【正文】 些不合理要求，也要容忍和考慮?，F(xiàn)在存在的問題，不知道大的目標客戶是什么樣子的，我看到公司里有一天給一個客戶發(fā)三車貨的，這樣的是什么樣的客戶，或者說銷售又是如何做到的?什么樣的客戶是持續(xù)型的客戶，什么樣的客戶是一錘子買賣的?維護好老客戶避開發(fā)現(xiàn)客戶更重要，但不代表開發(fā)新客戶不重要，只有客戶量達到一定的程度，才能保證每個月的銷量持續(xù)而穩(wěn)定。銷售部的新員工，剛到連美時，對機械制造方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。這段時間，在銷售部的各位員工，以銷售為目的，在XX和銷售部主管XX的帶領(lǐng)下，在公司各個部門的積極配合下，完成經(jīng)營指標的執(zhí)行，在過去的11個月中完成對訂單的有效跟蹤和及時發(fā)貨，在111月中完成出口額431余萬美元，發(fā)貨量886余噸的好成績，客戶滿意度達到80%左右，并繼續(xù)為12月份的出口***奠定基矗XX年公司與通用公司的新合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。二。四。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。在公司領(lǐng)導的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房市常作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。此外，還要廣泛了解整個市場的動態(tài)，走在市場的前沿。由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。三、關(guān)于會議會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。鋼材業(yè)務員個人工作總結(jié)【五】能在同一崗位工作十年之久，實屬不易。只有不斷運籌帷幕，推陳出新，才能把握先機，贏得主動，提升自己的業(yè)務水平。如果自己能解決的，解決后向上級匯報。同時要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋，在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢，令客戶知難而退，合作處理事情。如果別人的指責是錯的，要指出質(zhì)疑的依據(jù)，避免同事誤解。另外，埋怨和指責亦可能會影響他人的工作情緒，從而造成下一個問題的發(fā)生。五、歸零思想在日常工作中，不能太倚重經(jīng)驗，過于自信，要不斷更新思維，開拓視野。在學習中多借鑒，在借鑒中多實踐，在實踐中多總結(jié)。只有不斷學習，不斷實踐，不斷總結(jié)，才能不斷鞏固自己，提升自己，發(fā)展自己。對于客戶，能發(fā)展為朋友的，生意可放心去做，不能成為朋友的客戶留心做，對你有偏見的客戶小心做或不做。四要對意向客戶有初步的了解。要如何去建立自己的信心?我是這樣做的：一、要熟悉掌握每種貨物的性質(zhì)和價格。要如何協(xié)助?我認為要在原有營銷中擴大銷售量，從而加大采購量。心急容易中招，心躁容易出錯。要讓工作去影響你的心情，不能讓心情去影響你的工作，如工作中夾雜太多個人情緒，工作是不可能做好的。伴隨著嘹亮的鐘聲，我們滿懷勝利的喜悅和奮進的豪情，迎來了新年又一輪朝陽，在這辭舊迎新的時候，回首過去的一年，叁斗門市在總公司強大實力的支持下，在公司領(lǐng)導的指導和幫助下與公司各部門和門市的緊密合作下，艱苦奮斗，正視挑戰(zhàn)，克服困難，門市全體同仁共同努力下，全年完成總銷量8936噸，超過門市8000噸計劃任務量936噸，%，這正是靠著公司的雄厚的實力及公司高層的指導有方，才能駕馭市場，爭取銷售。我們要做的是通過加入服務要素尋求更大差異化，并增加自身的產(chǎn)品附加值；良好的服務能夠有效鞏固現(xiàn)有的顧客，贏得更多的新顧客，獲得顧客的長期忠誠，這樣自然就會獲得顧客的重復購買機會，從而促進企業(yè)的銷售額不斷增長，門市在服務工作上就盡力做好每一件事，無論大小，在努力完善服務體系及能力的同時也贏得了客戶的可持續(xù)發(fā)展。鋼材業(yè)務員工作總結(jié)2喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。我們要做的是通過加入服務要素尋求更大差異化，并增加自身的產(chǎn)品附加值；良好的服務能夠有效鞏固現(xiàn)有的顧客，贏得更多的新顧客，獲得顧客的長期忠誠，這樣自然就會獲得顧客的重復購買機會，從而促進企業(yè)的銷售額不斷增長，門市在服務工作上就盡力做好每一件事，無論大小，在努力完善服務體系及能力的同時也贏得了客戶的可持續(xù)發(fā)展。鋼材業(yè)務員工作總結(jié)3光荏苒，離開學校整整半年了，半年的時間，從還未畢業(yè)接觸東嶺集團開始，到現(xiàn)在成為一名東嶺人，從一名學生蛻變?yōu)橐幻殘鋈耸?，從一名只知道向家里索取的“嫩頭青”，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻秘熑?，懂得擔當?shù)哪凶訚h…?；叵胱约哼@半年所走過的路，所經(jīng)歷的事，太多的感慨，伴隨著驚喜，并沒有太多的業(yè)績，卻多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。再后面跟著師父一路走到現(xiàn)在，學習著溝通技巧，學習著報價方式，學習著解決問題和處理問題的方方面面的能力，一直到自己獨立完成第一筆業(yè)務，領(lǐng)導和師父在這個階段給了我很多幫助和信心。我也有優(yōu)缺點，一旦遇到工作上棘手的事情，容易急噪，甚至想過放棄這筆生意，或者不會花時間去檢查，也會粗心，以至于在業(yè)務內(nèi)勤崗位和市場銷售崗位都出現(xiàn)過失誤。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力，這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。二是依據(jù)龍港市場為基點，對成都其他幾個大型鋼材市場都要下大力氣去推銷自己，做業(yè)務只有有了屬于自己的客戶，才會擁有財富?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決。以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶，了解客戶的需要以及購買設備的意向。作為一名業(yè)務員，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。雖然是呆在樓上工作，但還是經(jīng)常會傳來一些關(guān)于車間人員沒能好好配合等一系列問題。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的規(guī)定，只是還沒能得到很好的實施。像我們賣出去的設備主要是靠質(zhì)量來說話的，如果我們賣出去的設備質(zhì)量不合格的話，在運行過程中三天兩頭出故障，那么客戶就會不斷抱怨，也會重新去找新的供應商，那就相當于我們又失去了一個客戶。只有當產(chǎn)品在銷售及運行過程中質(zhì)量沒出現(xiàn)問題，那么客戶就會信任我們公司及產(chǎn)品，定會給公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺設備就失去一個客戶。為20xx年更好的展開工作，溫故知新、總結(jié)經(jīng)驗教訓，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下。這是制約公司發(fā)展乃至生死存亡的一大詬病。今后應對所有后付款新老客戶有一個每筆業(yè)務交貨前必考察(公司規(guī)模、資金狀況、前期供貨商、項目狀況等)、交貨中必觀察(訂貨和付款決策人、收貨和結(jié)算流程、工程進度等)交貨后必監(jiān)察(決策人去向、結(jié)算進度、貨物狀況、逾期未付款執(zhí)行手段等)直至所有貨款、利息到賬的一系列制度。二、積極：不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜，要常懷危機感。遇到困難時，不要焦急，六神無主，要靜下心來沉著應對。以便上級領(lǐng)導能及時了解情況并作出解決辦法。遇到同事的指責時，不要沖動，不論有理無理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責，而要靜下心來思考。四、樂觀：在日常工作中，要樂觀向上，不斷進取。要有團隊精神，眾志成誠，公司才能穩(wěn)健發(fā)展，壯大。因此在銷售和交易過程中，出現(xiàn)的問題層出不窮，平時在解決問題時要多分析多總結(jié)，既要避免類似的事情重復發(fā)生，也要防止其它可能出現(xiàn)的新問題發(fā)生。下班時要多想想、我今天我做了什么，有無遺漏。要以誠待人，以信服人。其次要對本公司的營銷運作過程了解。九、自信：作為一名合格的業(yè)務員，要有自信心，當然自信心不是人家能給你的，要靠自己去創(chuàng)造、建立。第二條要協(xié)助采購。切忌少單時心急，多單時心躁。二、心情要愉快，對工作，要全身心去投入，不能有私心雜念。這些不但能做到而且能做好，我相信不久的將來，一定會成為優(yōu)秀出色的業(yè)務精英。十二、團隊協(xié)作精神的重要性，在于個人、團體力量的體現(xiàn)，團隊精神的核心就是協(xié)同合作，實現(xiàn)整體優(yōu)化是企業(yè)的目標，這就要求團隊里每一位員工都具備團結(jié)協(xié)作的精神，通過每個部門的緊密配合，使工作環(huán)環(huán)相扣，才能才能使企業(yè)正常運作，外銷部就是這樣，每一位員工都彼此相互信任對方的工作能力，每個人都積極做好客戶的銷售工作及服務工作，工作中協(xié)調(diào)配合，大家團結(jié)一致，求大同存小異，互諒互助，心往一處想，勁往一處使，與公司和其他部門相互配合，有條不紊，也在公司和其他部門的支持協(xié)助下，順利的完成了銷售任務。為20xx年更好的展開工作，溫故知新、總結(jié)經(jīng)驗教訓，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下。這是制約公司發(fā)展乃至生死存亡的一大詬病。今后應對所有后付款新老客戶有一個每筆業(yè)務交貨前必考察（公司規(guī)模、資金狀況、前期供貨商、項目狀況等）、交貨中必觀察（訂貨和付款決策人、收貨和結(jié)算流程、工程進度等）交貨后必監(jiān)察（決策人去向、結(jié)算進度、貨物狀況、逾期未付款執(zhí)行手段等）直至所有貨款、利息到賬的一系列制度。二、積極：不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜，要常懷危機感。遇到困難時，不要焦急，六神無主，要靜下心來沉著應對。遇到客戶無理責難時，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應對，必要時請求協(xié)助。同時修正自己做得不足的地方。因此要通過引導、幫助他去改正、學習、提高。因此在銷售和交易過程中，出現(xiàn)的問題層出不窮，平時在解決問題時要多分析多總結(jié)，既要避免類似的事情重復發(fā)生。八、勇敢：作為銷售員，在拓展業(yè)務時，要有攻無不克，戰(zhàn)無不勝的勇氣，但勇敢不等于魯莽，還必須具備以下幾個條件：首先要有氣質(zhì)，我走出去既是代表公司，又是代表個人，要注意自己的儀表著裝和言行舉止；其次要對本公司的營銷運作過程了解；三要對自己的貨物及價格了如指掌；四要對意向客戶有初步的了解；五要對客戶提出的問題特別是各種貨物的價格能對答如流。第二條要協(xié)助采購。切忌少單時心急，多單時心躁。要讓工作去影響你的心情，不能讓心情去影響你的工作，如工作中夾雜太多個人情緒，工作是不可能做好的；三、心理要健康，在日常處事中，要多做少說勤思考，少一點指責多一點協(xié)助，多盡一些義務，少爭一些功勞。我們要做的是通過加入服務要素尋求更大差異化，并增加自身的產(chǎn)品附加值；良好的服務能夠有效鞏固現(xiàn)有的顧客，贏得更多的新顧客，獲得顧客的長期忠誠，這樣自然就會獲得顧客的重復購買機會，從而促進企業(yè)的銷售額不斷增長，公司在服務工作上就盡力做好每一件事，無論大小，在努力完善服務體系及能力的同時也贏得了客戶的可持續(xù)發(fā)展。業(yè)務員為公司跑業(yè)務，為本公司員工。貨款由業(yè)務員全權(quán)負責追回。五年前剛邁出校園，懵懂無知我有幸跨進銷售公司溫暖的懷抱，光榮地成為鋼鐵大軍中的一員。被同事首肯過、被領(lǐng)導褒獎過、更戴過“模范黨員”的大紅花……我的成長關(guān)乎所有人的愛，對生命中知遇知恩的人充滿了感激的情愫!感謝在我人生與事業(yè)旅途上，給予我巨大支持和鼓勵的領(lǐng)導和同事們!我為自己曾有的幼稚、錯誤和局限而懊悔，生命個體的能力非常有限，這是一種深刻的悲觀的基礎(chǔ)。離職前我將做好工作交接。大愛無疆，我對公司的關(guān)注勝過一切，領(lǐng)導和同事們的共同努力一定會把我們的企業(yè)帶向成功。另外，了解了本公司的情況后，可以多在本地市場上面跑跑，大概了解下本地市場上有哪些公司與我們經(jīng)營的是同樣的鋼材，這些公司的規(guī)模，一方面可以了解對方的實力，另一方面也可以為日后自己公司缺貨的時候調(diào)貨方便。第二，比較重要的就是在網(wǎng)絡上面尋找客戶，如今網(wǎng)絡已成為尋找客戶的主流，方法主要是在一些商務網(wǎng)站上面發(fā)布信息，我認為要不斷地發(fā)，不斷的去尋找可以發(fā)布的地方拼命的發(fā)，發(fā)得越多，機會也就越多，所以客戶看到你的機會也就會越多，印象自然也就深刻，當然這些地方多為一些行業(yè)內(nèi)的論壇或者是下游的論壇，有錢的話就可以到好一點的網(wǎng)站去做會員，當然你所發(fā)布的內(nèi)容并非都是“我公司經(jīng)營XX產(chǎn)品，希望廣大客戶聯(lián)系”之類的話，你可以通過自己原創(chuàng)一些在業(yè)務上遇到的問題或者經(jīng)驗，這樣網(wǎng)絡上的用戶接受程度會更高，這樣別人也樂意去看你的帖子，純粹發(fā)些廣告，會被管理員刪除，或者看到的人也會很厭煩。網(wǎng)絡上面展示資源，各位可以在中國鋼鐵資源庫上發(fā)布資源，它以鋼鐵資源為主，集中了國內(nèi)很多經(jīng)銷商以及鋼鐵用戶，只要經(jīng)銷商發(fā)布資源后就可以讓用戶查詢到，這樣客戶就可以通過資源主動的找到你，我們也就可以品嘗到讓客戶自己上門的滋味了。