【正文】 信息化抽樣調(diào)查工作的成果要有助于對(duì)全國中小企業(yè)信息化的基本情況做出準(zhǔn)確判斷，并為政府制定促進(jìn)中小企業(yè)信息化的政策措施提供科學(xué)依據(jù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。國家統(tǒng)計(jì)局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心作為調(diào)查的支持機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)抽樣調(diào)查樣本的選定和調(diào)查結(jié)果的測算工作。(四)調(diào)查對(duì)象。(六)樣本選取。樣本企業(yè)既包括已經(jīng)開展信息化的企業(yè)，也包括還沒有開展信息化的企業(yè)。樣本企業(yè)規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)，上限依據(jù)原國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、國家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)、財(cái)政部、國家統(tǒng)計(jì)局共同簽發(fā)的國經(jīng)貿(mào)中小企[xx]143號(hào)文件中有關(guān)中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)。以xx年國家統(tǒng)計(jì)局等三部委對(duì)中小企業(yè)的分類為基礎(chǔ)，增加了農(nóng)業(yè)、信息與服務(wù)業(yè)(包括信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)；金融業(yè)；科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)；教育)和其他。從對(duì)樣本回收情況和問卷質(zhì)量的分析表明，回收的有效問卷能夠滿足調(diào)查工作的要求。%。說明中小企業(yè)對(duì)于信息化的主要需求，集中在解決眼前急迫的生存問題，明顯有別于更多關(guān)注長期效益和無形效益，更加關(guān)注戰(zhàn)略、管理控制問題的大企業(yè)。其它需求還包括管好銷售渠道(%)，改善售后服務(wù)等(%)。通過實(shí)地調(diào)查法與文案調(diào)查法的結(jié)合，并將在商行的實(shí)踐中所得到的數(shù)據(jù)與全國范圍內(nèi)較為典型的中小型企業(yè)作對(duì)比，從企業(yè)信息化建設(shè)核心、企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀、及企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展前景等多個(gè)方面研究中小型企業(yè)信息化建設(shè)。 調(diào)查方法實(shí)地調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、文案調(diào)查中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查內(nèi)容 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的核心 整體核心企業(yè)信息化以企業(yè)流程(優(yōu)化)重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力。第二是利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化。 企業(yè)信息化的內(nèi)涵目標(biāo)：企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的目的是“增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力”。功能：進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)。企業(yè)信息化是一項(xiàng)集成技術(shù)：企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵點(diǎn)在于信息的集成和共享，即實(shí)現(xiàn)將關(guān)鍵的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時(shí)的傳輸?shù)南鄳?yīng)的決策人的手中，為 企業(yè)的運(yùn)作決策提供數(shù)據(jù)。它們是最有潛力的，也是最符合中小企業(yè)當(dāng)前需要的，因?yàn)樗鼈兡軌蛘嬲龓椭髽I(yè)解決當(dāng)前經(jīng)營和管理過程中的問題。在辦公過程中如何實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化成為企業(yè)最先考慮的問題。在中小企業(yè)推廣財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)基本沒有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槲覀兊呢?cái)務(wù)體系比較固定，軟件系統(tǒng)已經(jīng)非常成熟。 銷售管理系統(tǒng)新興的制造業(yè)中小企業(yè)將利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，在全國范圍內(nèi)建立起自己的分銷網(wǎng)絡(luò)，分銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)基本都是多級(jí)分銷形式，其銷售形式多種多樣：有批發(fā)、零售(有訂單、無訂單)、協(xié)議銷售、經(jīng)銷、賒銷、代銷、內(nèi)銷、外銷等多種業(yè)務(wù)銷售形式。它避開了其他客戶關(guān)系管理系統(tǒng)規(guī)模硬件配置的要求，完全兼顧了客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與事務(wù)數(shù)據(jù)兩方面的要求。中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)在全球銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)，而不必花費(fèi)昂貴的推銷費(fèi)；互聯(lián)網(wǎng)可以為客戶提供全天候不間斷、個(gè)性化的服務(wù)，從而提高了服務(wù)質(zhì)量；內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)加快了用戶反饋的速度，進(jìn)而提高了用戶的忠誠度；隨著信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，公司內(nèi)外的溝通和協(xié)作將得到極大改進(jìn)，在內(nèi)部，計(jì)算機(jī)在生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)和庫存等管理領(lǐng)域的應(yīng)用，使企業(yè)成本大幅度下降；在外部，中小制造企業(yè)和中小流通企業(yè)建立起信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，使其能更加緊密地結(jié)合起來，從而減少交易費(fèi)用；中小企業(yè)之間可以通過互聯(lián)網(wǎng)結(jié)成暫時(shí)的盟友，以取得到它們各自不能單獨(dú)完成的訂單；信息作為商業(yè)資產(chǎn)，本身就是重要的可銷售商品，公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時(shí)將起重要作用，上網(wǎng)企業(yè)將具有更多更好的機(jī)會(huì)廣泛地訪問有用的商業(yè)和技術(shù)信息。這既能促進(jìn)專業(yè)化分工，又保證了配套體系內(nèi)部生產(chǎn)過程的協(xié)調(diào)性和系統(tǒng)性，提高了整體的生產(chǎn)效率。由于我國中小企業(yè)在規(guī)模、資金管理方面的實(shí)力比較弱小，中小企業(yè)的信息化程度十分落后。另外，中小企業(yè)運(yùn)用ＩＴ技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息化改造有許多困難。但是，基于多年推進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，使我們的信息化推進(jìn)工作已經(jīng)有的許多創(chuàng)新。實(shí)踐證明：只有深度應(yīng)用，才能開發(fā)信息資源的深度價(jià)值。3)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由形象性應(yīng)用開始向價(jià)值型應(yīng)用轉(zhuǎn)化。特別是，當(dāng)前，原材料價(jià)格上漲、勞動(dòng)力價(jià)格上漲，再加上出口退稅率的下調(diào)和貸款利率自去年以來的連續(xù)上調(diào)，給中小企業(yè)帶來了很大的沖擊。以及有關(guān)方面的市場監(jiān)管都有了極大的加強(qiáng)和提升。CIO直接對(duì)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，下設(shè)企業(yè)信息化委員會(huì)，成員由企業(yè)各部門的主要領(lǐng)導(dǎo)兼任。 整體規(guī)劃、分步實(shí)施中小企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)要整體規(guī)劃、分步或分階段實(shí)施。而無論總體目標(biāo)還是階段目標(biāo)，都主要從效益和效果來確定和評(píng)價(jià)。 中小企業(yè)信息化有別于大企業(yè)中小企業(yè)迫切需要通過信息化了解市場信息，增強(qiáng)銷售能力。中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中，有些問題雖然表現(xiàn)在企業(yè)自身，但是解決問題需要政府的支持和社會(huì)的推動(dòng)。要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)社會(huì)服務(wù)體系建設(shè)。對(duì)中小型企業(yè)信息化建設(shè)的建議，適應(yīng)市場化競爭的要求。這次調(diào)查就是適應(yīng)廣大中小企業(yè)發(fā)展的迫切要求開展的一項(xiàng)大型公益活動(dòng)，充分體現(xiàn)了普及性、實(shí)用性、公益性的特點(diǎn)。全市固定電話（含小靈通）總用戶78萬；移動(dòng)電話總用戶318萬，城鄉(xiāng)有線電視用戶46萬戶，入戶率45%；，互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)用戶達(dá)34萬戶；全市衛(wèi)星地球站、微波站、廣播電視臺(tái)、短波和超短波電臺(tái)、蜂窩基站、無線接入基站等近4500個(gè)。全市電子政務(wù)已從普及應(yīng)用進(jìn)入了資源整合、業(yè)務(wù)協(xié)同階段。％和％，%%，%。④、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)信息化成效明顯。信息化建設(shè)和應(yīng)用中，偏重硬件資源的投入，軟件投入在整體投入中的比例普遍低于30%，且硬件投入中片面追求高性能配置，信息資源的實(shí)際開發(fā)和綜合利用明顯滯后，電子政務(wù)提高政府行政能力和普惠公眾的效能尚未充分顯現(xiàn)出來。大型企業(yè)信息化應(yīng)用水平較高，但帶動(dòng)效用未凸顯，中小企業(yè)信息化進(jìn)展較緩慢，普遍存在信息化意識(shí)薄弱、投資少或不合理、缺乏專業(yè)的信息技術(shù)人員等問題。信息化對(duì)全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的帶動(dòng)作用不夠明顯，對(duì)城市發(fā)展和城市現(xiàn)代化的滲透作用尚不夠大。（三）實(shí)習(xí)體驗(yàn)與心得信息化正在引發(fā)世界的深刻變革，重塑世界政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化和軍事發(fā)展的新格局?！笆濉睍r(shí)期將成為我市發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢”，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。我市依靠完善的交通基礎(chǔ)設(shè)施打造國內(nèi)大型的、功能齊全的交通物流業(yè)基地，離不開信息技術(shù)的支撐。（四）、提案改進(jìn)與建議①推動(dòng)電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)整合，提升執(zhí)政能力和管理水平②大力推進(jìn)工業(yè)化與信息化融合，提升企業(yè)和產(chǎn)品市場競爭力③加強(qiáng)數(shù)字農(nóng)業(yè)建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化應(yīng)用水平④加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，提升服務(wù)信息化水平⑤著力推動(dòng)社會(huì)事業(yè)信息化，提升公共服務(wù)的效率和水平服務(wù)業(yè)信息化水平深化社會(huì)領(lǐng)域信息化，大力推進(jìn)社會(huì)公共信息資源的開發(fā)和共享，提高公共服務(wù)的效率和水平，形成社會(huì)安定、全民受益的和諧發(fā)展新格局。但是目前中小企業(yè)信息化水平比較落后，削弱了中小企業(yè)創(chuàng)新能力和國際競爭力的提高。而美國在20世紀(jì)90年代已基本完成企業(yè)信息化建設(shè)，歐洲也將在本世紀(jì)初完成信息化建設(shè)。在歐洲，企業(yè)也有近50%的業(yè)務(wù)行為在網(wǎng)上完成。他們把信息化建設(shè)僅僅單純理解為計(jì)算機(jī)的操作，沒有意識(shí)到信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程。盡管近年來國家對(duì)信息產(chǎn)業(yè)資金的投入增長很快，但資金投入的絕對(duì)額相對(duì)于發(fā)達(dá)國家甚至與一些發(fā)展中國家相比還有差距，尤其是企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足的現(xiàn)象普遍。這種狀況不能保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)更新與信息資源開發(fā)利用之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，不利于企業(yè)信息化建設(shè)和企業(yè)真正通過信息化提高經(jīng)營效率、管理水平和核心競爭力。5，缺乏專業(yè)服務(wù)伙伴提供完善的服務(wù)。二、中國中小企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀特別是存在的問題讓我們感覺到了無形的壓力。2中小企業(yè)信息化建設(shè)是國家經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的重要戰(zhàn)略手段。實(shí)現(xiàn)的方式也不一樣；同一個(gè)企業(yè)，在不同階段要達(dá)到目標(biāo)不一樣，因此實(shí)現(xiàn)的途徑也會(huì)不一樣。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大以及企業(yè)投資結(jié)構(gòu)的多元化要求必須通過信息化的手段消除管理瓶頸，再造管理流程，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，提高管理效率。積極投入資金，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。企業(yè)信息化，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，企業(yè)一把手的高度重視、直接決策、宣傳推動(dòng)和組織實(shí)施，對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)至關(guān)重要。廣辟渠道加大資金投入力度，統(tǒng)籌規(guī)劃適時(shí)分步實(shí)施。三是通過市場方式多渠道籌措資金，吸引市內(nèi)外企業(yè)資本、民間資本投向信息產(chǎn)業(yè)及信息技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目，鼓勵(lì)投資主體多元化，建立多層次、多渠道的信息化帶動(dòng)工業(yè)化投融資體系，積極探索技術(shù)資本與金融資本、優(yōu)秀的IT技術(shù)創(chuàng)新人才與社會(huì)法人資本、民營資本相結(jié)合的新途徑。首先，企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部人員的培訓(xùn)。這里的優(yōu)秀既包括合作伙伴的開發(fā)水平，又包含合作伙伴要有高度的敬業(yè)精神。企業(yè)信息化改造是“三分技術(shù)，七分管理”，其最大的困難不是技術(shù)問題而是管理問題，從某種程度上講，企業(yè)信息化管理水平的高低直接決定企業(yè)信息化建設(shè)的成功與否。包括各級(jí)政府、企業(yè)自身、IT廠商以及第三方提供專業(yè)服務(wù)的企業(yè)等按照各自的職能和責(zé)任，積極參與，通力合作，共同