【正文】 納完畢。圍繞服務(wù)項目的宗旨人力資源部對自身工作進行了必要的整改?？傮w管理框架還有空間斷裂層。特殊情形的更要多關(guān)心，從工作和生活的層面上去溝通，減少對立的因素，從基層上化解糾紛。有的項目人員管理的很到位，沒有造成負面影響。（二）解決招聘難的問題，應(yīng)當(dāng)充分調(diào)動公司的管理團隊，樹立走活一盤棋的理念從新項目的啟動可以看出人力供給的嚴(yán)重匱乏，因項目啟動周期過長，原儲備人員所剩寥寥無幾，人力資源部所面臨的壓力是空前的，所能想到的渠道都用了，還是沒有效果。我們?nèi)肆Y源部向他們表示深深的感謝。形成人人參與的人力供給鏈條，通過相互傳遞構(gòu)成后備人員儲備庫。（三）抓好培訓(xùn)工作，讓管理者體驗到培訓(xùn)后的管理提升的顯露新項目的先進管理經(jīng)驗值得我們學(xué)習(xí)和研究，我們要借鑒人家的管理長處，找出我們在管理中存在的不足。（四）求客觀，看發(fā)展，用長效的監(jiān)察手段驗證公司的管理制度考核監(jiān)察是一項極其重要的工作，有著特殊的含義，各部門都要引起重視，通過對現(xiàn)場反應(yīng)的客觀實際，針對性的對經(jīng)營管理進行指導(dǎo)。通過監(jiān)察去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓管理不再是空洞的，而是有血有肉的實實在在的東西。形成處處有管理，人人守規(guī)章的良好局面。嚴(yán)重影響公司運營和管理工作的正常開展。人力資源部 2014年7月8日第三篇：人力資源部2008年上半年工作總結(jié)暨下半年工作思路人力資源部上半年工作總結(jié)暨下半年工作思路xxx年上半年，人力資源部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以人力資源管理和開發(fā)為中心，以引進人才、培養(yǎng)人才為基本點，以提升酒店服務(wù)質(zhì)量、提高員工素質(zhì)、挖掘員工潛能為突破口，在人事、勞資、培訓(xùn)、質(zhì)檢等方面做了一些工作，現(xiàn)將主要的工作情況匯報如下：一、xxx年上半年工作總結(jié)（一）、人事工作整章建制。酒店是東北的第一家連鎖酒店，在招聘方面沒有任何的地域優(yōu)勢。管理團隊是酒店發(fā)展的核心力量，管理人員的素質(zhì)將直接影響到酒店的管理水平。酒店的人員編制在制定之初缺乏科學(xué)依據(jù)，存在機構(gòu)臃腫、人浮于事的現(xiàn)象。上半年酒店的人員結(jié)構(gòu)較為合理，流動趨勢較為穩(wěn)定，前臺部門大，后臺部門相對穩(wěn)定，上半年流動率為%，流動的主要原因一方面是因為酒店試用期時間長、工資低，另一方面是由于基層管理人員管理方法有待提高，另外，市內(nèi)的經(jīng)濟型酒店以高薪、高職挖酒店的員工也是一個重要原因。檔案管理。人員雜、底子薄、經(jīng)驗少，這是酒店第一批新員工在開業(yè)初期的典型特征，如何將這樣一支混編隊伍塑造成正規(guī)軍，是一場嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。4月，針對酒店零散進店員工較多，大部新員 3 工對酒店各區(qū)域的營運知識不了解，我部組織酒店500余名員工參觀了酒店，這方便員工更好的向賓客介紹酒店特色，推銷服務(wù)產(chǎn)品。5月，組織全店640余名員工觀看了《酒店服務(wù)規(guī)范》和《消防知識》光碟，并要求每一名員工都寫觀后心得，通過此次培訓(xùn)，酒店服務(wù)質(zhì)量有了一定提升。（三）、質(zhì)檢工作建立健全制度。上半年的質(zhì)檢工作在質(zhì)檢時間上將日常巡視和定期檢查相結(jié)合，在質(zhì)檢方法上將全面檢查和專項治理相結(jié)合，有利地推動著服務(wù)質(zhì)量的提高。上半年酒店各種宴會活動接待較多，國家、省、市級政府重要領(lǐng)導(dǎo)下榻我店次數(shù)較多，接待規(guī)格要求高，影響重大。同時，為了受到企業(yè)文化的薰陶，我部在員工通道、后臺辦公區(qū)域張貼了100多張宣傳標(biāo)語。（五）、不足之處對于各部門的培訓(xùn)監(jiān)督有待加強，有些部門的培訓(xùn)流于形式；酒店基層管理人員的管理能力和工作方法欠缺，有待加強培訓(xùn)；質(zhì)檢工作有待進一步加大力度；酒店的薪酬體系有待完善；工作中的計劃性和預(yù)見性有待加強，工作的創(chuàng)新能力、開拓 6 能力有待提高。建立招聘體系。標(biāo)準(zhǔn)、量化、合理的考核機制是提高執(zhí)行力的重要保障。另一方面采取“請進來”、“送出 去”的培訓(xùn)方式提升酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。一方面要提升部門員工的本職崗位專業(yè)化程度，另一方面要加強對酒店前、后臺業(yè)務(wù)的知識的學(xué)習(xí)，塑造一支綜合素質(zhì)強，業(yè)務(wù)知識精通的人力資源管理團隊。對外，進一步建立與職能部門的友好關(guān)系，做好法人變更工作，爭取落實各項優(yōu)惠政策，為酒店創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；對內(nèi)，組織召開經(jīng)營班子會議，落實各類意見的協(xié)調(diào)。因此，工作中我們時刻謹(jǐn)記：以企業(yè)的生存發(fā)展為根本前提，緊緊圍繞公司利益，堅持從一點一滴做起，滲透到工作中的每一個細節(jié)，將平時看似大量瑣碎、不起眼的小事盡量做到好之又好，履行好了我們?yōu)闄C關(guān)部室、為項目部、為公司全體員工提供服務(wù)的基本職責(zé)。招聘工作中為了達到更好的招聘效果，繼續(xù)開通“智聯(lián)招聘”的網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)務(wù)，利用智聯(lián)招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，網(wǎng)絡(luò)的便捷為公司招聘注入新的方式，更有力的為空缺崗位選聘到更合適的人選。人力資源部已經(jīng)開始了2011年的員工招聘工作，已與xx名2011屆畢業(yè)生達成了就業(yè)協(xié)議。二、社會保險、勞動合同、薪酬、績效考核方面。每月在規(guī)定的時間內(nèi)為員工上繳社會保險費，為新簽勞動合同人員辦理社會保險轉(zhuǎn)移、續(xù)接工作。在2011年組織了4次機關(guān)績效考核，并依據(jù)考核結(jié)果、按照公司工資發(fā)放辦法每位員工的工資進行了準(zhǔn)確的核算、發(fā)放。協(xié)助財務(wù)部完成了省、市建委勞保辦對2011年勞保費用支出的檢查。結(jié)合公司實際情況對勞務(wù)用工合同文本進行了編制，并到工地現(xiàn)場與xxx名農(nóng)民工人簽訂了勞動合同，到人事部門辦理招用手續(xù)及工傷保險和醫(yī)療保險，此項工作的完成在年底市場主體管理考核中獲得了40分的加分獎勵。在內(nèi)部培訓(xùn)中，注重加強員工的企業(yè)歸屬感和對企業(yè)文化的認(rèn)同感的情感培養(yǎng)，來整體提高員工的綜合素養(yǎng)。在外部培訓(xùn)方面，鼓勵員工去進行各類資格證書的取證培訓(xùn)，員工的各類資格證書的取得也為企業(yè)能夠更好的生產(chǎn)經(jīng)營提供了強有力的保證，因為建筑企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營對各類資格證書有著嚴(yán)格的要求，只有具備了各類資格的上崗證書，公司才能去開展業(yè)務(wù)，才能夠招攬工程并進行施工作業(yè)。為xx人辦理了一級建造師注冊，為xx人辦理了二級建造師注冊，為xx人辦理了經(jīng)濟師職稱證書。即將出臺的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)對一級建造師的人數(shù)會有更高的要求，公司應(yīng)對其引起充分關(guān)注，應(yīng)采取措施鼓勵員工去參加建造師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠在考試時順利通過，以保證滿足企業(yè)對一級建造師的要求。為xx人辦理了2011的助理工程師職稱，為xx人辦理了2011的助理工程師職稱。為xx人進行了國家注冊造價師的考試報名，為xx人報名參加全國中級經(jīng)濟師專業(yè)技術(shù)資格考試，其中有xx人考取中級經(jīng)濟師職稱。人力資源部針對員工考證方面在下一步工作中將提出具體的工作方法，鼓勵有工作能力的員工積極考取各類資格證書，在為企業(yè)作出貢獻的同時自身價值也能夠得到不斷的提升。上報了園林綠化資質(zhì)的申請資料，現(xiàn)資料也正在省主管部門審批過程中。幫助青島青房勞務(wù)有限公司通過了企業(yè)資質(zhì)的年檢。配合市場經(jīng)營部工作，為投標(biāo)和外地資質(zhì)備案準(zhǔn)備相關(guān)證書及材料。一年來，玉龍新村引進物業(yè)管理得以在全市推廣，社區(qū)網(wǎng)格化巡控得到市、區(qū)公安部門的認(rèn)可并普及到全市，社區(qū)工作量化考核機制全市首創(chuàng)，出租屋管理與計生工作資源整合得到國家及省、市計生部門的肯定，帶有濃厚文化特色的小品《四人空間》獲中國戲劇獎，……轄區(qū)呈現(xiàn)出一派平安、繁榮、和諧，極具特色文化的新景象。做到周周有計劃，事事有小結(jié)，既保證了各項工作的落實，又提高了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。這樣既保證了出勤率，又提高了工作效率，杜絕了上班散漫等一些不良現(xiàn)象。四是營造機關(guān)文化，培養(yǎng)積極向上的團隊精神。二、抓管理，重服務(wù)，社區(qū)工作邁上新臺階一年來，街道黨工委、辦事處把工作重心轉(zhuǎn)移到社區(qū)管理和服務(wù)上來，把人民群眾普遍關(guān)心的熱點、難點問題作為工作重點，以“讓老百姓真正得到實惠”為根本出發(fā)點，著重在管理和服務(wù)上下工夫，努力探索新時期社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的新路子?！熬τ邢蕖⒚窳o窮”，通過治安網(wǎng)格化巡控和資源整合，轄區(qū)治安秩序明顯好轉(zhuǎn)，今年1—11月份，共立刑事案件527宗，治安案件516宗。街道撥出?？?0萬元裝修了8個社區(qū)綜治辦公室，每個辦公室不小于50平方米；選擇最有利位置投入20多萬元建設(shè)玉龍和龍湖兩個警務(wù)室；投入20多萬元為派出所購置了兩臺治安巡邏車，使社區(qū)治安綜合治理硬件建設(shè)上了一個新臺階；投入315萬元在玉龍、坭崗、草埔西3個社區(qū)裝置了電子監(jiān)控系統(tǒng)，成為社區(qū)治安整治的“千里眼”。每逢重大節(jié)假日和敏感時期都積極組織力量進行排查，并通過及時化解消除了不穩(wěn)定因素。在“清無”行動中，黨工委、辦事處堅決貫徹市、區(qū)的決定，形成了由辦事處牽頭，各職能部門協(xié)同作戰(zhàn)的“大清無”格局，通過“打”、“疏”結(jié)合，取得了明顯成效。今年共開展各類拆違專項行動10余次，出動400多人次，累計拆除亂搭建21處、近3000平方米，清理封存玉龍新村爛尾樓54棟。活動中共組織大型義務(wù)勞動4次，近2500名轄區(qū)居民主動參與；出動車輛150臺次，清理各種垃圾300余噸；清除亂張貼1500余處，清理大型臟、亂、差場所5處，疏通溝渠近500米；對市民舉報和投訴的12處衛(wèi)生死角進行了徹底清理。加強了出租屋綜合管理工作，對租住人員信息采集、錄入這項基礎(chǔ)性、源頭性的工作常抓不懈。我們的做法得到了市、區(qū)主管部門的充分認(rèn)可并在全市推廣。目前，玉龍、坭崗、章輋、鶴圍五個服務(wù)中心的工作人員和軟硬件設(shè)施全部到位，運作良好，已經(jīng)率先通過全區(qū)第一批考核驗收。充分發(fā)揮計生協(xié)會的作用，加強了青春健康教育，全年共舉辦教育培訓(xùn)54場，派發(fā)各類宣傳資料11萬份，宣傳品入戶率達97。重點對“房中房”、“六小場所”、“地下加工廠”等進行了安全排查，存在較大隱患的278家飲食店責(zé)令停業(yè)整頓，對10間非法煤氣店和31家地下加工廠堅決予以取締。第一次8棟186戶在一周內(nèi)主動搬離，第二次10棟315戶按期清空。創(chuàng)造條件，開發(fā)崗位，促進失業(yè)人員再就業(yè)。目前轄區(qū)只有3所公辦學(xué)校，只能提供4000個學(xué)位，約11000外來人員子女的教育任務(wù)都由民辦學(xué)校來承擔(dān)。2006年，辦事處準(zhǔn)備在試點的基礎(chǔ)上，全面進行推廣，真正提高民辦學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。團工委不斷加強自身組織建設(shè)，共發(fā)展在冊義工426人，志愿者2250人；組織團員青年參加區(qū)紀(jì)委、區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合主辦的“反腐倡廉”主題辯論賽，獲得三等獎。三、抓創(chuàng)新，促規(guī)范，建立社區(qū)管理新機制2005年，我街道通過樹立“經(jīng)營政府”的理念，在社區(qū)管理與服務(wù)工作中，進行了大膽創(chuàng)新和有益的探索，通過政府與企業(yè)管理機制的融合、人力資源整合、工作量化考核和基層單位規(guī)范化建設(shè)等一系列嘗試，對部分基層管理體制進行了改革，從而在實現(xiàn)政府在基層的管理目標(biāo)的同時，節(jié)約了行政資源，降低了行政成本，提高了工作效率。（二）實行出租屋管理與計生工作資源整合我們充分發(fā)揮街道房屋租賃管理所和8個社區(qū)出租屋管理站100多名管理員的人力資源作用，讓他們在信息采集時將計劃生育信息一并登記，按時提交到社區(qū)工作站。截止11月份，各社區(qū)工作站共收到12549條管理員所反饋的計生信息，上門服務(wù)率達到了100。這樣既推動了工作，又鍛煉了隊伍。這一做法，使以前的年終考核變?yōu)榧径瓤己?，讓考核更真實、更有激勵作用。“兩明確”即明確社區(qū)工作站的職責(zé)、明確工作站的權(quán)利和義務(wù)，“五規(guī)范”即規(guī)范工作站門牌設(shè)置、規(guī)范辦公場所布局、規(guī)范會議記錄、規(guī)范工作筆記、規(guī)范工作人員打卡考勤。今年，轄區(qū)玉龍、龍湖兩個社區(qū)被市里授予“平安和諧社區(qū)”。（二）基礎(chǔ)建設(shè)穩(wěn)步推進針對我街道新成立，基礎(chǔ)薄弱的情況，繼去年之后，我們繼續(xù)加大了社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，一年來，落實完成了街道辦公樓的裝修和泥崗、玉龍、紅崗三個社區(qū)文體廣場的建設(shè)；購買了紅崗、泥崗、草埔西、龍湖四個社區(qū)綜合服務(wù)站用房，正在進行裝修階段；六個星光老人之家已投入使用。玉龍新村長期以來僅靠一條由沙土鋪成的簡易道路出入，給居民造成了極大的不便，紅崗社區(qū)內(nèi)的道路年久失修，居民要求整修的呼聲很強烈。居住2萬多人的紅崗社區(qū)沒有一間幼兒園，孩子們要跑到離家三四公里外。辦證者只需來到辦事處一樓大廳的聯(lián)合辦證點，提交相關(guān)資料，就可以在家中等待聯(lián)合執(zhí)法人員的檢查驗收，既方便，又快捷。占轄區(qū)工業(yè)產(chǎn)值的達93。同時制定了扶持股份公司發(fā)展的長期方案，加強了對股份公司經(jīng)濟的引導(dǎo)和扶持。培養(yǎng)了2支腰鼓隊、1支搖滾樂隊、1支鑼鼓對、4支老年花劍秧歌隊、3支業(yè)余籃球隊、2支業(yè)余足球隊、1個老年合唱團，形成了全民參與、共建的良好氛圍。（三）開展豐富多彩的文體活動，營造特色文化氛圍一年來，文體站組織策劃了豐富多彩的群眾文體活動，豐富轄區(qū)居民的文體生活，培養(yǎng)良好的生活意識形態(tài)。一年來，我們雖然取得了較好的成績，但也存在不足的方面。一、繼續(xù)推進固本強基工程。要發(fā)揮基層組織聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，全面落實社會治安綜合治理責(zé)任制，健全街道、社區(qū)治安防控體系，堅持人防、物防、技防并重，有效發(fā)揮基層各類治安組織作用，形成群防、群治、群控的格局，實現(xiàn)街道、社區(qū)安全網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。四、加強公共安全管理和環(huán)境綜合整治。五、加強基層的依法管理。要用法律來武裝群眾，使群眾能夠自覺用法律來維護自己的合法權(quán)益，切實形成一個人人懂法、人人用法、人人守法的良好法制環(huán)境。