【正文】 用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的深化開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。2) 從作用對(duì)象看，企業(yè)信息化是企業(yè)對(duì)信息資源的組織、開(kāi)發(fā)和利用。企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的采用是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)的結(jié)果。它既涉及到各種信息技術(shù)的應(yīng)用，巨大的人力、物力和財(cái)力的投入，同時(shí)也涉及到企業(yè)組織管理和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組和再造。企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力的必由之路。沃爾頓先生早年服役于美國(guó)陸軍情報(bào)部隊(duì)，所以他特別重視企業(yè)信息化建設(shè)。沃爾瑪通過(guò)企業(yè)信息化建設(shè)不僅提高了內(nèi)部的管理水平，同時(shí)對(duì)信息資源的充分利用也降低了公司的采購(gòu)成本，進(jìn)而讓利于消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)了公司“每當(dāng)我們節(jié)省了1美元時(shí)，那就使我們自己在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先了一步”的理念和格言。很多企業(yè)被評(píng)為義烏信息化示范企業(yè)。目前這類企業(yè)的信息化程度不高，管理與核算普遍采用手工方式。甚至義烏的某些賓館也把“寬帶上網(wǎng)”作為對(duì)客戶的一項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行宣傳。他們熟悉電腦的一般操作，對(duì)計(jì)算機(jī)的功能有了基本認(rèn)識(shí)。 企業(yè)信息化應(yīng)用側(cè)重于企業(yè)宣傳為了擴(kuò)大企業(yè)的宣傳范圍，增強(qiáng)企業(yè)的影響力，創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站成為義烏中小企業(yè)信息化建設(shè)的首選。我走訪了一家做銀質(zhì)飾品生意的店主。這些都是企業(yè)信息化給企業(yè)帶來(lái)的直接收益。外部部分是指企業(yè)的門戶宣傳網(wǎng)站，電子交易等等。由于沒(méi)有采用計(jì)算機(jī)來(lái)幫助管理業(yè)務(wù)，絕大多數(shù)商家的經(jīng)營(yíng)管理還處于手工階段，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，容易出錯(cuò)。作者還走訪了義烏電腦城，向代銷管理軟件的商家了解情況。在義烏，管理軟件使用數(shù)量與企業(yè)計(jì)算機(jī)持有數(shù)量根本不成比例。 原因分析硬件基礎(chǔ)完全具備，管理軟件使用相對(duì)不足之間的矛盾是目前義烏中小企業(yè)信息化的突出問(wèn)題。企業(yè)信息化只是企業(yè)管理觀念提高和轉(zhuǎn)變的外在表現(xiàn)。 文化素質(zhì)問(wèn)題由于歷史原因，中小企業(yè)主的受教育程度普遍偏低。作者為商家免費(fèi)安裝自己開(kāi)發(fā)的管理軟件，僅僅成為他們微機(jī)中的擺設(shè)。文化素質(zhì)影響的是軟件使用者的信心，不能應(yīng)用軟件是一種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。大企業(yè)機(jī)構(gòu)龐大，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，如果不實(shí)施企業(yè)信息化進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，管理成本太高。這種未經(jīng)嘗試就否定信息化的現(xiàn)象在義烏的中小企業(yè)中普遍存在。與國(guó)內(nèi)其他地區(qū)的中小企業(yè)相比，義烏以小商品生產(chǎn)和加工為主的中小企業(yè)一直處于引領(lǐng)地位，經(jīng)營(yíng)狀況良好，企業(yè)缺少以變革求生存的壓力與緊迫感。這就是軟件的適用性問(wèn)題。義烏小商品市場(chǎng)有自己的獨(dú)特性，如產(chǎn)品變化頻繁，價(jià)格不統(tǒng)一，業(yè)務(wù)不規(guī)范。義烏的賓館，餐館，超市，理發(fā)店基本都采用軟件來(lái)管理，這是因?yàn)樗鼈兊臉I(yè)務(wù)簡(jiǎn)單而且規(guī)范，通用軟件就足以解決問(wèn)題。為了追求利益，有的代理商把企業(yè)信息化所需的工作無(wú)限縮小，甚至縮小到只要購(gòu)買我的軟件就能解決問(wèn)題的程度。它不是一蹴而就的，更不是購(gòu)買軟件就能解決問(wèn)題的。推動(dòng)義烏中小企業(yè)信息化建設(shè)的建議 第3章 義烏中小企業(yè)實(shí)施信息化的可行性分析第3章 義烏中小企業(yè)實(shí)施信息化的可行性分析本章分析了義烏中小企業(yè)實(shí)施信息化的有利條件和不利條件。這是十六大的一個(gè)重大的理論創(chuàng)新點(diǎn)，是未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期指導(dǎo)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作的基本方針。市財(cái)政資金雄厚，可以為開(kāi)展信息化工作提供經(jīng)濟(jì)保障。2006年全市集貿(mào)市場(chǎng)成交額達(dá)到415億元人民幣，對(duì)外自營(yíng)出口134067萬(wàn)美元。義烏市中小企業(yè)圍繞小商品的生產(chǎn)加工，涉及紡織、服裝、鞋帽、皮革、飾品、工藝品、文具等多個(gè)行業(yè)。如果義烏市中小企業(yè)對(duì)信息化的需求被激發(fā)出來(lái)，就會(huì)有效的帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和新型高科技產(chǎn)業(yè)的形成。義烏市商貿(mào)市場(chǎng)眾多，中小企業(yè)比較集中，便于開(kāi)展信息化普及和推廣的活動(dòng)。中小企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不足，主要有兩種表現(xiàn)形式。不了解信息化會(huì)造成中小企業(yè)對(duì)信息化的抵觸情緒。這兩種對(duì)信息化的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是制約義烏中小企業(yè)信息化發(fā)展的主要原因。中小企業(yè)信息化的實(shí)施需要大量的軟件開(kāi)發(fā)人員和信息化實(shí)施的專業(yè)人員，如何吸引這些人才來(lái)義烏是企業(yè)信息化推廣成功的關(guān)鍵因素之一。推動(dòng)義烏中小企業(yè)信息化建設(shè)的建議 第4章 義烏中小企業(yè)實(shí)施信息化的建議第4章 義烏中小企業(yè)實(shí)施信息化的建議義烏中小企業(yè)信息化發(fā)展可謂是“萬(wàn)事具備，只欠東風(fēng)”。企業(yè)與軟件商之間由于信息不對(duì)稱等多種因素，很難實(shí)現(xiàn)雙贏。政府幫助企業(yè)實(shí)施部分信息化來(lái)解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)中共性且棘手的問(wèn)題，讓企業(yè)真正認(rèn)識(shí)到信息化的巨大效益，從而激發(fā)企業(yè)對(duì)信息化的需求。雖然應(yīng)該進(jìn)行宏觀的、科學(xué)的規(guī)劃，但是千萬(wàn)不要陷入到ERP（企業(yè)資源計(jì)劃），CRM（客戶關(guān)系管理）等先進(jìn)的企業(yè)信息化理念的“泥潭”中。 政府引導(dǎo)政府引導(dǎo)是間接手段，為推動(dòng)中小企業(yè)信息化發(fā)展的各項(xiàng)活動(dòng)提供政治保障，良好的社會(huì)環(huán)境氛圍和政策上的支持。作者也曾多次瀏覽義烏市政府的網(wǎng)頁(yè)，義烏市長(zhǎng)信箱回復(fù)之迅速，有效解決市民提出的問(wèn)題給作者留下了深刻的印象。市政府可以通過(guò)下發(fā)文件，組織聽(tīng)講座、參觀學(xué)習(xí)等多種方式來(lái)提高各部門對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)水平，為義烏市開(kāi)展“推動(dòng)中小企業(yè)信息化建設(shè)”的各種活動(dòng)提供政治保障。同時(shí)政府應(yīng)該鼓勵(lì)企業(yè)和市民獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，集思廣益找出義烏中小企業(yè)信息化的可行之路。可以將信息化的建設(shè)和應(yīng)用作為對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)考核一個(gè)新的指標(biāo)。申請(qǐng)表從企業(yè)基本概況、企業(yè)信息化應(yīng)用概況、下一步信息化工作計(jì)劃、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益初步分析等方面對(duì)企業(yè)信息化情況進(jìn)行評(píng)估和審查。評(píng)比的方式也應(yīng)該多種多樣，可以根據(jù)影響對(duì)象的不同設(shè)置多種獎(jiǎng)項(xiàng)。政府直接參與企業(yè)部分信息化實(shí)施無(wú)疑是一針“強(qiáng)心劑”。 政府的身份政府直接參與企業(yè)信息化實(shí)施是為了引導(dǎo)企業(yè)信息化，而不是代替企業(yè)完成信息化建設(shè)。 直接參與的目的政府參與中小企業(yè)部分信息化實(shí)施的目的必須非常明確，即通過(guò)直接參與企業(yè)信息化建設(shè)的方法，來(lái)增強(qiáng)企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，提高企業(yè)信息化的應(yīng)用水平，激發(fā)出企業(yè)對(duì)信息化的需求。這種做法與一般納稅人企業(yè)使用的增值稅開(kāi)票軟件類似。（1） 調(diào)查研究調(diào)查研究是一切工作的基礎(chǔ)，推動(dòng)中小企業(yè)信息化發(fā)展工作也是如此。用矛盾分析的方法對(duì)這些問(wèn)題加以分析，找出其中的主要矛盾，將這個(gè)主要矛盾作為工作的重點(diǎn)。（2） 確定突破口突破口的確定是這次活動(dòng)成功的關(guān)鍵。第一，企業(yè)的共性問(wèn)題。第三，該問(wèn)題用信息化方法解決，產(chǎn)生的效果十分明顯。這樣可以有效降低技術(shù)上的風(fēng)險(xiǎn)。其中對(duì)帳單成為突破口的可能性最大。解決這類問(wèn)題的軟件有很多，都可以作為參考。具體確定企業(yè)業(yè)務(wù)的哪個(gè)方面作為最終的突破口還需要結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真的分析。按照這個(gè)需求開(kāi)發(fā)的軟件操作必須簡(jiǎn)單，容易上手，以便日后普遍推廣。由于開(kāi)發(fā)這類軟件的技術(shù)要求不高，而且有很多類似的軟件提供參考，開(kāi)發(fā)和初步測(cè)試的時(shí)間會(huì)很短。試用用戶應(yīng)該具有一定的計(jì)算機(jī)操作能力，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和信息化開(kāi)發(fā)的興趣，具有不同的行業(yè)背景，企業(yè)規(guī)模也應(yīng)該不同。（5） 全面推廣經(jīng)過(guò)了3個(gè)月的試用檢驗(yàn)和不斷完善，軟件可以進(jìn)入全面推廣的階段。通過(guò)這次“推動(dòng)中小企業(yè)信息化建設(shè)”的活動(dòng)，義烏市中小企業(yè)的管理水平將提升到一個(gè)新的高度，企業(yè)信息化和IT產(chǎn)業(yè)也會(huì)如雨后春筍般的蓬勃發(fā)展。軟件的培訓(xùn)，也可以采用這樣的方式進(jìn)行。應(yīng)充分利用義烏工商學(xué)院等高校的學(xué)生資源，向?qū)W生提供社會(huì)實(shí)踐和實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，充分利用學(xué)生參與社會(huì)工作的熱情。企業(yè)的有效參與能夠?yàn)檎ぷ魈峁V泛的研究素材和參考意見(jiàn)。分屬于不同行業(yè)的眾多企業(yè)的參與會(huì)為政府提供大量的研究材料，增強(qiáng)解決方案的通用性和科學(xué)性。 企業(yè)試用，反饋意見(jiàn)政府為中小企業(yè)開(kāi)發(fā)的軟件，最終需要中小企業(yè)的實(shí)際使用才能夠體現(xiàn)價(jià)值。這次活動(dòng)的直接性必將引起巨大的社會(huì)反響，產(chǎn)生巨大的社會(huì)效益。對(duì)中小企業(yè)信息化必須給與足夠的重視，做好長(zhǎng)期工作的準(zhǔn)備。按時(shí)間順序可以分為短期、中期和長(zhǎng)期。它解決的不僅僅是技術(shù)問(wèn)題，更是管理問(wèn)題。此后，各地中小企業(yè)信息化建設(shè)如火如荼的開(kāi)展。應(yīng)該當(dāng)仁不讓，勇站排頭，成為促進(jìn)中小企業(yè)信息化發(fā)展的模范。在義烏與國(guó)際接軌的過(guò)程中，中小企業(yè)信息化建設(shè)必不可少。在未來(lái)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不僅局限于產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而擴(kuò)大到整個(gè)生產(chǎn)流程的競(jìng)爭(zhēng)。目前全國(guó)一般納稅人企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了網(wǎng)上報(bào)稅。信息化可以快速的收集、加工、整理數(shù)據(jù)。政府執(zhí)政將從經(jīng)驗(yàn)執(zhí)政逐步轉(zhuǎn)向?yàn)榭茖W(xué)執(zhí)政，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)性的飛躍。以義烏小商品城為例，日均客流量達(dá)20萬(wàn)人次。政府通過(guò)推動(dòng)中小企業(yè)信息化的一系列舉措，激發(fā)中小企業(yè)對(duì)信息化的商業(yè)需求。 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展，增加財(cái)政收入義烏的IT產(chǎn)業(yè)不僅為義烏的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力，同時(shí)也不可避免的影響到義烏已有的產(chǎn)業(yè)格局。這些都為義烏市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入良性軌道，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。在理解吸收這一原則的基礎(chǔ)上，義烏市在推動(dòng)中小企業(yè)信息化過(guò)程中，在實(shí)施層面走出了一條新