【正文】 領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一次春節(jié)前安全大檢查。五月份：做好五一節(jié)日期間的巡查工作，重點(diǎn)是夜間巡查，開展隊(duì)列訓(xùn)練，加強(qiáng)本組人員的組織紀(jì)律性，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員的工作紀(jì)律； 5月1日5月3日：做好節(jié)日活動(dòng)期間的消防安全工作； 5月3日5月10日：組織學(xué)習(xí)規(guī)章制度，強(qiáng)化工作紀(jì)律，增強(qiáng)遵章守紀(jì)意識； 5月1日5月31日：做好每日巡查制度。六月份：全體防損人員對賣場熟悉掌握并做好記錄，時(shí)刻做到心中有數(shù)，掌握疏散通道、安全門、消火栓數(shù)量與具體位置；6月1日6月30日：堅(jiān)持每日巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。完善好各項(xiàng)安全應(yīng)急方案，全力備戰(zhàn)十一黃金周的節(jié)日活動(dòng)，確保安全，并做到萬無一失。防損部全體防損員堅(jiān)持不懈；為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)服務(wù)意識、力爭顧客滿意度百分百，同時(shí)也給公司的品牌形象增添光彩，擴(kuò)大公司的知名度。三、推進(jìn)防損建設(shè)，樹立公司形象開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)部門的凝聚力，激勵(lì)員工。努力營造一種購物環(huán)境，為顧客營造一個(gè)安心、安全、舒適的商場、員工放心工作的環(huán)境。六、全面加強(qiáng)服務(wù)、防盜、處突培訓(xùn)。八、加大專業(yè)內(nèi)巡隊(duì)伍、稽核小組建設(shè)，做好損耗控制，打擊盜竊工作。以上是我本人2013年年計(jì)劃，我將嚴(yán)格落實(shí)，不斷完善，把防損隊(duì)伍建成一支有禮節(jié)、執(zhí)行力強(qiáng)，專業(yè)的防損隊(duì)伍，同時(shí)我堅(jiān)信華冠天地的明天更輝煌。第二、嚴(yán)格防損治理工作的權(quán)利和義務(wù)，防損員的責(zé)任十分重要，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理操縱過程中行使的一種權(quán)利，（用土話說：就是一種工具），也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。還有一種義務(wù)、就是說我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，履行自己的職責(zé)，這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)，也是2012年防損部需要加強(qiáng)的重點(diǎn)工作。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來越重要的位置。其次，從供給商的利益來開展防損工作。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)也為供給商展設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。從另一個(gè)角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。2)抓住多少小偷(外盜),減少多少件商品的損失，3)檢查出內(nèi)部員工的不良行為,包括偷吃偷喝,夾帶出門，4)檢查收貨過程中的不良現(xiàn)象,檢查生鮮商品是否有大批量報(bào)損,）、如何配合好一線銷售,為一線更好服務(wù),、自愿和日常工作的一部分。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢？在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對每一個(gè)崗位負(fù)責(zé)、對每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣才能起到一個(gè)防損員的真正作用。又如某經(jīng)理要對外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣；對大的方向題目就更不用說了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見，必要時(shí)，可以當(dāng)場作出處理。（例如、就收撿購物車籃來說：看起來是一項(xiàng)最簡單的勞動(dòng)崗位，實(shí)際上這個(gè)崗位的任務(wù)也有很多，除收撿購物車籃外，還要替換其它崗位的臨時(shí)活動(dòng)、隨時(shí)監(jiān)視員工的紀(jì)律、觀察賣場的各種現(xiàn)象等等。第四、在短期內(nèi)對所有的防損隊(duì)員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法按以下要求進(jìn)行，認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài)；認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度；認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平；防損隊(duì)員要互相學(xué)習(xí)、老隊(duì)員談經(jīng)驗(yàn)、新隊(duì)員談體會(huì)、互相取長補(bǔ)短、進(jìn)步整體隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平；鞏固學(xué)習(xí)成果、要求每個(gè)隊(duì)員經(jīng)常寫心得體會(huì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、明確自已的工作方向。首先，從顧客的需要來審閱防損工作。俗話說：“顧客是上帝，供給商是伙伴，”此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過合作，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。再次，通過卓有成效的防損工作來提高超市的經(jīng)濟(jì)效益?？傊罁p工作任重道遠(yuǎn)，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少，正如有識之士所說“防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競爭力”，每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個(gè)個(gè)新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。那些在防損方面做得比較成功的是那些技術(shù)和指導(dǎo)文化兩手都硬的超市。完成這個(gè)目標(biāo)的一些簡單方法是： ⑴ 每年固定召開幾次共同參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議。使員工明白遵守紀(jì)律的重要性。把防損作為一件大事來抓。⑹建立員工完成目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。已出現(xiàn)了很多強(qiáng)有力的。這個(gè)已被一些技術(shù)的應(yīng)用所證明。技術(shù)只有在我們正確使用它的時(shí)候才是強(qiáng)有力的。⑵定期審核技術(shù)的使用情況。使他們盡可能地使用技術(shù)。嚴(yán)格執(zhí)行組織的規(guī)章制度提高了組織內(nèi)部的一致性、一貫性和理解力。一個(gè)起作用的書面控制程序?qū)⑻岣咚麄兊墓ぷ骺冃?。不要因?yàn)榉罁p而減少對顧客的服務(wù) 毫無疑問。代表了你的顧客服務(wù)水平。但經(jīng)過恰當(dāng)培訓(xùn)和激勵(lì)的員工也是解決損耗問題的最好鑰匙。我們切不可以因?yàn)榉罁p而忽略了我們的顧客。讓他們以熱情的、友好的微笑和問候迎接每一位顧客。都要為每位顧客提供最及時(shí)的幫助。要想取得好的防損業(yè)績。我們要時(shí)刻保持對購務(wù)指標(biāo)的敏感。監(jiān)督特定收銀員異常表現(xiàn)。但它確實(shí)培養(yǎng)了紀(jì)律。例如。所以我們必須檢查或?qū)徍宋覀兊姆罁p計(jì)劃的執(zhí)行情況。不要虎頭蛇尾 在防損的過程中很可能會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)出與投入不成比例的情形。相反。它是整個(gè)組織中每個(gè)人的責(zé)任。這時(shí)很多超市會(huì)大張旗鼓的支持；越到后面防損的效果越不明顯，這時(shí)很多超市就不把防損當(dāng)回事了。總結(jié)： 俗話說：魔高一尺，道高一丈，無論我們怎么防，損耗這個(gè)“魔”總是會(huì)存在的，只是各家超市的大小不同而已，對于防損我們要用長遠(yuǎn)的眼光來看它，必須樹立長期的思想，正所謂“掙錢不容易，只能控制損耗，掙錢不可以控制，但損耗是可以控制的”，最成功的超市是那些既承認(rèn)他們的損耗，并采取有效措施來解決這個(gè)問題的超市，當(dāng)超市的邊際收益很難再提高時(shí)，在預(yù)防損耗上采取正確的措施，能幫助你取得快速的回報(bào)。努力提高防損綜合素質(zhì)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效的解決干與不干，干好和干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的作用，制定日常的工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到員工身上，使人人有目標(biāo)，有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力，有動(dòng)力；認(rèn)真貫穿“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作指導(dǎo)思路，各部門相互協(xié)作、互助及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況消除隱患，堅(jiān)持以“以防為主，防打結(jié)和”的工作方針，積極調(diào)動(dòng)員工群眾力量，發(fā)揮群策群力各部門相互協(xié)作、互助及時(shí)、及早發(fā)現(xiàn)內(nèi)、外盜現(xiàn)象，早發(fā)現(xiàn)早消除少損失。熟悉賣場地形環(huán)境，消防設(shè)施分布、滅火器材的擺放點(diǎn)，防盜報(bào)警裝置位置，閉路電視鏡頭位置，各消防通道位置。三、防損員的管理培訓(xùn)能力：具有處理日常工作或處理反復(fù)出現(xiàn)防損問題基本常識能力。上下班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)，不遲到、不早退、不脫崗，及時(shí)完成上級布置的工作。開源節(jié)流方面將重點(diǎn)檢查水電使用情況、制定節(jié)水節(jié)電計(jì)劃、節(jié)約物料成本，并積極調(diào)動(dòng)發(fā)揮個(gè)人的能動(dòng)性，利用現(xiàn)有條件對一些基礎(chǔ)設(shè)施的維修和維護(hù)，做到不等不靠，自我動(dòng)手制作維護(hù)，不僅能及時(shí)的處理了故障，維持了經(jīng)營的正常運(yùn)轉(zhuǎn)也為公司門店節(jié)約了經(jīng)濟(jì)開支。利用每天巡查時(shí)間，仔細(xì)檢查保養(yǎng)安防設(shè)施，為春節(jié)消防安全工作打下堅(jiān)實(shí)工作；1月29日：配合上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一次春節(jié)前安全大檢查。五月份：做好五一節(jié)日期間的巡查工作，重點(diǎn)是夜間巡查，開展隊(duì)列訓(xùn)練，加強(qiáng)本組人員的組織紀(jì)律性，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員的工作紀(jì)律；5月1日5月3日：做好節(jié)日活動(dòng)期間的消防安全工作； 5月3日5月10日：組織學(xué)習(xí)規(guī)章制度，強(qiáng)化工作紀(jì)律，增強(qiáng)遵章守紀(jì)意識；5月1日5月31日：做好每日巡查制度。六月份：全體防損人員對賣場熟悉掌握并做好記錄，時(shí)刻做到心中有數(shù)，掌握疏散通道、安全門、消火栓數(shù)量與具體位置；6月1日6月30日：堅(jiān)持每日巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。完善好各項(xiàng)安全應(yīng)急方案，全力備戰(zhàn)十一黃金周的節(jié)日活動(dòng)，確保安全，并做到萬無一失。做好防火、防盜、防自然災(zāi)害的三防工作。嚴(yán)禁賣場內(nèi)吸煙，亂拉亂接電線，超負(fù)荷使用電器設(shè)備。態(tài)度：對工作必須抱著積極態(tài)度，對于有損公司的事毫不猶豫，堅(jiān)持制止。五、防損部工作流程時(shí)間7:50~8:00 8:40~9:00 9:00 9:00~12:00工早班防損員提前到崗接班；早班防損員開班前會(huì)與夜班交接好工作，布置早班工作；監(jiān)控室人員交接班，夜班有問題須向主管匯報(bào)方可下班。12:00~13:30防損員各崗位輪流吃飯，各崗位需有人頂換，不得空崗。阻止場外顧客進(jìn)場，此時(shí)間必須與賣場營業(yè)時(shí)間結(jié)束時(shí)間一致，20:50~21:00工作清場時(shí)注意發(fā)現(xiàn)有無滯留人員，是否有火險(xiǎn)隱患，有無可疑物品，重點(diǎn)部位要重點(diǎn)檢查，對檢查出隱患及不安全因素，要認(rèn)真記錄，及時(shí)上報(bào)。六、防損部工作原則防損部工作原則預(yù)防為主，打防結(jié)合，深挖內(nèi)盜，嚴(yán)打外盜，檢查到位，監(jiān)督到位，培訓(xùn)到位，全方防損。防損部全體防損員堅(jiān)持不懈；為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)服務(wù)意識、力爭顧客滿意度百分百，同時(shí)也給公司的品牌形象增添光彩，擴(kuò)大公司的知名度。三、推進(jìn)防損建設(shè)，樹立公司形象開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)部門的凝聚力，激勵(lì)員工。努力營造一種購物環(huán)境，為顧客營造一個(gè)安心、安全、舒適的商場、員工放心工作的環(huán)境。六、全面加強(qiáng)服務(wù)、防盜、處突培訓(xùn)。八、加大專業(yè)內(nèi)巡隊(duì)伍、稽核小組建設(shè)，做好損耗控制，打擊盜竊工作。以上是我本人20xx年年計(jì)劃，我將嚴(yán)格落實(shí)，不斷完善，把防損隊(duì)伍建成一支有禮節(jié)、執(zhí)行力強(qiáng)，專業(yè)的防損隊(duì)伍，同時(shí)我堅(jiān)信華冠天地的明天更輝煌。三、防損部消防管理制度 消防實(shí)行預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，與實(shí)行誰主管、誰 負(fù)責(zé)原則，抓好防火教育工作，提高員工防火自覺性，形成人人 重視群管群防局面。任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意挪動(dòng)使用消防滅火器材，發(fā)生 突發(fā)事件除外。禮貌：在賣場內(nèi)代表防損部在外就代表我們賣場形象，必 須要有文明禮貌。早班人員檢查各自崗位情況，準(zhǔn)備開門迎接顧客。XX:30XX:50 防損員各崗位正常工作，防損主管、消防巡查定時(shí)巡查賣場檢查工作 XX。21:0023:50 定時(shí)去賣場內(nèi)巡查，保持一小時(shí)內(nèi)三次巡查次數(shù)。