物業(yè)管家申請轉(zhuǎn)正述職報告及擴(kuò)展資料-預(yù)覽頁
【正文】 發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。經(jīng)過我部員工的共同努力，三個月來酒店無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了酒店的正常經(jīng)營。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，配合各部做好對客服務(wù)。從服務(wù)至上出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營造安全、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。園林花草樹木養(yǎng)護(hù)。例如：設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)問題時及時維修或者報修?？偨Y(jié)三個月來工作有以下幾點不足：隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)酒店之發(fā)展趨勢。消防工作需要加大力度。②爭取所有人對我部員工的工作滿意度達(dá)到70%以上。工作細(xì)則（1）完成酒店開業(yè)的前期準(zhǔn)備工作跟進(jìn)管家部物品的采購。2）深化我部與各部門的溝通，理順各種程序，達(dá)到內(nèi)部的和諧，令運作更有效率。(5)提高部門凝聚力1）不定期組織兩次以上的員工外出活動，以增強(qiáng)員工的歸屬感，減少流動率以節(jié)約成本。20xx年即將過去,我們滿懷激情地迎來了新的一年。一．工作內(nèi)容做好管家毋庸置疑要對以下幾個方面的工作做到了如指掌1房屋維護(hù)，2景觀綠色，3安全管理，4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)，5消防管理，6秩序維護(hù)，7社區(qū)文化宣傳，8收費管理，9環(huán)境衛(wèi)生，10客戶服務(wù)態(tài)度，11維修服務(wù)，12車輛管理。因為有力的監(jiān)督逐漸形成了慣例，所以目前小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得到了廣大業(yè)主的充分肯定。對妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人活動的綠化植物進(jìn)行改造，減少人為踐踏對綠化造成的危害。二．工作問題要想成為一名合格的物業(yè)工作者，那么他（她）應(yīng)該是站在業(yè)主的角度來看整個小區(qū)的方方面面。如果你在綠籬，竹林，花卉邊稍微停留過長時間頓時它們會飛到身上來引起皮膚瘙癢。在這漫長的維修時間里接連貼了幾次溫馨提示告示業(yè)主注意防盜。在這里我也想向二期151402的業(yè)主表示深深的歉意，與她家房屋漏水所造成的毀壞面積及程度相比，我所為她做的事情實在是少之又少，每逢下雨時不免讓人擔(dān)心。最后我想向貴公司提出個人膚淺建議：定期召開員工培訓(xùn)會議，邀請優(yōu)秀的前臺，管家或者維修工做工作交流會，分享其獨到有效的工作方式及方法以提高整體物業(yè)服務(wù)水平。隨著社會發(fā)展文明程度不斷提高，人們不斷是購置物業(yè)居住生活方式的觀念，而已是推升到對環(huán)境及配套，如：娛樂、健身和社區(qū)文化的需求。二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xxxx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，xxxx年著重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。四、積極應(yīng)對突發(fā)事件，認(rèn)真做好震后維修解釋工作汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞，西安作為離汶川不遠(yuǎn)的地方，影響也很大，國際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協(xié)調(diào)跟進(jìn)由物業(yè)部客服來負(fù)責(zé)，客服人員本著對公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從一開始就跟進(jìn)著維修工作，同時對受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負(fù)責(zé)，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益，客服人員經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通、解釋，由于部分業(yè)主的不理解，工作進(jìn)行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒有就此退縮，最終，經(jīng)過近一個月的時間，維修工作順利完成，未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。在達(dá)到節(jié)能降耗的同時，客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應(yīng)急能力。現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：一、我部門工作主要是把握以下三點開展部門管理：以公司制度為中心，以領(lǐng)導(dǎo)指示中向?qū)?，加?qiáng)員工工作強(qiáng)度。做好巡視記錄，及時清理樓道井雜物。1號樓業(yè)主家發(fā)生漏水事件，了解對樓下鄰居影響情況、填寫突發(fā)事件登記表，為處理善后事宜做好前期工作。二、存在的問題到目前為止，多戶嚴(yán)重漏水及室內(nèi)發(fā)霉問題還未處理，以致物業(yè)管理費難收。物業(yè)管家述職報告5時間在指尖悄然滑過，即將迎來新的一年，不覺間我已經(jīng)來物業(yè)客服部兩個多月了，雖然是短短的兩個月，但是讓我受益匪淺。催收各種費用，發(fā)布各類通知。在20xx年這全新的一年里，我要努力改正工作中的缺點，不斷提升，加強(qiáng)一下幾個方面的工作：加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。團(tuán)隊，在棕櫚泉的文化理念，公司的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我。物業(yè)管家述職報告6尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好！時間如流水，不知不覺中，我進(jìn)公司已快兩個月了，經(jīng)過這2個月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。因為工作的需要，我經(jīng)常性與小區(qū)住戶打交道，聽取他們的需求、建議，了解他們生活中所遇到的困難。由于高層的走廊設(shè)計是敞開式的，一到冬天雨雪天氣過道就會結(jié)冰，保潔工作開展也較為困難。四、物業(yè)費的收繳工作根據(jù)公司下達(dá)的收費指標(biāo),積極開展xx中堂院墅物業(yè)費的收繳工作。五、社區(qū)文化活動組織開展八月十五中秋晚會在各部門的精心組織和幫組下，我們精心策劃了這場晚會。平時園區(qū)管家對所在區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查并每日提出整
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