【正文】 就是讓所有的人遠(yuǎn)離饑餓。羅陽(yáng)：用生命托起戰(zhàn)機(jī)的航空英模羅陽(yáng)畢業(yè)于北京航天航空大學(xué)。在航母上，羅陽(yáng)堅(jiān)持親力親為，夜以繼日地與科研人員一起整理試驗(yàn)數(shù)據(jù)，觀看每次起降過(guò)程，記錄和分析飛機(jī)狀態(tài)，他不知疲倦，廢寢忘食，沒(méi)有一刻休息，直至生命的最后一刻。為了守礁，李文波遠(yuǎn)離故鄉(xiāng)親人，告別新婚妻子，白發(fā)父母，忠孝不能兩全。他想到了死亡，然而在囚室中，他從“西伯拘而演《周易》；仲尼厄而作《春秋》；屈原放逐，乃賦《離騷》；左丘失明，厥有《國(guó)語(yǔ)》”的遭遇中獲得了自己新的生命動(dòng)力，他把自己的生命交付給了《史記》的創(chuàng)作，終于完成千古之絕唱，無(wú)韻之離騷的史記。他記錄了歷史，歷史也將他永遠(yuǎn)銘記。二、“一個(gè)人要想做出點(diǎn)成績(jī)，必須要有理想和寬闊的視野及遠(yuǎn)見(jiàn)，沒(méi)有遠(yuǎn)大理想的人一生將一事無(wú)成?！彼?、在這6個(gè)字中，堅(jiān)持是最重要的，“其實(shí)每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)，單純來(lái)講差別并不大，一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)的成功，就贏在這半步，而這半步的勝出，要靠日積月累的努力，持之以恒的付出。企業(yè)家要做到多謀快決，錯(cuò)了就改，任何事情即使是錯(cuò)了，也談不上真正的失敗，失敗就當(dāng)是過(guò)程中的小插曲而已，這是心態(tài)的問(wèn)題?！逼?、不要總以客觀原因?yàn)樽约旱臒o(wú)能找借口。這種積累的過(guò)程就是對(duì)你的磨練，鍛煉你的說(shuō)服力和操作能力，用小的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)嘗試賺小錢(qián)，鍛煉自己談價(jià)錢(qián)的能力，驗(yàn)證自己的雙手是否能賺錢(qián)?！本拧⑷绻惆l(fā)現(xiàn)自己賺不了小錢(qián)，那么你最好就不要去創(chuàng)業(yè)，去做個(gè)專才。無(wú)論信息時(shí)代，還是經(jīng)濟(jì)全球化或者其他，都不會(huì)與農(nóng)場(chǎng)法則相沖突：必須有很好的種子，而且是適當(dāng)?shù)姆N子；必須要有足夠的肥；必須要進(jìn)行耕耘，鋤草、殺蟲(chóng)；必須有基本的外部氣候，最后才能獲得豐收?！半m然我現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)有14年半，但幾乎相當(dāng)于普通人工作了30年。成功只可能是某一階段的，對(duì)某一事件的，成功不是一個(gè)簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)。“或許就在明天，當(dāng)我對(duì)空調(diào)不再狂熱，我就會(huì)轉(zhuǎn)移我的注意力，對(duì)更高的東西感興趣，很有可能是太陽(yáng)能技術(shù)方面的合作，只要它能產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)年張健就凈賺了50萬(wàn)。十五、生意越做越大，張健也越來(lái)越對(duì)現(xiàn)狀不滿足。你有問(wèn)題我解決，做世界最難的事，頂尖銷(xiāo)售員銷(xiāo)售自已的信任度、銷(xiāo)售問(wèn)題是的解決方案；一般晚上給客戶打電話，問(wèn)候一下，不要太長(zhǎng)，保持聯(lián)系；發(fā)個(gè)電子郵件請(qǐng)求幫助或幫助別人；十八、目標(biāo)決定成就，人生就是實(shí)現(xiàn)一個(gè)一個(gè)目標(biāo)，每天拿目標(biāo)看一遍，一看三年，證了2000萬(wàn)，然后用打火機(jī)燒掉；以后又寫(xiě)一個(gè)紙條天看6遍，半年開(kāi)始實(shí)現(xiàn)；人的目標(biāo)非常重要，高一點(diǎn)，再高一點(diǎn)，要愿意做且能夠做到，和現(xiàn)實(shí)緊密結(jié)合的結(jié)合點(diǎn)，眼能看得到的目標(biāo)，合理的確定好目標(biāo)后沒(méi)有一個(gè)沒(méi)實(shí)現(xiàn)的；十九、目標(biāo)要明確，要亮化；具有時(shí)代性、具有可操作性；挑戰(zhàn)性，有難度、有壓力，需要加倍努力全力以赴才能完成；溝通性、陽(yáng)光性、恒景性；二十、談判或營(yíng)銷(xiāo)策略；銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)人員在在推銷(xiāo)時(shí)不應(yīng)多說(shuō)任何話，應(yīng)干凈利索；顧客拒原因：不需要20%、不適合10%、不著急10%、其它5%、不信任55%；說(shuō)明：大部分原因是不信任，然后是未找到需求點(diǎn)；建立信任關(guān)系，發(fā)現(xiàn)需求點(diǎn)，有真拒絕和假拒絕：方法為⑴、忽視法（一笑而過(guò)法）；⑵優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)償法；⑶太級(jí)法（回轉(zhuǎn)法）；⑷、反問(wèn)法；⑸、是的?如果?（間接否定法）；⑹、直接否定法；排除障礙的總策略：⑴、避免爭(zhēng)論；⑵避開(kāi)枝節(jié)問(wèn)題；⑶即要排除障礙又要不傷感情；⑷把握排除障礙時(shí)機(jī)；⑸先發(fā)制人排除障礙；⑹、莫對(duì)可能買(mǎi)主的心里障礙不做文章；成交時(shí)機(jī)；⑴當(dāng)客戶覺(jué)得他有能力支付時(shí)；⑵當(dāng)客戶看法和你一致時(shí)；⑶當(dāng)客戶關(guān)注的問(wèn)題，得到園滿解決時(shí)；⑷當(dāng)客戶詢問(wèn)售后服務(wù)事宜時(shí)；⑸當(dāng)客戶詢問(wèn)貸款支付方式時(shí)；⑹當(dāng)客戶提出重要異議被解決時(shí)；⑺當(dāng)客戶同意你的建議書(shū)時(shí)；⑻當(dāng)客戶同意你總結(jié)的產(chǎn)品利益時(shí)；促成注意點(diǎn)；⑴時(shí)刻準(zhǔn)備，一躍而起，動(dòng)作熟練；⑵嘗試多次促成，才能最后成交；感性空間讓客戶參與，決定購(gòu)買(mǎi)；⑶不急不緩，儀表談吐鋪助工具；⑷不要主動(dòng)制造問(wèn)題是；促成公式：強(qiáng)烈的感覺(jué)＋熟練的技術(shù)＋良好的心態(tài)=成交；客戶鏈，轉(zhuǎn)介紹；心態(tài)：⑴不要怕麻煩客戶；⑵ 給他一個(gè)機(jī)會(huì)右以幫助我；⑶隨時(shí)隨地贊美感謝用戶；⑷不要做過(guò)急的動(dòng)作；⑸任何時(shí)都可要求轉(zhuǎn)介紹；示范：客戶先生感謝您；像您這樣的老板一定有不少朋友，不知道有沒(méi)有可能幫我介紹一下；轉(zhuǎn)介紹流程；感謝要求承諾引導(dǎo)記錄；養(yǎng)成客戶服務(wù)的良好習(xí)慣；⑴準(zhǔn)時(shí)，尊重客戶時(shí)間，遲到應(yīng)提前通知；⑵言而有信，承諾要留有余地；⑶把客戶看成是最重要的（好像百萬(wàn)大客戶一樣）；⑷把同事看成是客戶，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同作業(yè)；⑸拒絕客戶要求時(shí)應(yīng)給與更多的選擇機(jī)會(huì)；⑹打電話要要微笑，有間調(diào)變化；把控一些額外的附加值服務(wù)；⑺與客戶交流溝通的習(xí)慣用語(yǔ)；我想想看、我能做到的是、這件事該由?來(lái)幫助你、我能理解你的苦衷、讓我們看看這件事該該怎么解決；二十一、服務(wù)性行銷(xiāo)先做好人再做好事；感恩的心是服務(wù)的原動(dòng)力，以誠(chéng)感人；隨時(shí)留意客戶的需要主動(dòng)服務(wù)；提前計(jì)劃，充分準(zhǔn)備會(huì)諸行動(dòng)；客戶有急難之事，盡力相助；保持聯(lián)絡(luò)，見(jiàn)縫插針，隨時(shí)服務(wù)；重視重點(diǎn)大客戶作用，如何通過(guò)現(xiàn)有的老客戶聯(lián)系新客戶；二十二、銷(xiāo)售失敗的原因；心理障礙；天生惰性，不打不動(dòng)，需動(dòng)壓力，加目標(biāo)；誘惑陷阱；不良習(xí)慣，不能學(xué)會(huì)不良習(xí)慣；買(mǎi)王牌營(yíng)銷(xiāo)員經(jīng)理書(shū)，學(xué)習(xí)有針對(duì)性；二十三、銷(xiāo)售管理成功經(jīng)驗(yàn)；激情＋目標(biāo)＋行動(dòng)=成功；成功秘訣；目標(biāo)創(chuàng)造格局、態(tài)度決定成敗、行動(dòng)帶來(lái)收獲。他們中的大多數(shù)人著裝笨拙粗鄙卻不感到害羞。新加坡派人站在廁所里面，印度人進(jìn)了廁所正要走新加坡人說(shuō)慢一點(diǎn)，上廁所沒(méi)沖，沖掉后那人正要走又說(shuō)，慢一點(diǎn)馬桷上鞋印是你踩的嗎，擦掉，我每個(gè)人都看，現(xiàn)在有鞋印就是你踩的，沒(méi)有戴面紙拿衣服擦，又要走，慢一點(diǎn)，地上的塑料袋是你丟的嗎，撿起來(lái)，等他最后要走抓住他的肩，以后上廁所注意一點(diǎn)，走吧，在新加坡敢不沖、不擦馬上叫警察來(lái)；在新加坡過(guò)地道，地道里有人管，我就在說(shuō)你，穿黃衣的過(guò)去，穿黑衣的過(guò)去，中間這條線沒(méi)人。如果受過(guò)高等教育的他，是個(gè)經(jīng)理的個(gè)性。德國(guó)人講話不只是一句話，中國(guó)人講話只說(shuō)一句話，他不在、我不知道、這事不歸我管，這樣不可以的；四十五、不要用一視同仁的管理方法，管人不能只有一種方法，人有不同的背景，不同的出生，不同的血型，不同的星相，不同的家室；四十五、先要啟發(fā)部下，教育部下，一旦他們有這能力就開(kāi)始放手了，要緊釘著，不是不放權(quán)。應(yīng)具備三面：精神面、激勵(lì)面、人性面做的不夠；喝酒不是為了人情面子，而是為 了鞏固團(tuán)隊(duì)；德國(guó)人法律已經(jīng)變成了習(xí)慣，變成一個(gè)思想，已融入他們的行為了，他才會(huì)做到這一點(diǎn)，不能用人情破壞制度，那一天法律規(guī)章在上面，人情面子在下面，我們就是高度發(fā)達(dá)國(guó)家了，應(yīng)該是法——理——情的順序排列；一把鑰匙開(kāi)一把鎖，想你手下有那些個(gè)性，孔子因材施教，一個(gè)人生在什么地方不同；一流企業(yè)殺價(jià)格；二流企業(yè)搞服務(wù)；三流企業(yè)拼品牌；四流企業(yè)定規(guī)格；超市定流程就是一流企業(yè)；搞企業(yè)應(yīng)先活下來(lái)再爭(zhēng)名；不能只看問(wèn)題不看目標(biāo)。開(kāi)會(huì)在桌邊，不去會(huì)議室；能寫(xiě)便條、備忘錄就不搞記要；賣(mài)貨、送貨先上車(chē)，在車(chē)上打單，直送；成立24小時(shí)全力搶修中心；能想到點(diǎn)子的人最重要，別人能動(dòng)就他不能動(dòng)，因?yàn)槲覀児久看伟l(fā)生的事都是他想起來(lái)的，有什么問(wèn)題都是他想到的，所以想點(diǎn)子的人非常重要；有本事一天到晚想出一、二個(gè)點(diǎn)子，公司就會(huì)受用無(wú)窮，救了企業(yè)，不要一天當(dāng)消防隊(duì)，救火隊(duì)，努力發(fā)揮你的創(chuàng)造力，設(shè)下你的框架，給你員工一個(gè)游戲規(guī)則，這才是最重要的；四十七、一個(gè)公司老總重點(diǎn)抓好兩件事：決策正確；給屬下創(chuàng)造一個(gè)寬松環(huán)境；領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任主要是出主意，任用干部，用懂技術(shù)，有事業(yè)心特別是有強(qiáng)烈的成功欲，有干大事的追求；日本人計(jì)劃嚴(yán)格，有一步步的中短長(zhǎng)期目標(biāo)，從國(guó)家到企業(yè)全都一樣；一個(gè)主管就是主管，先做人后做事，正確的解釋是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，一輩子喝酒不能失態(tài)，人前不能喝多，有尊嚴(yán)，不能把事情破壞倫常，我可以替你倒酒叫你走的決心是不變的，做老板就是冷酷、冷血，又想做主管又要當(dāng)哥們是行不通的；在員工面前應(yīng)有尊嚴(yán)，不要破壞規(guī)矩，不要破壞倫常，不能搞不清請(qǐng)是主管；大臣叫皇帝的名字，我說(shuō)宏立呀！乾隆皇帝馬上站起來(lái)說(shuō)：放肆，弘立是你叫的嗎，沒(méi)有規(guī)矩，結(jié)果劉雍馬上跪在地上說(shuō)奴才該死，乾隆不能聽(tīng)到叫他的名字沒(méi)反應(yīng)；雍正皇帝的軍師站在外面，說(shuō)啊六想求見(jiàn)皇上，吳先生講的真好，告訴他：如果朝中大事就請(qǐng)教張中堂，軍機(jī)大事請(qǐng)問(wèn)十三爺，如果是私事告訴他天子沒(méi)私事；公就是公，私就是私，主管就是主管，更不能隨便破壞制度，公司不但有制度，還要有細(xì)節(jié)量化，中國(guó)郵局掛了個(gè)標(biāo)語(yǔ)，“面對(duì)顧客要常帶微笑，露出八顆牙齒”細(xì)節(jié)決定成敗，日本針為長(zhǎng)孔，日本人最注重細(xì)節(jié)；韓非子講：只會(huì)壓制自已叫做“怕”，只會(huì)糾正自已叫做“亂”，只會(huì)節(jié)省自已叫做“賤”；中國(guó)人只會(huì)管自已那不妥的，應(yīng)把你的步署管好才對(duì)；四十八、永遠(yuǎn)不講我以為，應(yīng)該講這是我們的錯(cuò)，一種人在不同的表現(xiàn)，另一種人整天不停狡辯，我的功課不好是我媽媽的錯(cuò)，這樣的孩子從小沒(méi)有負(fù)起責(zé)任；主管應(yīng)在董事長(zhǎng)面前一肩挑起責(zé)任，從不提下面的名字；應(yīng)在門(mén)上寫(xiě)上：?jiǎn)栴}在我這里解決，每個(gè)人都承擔(dān)起個(gè)人的責(zé)任，檢討我們的毛病，一切問(wèn)題都能解決；你手下有70%責(zé)任由你教育；隨時(shí)隨地啟發(fā)教育，連門(mén)衛(wèi)都啟發(fā)；不能放牛吃草；日本人做事的習(xí)慣，說(shuō)幾點(diǎn)就幾點(diǎn)，越是守時(shí)的都是強(qiáng)大的，你的部署來(lái)時(shí)和走時(shí)都一樣沒(méi)有成長(zhǎng)是你的責(zé)任；不能講他們應(yīng)講我們，我們這里沒(méi)有他們，只有我們，日本三菱：這是我們的錯(cuò)；做主管的有5大責(zé)任；為資本創(chuàng)造利潤(rùn)；為社會(huì)謀求就業(yè)；為員工謀求福利；為消費(fèi)者謀求品質(zhì)；最重要的是第一個(gè)； 四十九、最應(yīng)該注意的是永不和他人爭(zhēng)論，不和領(lǐng)導(dǎo)頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)交給工作馬上去做，挑最重要的工作先做，做完一件事情后再做另一件事，講求工作質(zhì)量，工作有始有終。來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者的理解、同情、尊敬、信任和關(guān)心更會(huì)使人鼓舞和振奮，哪怕是領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)招呼，一句親切的寒喧，一次溫暖的詢問(wèn)。一邊干活一邊唱歌保持活躍，保持忙碌，不能把同一件事反復(fù)說(shuō)給同一個(gè)人聽(tīng)。自已決定自已有多快樂(lè)，今天要使自已出人頭地，使自已看起來(lái)愉快，穿著合宜，輕聲慢語(yǔ)，舉止恰當(dāng)，多予贊揚(yáng)，少做批評(píng)，不找任何事毛病。機(jī)會(huì)垂青給有準(zhǔn)確性備的頭腦，給行動(dòng)著的人們。敞開(kāi)大門(mén)，不怕聽(tīng)抱怨，在萌芽階就阻止抱怨是再恰當(dāng)不過(guò)了永遠(yuǎn)敞開(kāi)大門(mén)，讓部署總能找到你。能夠就事論事的讓下屬改正錯(cuò)誤，雙不傷害下屬自尊，以理報(bào)人，以情動(dòng)人。他那自然而造作的風(fēng)格，給每個(gè)人都留下深刻印象，并絕與人為友。一定要誠(chéng)于待人寬于待人，才會(huì)獲得事業(yè)上下班好伙伴，前進(jìn)中的好幫手，才會(huì)立于不敗之地。千萬(wàn)不能在爭(zhēng)執(zhí)中表現(xiàn)出優(yōu)越感，提出看法時(shí)永遠(yuǎn)保持謙虛；當(dāng)你加入一個(gè)團(tuán)體時(shí)，先注意觀察他們，及時(shí)調(diào)整你自已，這會(huì)使他們談話更開(kāi)放自在，應(yīng)多用詢問(wèn)及不確定的語(yǔ)氣，而非堅(jiān)持或爭(zhēng)執(zhí)。言行的態(tài)度比事情本身更重要，表達(dá)的內(nèi)容要立意良善；常受贊同的孩子比老受責(zé)罵孩子來(lái)得聰明，如發(fā)現(xiàn)員工不夠聰明可能是因你總在責(zé)備你們，贊美比指責(zé)更能激發(fā)人心，對(duì)滿意的事要真心贊賞對(duì)方；以友愛(ài)的言語(yǔ)揭露痛苦的事實(shí)，這才是真正的朋友；請(qǐng)記住與你談話的人，對(duì)他自已、他的需求、問(wèn)題，比對(duì)你的問(wèn)題大得多；真正的朋友可以坦誠(chéng)的吐露心聲，恰恰相反當(dāng)?shù)膭窠?，隨時(shí)愿意幫忙，一起冒險(xiǎn)，極富耐心，勇于保護(hù)，并能維持不變的情誼；好的朋友完全是為了精神的理由；為了我的好朋友再大的事我也敢做，再小的事我也不嫌棄。我們舍棄一部分自我，彼此高度信賴，一致為整體；在人前贊美他把批評(píng)留到人后；暫時(shí)忘卻自已，開(kāi)始對(duì)別人感受興趣吧每天都有做一件能帶給別人歡笑的事；不要同別人爭(zhēng)論，避免爭(zhēng)執(zhí)，要永遠(yuǎn)避免正面沖突，如同避免蛇蝎或地震；爭(zhēng)論時(shí)一旦承認(rèn)他的重要爭(zhēng)辯論立即停止，因?yàn)樗淖宰鹦牡玫搅藵M足，他立即變成一個(gè)同情和友善的人；相愛(ài)的兩個(gè)人很少有不能共同解決的問(wèn)題；工作上最重要的滿足，來(lái)自于同事間有機(jī)會(huì)彼此發(fā)展出互相尊重與信任關(guān)系；經(jīng)得起考驗(yàn)的益友，你應(yīng)以鋼圈把他與你的靈魂圈在一起；平凡的人為了一點(diǎn)批評(píng)動(dòng)肝火，明智的人卻渴望由譴責(zé)批評(píng)他的人身上學(xué)到一點(diǎn)什么；與同事相處是一種樂(lè)趣，與顧客，生意伙伴見(jiàn)面是一種樂(lè)趣；從人與人宛談過(guò)程中你才能遇上真正拉你一把，為你付出，幫助你打氣的人；要成功需要他人的幫助，你無(wú)法獨(dú)立完成。孜孜不倦，一不要怕吃苦，二不怕苦思，板凳要做十年冷，文章不寫(xiě)一句空；耐心是一切光明才智的基礎(chǔ)，事業(yè)常成于堅(jiān)韌，毀于急躁。唯有專心把心力放在學(xué)問(wèn)上，才能事半功倍，多想出智慧；五十七、當(dāng)一般人把時(shí)運(yùn)用在重復(fù)學(xué)習(xí)遺忘了的事情上，你卻能不斷地往前進(jìn)步，最后將能超越他人；天才是一分靈感加上99分的努力；成功者與失敗者地大差異，在于成功者會(huì)設(shè)法由失敗中獲益，再嘗試不同的方法；常持聆聽(tīng)，思考與學(xué)習(xí)的態(tài)度，才算是真正生活過(guò)，在這場(chǎng)人生探險(xiǎn)中每個(gè)人都有應(yīng)隨時(shí)隨地地保持好奇心。鑄造運(yùn)氣的模子，還是掌握在自已手中，請(qǐng)記住，閣下運(yùn)氣可何，知足常樂(lè)；每個(gè)人都是自已命運(yùn)的創(chuàng)造者；比懂得抓住機(jī)會(huì)更重要的事，其實(shí)也是人生最重要的課題，是知道保時(shí)應(yīng)該放棄利益；只要改變想法，就能改變?nèi)松?，我百分之百確定；你我最大的問(wèn)題就是如何選擇正確的思想，只要做得到，所有問(wèn)題必將迎刃而解；如何掌握稍縱好逝的機(jī)會(huì)，不讓它溜失，實(shí)在是人生一大藝術(shù)；有些思想敏捷之土總是能反敗為勝，即使所有條件都平等成功與否其實(shí)操在自已手里；多一點(diǎn)想象力，不費(fèi)力也不費(fèi)錢(qián)，就能提出不再墨守成規(guī)的新點(diǎn)子，稍具遠(yuǎn)見(jiàn)的人處處都能發(fā)揮創(chuàng)意有創(chuàng)見(jiàn)的人往往也是特立獨(dú)行的；一個(gè)人懂得少并不重要，重要的是如何運(yùn)用所知道的，能運(yùn)用多少；智者自已創(chuàng)造機(jī)會(huì)勝于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)；人生成功的秘訣在于，當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)你已準(zhǔn)備妥當(dāng)；每做一件事總會(huì)有個(gè)最好的辦法；而做事最開(kāi)心的辦法就是維持禮貌；我決不允許自已在任何時(shí)候氣餒，成功的三要素；苦干、堅(jiān)持、豐富的常識(shí)；愿意承當(dāng)責(zé)任的人不論身處何地，都比別人容易脫穎而出，張開(kāi)雙臂歡迎責(zé)任吧，小事負(fù)責(zé)，大事負(fù)責(zé)，成功必將屬于你；先從困難的事入手，簡(jiǎn)單的事常常會(huì)自行解決；提升員工把注意力集中在他們以前的業(yè)績(jī)上，誰(shuí)的工作實(shí)績(jī)好就提升，當(dāng)然性格過(guò)分怪異也要考慮綜合因素；領(lǐng)導(dǎo)公道正直，以身作則，鐵面無(wú)私賞罰分明敢于負(fù)責(zé)，敢冒一定的風(fēng)險(xiǎn)；一旦開(kāi)始了一項(xiàng)計(jì)劃，不到完成決不放手；每都要比你自認(rèn)為能做的再多做一點(diǎn)；要完成豐功偉業(yè)，只有兩條路，一是力量、二是靠毅力。六十二、談判要領(lǐng)：找出最重要的主題、分別寫(xiě)下你和對(duì)方認(rèn)