【正文】 “四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，拓展服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展。2．亮身份。要通過電子顯示屏、展板、冊(cè)頁(yè)等，對(duì)服務(wù)窗口的工作職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限、患者“五知道”、“五明白”、投訴部門及電話等進(jìn)行公開；窗口服務(wù)部門人員要亮明各自崗位職責(zé)和行業(yè)服務(wù)用語(yǔ)。各單位要適時(shí)召開組織評(píng)比會(huì)、評(píng)議會(huì)，圍繞“思想建設(shè)、提高技能、服務(wù)患者、增強(qiáng)黨性”等方面，對(duì)工作人員的履職情況進(jìn)行評(píng)議。對(duì)服務(wù)對(duì)象滿意率不高的，由承諾人提交書面說明和整改措施。4．組織評(píng)。各單位要注重總結(jié)、提煉開展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型，使之形成一整套簡(jiǎn)便易行、務(wù)實(shí)管用的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)全縣衛(wèi)生系統(tǒng)“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)全面深入開展。要充分發(fā)揮報(bào)刊、電視、互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)、黨員電化教育、黨建信息網(wǎng)平臺(tái)作用，大力宣傳活動(dòng)推進(jìn)情況、建設(shè)成果及工作經(jīng)驗(yàn)。衛(wèi)生局黨組和各單位黨組織要按照職責(zé)要求，適時(shí)開展督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決活動(dòng)中遇到的困難和問題。（五）及時(shí)上報(bào)方案各單位將開展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案于2月22日前及時(shí)上報(bào)縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦（電話：，郵箱：），同時(shí)，報(bào)縣衛(wèi)生局人教育股（電話：，郵箱：）。二、主要任務(wù)（一）四亮1．亮流程。對(duì)黨員先鋒崗、青年文明號(hào)、示范服務(wù)窗口和黨員責(zé)任區(qū)要掛牌公示。黨組織、黨建示范點(diǎn)、黨員和其他工作人員要把服務(wù)承諾主要內(nèi)容、完成時(shí)限和兌現(xiàn)情況，通過公開欄、黑板報(bào)、網(wǎng)站、承諾卡等形式進(jìn)行公開。2．群眾評(píng)。要建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)機(jī)制，逐級(jí)進(jìn)行定期點(diǎn)評(píng)。三、全面推進(jìn)四、注重實(shí)效（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)各單位黨組織要高度重視開展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，將其擺在改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)、營(yíng)造優(yōu)質(zhì)發(fā)展環(huán)境、推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的高度，按照黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)（指）導(dǎo)小組牽頭抓總，衛(wèi)生行政管理部門指導(dǎo)實(shí)施的原則，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保有序推進(jìn)、全面覆蓋、取得實(shí)效。各單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)（指）導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)指導(dǎo)，并借助簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信等媒介，及時(shí)上報(bào)和宣傳活動(dòng)中的好典型、好做法、好經(jīng)驗(yàn)。對(duì)啟動(dòng)不及時(shí)、工作推進(jìn)緩慢、效果不明顯的單位，將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。一、參與對(duì)象全局黨員干部、領(lǐng)導(dǎo)干部二、主要目標(biāo)以“四亮四創(chuàng)四評(píng)”為基本內(nèi)容和主要目標(biāo)。二是亮身份。通過電子顯示屏、展板、服務(wù)指南（手冊(cè)）、網(wǎng)站等，對(duì)各科室、中心的職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限進(jìn)行公開；工作人員亮明各自崗位職責(zé)。量化爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，制定爭(zhēng)創(chuàng)辦法，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星評(píng)比”和“星級(jí)評(píng)定”工作。四評(píng)一是自己評(píng)。三是領(lǐng)導(dǎo)評(píng)。（二）“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)載體一是我局按計(jì)劃每周開展了一次自評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。四是本月通過綜合評(píng)比，樹立標(biāo)兵一名。（二）及時(shí)組織實(shí)施。二是大力實(shí)施“工作目標(biāo)倒逼法”。四是要全面推行服務(wù)承諾制。推行陽(yáng)光、微笑、規(guī)范、高效、誠(chéng)信、廉潔服務(wù)，提高群眾的滿意度，以行風(fēng)建設(shè)為抓手，塑造部門良好形象。中國(guó)共產(chǎn)黨呈貢縣城市管理綜合行政執(zhí)法局支部委員會(huì)二〇一一年九月二十六日第五篇：6號(hào)開展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案開展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案根據(jù)省衛(wèi)生廳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)指導(dǎo)小組《關(guān)于在全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)開展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施意見》、省委組織部省總工會(huì)等部委《關(guān)于在全省深入開展黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的通知》、省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展授旗評(píng)星活動(dòng)的指導(dǎo)意見》和州衛(wèi)生局黨委《關(guān)于在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中“五比五評(píng)”活動(dòng)的通知》、《文山州醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)開展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》和要求，為深入推進(jìn)我院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，通過“黨建帶群建、群建服務(wù)黨建、黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，促進(jìn)黨的建設(shè)上水平，服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階，決定在全院開展 “亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”和“自己評(píng)、群眾評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、組織評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，特制定本實(shí)施方案。（一）四亮亮流程。全院工作人員佩戴胸卡上班，醫(yī)療、護(hù)理人員佩戴工作“執(zhí)業(yè)證”，行政、后勤人員佩戴“工作證”，標(biāo)明姓名、科室、職務(wù)、職稱等信息。各科室要通過電子顯示屏、展板、上網(wǎng)等形式，公開各類各級(jí)工作人員的工作職責(zé)、工作時(shí)限、服務(wù)用語(yǔ)、投訴部門及電話等，讓患者“五知道”（即知道主管醫(yī)生和主管護(hù)士的姓名、知道接受診療時(shí)應(yīng)遵守的程序和制度、知道醫(yī)患雙方各自的權(quán)利和義務(wù)、知道做特殊檢查和有創(chuàng)治療前應(yīng)履行的手續(xù)、知道發(fā)生醫(yī)療糾紛后的處理程序）、“五明白”（即明白住院“一日清單制”的含義及使用方法、明白自己病情的診斷結(jié)果、明白做檢查的目的、明白治療疾病的方法；明白病情轉(zhuǎn)化應(yīng)注意的事項(xiàng)）。各黨支部、各科室每半年圍繞“五個(gè)好”、“五帶頭”、“五比五看”和承諾事項(xiàng)其及兌現(xiàn)情況等方面進(jìn)行自評(píng) 和互評(píng)，總結(jié)成績(jī)經(jīng)驗(yàn)，查找存在問題和不足，進(jìn)一步明確努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)評(píng)。點(diǎn)評(píng)要實(shí)事求是地肯定取得的成績(jī)，客觀公正地指出存在的問題，提出改進(jìn)意見和努力方向。四、活動(dòng)時(shí)間安排（一）啟動(dòng)活動(dòng)。黨支部要同時(shí)做好黨員承諾的點(diǎn)評(píng)及上網(wǎng)公示工作。黨支部、科室對(duì)評(píng)比情況要做好記錄。每年6月、12月底，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織對(duì)各黨支部、各科室進(jìn)行全面考核評(píng)比，根據(jù)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的完成情況，評(píng)出先進(jìn)黨支部、先進(jìn)科室，報(bào)“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組表彰優(yōu)秀黨員、服務(wù)明星、先進(jìn)黨支部、先進(jìn)科