【正文】 放、驗(yàn)線11宗，、。其中公建1宗、私建2宗。市規(guī)委會(huì)召開3次會(huì)議，審議和討論各類建設(shè)項(xiàng)目建筑方案、規(guī)劃方案、市政工程方案、用地經(jīng)濟(jì)指標(biāo)共31宗。一是加強(qiáng)城市道路監(jiān)管和公共設(shè)施維護(hù)。三是責(zé)令當(dāng)事人因交通事故及時(shí)修復(fù)損壞的道路設(shè)施21宗。“兩違”專項(xiàng)整治小組，加強(qiáng)對(duì)大市區(qū)“兩違”現(xiàn)象的巡查，重點(diǎn)拆除了九洞村、石頭湖、杏花村、石角村、立新路、幸?；▓@等多處“兩違”建筑共11宗，拆除面積約9150平方米。從3月份起，由城監(jiān)大隊(duì)牽頭會(huì)同有關(guān)單位，每月第一周開展一次相對(duì)集中的城市管理整治行動(dòng)，通過(guò)集中執(zhí)法與平時(shí)執(zhí)法相結(jié)合，著力整治城區(qū)公共場(chǎng)所“六亂”現(xiàn)象，起到了較好的整治效果。抓好日常管護(hù)及節(jié)假日的綠化保潔工作，做好“”等汛期防災(zāi)工作；三是落實(shí)防汛責(zé)任。通過(guò)“三遙”數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，能直觀、迅速了解照明設(shè)施運(yùn)行情況，有效加強(qiáng)防盜，大大提高維修效率和質(zhì)量。在“”洪災(zāi)中，環(huán)衛(wèi)處積極做好抗洪清淤工作。三是每個(gè)月開展窗口服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)，窗口工作人員的辦事效率、服務(wù)態(tài)度、紀(jì)律作風(fēng)等不斷好轉(zhuǎn)。工作總結(jié)和工作計(jì)劃220xx年上半年，總庫(kù)公司上級(jí)黨政組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，以確保安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定為前提，狠抓安全環(huán)保責(zé)任落實(shí)，以監(jiān)督檢查為手段，多角度的進(jìn)行安全監(jiān)督和管理，深化安全教育培訓(xùn)，消除（或控制）隱患，遏制違章，強(qiáng)化員工安全意識(shí)，提高員工安全技能，提高整體安全素質(zhì)，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，建立健全責(zé)任體系。二、定期召開安全生產(chǎn)會(huì)議，為安全工作保駕護(hù)航： 上半年，總庫(kù)組織召開安全維穩(wěn)工作會(huì)議2次，召開安全生產(chǎn)會(huì)議6次，安全例會(huì)24次。于20xx年元月份溝通安環(huán)部以及聯(lián)合總庫(kù)設(shè)備科，對(duì)總庫(kù)目前運(yùn)行環(huán)保設(shè)備設(shè)施進(jìn)行點(diǎn)檢與統(tǒng)計(jì)，編制《物資總庫(kù)環(huán)保設(shè)備（設(shè)施）運(yùn)行管理規(guī)定》和《物資總庫(kù)環(huán)保設(shè)備（設(shè)施）運(yùn)行管理規(guī)定》，不斷建立健全環(huán)保設(shè)備管理制度，不斷加強(qiáng)環(huán)保設(shè)備的運(yùn)行率。4月份不斷推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)班組建設(shè)，編制《物資總庫(kù)20xx年安全標(biāo)準(zhǔn)班組建設(shè)實(shí)施方案》，明確班組建設(shè)要求，進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任人，有效夯實(shí)班組建設(shè)工作，充分發(fā)揮安全專業(yè)管理優(yōu)勢(shì)，切實(shí)提升班組建設(shè)績(jī)效，充分發(fā)揮班組建設(shè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的作用，不斷推進(jìn)基礎(chǔ)管理工作。為實(shí)現(xiàn)一切事故為“零”安全目標(biāo)奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)了安全管理的積極性。針對(duì)元月份公司要求各存在鏟車作業(yè)的外協(xié)單位統(tǒng)一加裝倒車報(bào)警器、倒車影像、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置隔離樁等安全防護(hù)裝置，總庫(kù)召開安全專題會(huì)議，對(duì)公司文件精神高度重視，明確總庫(kù)區(qū)域內(nèi)各相關(guān)外協(xié)單位安全防護(hù)裝置加裝完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，針對(duì)此項(xiàng)工作組織專人每天進(jìn)行檢查，總庫(kù)此項(xiàng)工作得以第一時(shí)間完成，有效提升料場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)環(huán)境。為進(jìn)一步規(guī)范總庫(kù)各料場(chǎng)車輛作業(yè)流程及要求，預(yù)防自卸車車輛側(cè)翻事故的發(fā)生，確保料場(chǎng)生產(chǎn)安全、穩(wěn)定、順行，3月21日下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)料場(chǎng)自卸車卸車安全的通知》。五、持續(xù)開展安全教育培訓(xùn)工作，牢固構(gòu)筑安全思想防線?？値?kù)認(rèn)真組織做好上半年季度上崗資格考試工作，共組織三次季度上崗考試，共計(jì)800余人次進(jìn)行季度上崗資格考試。通過(guò)開展“四不傷害月”活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，進(jìn)一步提高員工安全防范技能。隱患排查方面, 為保障總庫(kù)在生產(chǎn)過(guò)程中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并整改，總庫(kù)專職安全員每天對(duì)總庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行巡檢，并定期開展綜合、專項(xiàng)、季節(jié)性和節(jié)假日等多種安全檢查形式。環(huán)境治理方面，按照公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于綜合治理廠區(qū)環(huán)境的重要指示，為了搞好現(xiàn)場(chǎng)治理工作，總庫(kù)針對(duì)現(xiàn)狀，組織中和料場(chǎng)相關(guān)科室和人員，按照“區(qū)域自治原則”，3月份對(duì)中和料場(chǎng)各自現(xiàn)場(chǎng)、值班室、所屬綠化帶、通道走廊以及中控樓的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行為期一個(gè)月的專項(xiàng)清理整頓；在4月22日至4月23日，組織人員將18個(gè)環(huán)保垃圾箱放置于總庫(kù)各區(qū)域值班室或生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)一步解決總庫(kù)各區(qū)域生活垃圾的堆放問(wèn)題，推進(jìn)環(huán)保工作的有效進(jìn)行；于5月份對(duì)《物資總庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理制度進(jìn)行修訂》，明確責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人，進(jìn)一步搞好現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生。針對(duì)料場(chǎng)揚(yáng)塵較大問(wèn)題，組織灑水車定時(shí)對(duì)各料場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行灑水降塵，并安排料場(chǎng)有關(guān)人員進(jìn)行一班三掃的清掃方針，有效降低揚(yáng)塵污染情況。按照本項(xiàng)目年初制定的國(guó)土局控?zé)煿ぷ饔?jì)劃，現(xiàn)將控?zé)煿ぷ髀鋵?shí)情況總結(jié)如下：一、明確控?zé)熌繕?biāo)，加強(qiáng)控?zé)煿芾砉ぷ?。同時(shí)，積極宣傳控?zé)熤R(shí)，加強(qiáng)控?zé)熃逃ぷ?，開展控?zé)熁顒?dòng)，倡導(dǎo)全員參與控?zé)熁顒?dòng)，提高國(guó)土局全體員工控?zé)熤R(shí)知曉率，強(qiáng)化控?zé)煿芾砉ぷ?。三、在公共醒目位置張貼、更新控?zé)煒?biāo)志，強(qiáng)化自覺禁煙意識(shí)。此外，本項(xiàng)目還積極配合國(guó)土局以健康教育、滾動(dòng)播放控?zé)熜麄鲌D片、擺放控?zé)熜麄髡拱逡约罢匍_控?zé)煿ぷ鲿?huì)議等多種形式，積極宣傳吸煙有害健康等科學(xué)知識(shí)，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生常識(shí)和健康促進(jìn)知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行控?zé)熞?guī)定，從而達(dá)到增強(qiáng)全體員工禁煙、控?zé)熞庾R(shí)，進(jìn)一步提高控?zé)熌芰Φ哪康?。目前，考核材料已匯編成冊(cè)并送達(dá)省數(shù)據(jù)資源管理局(政務(wù)服務(wù)管理局)?！耙婚T、一窗”改革工作?！白疃嗯芤淮巍惫ぷ鳌?、分析和通報(bào)，對(duì)網(wǎng)上辦件開展電子監(jiān)察，按周通報(bào)縣區(qū)和市直部門網(wǎng)上運(yùn)行情況。迅速傳達(dá)全市新時(shí)代新?lián)?dāng)大討論活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，并結(jié)合我局實(shí)際出臺(tái)局活動(dòng)方案，推動(dòng)活動(dòng)深入開展。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”考核和市政務(wù)服務(wù)大廳窗口評(píng)比表彰活動(dòng)。工作總結(jié)和工作計(jì)劃5今年，社區(qū)以“黨內(nèi)組織規(guī)范年”活動(dòng)為黨建工作中心，以“五彩絲帶”志愿者服務(wù)為社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，以改善擴(kuò)展辦公用房為突破口，進(jìn)一步提升社區(qū)服務(wù)功能，繼續(xù)探索社區(qū)建設(shè)的新模式，努力打造黨建服務(wù)全面型社區(qū)，在社區(qū)全體人員的努力下，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一、夯實(shí)黨建基礎(chǔ)，推進(jìn)黨建工作（一）規(guī)范組織生活，發(fā)揮黨員先鋒模范作用今年，社區(qū)黨建以黨內(nèi)組織規(guī)范年活動(dòng)為工作重心。針對(duì)身體不好和腿腳不便的老黨員，工作人員上門進(jìn)行信息登記，送學(xué)習(xí)材料。充分發(fā)揮在職黨員的余熱，邀請(qǐng)國(guó)器律師事務(wù)所的姜律師為北方機(jī)電的學(xué)生開辦講未成年人犯罪預(yù)防法律知識(shí)講座，將社區(qū)法律進(jìn)社區(qū)服務(wù)送到校園中去。同時(shí)，還組織轄區(qū)居民開展應(yīng)急演練，提高大家防災(zāi)能力。在北方機(jī)電工業(yè)學(xué)校建立社區(qū)在校調(diào)解室，協(xié)同學(xué)校完善治安穩(wěn)定，并把安全意識(shí)以活動(dòng)的形式傳輸給學(xué)生。還慰問(wèn)了兩戶困難戶，送去了牛奶等慰問(wèn)品。（5）中秋節(jié)，慰問(wèn)了轄區(qū)殘疾人5戶，送去了慰問(wèn)品米、面、油。今年，共計(jì)開展兩次免費(fèi)義診，舉辦健康知識(shí)講座8次。（3）退休人員上半年認(rèn)證順利完成，下半年認(rèn)證工作正在有序展開。三、創(chuàng)新服務(wù)模式，打造特色品牌我社區(qū)創(chuàng)建了“五彩絲帶”志愿者隊(duì)伍5支（養(yǎng)老助殘志愿者隊(duì)伍、文藝宣傳志愿者隊(duì)伍、科普知識(shí)志愿者隊(duì)伍、醫(yī)療衛(wèi)生志愿者隊(duì)伍、消防安全志愿者隊(duì)伍），志愿者人數(shù)達(dá)百余人。為自閉癥兒童送上書包和學(xué)習(xí)用品，并慰問(wèn)了辛勤付出的特教教師。按照區(qū)委、街道黨工委的活動(dòng)要求，按步驟開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。一、不足之處綜合辦工作千頭萬(wàn)緒，既要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的報(bào)建、驗(yàn)收工作，也要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理工作。綜合辦的工作涉及方方面面，自己以往的工作經(jīng)歷偏向xx開發(fā)報(bào)建工作，但現(xiàn)在作為部門副經(jīng)理，對(duì)部門的有些工作缺乏相關(guān)知識(shí)，比如在人力資源培訓(xùn)管理、xx基本知識(shí)等方面。二、工作建議公司將一體化管理開發(fā)公司、營(yíng)銷公司、物業(yè)公司，在部門人員不發(fā)生大的變化的情況下，綜合辦的工作任務(wù)將大大加重，這樣簡(jiǎn)化工作程序，提高工作效率將尤為重要。我建議公司一方面可以采購(gòu)一批財(cái)務(wù)、營(yíng)銷方面的專業(yè)書籍放在活動(dòng)室，讓員工在晚上休息時(shí)間可以自由學(xué)習(xí)，不定期開展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。平時(shí)團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)的現(xiàn)代化需求。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度，以用心的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱！工作總結(jié)和工作計(jì)劃7時(shí)光飛逝，眨眼間到了20xx年末，在此一年中，安防部齊心協(xié)力完成公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將20xx工作具體情況總結(jié)如下：團(tuán)隊(duì)合作，效率提升安防部為公司重要部門，對(duì)小區(qū)的秩序維護(hù)起到?jīng)Q定性的作用，在客服部將業(yè)主反映問(wèn)題反饋到安防部的各種問(wèn)題，諸如車位占用、道路擁堵、調(diào)查監(jiān)控等問(wèn)題，安防部第一時(shí)間做出及時(shí)處理，充分配合客服部完成各項(xiàng)工作，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，杜絕拖拉。在雨季期間，安防部全體人員高度警備，關(guān)注天氣情況，及時(shí)將地下室、車庫(kù)口擺放沙袋，減少了業(yè)主的損失、維護(hù)了公司的利益。在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重業(yè)主，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了業(yè)主的滿意。管理者心理始終裝著員工，支持員工的工作，關(guān)心員工的生活，用管理者的行動(dòng)和真情感染身邊的每位員工，平時(shí)多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導(dǎo)。物業(yè)管理安保服務(wù)為業(yè)主提升的治安防范、消防監(jiān)控、存車管理、危機(jī)消除等，尤其是相應(yīng)的消防演練。根據(jù)保安工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織安排保安班組的日常工作。根據(jù)公司制定的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。1及時(shí)完成公司交辦的其他任務(wù)和臨時(shí)行工作。工作總結(jié)和工作計(jì)劃8一、上半年工作總結(jié)：（一）、按照市環(huán)保局布置，在3月份開始開展全國(guó)第一次環(huán)保污染源普查工作，其中工業(yè)類污染源和生活類污染源表格入戶普查表格已全部填寫完成。（四）、專項(xiàng)工作：標(biāo)準(zhǔn)廠房：市“1+10”行動(dòng)計(jì)劃方案中我鎮(zhèn)有標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)三年任務(wù)2萬(wàn)平方米（其中20xx年1萬(wàn)平方米）。固定資產(chǎn)投資和工業(yè)性投入：上半年固定資產(chǎn)投資總額為3050萬(wàn)元，其中工業(yè)性投資2450萬(wàn)元，從目前看完成數(shù)額雖偏低，但預(yù)計(jì)可以完成任務(wù)。招商引資上半年盡管與幾個(gè)企業(yè)進(jìn)行了洽談，但無(wú)實(shí)質(zhì)進(jìn)展，目前已完成合同外資90萬(wàn)美元，全年能完成實(shí)到內(nèi)資任務(wù)，爭(zhēng)取完成實(shí)到外資任務(wù)。（二）、想方設(shè)法完成標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)和企業(yè)自用廠房建設(shè)任務(wù)。工業(yè)性投入潛力主要在徐增富的橫溪地塊（近51畝），預(yù)計(jì)投資6000萬(wàn)元和平山中學(xué)地塊的航宇電子（33。總體說(shuō)下半年工業(yè)產(chǎn)值要看的電解鋅價(jià)格。三是總結(jié)推廣企業(yè)中的先進(jìn)節(jié)能技術(shù)。（七）、繼續(xù)因勢(shì)利導(dǎo)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。工作總結(jié)和工作計(jì)劃9一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。20xx年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽“1+N”服務(wù)計(jì)劃。并通過(guò)上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。②、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障。總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。集團(tuán)明查應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的培訓(xùn)和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)計(jì)劃表，安排員工根據(jù)計(jì)劃表的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，班組再進(jìn)行考核。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領(lǐng)班組織員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)；針對(duì)一段時(shí)間以來(lái)遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進(jìn)行查房的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點(diǎn)。上年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定，1—5月份的集團(tuán)問(wèn)卷均超出部門考核指標(biāo)，并且各個(gè)月的賓調(diào)分?jǐn)?shù)也較穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)大起大落的情況；在密函和網(wǎng)評(píng)上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù)，獲得了賓客一直好評(píng)。崗位的銷售意識(shí)不斷增強(qiáng)，1—5月份崗位工完成了房餐貢獻(xiàn)元，超額完成了部門的考核指標(biāo)。四團(tuán)隊(duì)和人員方面關(guān)愛員工計(jì)劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈(zèng)送禮品等多項(xiàng)員工關(guān)愛活動(dòng)，獲得了員工的一致認(rèn)可，提高了員工的滿意度；組織多批次的戶外團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為各位員工增加了溝通交流的機(jī)會(huì)，在工作的同時(shí)讓身心得到了放松，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)了凝聚力；每月召開月度質(zhì)檢分析會(huì)，分析崗位上個(gè)月存在的問(wèn)題并對(duì)各班組的工作進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)，起到了一定的激勵(lì)作用；在班組集團(tuán)問(wèn)卷考核的基礎(chǔ)上，逐步推行領(lǐng)班KPI考核獎(jiǎng)罰制度，使之各項(xiàng)考核指標(biāo)分解到班組，獎(jiǎng)罰分明，以利于高效達(dá)成各項(xiàng)考核指標(biāo)；人才培養(yǎng)機(jī)制的建立，根據(jù)職業(yè)定向計(jì)劃表，上年已培養(yǎng)了四位員工，兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才。員工操作馬虎，同時(shí)領(lǐng)班檢查控制不到位，導(dǎo)致了整體衛(wèi)生質(zhì)量的下降，在部門的二級(jí)質(zhì)檢和崗位的三級(jí)質(zhì)檢中低于95分的房間出現(xiàn)頻率較高；專業(yè)度不高，規(guī)范操作屢次被部門質(zhì)檢，班組執(zhí)行力有待加強(qiáng)，管理者現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)不夠，員工不按流程操作時(shí)常發(fā)生，總是存在自以為是的思想，導(dǎo)致了多起的客人投訴；員工的個(gè)性化服務(wù)還是處于被動(dòng)狀態(tài)，需要管理者的督導(dǎo)和檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有做的情況屢次發(fā)生；由于個(gè)別員工不識(shí)字以及有些員工怕麻煩，還存在留言條不提供的情況，；員工合理化建議創(chuàng)新不足，大家參與的積極性不高，目前還沒(méi)有員工提的合理化建議被采納；明查工作仍然準(zhǔn)備不足，預(yù)見性不強(qiáng)，安排不到位，存在較多問(wèn)題，將我們的問(wèn)題暴露在了集團(tuán)層面，影響了酒店的聲譽(yù)；個(gè)別員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，影響了崗位工作的開展，對(duì)其他員工也造成了惡劣的影響。分公司工會(huì)共購(gòu)置防疫物資29201。組織湖北返穗職工座談會(huì)，了解職工在疫情居家期間的生活，同時(shí)向職工送上防疫禮包，叮囑職工做好個(gè)人防護(hù)，共同面對(duì)困難、