醫(yī)患溝通實(shí)踐心得體會(huì)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 候診廳里久久等候卻不見(jiàn)自己的名字在被叫，眼里充滿了期待且不是往滾動(dòng)條上看看前面還有多少人??終于到了自己，走進(jìn)門診室順手關(guān)了門，醫(yī)生讓我坐下并且問(wèn)了幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：“哪里不舒服？有多少天了？都吃過(guò)什么藥沒(méi)？然后就是看了一下喉嚨是否發(fā)炎，說(shuō)道‘沒(méi)事，不用擔(dān)心小感冒而已，吃點(diǎn)藥多喝點(diǎn)開(kāi)水，休息兩天就好了’之后便轉(zhuǎn)身去開(kāi)藥了”這次雖然沒(méi)有太多的交流，不過(guò)這個(gè)醫(yī)生的態(tài)度還算讓我剛才的不滿得以緩解，不過(guò)不知道是不是由于太忙了，診看完后醫(yī)生不看我就說(shuō)下一位，立刻表情就變了。醫(yī)生也在抱怨病患家屬的不懂卻還要裝著很懂的樣子。作為醫(yī)療衛(wèi)生管理方面，我們應(yīng)該做好自己的核心工作，協(xié)調(diào)好雙方面，還要嚴(yán)厲打擊醫(yī)鬧組織。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，增加醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。其次醫(yī)方通過(guò)與患者的溝通，了解到與疾病有關(guān)的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫(yī)患之間良好的溝通，還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生。患者相對(duì)于醫(yī)務(wù)人員來(lái)講，缺少醫(yī)學(xué)知識(shí)，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動(dòng)和服從地位?？傊卺t(yī)療工作中，醫(yī)護(hù)人員需要不斷地加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營(yíng)造一個(gè)舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，醫(yī)學(xué)正在以前所未有的速度，向著生物心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變。對(duì)于一名醫(yī)務(wù)工作者，醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)與人文素質(zhì)教育，正如同左膀右臂，缺一不可。對(duì)醫(yī)生提高自身滿意度的重要性與病人溝通開(kāi)展得好，也就說(shuō)明這項(xiàng)工作做得得心應(yīng)手，心情自然舒暢。醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者溝通交流，時(shí)時(shí)體現(xiàn)對(duì)患者細(xì)心、耐心、關(guān)心和愛(ài)心，處處體現(xiàn)對(duì)患者的人性化服務(wù)，是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是醫(yī)療服務(wù)工作不可缺少的，和諧的醫(yī)患關(guān)系需要人文的關(guān)懷與善意的溝通。讓自己成為一個(gè)讓患者認(rèn)可的醫(yī)務(wù)工作者，更好為患者服務(wù)。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，增加醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。其次醫(yī)方通過(guò)與患者的溝通，了解到與疾病有關(guān)的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫(yī)患之間良好的溝通，還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生。患者相對(duì)于醫(yī)務(wù)人員來(lái)講，缺少醫(yī)學(xué)知識(shí)，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動(dòng)和服從地位?？傊卺t(yī)療工作中，醫(yī)護(hù)人員需要不斷地加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營(yíng)造一個(gè)舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。也許溝通重在溝通，是多注重聊天技巧嗎？懷揣期待、疑問(wèn)的心情和自我總結(jié)的“三座小山”，在見(jiàn)習(xí)老師分配下和同學(xué)一起，與一位靜脈曲張的叔叔和一位肺移植的姐姐進(jìn)行醫(yī)患溝通。開(kāi)頭良好使我們信心又向前一步。通過(guò)此次的醫(yī)患溝通實(shí)踐，我自己小結(jié)到：（1）正確專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)能帶來(lái)自信與從容，（2）獲得經(jīng)驗(yàn)的話題技巧還需主動(dòng)多與各類人接觸，（3）共情：關(guān)愛(ài)患者的心情能在心理上促進(jìn)病患的健康恢復(fù)。 此次的溝通實(shí)踐和我想象得不太一樣，并與以往的志愿服務(wù)和見(jiàn)習(xí)都不同，讓我感到十分貼近生活和挑戰(zhàn)，使我的獨(dú)立“醫(yī)事”生涯邁開(kāi)了新的一步。面紅耳赤的我摘下身上的導(dǎo)醫(yī)標(biāo)志，迅速努力地記下科室樓層和地圖指示并拍照存檔，在回途中又戴上標(biāo)志。一股助人的喜悅和成功的滿足占據(jù)高地。因此到最后我的腳很酸，肚子很餓，但幫助成功的喜悅和信心都使我雀躍，對(duì)“工作”有十二分的期待。做錯(cuò)事勇于承認(rèn)并為此誠(chéng)懇地道歉，也是十分重要的成功要求。
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