【正文】 糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴肅查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務人員人身安全的違法犯罪行為。制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性事件等制度和措施，以及應對相應突發(fā)事件的應急處置預案，疏通應急疏散通道并定期組織演練。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所重點檢查（如藥庫、病房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材完好。6．加強醫(yī)德教育，嚴格執(zhí)行“九不準”通過嚴格落實行業(yè)“九不準”，有效預防職務犯罪是創(chuàng)建平安醫(yī)院的一項重要工作。一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十六大精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，堅持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實際，扎實開展“平安醫(yī)院”建設，確保廣大職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為“平安醫(yī)院”建設做出貢獻?！捌桨册t(yī)院”的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟、政治、文化和社會各方面寬領域、大范圍、多層面的廣義“平安”?！捌桨册t(yī)院”的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排各科室把“平安醫(yī)院”的建設作為一項經(jīng)常性的工作來抓，通過政治的、經(jīng)濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設的各項工作任務落到實處，務求取得實效。充分調(diào)動廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。具體做法是宣傳櫥窗定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等等，并在院周五例會上有專人帶領2學習，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學習中來。加強醫(yī)院安全工作，切實保護職工和患者安全。加強與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。要認真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。將創(chuàng)建活動列入考核重要內(nèi)容，以“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的深入開展，帶動醫(yī)院各項工作。二、總體目標全面開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，通過采取相應措施，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關系更加和諧，醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)處理機制逐步完善，努力形成和諧平安醫(yī)院建設長效機制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。（二）強化服務意識，改善服務態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風，注重誠信服務，加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，注重溝通效果，改進溝通方式，努力化解各類醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生。（四）嚴格醫(yī)療收費管理，杜絕不合理收費并建立查詢系統(tǒng)。接受患者價格咨詢和費用查詢，如實提供價格或費用信息，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。（六）加強醫(yī)院安全防范體系建設。嚴格科室安全責任制，及時排查不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問題應即時整改。（八）要依據(jù)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。（九）嚴格執(zhí)行《信訪條例》和《衛(wèi)生信訪工作辦法》，進一步健全工作制度，增強責任感和使命感，深入群眾，體察民情，將工作做深、做細，有效化解矛盾。建立完善工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動，同時強化監(jiān)督力度，繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找群眾反映的問題和薄弱環(huán)節(jié)，建立長效機制，從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的責任機制、糾建并舉的預防機制和群廣泛參與的監(jiān)督機制。第一階段（2017年9月1日—10月20日）動員部署、制訂方案。第三階段（11月30日—12月中旬）階段考核，總結(jié)評比。（二）加強宣傳，營造氛圍。（三）突出重點，重在落實。各單位要不斷總結(jié)經(jīng)驗，適時推進創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。一、指導思想堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，加強醫(yī)院管理，提高服務質(zhì)量，完善醫(yī)院治安防控體系，嚴厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關系的違法犯罪行為，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，促進醫(yī)院事業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。建立健全醫(yī)療安全管理組織，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理工作，落實各項核心醫(yī)療制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。要完善內(nèi)部治安保衛(wèi)保障工作機制，及時解決因醫(yī)療事故、醫(yī)患矛盾等引發(fā)的醫(yī)患糾紛，逐步將醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，依法保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。制定和完善防恐怖、防災害事故、防群體性事件等應急處置預案，并定期組織演練。四、工作安排（一）宣傳發(fā)動，安排部署。（三）考核評價，總結(jié)表彰醫(yī)院組成平安醫(yī)院創(chuàng)建考核評價小組，按創(chuàng)建目標和要求對全院各科創(chuàng)建工作進行階段性考核評價，迎接上級對我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作考核評價。（二）加強監(jiān)督，落實整改醫(yī)院創(chuàng)建領導小組辦公室定期及不定期對各科室開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的工作情況進行檢查指導，對薄弱環(huán)節(jié)、工作不力、管理混亂的，提出整改措施加以整改，對發(fā)生重大醫(yī)療差錯事故引起醫(yī)療糾紛、重大刑事案件及治安案件、重大消防安全隱患、重大安全生產(chǎn)事故等的科室和個人，要按照有關規(guī)定追究有關責任人的責任。㈡、宣傳科負責制作集中宣傳月活動的各種展板、墻報專欄、橫幅標語、資料圖片等。㈣、醫(yī)教部負責在門診部導醫(yī)臺設立宣傳站，組織醫(yī)技科室人員上街宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的重要意義，義務解答群眾關于合理檢查、合理治療、合理用藥等醫(yī)療方面的咨詢，改善醫(yī)患之間的關系，增強群眾就