【正文】 書(shū)面考試 4 《心態(tài)決定一切》 全體 員工 培訓(xùn)專(zhuān)員 4 內(nèi)部培訓(xùn) 心得總結(jié) 5 《公司 產(chǎn)品認(rèn)知》 全體 員工 培訓(xùn)專(zhuān)員 2 內(nèi)部培訓(xùn) 現(xiàn)場(chǎng)考核 6 《職業(yè)禮儀》 全體 員工 培訓(xùn)專(zhuān)員 4 內(nèi)部培訓(xùn) 心得總結(jié) 7 《工作計(jì)劃制定及時(shí)間管理》 全體 員工 培訓(xùn)專(zhuān)員 6 內(nèi)部培訓(xùn) 心得總結(jié) 8 《工作中情緒與壓力調(diào)試》 全體 員工 培訓(xùn)專(zhuān)員 6 內(nèi)部培訓(xùn) 心得總結(jié) 9 《人際溝通與協(xié)調(diào)》 全體 員工 培訓(xùn)專(zhuān)員 4 內(nèi)部培訓(xùn) 心得總結(jié) 9 《 5S 與現(xiàn)場(chǎng)管理》 全體 員工 培訓(xùn)專(zhuān)員 2 內(nèi)部培訓(xùn) 心得總結(jié) 10 《團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神》 全體 員工 培訓(xùn)專(zhuān)員 2 內(nèi)部培訓(xùn) 心得總結(jié) 11 《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能提升》 全體 員工 培訓(xùn)專(zhuān)員 2 內(nèi)部培訓(xùn) 心得總結(jié) 12 《沒(méi)有任何借口 》 全體 員工 培訓(xùn)專(zhuān)員 1 內(nèi)部培訓(xùn) 心得總結(jié) 13 備選 1 全體 員工 培訓(xùn)專(zhuān)員 2 內(nèi)部培訓(xùn) 心得總結(jié) 14 備選 2 全體 員工 培訓(xùn)專(zhuān)員 1 內(nèi)部培訓(xùn) 心得總結(jié) 南昌佳美實(shí)業(yè)有限公司 20xx年度公司培訓(xùn)計(jì)劃方案 11 第五部分 20xx 年培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 序號(hào) 項(xiàng) 目 培訓(xùn)形式 次數(shù) 計(jì)劃費(fèi)用 備注 1 《主題培訓(xùn)》 10000 2 《學(xué)習(xí)用書(shū)、光盤(pán)》等資料 5000 3 《高中層管理人員外派培訓(xùn)》 外派 若干 10000 4 培訓(xùn)硬件設(shè)施配備 15000 5 其他費(fèi)用 5000 6 7 合計(jì) 45000 說(shuō)明：以上培訓(xùn)費(fèi)用為初步的預(yù)算，在具體實(shí)施過(guò)程中會(huì)隨實(shí)際情況加以適當(dāng)調(diào)整。 程檔案管理 每次培訓(xùn)結(jié)束后， 公司建立培訓(xùn)檔案， 內(nèi)容包括培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)講師等。 培訓(xùn)檔案管理 個(gè)人培訓(xùn)檔案管理 公司建立員工培訓(xùn)檔案，凡是公司員工所受的各種培訓(xùn)，應(yīng)將培訓(xùn)記錄、證書(shū)、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進(jìn)行匯總，由培 訓(xùn)專(zhuān)員把這些資料整理歸檔，進(jìn)入個(gè)人檔案。 總裁辦公室 對(duì)當(dāng)年的培訓(xùn)工作進(jìn)行總的評(píng)價(jià)，并寫(xiě)出評(píng)估報(bào)告。 培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)后，公司必須對(duì)培訓(xùn)的講師、培訓(xùn)的組織、總體效果等做出評(píng)估。 外派培訓(xùn)的實(shí)施 外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請(qǐng)→部門(mén)審核→ 總裁辦公室 審核→ 總裁 批準(zhǔn)。 培訓(xùn)計(jì)劃的制定 總裁辦公室下發(fā)下年度培訓(xùn)計(jì)劃通知，對(duì)公司培訓(xùn)工作做整體安排，各部門(mén)應(yīng)積極配合與支持。 堅(jiān)持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點(diǎn)、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。 以素質(zhì)提升與能力培養(yǎng)為核心。 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備相關(guān)人才。 20xx 年要有效發(fā)揮公司現(xiàn)有培訓(xùn)公告欄與短信服務(wù)等平臺(tái)的功能， 加大宣傳力度，強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念， 營(yíng)造全員學(xué)習(xí)氛圍。 20xx 年要提高員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動(dòng)積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀(guān)念，加強(qiáng)其專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。但效果不明顯，沒(méi)有切實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃。 要建立相應(yīng)的工作程序，體 現(xiàn)規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化水平 ， 減少客戶(hù)因服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的人為投訴。 公司十分關(guān)注人員的成長(zhǎng)與發(fā)展， 但鑒于人才市場(chǎng)日益嚴(yán)峻， 以公司現(xiàn)有的管理能力與技術(shù)水平很難應(yīng)對(duì)未來(lái)的各項(xiàng)挑戰(zhàn)。 公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作的推進(jìn)，但仍然不夠全面、深入、細(xì)致，很多的工作還停留在形式上。 體現(xiàn)主動(dòng)性和工作的深度，開(kāi)展系統(tǒng)全面的事前、事中、事后服務(wù) 。 公司領(lǐng)導(dǎo)在 20xx 年雖倡導(dǎo)員工通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來(lái)提高個(gè)人綜合素質(zhì)與能力，力求在公司內(nèi)部打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。 20xx 年隨著更新員工的 加入，要做好入司前，上崗中，工作后各項(xiàng)培訓(xùn)與培養(yǎng)工作計(jì)劃，幫助他們度過(guò)適應(yīng)期，幫助大學(xué)畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)從校園人到企業(yè)人再到崗位人的角色轉(zhuǎn)變。 20xx 年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對(duì)于外部培訓(xùn)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)所提供具有針對(duì)性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。 、加強(qiáng)公司各級(jí)各類(lèi)員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強(qiáng)員工服務(wù)意 識(shí)與服務(wù)水平，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，減少工作失誤，降低客戶(hù)投訴率，提高工作效率。 培訓(xùn)原則 以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線(xiàn)。 堅(jiān) 持理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。 培訓(xùn)職責(zé) 南昌佳美實(shí)業(yè)有限公司 20xx年度公司培訓(xùn)計(jì)劃方案 7 由總裁辦公室負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工作。培訓(xùn)時(shí)要填寫(xiě)《員工培訓(xùn)簽到表》，培訓(xùn)完畢要填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)效果評(píng)估表》，以及《培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)檢討報(bào)告》。參加外派培訓(xùn)前已確認(rèn)必須取得相關(guān)證書(shū)（畢業(yè)證、資格證、結(jié)業(yè)證等）者，如未獲得證書(shū)且無(wú)正當(dāng)理由，有關(guān)費(fèi)用由受訓(xùn)者本人負(fù)擔(dān)。 培訓(xùn)獲得相關(guān)證 書(shū)的員工，應(yīng)將證書(shū)原件存放 總裁辦公室 存檔。具體包括以下情況： 超過(guò)二天以上的脫產(chǎn)培訓(xùn)； 超過(guò) 300 元 /次以上的培訓(xùn)； 不占用員工工作時(shí)間的長(zhǎng)期業(yè)余培訓(xùn)。它的內(nèi)容是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動(dòng)和升遷加薪的主要參考依據(jù)。具體包括《 20xx 年新員工入司培訓(xùn)計(jì)劃》、 《 20xx 年度職能人員職業(yè)素質(zhì)與能力提升培訓(xùn)計(jì)劃 》、《 20xx 年度中高層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃》、 》等 3 項(xiàng)培訓(xùn)，在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中會(huì)有所調(diào)整。 5 6 7 8 9 10 ，幫助對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)與思考。愿與公司共同遵守以下協(xié)議： ? 培訓(xùn)目的： ? 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)科目： ? 培訓(xùn)期間本人愿意遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)本公司名譽(yù)與保證不泄露公司秘密。培訓(xùn)學(xué)習(xí)期滿(mǎn)保證繼續(xù)在公司服務(wù) 年，即從 年 月 日起至 年 月 日止，愿按公司相關(guān)規(guī)定申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo) 員工培訓(xùn) 費(fèi)用。如有泄漏公司商業(yè)、技術(shù)秘密者，在承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)，愿承擔(dān)法