【正文】 工作任重道遠，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標，但是防損工作又必不可少。XX年度，對于我本人以及防損部是極其重要的一年，優(yōu)秀員工的大量流失，管理效能的低下，防損業(yè)務的松弛，隸屬關系的幾經(jīng)調(diào)整，都迫使我在思考：防損部在商場中究竟是怎樣一個角色? 在諸多關于防損的論述中，有一則把防損表述為“咨詢師”、“教練員”、“監(jiān)察委員”以及“形象大使”，什么意思呢?就是明確確立防損部在商場經(jīng)營活動中的地位，“預防為主，查防結(jié)合”，倡導“人人防損，群防群治”的理念，從而進行經(jīng)營風險的控制，確保企業(yè)的良性發(fā)展，沃爾瑪設立“ap”，卜蜂蓮花設立“pbl”，正是這種思想的體現(xiàn)，他們單獨設立資產(chǎn)保護部，從各個環(huán)節(jié)對經(jīng)營活動進行監(jiān)督監(jiān)控指導，從而在最大程度上減少損耗。關于個人能力的問題，我會附上一份辭職報告，那里有詳盡的陳述。此外各種因素相互影響，直接造成了今天防損部的工作滯后，成為商場的弱勢部門。防損員在世人的眼里，其實就是“無用”的代名詞，來做防損員的都是好吃懶做的、無一技之長的或是過渡性質(zhì)的，他們處在社會的最底層，得不到應有的尊重，我見過多次顧客罵防損員為“看門狗”，這極大的傷害了防損員的自尊心，而這種傷害遠不是一個“委屈獎”所能彌補的，所以他們?nèi)绻杂虚T路，都不會選擇這個行當?shù)?。公司處于快速擴張階段，缺乏科學的、合理的、有效的規(guī)章制度，甚至個別制度過多考慮公司利益而忽視了員工利益，加之相當部分管理層缺乏管理理念，缺乏管理手段，使干群關系緊張，結(jié)果造成了相當部分員工的離職。顧客就更不用說了，顧客是上帝，防損員也要對其提供服務，同時進行管理，這樣就引發(fā)了一個問題，就是權(quán)力與身份不對等，服務與能力不對等。當前滑縣經(jīng)濟迅速發(fā)展，用工企業(yè)大量涌入，用人單位間的爭奪戰(zhàn)已拉開帷幕。我部現(xiàn)有編制25名，實有防損員21名，其中女性11 名，男性10名，這種結(jié)構(gòu)是很不合理的，但目前維持這樣一個狀態(tài)已屬不易。還不僅僅是這些，人員缺編情況嚴重，直接影響了夜值、巡查、站崗、人員管理、對客服務等日常工作的開展，極大的制約了處突、外場、活動安保等突發(fā)性、臨時性任務的遂行能力，使防損部逐漸被邊緣化，影響力日益削弱。二、部門配合不流暢。防損部無辦公地點，防損部物資無處存放，大量丟失。監(jiān)控作為賣場的眼睛，它的覆蓋范圍、工作方式應是有相當密級的，且應實時處于警戒狀態(tài)，但現(xiàn)在監(jiān)控布局不合理，無人監(jiān)管，幾乎什么人都可以看到，而最大的功能也只是錄像查詢，這是極不應該的。防盜器對于金屬物體敏感，現(xiàn)在賣場內(nèi)二樓防盜器對軟磁作用不大，一樓防盜器周圍密布磁扣、存包柜，導致性能下降，誤報率、不報率較高。從發(fā)現(xiàn)過的盜竊情況看，不誠實的人群盯著監(jiān)控探頭，盯著管理層，盯著工作人員，在這種情況下，沒有內(nèi)線抓小偷只能靠撞大運了，這是一種悲哀。當然，我們防損部也缺乏這樣縱橫捭闔的人才。規(guī)范了防損部員工的考評、獎懲，避免了主官意志的濫用、誤用。二、充實編制，提升防損員待遇，提高準入門檻，強化培訓考核制度。制定賣場固定設施、賣場安全檢查登記計劃，進行階段性總結(jié)分析并通報全場。六、建立夜間加班審批制度。八、建立義務消防隊，各部門設立安全骨干小組。員工定期進行安全培訓。十、加強與政府部門的溝通，與地方民間勢力的聯(lián)絡，豎立xx百貨神圣不可侵犯的莊嚴形象。4）檢查商場周圍的交通情況，必要時派人維持交通秩序。8）分析商場發(fā)生的盜竊情況，及時采取防范措施。二、任職資格：1）22—35歲，退伍軍人，中專以上學歷，一年以上商場防損主管工作經(jīng)驗。三、工作要求：1）組織隊員早操及升旗訓練。5）對公司報損商品、銷毀單據(jù)派專人跟蹤監(jiān)毀。9）處理大批量商品調(diào)撥、退換等的跟蹤處理。13）傳達夜班工作應注意事項。另提賠償額5%作為主管獎勵基金。(6)失竊事件、賠償金額、報送派出所處理等記錄由門店匯總報人力資源部備案。如三天內(nèi)不來，超市保留對外公布的權(quán)利。(5)防損員在處理失竊事件過程中，須依法辦事，禮貌詢問，規(guī)范操作，嚴禁搜身或包，漫罵和明示指向顧客為小偷，嚴禁長時間滯留顧客，違規(guī)者應追究本人法律責任。顧客要簽字認可。防損主管以收據(jù)和獎金發(fā)放單進行做帳。第三篇：超市防損主管助理工作總結(jié)超市防損主管助理工作總結(jié)我們是夢意集團的一員，我們是夢意集團最普通的管理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作與夢意集團的壯大和發(fā)展是緊緊聯(lián)在一起的，我們的責任就是為夢意集團防止一切有形的和無形的損耗，以增加夢意集團的效益和財富為目的，因此、每一個防損員都要有相當?shù)淖月赡芰拓熑胃?，才能完成好各項防損工作任務。工資只是一個部分，還有好多方面的費用需要支付、例如：工商管理、稅收、水電費、廣告費、店面租金、周轉(zhuǎn)資金的利息、社會捐贈、自然損耗及其他隱形費用等等。二、防損管理工作的權(quán)利和義務前面說了，防損員的責任十分重要，防損員的每一項工作任務，都是為了公司的利益而去執(zhí)行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是集團最高領導人在實際管理操作過程中行使的一種權(quán)利，（用土話說：就是一種工具），也是防損員所必須應盡的義務。還有一種義務、就是說我們不僅在平常要認真負責，在遇到某些關鍵時刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻自已的一切力量。）其他崗位就更不用說了，要做的事情就更多更細致。答案補充 防損工作是超市管理當中的一個系統(tǒng)工程，是一個需要全體員工共同參與的工程，是一個貫穿超市管理各環(huán)節(jié)的工程。防損工作從監(jiān)督、檢查、服務的角度來實現(xiàn)我們的經(jīng)營宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。競爭越來越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的管理隊伍，是和供應商順利合作的有利保障。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤的流失，所以防損工作意義重大。每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個個新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。4）檢查商場周圍的交通情況，必要時派人維持交通秩序。8）分析商場發(fā)生的盜竊情況，及時采取防范措施。二、任職資格：1）22—35歲，退伍軍人，中專以上學歷，一年以上商場防損主管工作經(jīng)驗。三、工作要求：1）組織隊員早操及升旗訓練。5）對公司報損商品、銷毀單據(jù)派專人跟蹤監(jiān)毀。9）處理大批量商品調(diào)撥、退換等的跟蹤處理。第五篇：防損主管測試題太陽樹超市防損主管測試題A一、填空（10道題，每題5分）：損耗的定義：盤點庫存金額與帳面庫存金額之間的差額叫損耗； 產(chǎn)生損耗的原因：外部盜竊、內(nèi)部盜竊、賬面損耗（收貨錯誤，銷售錯誤，盤點錯誤，操作錯誤）EAS系統(tǒng)（電子商品防盜系統(tǒng)）由哪幾部分組成：硬標、軟標；消磁板；解磁器；EAS門消防工作的方針是：預防為主、防消結(jié)合；消防的四個能力：檢查消除火災隱患的能力；撲救初級火災的能力；組織疏散逃生能力；消防宣傳教育能力； 商品的存放必須低于自動噴淋頭和燈管至少： 50CM； 商品的存放必須離地至少 ：15CM，離墻：20CM； 燃燒的三要素：火源、助燃物、可燃物；劃分防火分區(qū)的作用：為了防止火勢蔓延、發(fā)生火災時可以起到隔斷、為逃生者贏得時間；消防四懂四會：懂崗位火災的危險性；懂得預防火災的措施；懂得撲救火災的方法；懂得逃生疏散的方法；會使用消防器材；會報火警；會撲救初起火災；會組織疏散逃生；二、簡答（2道題，每題25分）：某商場年終盤點實物庫存990萬元，帳面庫存1020萬元，期間滾動盤點確認損耗和報損共4萬元；（包括生鮮銷售額1000萬；聯(lián)營/招商銷售額1000萬），請計算該商場期間損耗額及損耗率。熱情的服務等量陳列貴重商品盤點貴重商品區(qū)域人員定崗安排前臺嚴格執(zhí)行BOB LISA假裝EAS防盜措施利用監(jiān)控系統(tǒng)對重點區(qū)域進行監(jiān)控加強賣場全員防損培訓…