【正文】 、認(rèn)認(rèn)真真、扎實(shí)的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來對(duì)待，只有這樣才能有好的工作成果?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中努力完善提高自己，彌補(bǔ)不足。經(jīng)過三個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)進(jìn)公司以來，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。對(duì)校對(duì)過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。五、不足之處和今后打算自從擔(dān)任打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績(jī)，但也還存在一些不足之處。實(shí)習(xí)生工作總結(jié)3經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本沒有的東西，整個(gè)實(shí)習(xí)過程都讓我受益匪淺。相信有了這種本事和方法，不管從事什么職業(yè)、什么工作、接觸到什么新事物都能夠變被動(dòng)為主動(dòng)，真正立足于當(dāng)下。在實(shí)習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，做好護(hù)士工作計(jì)劃，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動(dòng)經(jīng)?；?，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終以“愛心，細(xì)心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。實(shí)習(xí)生工作總結(jié)5時(shí)間流逝，一個(gè)月的帶教生活轉(zhuǎn)眼即逝。聽課評(píng)課時(shí)請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師作指導(dǎo)，作好筆記，重點(diǎn)分析，提出改進(jìn)方案。二、被帶教師成長(zhǎng)分析xx老師是極富悟性和靈性的人，工作中的點(diǎn)滴都能體現(xiàn)她“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”的特點(diǎn)。課堂操控能力的全面提高x老師處處以自身的標(biāo)準(zhǔn)和要求去衡量學(xué)生。20xx學(xué)年指導(dǎo)學(xué)生參加校級(jí)數(shù)學(xué)競(jìng)賽分別獲得一、二、三等獎(jiǎng)。她是合格的，她是優(yōu)秀稱職的。作為一個(gè)在臨床經(jīng)驗(yàn)上十分欠缺的初學(xué)者，除了自己的帶教老師外，病房其他的醫(yī)師、護(hù)士和患者本人都是值得請(qǐng)教的老師。此外，還進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理方面帶教，如對(duì)病人術(shù)前教育、心理護(hù)理和生活護(hù)理。③病人必須在安靜下測(cè)壓。注意無菌，避免從測(cè)壓管注入血管活性藥物，并確保管道通暢在位。使其知其然更知其所以然，方能逐步提高其臨床工作中分析問題、解決問題的能力。我在胸心外科重癥病房的實(shí)習(xí)中掌握重癥監(jiān)護(hù)和重癥監(jiān)護(hù)技能，對(duì)臨床護(hù)理的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有所提高。半年實(shí)習(xí)時(shí)間，在不經(jīng)意間就從手中溜走了，在這期間有太多太多東西值得記住了，比如我的學(xué)生。你去任何一個(gè)班都有各自風(fēng)格，他們活躍的，開朗，有積極向上的求職精神，在這樣的環(huán)境里，我看到了一種嶄新環(huán)境的成長(zhǎng)舞臺(tái)，我看到了一種千載難逢的好機(jī)會(huì)，在這樣的學(xué)校里實(shí)習(xí)，既能檢驗(yàn)自己所學(xué)的知識(shí)，也能接觸到最真實(shí)的基礎(chǔ)教育。二、教學(xué)工作方面：聽課來到實(shí)習(xí)地點(diǎn)，和指導(dǎo)老師見面后，進(jìn)入的忙碌的實(shí)習(xí)生活，對(duì)于一個(gè)完全沒有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的人來說，踏上真正地講臺(tái)又是完全不一樣的，在學(xué)校里雖有微格訓(xùn)練但那畢竟都是自己的同學(xué)，與初中生是有很大不同的，你面對(duì)他們的突發(fā)狀況是該采取的措施，你怎么把知識(shí)有張有節(jié)的傳授給學(xué)生，多大難的難度他能接受，得不斷的觀摩和學(xué)習(xí)才能了解，我的指導(dǎo)老師是學(xué)校理化生組的組長(zhǎng)，有二十年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，怎樣上好每一節(jié)課，是整個(gè)實(shí)習(xí)過程的重點(diǎn)，剛開始的一個(gè)禮拜的任務(wù)是邊聽課邊上課，在這一個(gè)禮拜里我主要聽張志亮老師的課，他帶九年級(jí)三四兩班的化學(xué)，我?guī)Ь拍昙?jí)五六班的化學(xué)課。關(guān)鍵還是如何把從別人身上學(xué)到的東西轉(zhuǎn)化為自己的東西。從講課聲音與語速、講課方法、教學(xué)思路、課堂紀(jì)律的管理各個(gè)方面進(jìn)行教誨。”楊老師的這些話既委婉地指出了我這堂課的不足，又是那樣地精辟而又實(shí)用，使我們深受啟發(fā)。在教學(xué)心態(tài)上，能否取得較好的教學(xué)效果，其關(guān)鍵在于認(rèn)真與愛心。情景再現(xiàn)、傳媒環(huán)境的圖片資料，讓大家直觀形象地感受。對(duì)比的教學(xué)方法往往會(huì)使比較雙方的特征更為突出，進(jìn)而得出更為令人信服的結(jié)論。在這幾個(gè)月當(dāng)中，我做了大量的班主任工作，包括班會(huì)，組織活動(dòng)，監(jiān)督學(xué)生們的自習(xí)課等，讓我對(duì)學(xué)生有了進(jìn)一步的了解，從而也初步體驗(yàn)了如何管理一個(gè)班級(jí)。一個(gè)班級(jí)，首先要有一個(gè)良好的紀(jì)律。其次，選好小助手作為班主任，要認(rèn)真選好班干部，一個(gè)班的集體面貌如何，很大程度上是由班干部決定的。再次，了解學(xué)生、交流溝通作為一個(gè)班主任，一定要了解班上的每一個(gè)學(xué)生，才能更好地管理班級(jí)?！边@說明制定計(jì)劃的重要性。有了計(jì)劃就更加有信心了，做起事情來也順手有勁多。獎(jiǎng)罰不公，在學(xué)生眼中，是無可饒恕的罪過。它嚴(yán)重地影響著課堂教學(xué)效率的提高，影響著教學(xué)質(zhì)量的提高。調(diào)查內(nèi)容主要針對(duì)課堂教學(xué)，包括學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情、課程體系安排、教學(xué)互動(dòng)程度、教學(xué)方式、學(xué)生的約束機(jī)制和課堂教學(xué)評(píng)估等幾個(gè)方面。這是分組教學(xué)(小組學(xué)習(xí))的優(yōu)勢(shì)，也符合實(shí)際，進(jìn)入學(xué)校的小學(xué)畢業(yè)生來自不同學(xué)校，差異較大。其次是導(dǎo)學(xué)稿，學(xué)困生是可以學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的知識(shí)的。所以，每個(gè)學(xué)生都學(xué)習(xí)，每個(gè)學(xué)生也都能有所進(jìn)步。雖然只有短短五個(gè)月，但是我卻收獲了課堂上四年從來沒有收獲的東西，我想起曾經(jīng)自己的老師說過，一名合格的老師三分的是專業(yè)知識(shí)的能力，還有七分是表達(dá)和傳授的能力。而且作為老師，你的授課方式如何才能讓學(xué)生很輕松的接受，學(xué)起來不那么痛苦，這也很關(guān)鍵。實(shí)習(xí)是實(shí)習(xí)護(hù)士走人臨床前的一個(gè)重要階段，醫(yī)學(xué)教育工作的重要環(huán)節(jié)，從以下幾個(gè)方面提高實(shí)習(xí)生帶為臨床教質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)秀護(hù)理人才。在帶教中盡快幫助學(xué)生適應(yīng)從學(xué)校生活到臨床角色的轉(zhuǎn)變。首先得以身作則，才能讓人信服。例如我科消化道出血患者注射泵泵入生長(zhǎng)抑素時(shí)，動(dòng)手能力的第一步，教會(huì)學(xué)生怎樣使用注射泵的同時(shí)，引發(fā)他們思考。如在操作過程中注意說話的語氣及方式，不僅為護(hù)生贏得了在患者面前的尊嚴(yán)，也減少了護(hù)患之間的矛盾。5，加強(qiáng)法律知識(shí)的培訓(xùn)。6，培養(yǎng)獨(dú)立工作的能力。7，“教”與“學(xué)”雙向評(píng)定。表揚(yáng)和鼓勵(lì)優(yōu)秀的護(hù)生，對(duì)她們的缺點(diǎn)和不足給予耐心教育，對(duì)護(hù)生提出的問題、意見和建議，給予及時(shí)的解決，從而調(diào)動(dòng)護(hù)生的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)護(hù)理臨床教學(xué)水平的進(jìn)一步提高。不知不覺已在產(chǎn)科實(shí)習(xí)了近4周，這段時(shí)間我工作認(rèn)真，遵紀(jì)守法，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，嚴(yán)格要求自我，做到不遲到、不早退，對(duì)待病人和藹可親，態(tài)度良好，我漸漸從一個(gè)在校學(xué)生的主角向?qū)嵙?xí)護(hù)士主角過渡，總體上成長(zhǎng)了不少。第三，親身觀察并參與了孕婦分娩期和產(chǎn)褥期的護(hù)理，見習(xí)并參與了孕婦的助產(chǎn)過程，感受三個(gè)產(chǎn)程的特點(diǎn)以及孕婦的生理心理變化，重點(diǎn)學(xué)習(xí)產(chǎn)后2小時(shí)護(hù)理資料、產(chǎn)后護(hù)理要點(diǎn)等。我明白臨床工作并不簡(jiǎn)單，異常需要善于觀察、靈活和經(jīng)驗(yàn)的積累，我剛來實(shí)習(xí)，所以要從一點(diǎn)一滴做起，努力多觀察、多操作，多積累經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)生工作總結(jié)9畢業(yè)前的實(shí)習(xí)是必要的，因?yàn)榧磳⒉饺肷鐣?huì)，即將進(jìn)入工作崗位，在學(xué)校與社會(huì)之間畢竟還有必須的差距，所以，在這個(gè)過渡期，學(xué)校安排一個(gè)畢業(yè)前的實(shí)習(xí)能夠讓我們初步了解真實(shí)的社會(huì)，了解一下以后的工作環(huán)境和工作狀態(tài)。舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，我們都沒學(xué)過寫各種法律文書，而這都是必要的，就連司法考試都不考，考高分有何用，都是些書呆子。隨即他告訴我這些時(shí)間是在實(shí)務(wù)中最基本的常識(shí)，必須要牢記。實(shí)習(xí)期間，我跟隨所里的律師了解了律師參與案件處理的全過程，從接觸當(dāng)事人到理解當(dāng)事人的委托的代理當(dāng)事人的委托事項(xiàng)，自我也參與了一些案件處理。在這一個(gè)月中，我學(xué)會(huì)了律師在受理案件后的實(shí)際操作程序并且協(xié)助他們填寫卷宗、對(duì)卷宗進(jìn)行編碼以及整理卷宗(我還學(xué)會(huì)了怎樣制作律師卷宗存放的檔案袋)。印象比較深的有一次夫妻離婚案，對(duì)于孩子撫養(yǎng)權(quán)的爭(zhēng)議是焦點(diǎn)。在這次實(shí)習(xí)中我還學(xué)習(xí)到了作為一名法律人應(yīng)當(dāng)具備耐心與細(xì)致的素質(zhì)。這次實(shí)習(xí)還有個(gè)很大的收獲是我對(duì)法律專業(yè)及法律學(xué)習(xí)觀念的轉(zhuǎn)變。將對(duì)正義的追求和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)結(jié)合在一齊，這本身就是一件無上光榮的事情。歸根到底是因?yàn)樽晕宜莆盏闹R(shí)太少了。不知不覺，為期兩個(gè)月的辛苦而有意義的實(shí)習(xí)生活就結(jié)束了。這段日子里，這些孩子們給我?guī)砹藲g笑，帶來了喜悅，帶來了成就感。第一次聽指導(dǎo)老師上課，我就深深的感到了差距，她很有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)知識(shí)點(diǎn)的處理非常有邏輯，條理非常清晰。我忐忑的登上講臺(tái)，看見孩子們善意期待的眼神，我居然沒有了緊張，按著自己的準(zhǔn)備大膽的講了起來。我覺得我的努力還是有價(jià)值的。通過實(shí)習(xí)，我對(duì)自身語量、語調(diào)的調(diào)節(jié)更為適當(dāng)，能張弛有度；對(duì)于時(shí)間的把握也有了提高；對(duì)于課堂紀(jì)律的管束有了一定的效果。這是我實(shí)習(xí)期間最美好的記憶，我喜歡和他們?cè)谝黄?，作為?shí)習(xí)老師，他們幾乎就是我的一切。我也慶幸，我能陪著他們一起成長(zhǎng)。我要他們相信，地理哥永遠(yuǎn)和他們?cè)谝黄?。看到他的進(jìn)步，就如同自己前進(jìn)了一般。在處理常規(guī)事務(wù)及答疑輔導(dǎo)方面，我向來做得還不錯(cuò)，但是在與學(xué)生相處方面，剛開始我不知道以什么身份跟他們相處。為他們輸入學(xué)籍信息，辦理學(xué)籍卡；每天課間操時(shí)維持秩序，監(jiān)督到位，耐心的做好學(xué)生的思想工作。我說“地理哥永遠(yuǎn)是你們的朋友”，就因?yàn)檫@句話，他們對(duì)我敞開了心扉，我們聊了好多，對(duì)自己，對(duì)人生以及對(duì)未來的渴望。雖然任務(wù)挺重的，但是從中學(xué)到了不少漢字，收獲不小。時(shí)間如流水轉(zhuǎn)瞬即逝，半學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)在忙碌的生活中悄然而去。作為一名實(shí)習(xí)生，能夠在中國(guó)首家博物館式酒店——瑪雅島酒店開始自己人生中唯一次畢業(yè)前的社會(huì)工作實(shí)習(xí)，對(duì)我的成長(zhǎng)來說意義非凡；我非常感謝集團(tuán)董事長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)給予的這份工作機(jī)會(huì)，真心地感謝您們！同時(shí)，也非常謝謝部門經(jīng)理及主管對(duì)我的栽培，謝謝各位同仁對(duì)我的關(guān)照和鼓勵(lì)。為了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，我積極主動(dòng)加班加點(diǎn)地工作，三個(gè)月的庫房收發(fā)物資的工作使我日漸成熟，得到了長(zhǎng)足進(jìn)步和成長(zhǎng)。改進(jìn)不足，突破自我。再接再厲，爭(zhēng)創(chuàng)新績(jī)。自我評(píng)價(jià)本人綜合素質(zhì)能力基本可以勝任此職，對(duì)待工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠較好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，有很好地團(tuán)隊(duì)合作精神，具備吃苦耐勞，勇于奉獻(xiàn)的精神。繼續(xù)完善制度。也對(duì)一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理，方便以后歸檔。參加了兩次培訓(xùn)，一次是銷售方面的培訓(xùn)，一次是禮儀方面的培訓(xùn)。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號(hào)方面我也很迷茫，不明白該怎樣下手，此刻我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。此刻對(duì)于行政工作我已基本明白該怎樣來做了，行政就是一個(gè)大管家，什么都要管，但是我此刻才似乎剛剛要進(jìn)入主角，以前一向沒擺正位置，雖然我是個(gè)行政助理，但是行政部就我一個(gè)人，所以我就應(yīng)承擔(dān)行政部的職責(zé)并履行行政部的義務(wù)，但是運(yùn)用到工作中我確不明白該怎樣來管，怎樣運(yùn)用好手中的權(quán)利很好的去執(zhí)行公司的制度，這一點(diǎn)我會(huì)去買書再慢慢研究。①工作總結(jié)。上月給董事長(zhǎng)發(fā)郵件的時(shí)候居然把字打錯(cuò)了，充分說明自我的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會(huì)細(xì)心一點(diǎn)。另外這個(gè)月我們每個(gè)人的工作也有了些變化，拿我來說，期中考完試后，學(xué)校讓我獨(dú)立承擔(dān)初二年級(jí)3班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，和上半學(xué)期不同，不再和我的指導(dǎo)老師一起帶1班和2班了，對(duì)我來說，這是學(xué)校對(duì)我的信任和能力上的肯定，但畢竟自己帶班不一樣，付出的努力會(huì)更多一些，于是現(xiàn)在的工作量大的出奇，因?yàn)檫@已經(jīng)是我在19中教的第六個(gè)班了，初一年級(jí)3個(gè)班的生物課，加上3班的數(shù)學(xué)課，一周有12個(gè)課時(shí)，還有4個(gè)早自習(xí)，而且現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性提高了，平時(shí)學(xué)習(xí)問題的人也增多了，自己班的學(xué)生再加上1班和2班的學(xué)生，學(xué)生越來越多工作量也越來越大，每天很累，但看到學(xué)生們學(xué)習(xí)還是很高興的，我想這也是當(dāng)老師最大的心愿吧!軼鵬的工作還算順利，變動(dòng)也不大，還是帶一個(gè)班的英語和兩個(gè)班的歷史，每周11課時(shí)，她也很負(fù)責(zé)，除了上課外，會(huì)給學(xué)生們補(bǔ)習(xí)英語，學(xué)生們的英語成績(jī)也有了一定提高。5月中旬，師大的教學(xué)指導(dǎo)老師再次來到我們這里聽課指導(dǎo)，并檢查了我們的教學(xué)工作計(jì)劃，結(jié)合課堂教學(xué)，給我們提出了許多寶貴的意見，我們就此召開了團(tuán)小組會(huì)議并進(jìn)行了教學(xué)反思，爭(zhēng)取在今后的教學(xué)過程中有更大的進(jìn)步。5月份工作總結(jié)模板在安全生產(chǎn)管理上講，造成事故的主要因素是“人的不安全因素，物的不安全狀態(tài)和管理上的缺陷”這三個(gè)方面中如果安全管理上存在缺陷和漏洞，那么在加上人的不安全因素就會(huì)出現(xiàn)很多的安全生產(chǎn)隱患，隱患是發(fā)生事故的前兆如果得不到及時(shí)的處理和解決，那么出現(xiàn)事故的幾率就會(huì)增多。在5月24日監(jiān)監(jiān)理例會(huì)上，監(jiān)理將農(nóng)民工三級(jí)安全教育的問題提上會(huì)議日程要求總承包單位立即對(duì)新進(jìn)場(chǎng)的農(nóng)民工進(jìn)行全面的安全教育，保證所有進(jìn)場(chǎng)農(nóng)民工準(zhǔn)確無誤的都能受到教育，提高其自身保護(hù)能力，真正的做到“我不傷害別人、我不受別人傷害”確?！鞍舶踩习鄟?、高高興興回家去”。但是總包單位已經(jīng)違反了承包合同之規(guī)定要求?；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅(jiān)持不懂就問。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施。實(shí)習(xí)生工作總結(jié)15護(hù)士實(shí)習(xí)生工作總結(jié)經(jīng)過半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí)，本人在帶教教師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)，經(jīng)過學(xué)習(xí)使我意識(shí)到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，并且能夠使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)鑒定，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。員工：XXX第四篇：實(shí)習(xí)生工作總結(jié)工作總結(jié)進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)三周了。下面我將從幾個(gè)方面，談一下自己的工作感悟。態(tài)度決定一切，而積極熱情的態(tài)度正是我所需要保持的。我的主要工作是信息的搜集與整理，無論是實(shí)驗(yàn)講解的整理還是高校、公司目錄的整理，最終目的是為讀者服務(wù)，這是大