醫(yī)患溝通實(shí)踐心得體會(huì)(完整版)
【正文】 我們?cè)悍胶筒》街g也存在著不少值得我們深思的問(wèn)題。雖然只是一次小小的看診過(guò)程卻讓我的有許多的感悟，這次暑假回家見(jiàn)習(xí)，自己扮演者一名醫(yī)生的角色，每天都有不少的病患者入院，我們的醫(yī)生忙得連飯都吃不上了，大大小小的手術(shù)不斷地進(jìn)行著，有時(shí)候還會(huì)有個(gè)別的家屬找各種的理由來(lái)抓住醫(yī)生，由于大家沒(méi)有時(shí)間仔細(xì)解釋而且患方對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)了解甚微，所以不免會(huì)有些許的不愉快。醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的人文關(guān)懷、尊重、溝通就是影響服務(wù)滿意度的關(guān)鍵因素。同時(shí)由于醫(yī)患雙方在診療過(guò)程中的地位和作用有一定的不平等性，醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能，在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位。第三篇：醫(yī)患溝通心得體會(huì)醫(yī)患溝通心得體會(huì)崔向會(huì)我院為提高全院職工整體素質(zhì)，更好為患者服務(wù)，舉辦了四期醫(yī)患溝通培訓(xùn)課，濟(jì)仁方院長(zhǎng)主講“服務(wù)從我做起”；中醫(yī)院趙老師主講“醫(yī)患溝通技巧”；森工醫(yī)院王主任主講“改變命運(yùn)，走向成功”；我院田院長(zhǎng)主講“年輕職工服務(wù)理念培訓(xùn)”；通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧的重要性，同時(shí)也掌握了一定的知識(shí)。只有通過(guò)醫(yī)患溝通，才能與病人建立起促進(jìn)治療的良好醫(yī)患關(guān)系，才能了解病人所關(guān)心與需要的是什么，才能根據(jù)病人的實(shí)際情況制定出合宜的治療方案，從而取得最佳的醫(yī)療效果。相信隨著醫(yī)學(xué)事業(yè)的不斷發(fā)展，人文素質(zhì)的培養(yǎng)會(huì)越來(lái)越受到人們的關(guān)注，作為新一代的醫(yī)務(wù)工作者，承載著社會(huì)大眾的期望，我們應(yīng)該努力成為擁有醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和良好溝通技能的新型醫(yī)學(xué)工作者。醫(yī)患溝通是貫穿于整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中，在較大程度上決定了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過(guò)程。當(dāng)醫(yī)生與患者家屬溝通困難時(shí)，另?yè)Q一位醫(yī)生或主任與患方溝通；當(dāng)醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時(shí)，可以換一位知識(shí)層面高一點(diǎn)的患者家屬溝通，讓這位家屬去說(shuō)服其他家屬。在面對(duì)靜脈曲張的患者與其朋友時(shí)，氣氛輕松，在進(jìn)行常規(guī)的病情病史詢(xún)問(wèn)中，患者思路清晰，有問(wèn)必答，很積極地配合我與同學(xué)的體格檢查，與我們聊及現(xiàn)在的醫(yī)療現(xiàn)狀和對(duì)未來(lái)醫(yī)療的希望，并對(duì)我和同學(xué)在病史采集見(jiàn)習(xí)中病人的不配合問(wèn)題作勸勉，還最后熱心地鼓勵(lì)我們努力學(xué)習(xí)，與朋友感謝我們的來(lái)訪。此外，我還聯(lián)想到了急診方面的溝通——時(shí)間限制也是醫(yī)患溝通的一大特點(diǎn)，緊急病情當(dāng)前，清晰的思路和敏捷的動(dòng)手能力同時(shí)交錯(cuò)鳴警，如何急救病人和保護(hù)自身權(quán)益有待我進(jìn)一步學(xué)習(xí)實(shí)踐并為之思考。之前的緊張也不復(fù)存在。對(duì)于我導(dǎo)錯(cuò)醫(yī)致歉、并獲得理解的事也是如此道理。另外，很多事“硬著頭皮上”，結(jié)果說(shuō)不定是喜人的。不過(guò)，意想中的“千奇百怪”的問(wèn)題和事情是也出現(xiàn)的——比如有人問(wèn)住院部的餐券哪里買(mǎi)、因搬家固定處方藥買(mǎi)不到怎么辦、我導(dǎo)醫(yī)指錯(cuò)路、給老奶奶帶路被對(duì)方激動(dòng)地要給十塊錢(qián)等等。雖然有過(guò)第一次的醫(yī)患溝通實(shí)踐經(jīng)歷和一次以往導(dǎo)醫(yī)經(jīng)驗(yàn)，但當(dāng)服務(wù)臺(tái)護(hù)士老師分配我去門(mén)診大廳做導(dǎo)醫(yī)時(shí)，我還是整個(gè)人都陷入了緊張又盲目的“不好了”境地。與第二位病患的交流還是同部分患者的交流相似，因?yàn)閲?yán)重的病情和大量的醫(yī)療花銷(xiāo)，不論從病情還是關(guān)懷，話題都較沉重些，對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)和交流技巧都缺乏的我們，不能給與病患和家屬專(zhuān)業(yè)的解答和有力度技巧的勸慰，顯得實(shí)力不足，只好講話題引向病情、手術(shù)詢(xún)問(wèn)，溝通結(jié)果“不疼不癢”，效果甚微，唯一能做的就是用鼓勵(lì)關(guān)心的話語(yǔ)讓患者增添一點(diǎn)勇氣。同時(shí)對(duì)患者提出的各種各樣問(wèn)題應(yīng)該耐心解釋?zhuān)屑纱舐暫浅?、?jiǎn)單粗魯，敷衍了事。例如患者體質(zhì)上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來(lái)。第四篇：醫(yī)患溝通心得體會(huì)醫(yī)患溝通心得體會(huì)醫(yī)患溝通是
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