【正文】 緊急停電、機(jī)房物理安全事件、機(jī)房環(huán)境動(dòng)力系統(tǒng)故障（包括：空調(diào)、UPS、消防等），需立即響應(yīng)，與客戶接口人聯(lián)系并協(xié)做處理；并立即電話匯報(bào)客戶相關(guān)運(yùn)維負(fù)責(zé)人；同時(shí)做書面?zhèn)浒?。?）應(yīng)用服務(wù)狀態(tài)檢查，如應(yīng)用服務(wù)DOWN或死鎖，則嘗試重啟應(yīng)用或OS；如重啟無效，則電話通知相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)管理員處理。（如：病假、事假、年休假），必須事先以書面方式（或郵件）向IT支持中心客戶部主管、運(yùn)維負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，經(jīng)IT支持中心客戶部主管、運(yùn)維負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意后，安排好替班方可休假。二、計(jì)算機(jī)機(jī)房運(yùn)維巡檢檢查范圍(本項(xiàng)根據(jù)實(shí)際情況做一個(gè)表)下表中所列出的是目前計(jì)算機(jī)機(jī)房物理環(huán)境、關(guān)鍵的IT設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)。以備查閱。五、機(jī)房故障恢復(fù)操作規(guī)程(本項(xiàng)根據(jù)用戶機(jī)房情況隨時(shí)調(diào)整)1．機(jī)房物理安全事件、機(jī)房環(huán)境與動(dòng)力系統(tǒng)故障如遇到計(jì)劃停電、故障緊急停電、機(jī)房物理安全事件、機(jī)房環(huán)境動(dòng)力系統(tǒng)故障（包括：空調(diào)、UPS、消防等），需立即響應(yīng)，與客戶接口人聯(lián)系并協(xié)做處理；并立即電話匯報(bào)客戶相關(guān)運(yùn)維負(fù)責(zé)人；同時(shí)做書面?zhèn)浒?。?）應(yīng)用服務(wù)狀態(tài)檢查，如應(yīng)用服務(wù)DOWN或死鎖，則嘗試重啟應(yīng)用或OS；如重啟無效，則電話通知相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)管理員處理。（如：病假、事假、年休假），必須事先以書面方式（或郵件）向IT支持中心客戶部主管、運(yùn)維負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，經(jīng)IT支持中心客戶部主管、運(yùn)維負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意后，安排好替班方可休假。按要求認(rèn)真填寫《機(jī)房日常巡檢記錄表》，并進(jìn)行妥善保存。，不得任意改變系統(tǒng)設(shè)備工作狀態(tài)或關(guān)閉設(shè)備，不得隨意切斷用戶網(wǎng)絡(luò)線路。嚴(yán)禁易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其它與機(jī)房工作無關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測(cè)出攻擊的行為并給予響應(yīng)和處理。制定數(shù)據(jù)管理制定。采用國家許可的正版防病毒軟件并及時(shí)更新軟件版本。禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負(fù)責(zé)保管，由管理人員按規(guī)定的方法同數(shù)據(jù)保管員進(jìn)行數(shù)據(jù)的交接。負(fù)責(zé)日常操作系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)的安全補(bǔ)丁、漏洞檢測(cè)及修補(bǔ)、病毒防治等工作。在做好本職工作的同時(shí)，應(yīng)協(xié)助機(jī)房管理人員進(jìn)行機(jī)房管理，嚴(yán)格按照機(jī)房制度執(zhí)行日常維護(hù)。未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得在中心機(jī)房設(shè)備上編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。計(jì)算機(jī)機(jī)房機(jī)房管理制度(三）一、出入管理嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房，特殊情況需經(jīng)中心值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并認(rèn)真填寫登記表后方可進(jìn)入。非機(jī)房工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機(jī)操作和對(duì)運(yùn)行設(shè)備及各種配置進(jìn)行更改。不定期對(duì)機(jī)房內(nèi)設(shè)置的消防器材、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查，以保證其有效性。每日對(duì)機(jī)房環(huán)境進(jìn)行清潔，以保持機(jī)房整潔；每周進(jìn)行一次大清掃，對(duì)機(jī)器設(shè)備吸塵清潔。所有重要文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。操作人員必須注意保護(hù)自己的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，對(duì)部門登錄系統(tǒng)的口令要注意保密。嚴(yán)格遵守《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》，嚴(yán)禁利用計(jì)算機(jī)非法入侵他人或其他組織的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。四、在每一個(gè)機(jī)器位置建立登記冊(cè)，整體機(jī)房建立一套完整登記冊(cè)，便于對(duì)機(jī)房的監(jiān)督管理，保證公用設(shè)備不丟失，運(yùn)行良好，并便于追查事故原因。七、上機(jī)要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，嚴(yán)禁隨意撥弄、拆卸計(jì)算機(jī)配件（鍵盤、鼠標(biāo)等），不得擅自更改設(shè)置和私設(shè)密碼。十一、加強(qiáng)安全教育，注意防火、防盜、防磁、防雷、防觸電、防計(jì)算機(jī)病毒和黑客侵入。三、多媒體教室由專人負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，維修情況應(yīng)填寫《使用維修登記表》。設(shè)備運(yùn)行發(fā)生故障，應(yīng)立即停機(jī)，及時(shí)報(bào)告管理人員進(jìn)行處理。七、使用人員和學(xué)生應(yīng)保持室內(nèi)整潔、衛(wèi)生。十、因違反操作規(guī)程，造成設(shè)備損壞，使用人員要承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。二、校園網(wǎng)絡(luò)要有完備的防火、防潮、防盜、防磁、防雷、防觸電、防病毒和防黑客侵入等設(shè)備和措施。四、校園網(wǎng)絡(luò)管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)控校園網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)，隨時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，如有異常，應(yīng)及時(shí)處理，保證學(xué)校的教育教學(xué)和各項(xiàng)管理正常進(jìn)行。八、學(xué)校師生在發(fā)現(xiàn)有害信息或數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向校園網(wǎng)絡(luò)管理人員報(bào)告，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)資料。嚴(yán)禁擅自開啟機(jī)箱和更動(dòng)連接線或設(shè)備位置。練習(xí)時(shí)按指導(dǎo)教師的要求進(jìn)行，不做與之無關(guān)的操嚴(yán)禁帶入食品、飲料。上機(jī)完畢后，應(yīng)按指導(dǎo)教師要求關(guān)好機(jī)器，蓋好防塵罩，整理好桌椅，方可離計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室管理人員職責(zé)一、計(jì)算機(jī)管理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)教室管理規(guī)則。離開機(jī)房時(shí)應(yīng)切斷電源，切忌設(shè)備在無人值守情況下通電。二、性。為確保學(xué)生人身安全及設(shè)備安全，在雷雨期間，應(yīng)禁止使用網(wǎng)絡(luò)教室。六、教師、管理人員離開網(wǎng)絡(luò)教室以前，應(yīng)檢查是否關(guān)閉所有的計(jì)算機(jī)及其它電器設(shè)備，然后再切斷總電源，待一切檢查妥當(dāng)，方可離去。電子備課室管理制度一、電子備課室是教育技術(shù)人員和教學(xué)人員（職工）制作電子教材的場(chǎng)所，其他人員未經(jīng)允許不得入內(nèi)。上機(jī)人員應(yīng)按要求填寫《電子備課情況登記表》。上機(jī)人員所攜帶的軟件，須經(jīng)過管理人員病毒檢測(cè)，征得同意后，方可上機(jī)使用。十、注意用電安全，防盜、防雷、防塵、防潮。十三、管理人員須切實(shí)加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)安全、信息安全、病毒防范等管理工作，熱情為教師提供技術(shù)支持，及時(shí)做好使用情況登記。三、校園網(wǎng)內(nèi)所有的服務(wù)器、計(jì)算機(jī)單機(jī)都須安裝經(jīng)公安部門認(rèn)定合格的計(jì)算機(jī)防、殺病毒軟件（系統(tǒng)）。五、嚴(yán)禁使用來歷不明或無法確定其是否含有病毒的存儲(chǔ)介質(zhì)。七、有FTP賬號(hào)的工作人員負(fù)責(zé)上傳下載文件的安全，如發(fā)現(xiàn)上傳下載文件含有病毒，應(yīng)及時(shí)查殺，并找出病毒文件來源。十、校園網(wǎng)內(nèi)服務(wù)器除因應(yīng)用的客觀需要外，均應(yīng)開啟防火墻功能。避免安全漏洞出現(xiàn)，抵御他人攻擊。多媒體電教室管理使用制度一、多媒體教室要配備現(xiàn)代教育技術(shù)專職人員進(jìn)行管理,室內(nèi)所有設(shè)備一律不得出借。四、使用多媒體教室的教師不得自行在計(jì)算機(jī)上安裝和卸載系統(tǒng)軟件，未經(jīng)殺毒外接存儲(chǔ)設(shè)備，一律不準(zhǔn)插入多媒體電腦。上課時(shí)專心聽講、細(xì)心觀察，做好學(xué)習(xí)筆記。九、室內(nèi)禁止吸煙，應(yīng)保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生, 要加強(qiáng)安全教育，注意防火、防盜、防磁、防雷、防觸電、防計(jì)算機(jī)病毒等。四、歸入檔案的遠(yuǎn)程教育工作資料內(nèi)容要求真實(shí)、詳細(xì)，并有相關(guān)人員的簽名和具體時(shí)間。計(jì)算機(jī)教室學(xué)生守則一、計(jì)算機(jī)教室要保持整潔、安靜。四、與學(xué)習(xí)無關(guān)的東西禁止帶入計(jì)算機(jī)教室。六、用機(jī)完畢,應(yīng)按規(guī)程關(guān)閉設(shè)備，經(jīng)教師檢查后方可離開座位并把個(gè)人攜帶的書本及學(xué)習(xí)用品