【正文】 明語言、規(guī)范化禮儀服務(wù)、扎實的理論基礎(chǔ)和高水平的技術(shù)操作為目標(biāo)，激勵和推動全院護(hù)士綜合素質(zhì)的自我完善和提高，力求塑造一支富有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，充滿朝氣的護(hù)理隊伍。作為殯葬事業(yè)中的一員，我們有責(zé)任、有義務(wù)站在殯葬改革的前列，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)表率，通過自身的努力推動殯葬服務(wù)水平的整體提升。四、清理殯葬價格，打造誠信殯葬堅持行業(yè)自律，嚴(yán)格執(zhí)行政府物價管理部門審批的物價標(biāo)準(zhǔn)，不強(qiáng)迫、捆綁、誤導(dǎo)消費(fèi)；認(rèn)真開展價格清理檢查，對收費(fèi)項目不合理、服務(wù)內(nèi)容不明確、服務(wù)用品價格虛高等問題進(jìn)行集中清理整頓，堅決杜絕損害群眾利益的不正之風(fēng)；帶頭降低殯葬服務(wù)市場調(diào)節(jié)價部分，保證同類價格不高于市場價，保證中低價位殯葬用品足量供應(yīng)，充分發(fā)揮平抑物價作用，減輕人民群眾喪葬消費(fèi)負(fù)擔(dān)，打造殯葬誠信服務(wù)體系?！胺瞰I(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，是推進(jìn)城市文明、構(gòu)建社會和諧的重要力量。我們要大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、拼搏、進(jìn)取、和諧”的*精神，自覺遵守市民文明公約，從最基本的規(guī)范做起，不說粗話臟話、不隨地吐痰，不在公共場所大聲喧嘩、圍觀起哄；不亂扔雜物、不亂貼亂畫、不損壞公物；不橫穿馬路、跨越護(hù)欄，不闖紅燈、爭搶座位、不踐踏草坪、不亂停車輛。第二篇：服務(wù)倡議書優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書鐵路作為大眾化交通工具,是聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接的行業(yè)之一,鐵路服務(wù)特別是鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,事關(guān)廣大旅客的切身利益,事關(guān)鐵路在人民群眾中的形象。爭創(chuàng)一流。牢記“首善”。創(chuàng)新售票服務(wù)方式,加快發(fā)展客運(yùn)電子商務(wù),拓展網(wǎng)上訂票和電話訂票, 健全完善車票實名制管理,加強(qiáng)實名制實行范圍。讓每一位旅客乘興而來，滿意而歸，讓鐵路的明天更美好，讓世界的明天更美好!篇二：規(guī)范服務(wù)倡議書規(guī)范服務(wù)倡議書各位同事：在成品油高度同質(zhì)化的今天，企業(yè)要發(fā)展，品牌是靈魂，服務(wù)是命脈，誰服務(wù)好，誰就能贏得顧客，誰就能贏得市場。為此，我們應(yīng)有針性地召開零售片區(qū)、加油站“宣傳動員會”、“思想統(tǒng)一會”、“制度解讀會”等，層層宣傳公司政策、層層統(tǒng)一員工思想、層層解讀檢查標(biāo)準(zhǔn)和注意事項，切實提高員工對加油站規(guī)范化管理工作重要性和必要性的認(rèn)識，使廣大員工清醒認(rèn)識到規(guī)范化服務(wù)工作既是自己份內(nèi)、不可推脫的日常工作，又是公司當(dāng)前的一項中心工作，更是今后加油站日常管理的一項基礎(chǔ) 工作，做好此項工作不為作秀，也不是做表面文章，而需要全體人員的參與和落實。我們應(yīng)定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并與日常巡查結(jié)合起來，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場要求整改，現(xiàn)場示范員工，努力提高員工的思想修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)，使我們的服務(wù)質(zhì)量能夠達(dá)到一個新的水平，上一個新的臺階。因此，要求我們每一名員工都做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語禮貌，動作規(guī)范，推行一張笑臉，一句問候，一片真誠，一聲再見“四個一”為內(nèi)容的規(guī)范服務(wù)，深入和豐富“加油八步法”內(nèi)涵，讓“規(guī)范服務(wù)”成為加油站密切聯(lián)系客戶的“連心橋”，從而使客戶從內(nèi)心感受到我們真誠的服務(wù)。二、堅持以人為本，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)堅持以“群眾認(rèn)不認(rèn)可、滿不滿意”為服務(wù)目標(biāo)，努力開展服務(wù)創(chuàng)新，不斷增加和推廣公益性服務(wù)項目，積極開展一站式服務(wù)、上門服務(wù)、個性化服務(wù)等便民利民惠民的服務(wù)項目，更好地滿足群眾多層次、個性化的喪葬需求；關(guān)注、關(guān)心殯葬職工的工作和生活，有效提升殯葬職工的社會地位、福利待遇和勞動保護(hù)，增強(qiáng)職工的凝聚力，通過打造和諧穩(wěn)定、積極向上的高素質(zhì)職工隊伍，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供必要地人才保障。五、提升服務(wù)技能，弘揚(yáng)文明殯葬大力開展政策法規(guī)、殯葬禮儀、殯葬文化培訓(xùn)，提高服務(wù)隊伍的職業(yè)道德水平和綜合素質(zhì)；牢固樹立“喪屬至上”的服務(wù)理念，注重儀容儀表、舉止得體、態(tài)度謙和，杜絕殯葬服務(wù)中生、冷、硬、推等不良現(xiàn)象，使文明服務(wù)成為每個職工的自覺行動；積極倡導(dǎo)殯葬改革，弘揚(yáng)先進(jìn)殯葬文化，引導(dǎo)群眾文明辦喪事，拒絕銷售封建迷信用品，推廣環(huán)保、生態(tài)的喪葬方式，促進(jìn)社會的和諧建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理工作，切實加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，突出?？谱o(hù)理，為人民群眾的健康保駕護(hù)航。我們要恪盡職守，扎實做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理工作，細(xì)心觀察病人病情變化，在執(zhí)行護(hù)理操作時嚴(yán)守操作規(guī)程，充分尊重病人的感受；主動為病人提供生活幫助、心理輔導(dǎo)和健康指導(dǎo)；為患者提供全程、無縫隙的優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，使護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。親愛的護(hù)士姐妹們，就讓我們時刻銘記優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任，以主人翁的姿態(tài)積極參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)行列。讓我們匯聚愛心和智慧，熱愛社區(qū)，奉獻(xiàn)社區(qū)，積極參與永安社區(qū) “關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然志愿”服務(wù)活動，匯聚愛心，共建和諧，一起來營造我們的美好家園！在此，我們發(fā)出如下倡議： 參與志愿服務(wù)，品味時尚生活。這樣的山峰，這樣的江流，可以改變風(fēng)的走向，可以決定水的流速。匯聚愛心力量，共建和諧家園。只要我們能夠堅持，我們的社區(qū)家園定會更加美好。生命只有在奉獻(xiàn)中，才能顯露價值；只有在奉獻(xiàn)中，才能盡顯風(fēng)采。（４）、有什么可以幫忙的。（2）、您慢慢選，有什么需要告我一聲。二、介紹用語要求熱情、誠懇、實事求是，突出商品特點(diǎn)，抓住顧客心理，當(dāng)好“參謀”，不要嘩眾取寵，言過其詞，不符實際，欺騙顧客。（５）、這種商品，幾個品種都不錯，你可以隨便選。（９）、托您買東西的那位先生/女士個頭、年齡怎樣，我可以幫您選購。（２）、這種貨過兩天會有，請您抽空來看看。(1）、收您**元錢(２）、這是找您的**元錢，請收好。(６）、收您一張10元的鈔票，換給1元的鈔票10張，請點(diǎn)好。(３）、您買的東西是自己用還是送人的，要不要包裝講究一些。(７）、東西都放進(jìn)去了，請您帶好。(１１）、東西我已幫您裝好，請不要倒置。不允許做錯了不向顧客道歉，反而刺激顧客、傷害顧客和戲弄顧客。(５）、對不起，這問題我確實不太明白，請原諒(６）、對不起，我把票開錯了，我給您重開。(１０）、您提的意見很對，我們編錯了，向您道歉。(１４）、對不起，這個問題我解決不了，請您稍候，我請示一下領(lǐng)導(dǎo)。不要不做聲，成交后，都應(yīng)說下次再來，再見!（１）、謝謝，歡迎下次再來，再見。（６）、您還想買其他東西嗎?請到別的柜臺隨便看看?！睙o論這位顧客怎樣解釋，收銀員還是那句硬邦邦的話“不行”。收銀員只顧接待別的顧客，沒有回答。第五篇：超市服務(wù)規(guī)范專題服務(wù)人員行為禮儀規(guī)范內(nèi)容包含：接待禮儀服務(wù)禮儀服務(wù)行為服務(wù)用語基本原則：以人為本尊重顧客平等待客寬容待客接待禮儀：精神飽滿服飾整潔儀表端莊儀容得體（注意面容整潔 發(fā)型 發(fā)式 衣著搭配 工牌）迎送禮儀：顧客進(jìn)入服務(wù)區(qū)，應(yīng)主動招呼，微笑相迎，熱情接待，適時適度。問訊接待：我們要了解商場的整體布局，熟悉各自商品后服務(wù)的價格和特性，及時熱情、耐心地為顧客答疑解惑。服務(wù)行為：商品展示時，我們應(yīng)使商品正對顧客，采用適當(dāng)方式展示商品的性能、特點(diǎn)、外觀等。顧客在瀏覽或挑選商品時，我們要目視關(guān)注，眼神應(yīng)該自然、溫和，不干擾、影響顧客的購買欲望