí)報(bào)告，要求110協(xié)助，帶離現(xiàn)場(chǎng)，事后處理。③為維護(hù)軍警關(guān)系和形象，執(zhí)勤民警遇到此類情況要盡量避免與部隊(duì)駕駛員發(fā)生沖突。然后，向中隊(duì)或大隊(duì)報(bào)告情況，事后由大隊(duì)向有關(guān)主管部門反映。遇到這種情況，執(zhí)勤民警要保持冷靜，將其勸回，耐心講解違章的危害，處罰的目的，批評(píng)他不文明舉止，讓其心悅誠(chéng)服地接受處理。執(zhí)勤民警應(yīng)沉著耐心地給違章者講道理：一是要指出其違章行為的危害性，依照交通法規(guī)，應(yīng)該接受什么樣的處罰要說明，對(duì)違章者處罰的目的，是對(duì)法律負(fù)責(zé)，對(duì)人民負(fù)責(zé)，對(duì)違章者負(fù)責(zé)，讓違章人吸取教訓(xùn)，增強(qiáng)法制意識(shí)。同時(shí)要注意文明禮貌，避免與其發(fā)生矛盾。2遇有駕駛員或隨車人在違章現(xiàn)場(chǎng)送物送錢的，怎么辦？駕駛員或隨車人在違章現(xiàn)場(chǎng)送錢送物，目的是為了逃避處罰。2遇有因急病、急事等違章的，怎么辦？當(dāng)事人因急病、急事等違章被查后，情緒激動(dòng)，甚至大發(fā)脾氣。2遇有交通管制時(shí)，對(duì)有緊急公務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)車輛或送病人的車輛等需要通行的，怎么辦？ ①向大隊(duì)分指揮室請(qǐng)示匯報(bào)，征得領(lǐng)導(dǎo)同意或按領(lǐng)導(dǎo)的要求辦。2遇有客車超載，駕駛員車主拒不接受處理，并鼓動(dòng)乘客圍攻交警的，怎么辦？ ①應(yīng)立即將司機(jī)、車主與乘客分離，以免其繼續(xù)鼓動(dòng)乘客鬧事。2遇有監(jiān)督、采訪或暗訪時(shí)，怎么辦？①正常工作，堅(jiān)持規(guī)范、文明執(zhí)勤、執(zhí)法。④對(duì)采訪一般工作情況應(yīng)積極配合，但對(duì)敏感問題、難以回答的問題或超越自己職權(quán)范圍的問題，應(yīng)婉言拒絕。2遇有違章者到指定地點(diǎn)接受處理時(shí)，行政強(qiáng)制措施憑證遺失的，怎么辦？由駕駛員書寫違章時(shí)間、地點(diǎn)、何種違章、憑證丟失的原因并簽名，經(jīng)核對(duì)屬實(shí)后按章處罰，并讓其在登記臺(tái)帳上簽名。2遇有依法定責(zé)后，事故當(dāng)事人組織家屬無理取鬧的，怎么辦？①鬧事情節(jié)輕微，不足以依法追究責(zé)任的，注意發(fā)現(xiàn)家屬中起主要作用的人員，并盡力做好其思想工作，講明利害關(guān)系。遇有事故當(dāng)事人自恃有后臺(tái)，多次通知不來接受調(diào)查詢問或參加調(diào)解的。3接到群眾報(bào)案，遇有交通違章、事故不屬本轄區(qū)、本單位管轄范圍的怎么辦？ ①認(rèn)真記錄，并立即轉(zhuǎn)告所應(yīng)管轄單位，同時(shí)向群眾講明違章肇事地點(diǎn)的管轄單位及聯(lián)系方式及我們已轉(zhuǎn)告管轄單位前往處理。遇有違章者或肇事者家屬、朋友等前來了解情況的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守機(jī)密，宣講紀(jì)律，做好解釋工作：“案件正在辦理過程中，按照規(guī)定，我們不可以泄露有關(guān)案情，請(qǐng)你見諒。說情者往往具有一定的社會(huì)活動(dòng)能力，要堅(jiān)持原則，并對(duì)說情者講明利害關(guān)系，要求他配合我們開展工作。3群眾機(jī)動(dòng)車因違章被拖，群眾有意見怎么辦？告知群眾機(jī)動(dòng)車被拖，這是交警部門根據(jù)公安部446號(hào)令采取的行政強(qiáng)制措施，如對(duì)行政強(qiáng)制措施不服的，可依法向上級(jí)公安機(jī)關(guān)或市政府法制局提起行政復(fù)議。3遇有外國(guó)人違章、肇事怎么辦？對(duì)于外國(guó)人違章，一般以教育為主。3交通保衛(wèi)（警衛(wèi)）工作中，需要機(jī)動(dòng)車改道、靠邊禮讓，群眾有意見怎么辦？ 對(duì)一些群眾對(duì)機(jī)動(dòng)車改道、靠邊禮讓有意見、發(fā)牢騷、講怪話，甚至在語言上進(jìn)行辱罵，民警一定要克制，耐心做好宣傳解釋，要求群眾給予配合。一時(shí)搞不清被拒絕原因的，可暫時(shí)回避，待了解清楚后再上門；對(duì)于群眾誤解的，要詳細(xì)解釋，做好說明。②嚴(yán)正指出對(duì)方的錯(cuò)誤，如：“你如對(duì)案件事實(shí)或處理決定有異議，有權(quán)進(jìn)行陳述或申辯，但不能采取不正當(dāng)?shù)姆绞?，如果?duì)我的工作有意見，可以向我的上級(jí)去反映。聽從指揮，服從調(diào)度，做好發(fā)車、區(qū)段運(yùn)行，到站三準(zhǔn)時(shí)。三、駕駛員在工作中出現(xiàn)下列情況，每次罰款50元：車內(nèi)拾到物品不交公，擅自處理；代乘客投幣；出現(xiàn)跑、漏票、人情票；乘客投幣一次只限乘坐一個(gè)單程，繼續(xù)乘坐不投幣；起車后投幣箱翻板處存有現(xiàn)金；運(yùn)行中駕駛員打手機(jī)；操作不當(dāng)，檢查不到位，導(dǎo)致車輛無法正常運(yùn)營(yíng)。情節(jié)嚴(yán)重的做下崗處理或解除勞動(dòng)合同；私自串線或下線跑黑車罰款3000元并除名解除勞動(dòng)合同；發(fā)現(xiàn)截留、盜取票款，除追回票款，罰款3000元，情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動(dòng)合同，并承擔(dān)法律責(zé)任。第三條 企業(yè)處理票務(wù)違章責(zé)任人時(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求是和教育與處分相結(jié)合的原則。第六條 聘用乘務(wù)員（人員）所涉及票務(wù)違章，一律辭退，解除勞動(dòng)合同。第九條 客票、票盒由配領(lǐng)責(zé)任人自行保管，嚴(yán)禁將票盒及客票（含遠(yuǎn)、近郊，無人售票線路客票）私自轉(zhuǎn)借他人出售。第十二條 營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)參與人員應(yīng)主動(dòng)配合稽查人員執(zhí)行公務(wù)，被檢查人必須在檢查材料上簽字（有疑問可注明原因），現(xiàn)場(chǎng)管理人員有責(zé)任在相關(guān)材料上簽字。第十六條 無人售票車駕駛員攜帶私款上班，必須于班前另行存放或到當(dāng)班調(diào)度員處履行私款登記簽字手續(xù)（金額大寫）；若登記的私款有使用，使私款數(shù)額發(fā)生變化，須在該班次返回起點(diǎn)站時(shí)重新登記。第十九條 乘務(wù)員應(yīng)如實(shí)在規(guī)定售票的線路出售客票，不得有私情不出售客票、（親朋等）免票不購票。第二十條 有以下行為之一者，經(jīng)查實(shí)罰款50元：無人售票車線路的當(dāng)班調(diào)度員未監(jiān)督并未履行駕駛員私款登記簽字手續(xù)或登記字體潦草無法確認(rèn)的；無人售票車駕駛員私款實(shí)際數(shù)額低于登記數(shù)額的；無人售票車起步后投幣箱頂部有錢幣留存的；私自將客票和票盒轉(zhuǎn)借給本線路其他人員代售的；職工在乘座規(guī)定購票線路的車輛，而未購票的； 第二十一條 有以下行為之一者，經(jīng)查實(shí)罰款100元：發(fā)生（現(xiàn)）出售跳號(hào)票的；不按公司規(guī)定時(shí)間和足額繳納票款或?qū)⑵笨钏搅?00元的；（100元以上的，按照實(shí)際金額的50倍處罰；）帶領(lǐng)無關(guān)人員乘車玩?；蛩角椴怀鍪劭推钡?；（規(guī)定售票的線路，人/次）當(dāng)班時(shí)間內(nèi)不帶繳款日?qǐng)?bào)及填寫起號(hào)的；擅離工作崗位給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的；漏票率超過班車實(shí)際乘車人數(shù)5%的（1/20，兩站以上）；無人售票車駕駛員不執(zhí)行班前私款登記制度的；第二十二條 有以下行為之一者，經(jīng)查實(shí)給予500元以上罰款，并視其情節(jié)給予行政處分：私自篡改日?qǐng)?bào)的；無人售票車引擎蓋、表板臺(tái)等放置錢幣的；無人售票車駕駛員私款實(shí)際數(shù)額高于登記數(shù)額的（多出部分充公）；故意抽心票、跳號(hào)票；挪用票款100元以下的；將客票和票盒轉(zhuǎn)借給非本線路其他人員代售的；第二十三條 有以下行為之一者，經(jīng)查實(shí)視其情節(jié)給予200 — 1000元罰款，并給予行政處分：拒絕、故意阻擾和拖延時(shí)間防礙稽查人員檢查的；無人售票車駕駛員私自向乘客找補(bǔ)票款的；違反客票價(jià)格規(guī)定擅自提高票價(jià)的（多出票款全部沒收）；營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)參與人員不配合稽查工作，拒絕在相關(guān)材料上簽字的；故意抽心票、跳號(hào)票；余票私留不出售的；第二十四條 有以下行為之一者，經(jīng)查實(shí)給予3000元及以上罰款，并根據(jù)《勞動(dòng)法》第二十五條之規(guī)定解除勞動(dòng)合同：凡發(fā)生1次收錢不撕票、少撕票、檢查時(shí)才撕票，出售（保存）廢票、收回籠票、出售其它線路客票、以物充票等行為，駕駛員合伙或脅迫乘務(wù)員貪污票款；未經(jīng)組織許可，擅自動(dòng)用營(yíng)運(yùn)車輛或在當(dāng)班途中棄下乘務(wù)員運(yùn)載客、貨，擅自提高票價(jià)。按下列條款處理：現(xiàn)場(chǎng)不穿工作服，給予經(jīng)濟(jì)處罰50—100元。票務(wù)員將交款中出現(xiàn)的多款私自竊取，隱瞞不報(bào)，經(jīng)查實(shí)，除沒收贓款外，給予經(jīng)濟(jì)處罰3000元，行政上予以辭退，解除勞動(dòng)合同。如路隊(duì)擅自處理的，將追究隊(duì)長(zhǎng)、書記、業(yè)務(wù)管理人員的責(zé)任。第三十三條 被查獲的違章人員，必須兩天內(nèi)到公司稽查隊(duì)接受調(diào)查。超過5日期限提出申訴，公司仍維持原處理決定。二OO二年十一月十五日