【正文】 律和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，包括投訴處理制度，教育引導(dǎo)職工加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確實(shí)是職工整體素質(zhì)有所提高。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組織職工學(xué)習(xí)文件，吃透文件精神、理解內(nèi)容及目標(biāo)，提升中心創(chuàng)建工作重要共識(shí)和輿論氛圍。九、完成各上級部門安排的臨時(shí)性工作和外派值班及公差工作。全年工作的總體思路是：以農(nóng)村公共衛(wèi)生工作為主體，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念及服務(wù)態(tài)度，完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；以市場為導(dǎo)向，創(chuàng)新經(jīng)營思路及經(jīng)營理念，主動(dòng)適應(yīng)醫(yī)療市場需求，力求科學(xué)地定位市場，堅(jiān)持以人為本，著力推進(jìn)科技興院，人才強(qiáng)院戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變觀念，樹立“品牌”意識(shí)，有效地增強(qiáng)醫(yī)院綜合實(shí)力。為了促進(jìn)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的提高，加大考評力度，今年在職工年終考評中引入末位處理制。要適應(yīng)醫(yī)療市場變化，就要更新傳統(tǒng)觀念，樹立全新理念。通過社區(qū)門診、家庭出診、家庭病床、健康講座、周期性體檢、健康咨詢等多種方式為廣大居民提供預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)為代表的“六位一體”的衛(wèi)生服務(wù)模式。（三）進(jìn)一步調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入快車道。（四）繼續(xù)實(shí)施“科技興院”戰(zhàn)略，不斷提升醫(yī)院的綜合實(shí)力。有計(jì)劃按學(xué)科發(fā)展需要選派醫(yī)師外出進(jìn)修深造，特別重視低年資、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)。今年醫(yī)院將加大督促醫(yī)務(wù)人員自學(xué)的力度，組織階段性和年終考試考核，其成績列入科室考評。加大“科技興院”投入，進(jìn)一步完善醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施。(五)開展醫(yī)療業(yè)務(wù)協(xié)作，擴(kuò)大醫(yī)院市場影響力。今年醫(yī)院本著優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、平等互利的原則，加強(qiáng)與總院的協(xié)作，達(dá)到共同發(fā)展，有效利用區(qū)域衛(wèi)生資源，提高工作效率和兩個(gè)效益的目的。預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生是避免醫(yī)療法律風(fēng)險(xiǎn)的重要環(huán)節(jié)，而規(guī)范醫(yī)療行為則是預(yù)防醫(yī)療事故的關(guān)鍵。要圍繞醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生制度、醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療技術(shù)規(guī)范及其操作規(guī)程等，完善有關(guān)制度，并編寫出言簡意賅、操作性強(qiáng)的有關(guān)條目，促使規(guī)章制度真正落到各項(xiàng)醫(yī)療工作、各個(gè)醫(yī)療崗位、各個(gè)診療環(huán)節(jié)之中，并建立相應(yīng)的考評體系。為了督查三級醫(yī)師查房制度的執(zhí)行情況，從1月1日起，醫(yī)院將實(shí)行分管院長業(yè)務(wù)查房制度，分管院長每周對所分管的臨床科室進(jìn)行一次業(yè)務(wù)查房，檢查、考核科室的三級醫(yī)師查房情況，規(guī)范醫(yī)療過程中的不良行為。加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫的規(guī)范，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量。強(qiáng)化病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量，避免缺項(xiàng)、漏項(xiàng)、語句不通、不規(guī)范、字跡潦草、記錄不全、不及時(shí)、不準(zhǔn)確、病程記錄流于形式等現(xiàn)象，通過病歷書寫的培訓(xùn)、比賽、檢查、評比等形式進(jìn)行交流，提高病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量。因此，各科室要密切配合，強(qiáng)化職工個(gè)人對系統(tǒng)的熟悉與掌握，盡快提高工作效率，為今后醫(yī)院全面實(shí)行微機(jī)管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（九）進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，樹立良好社會(huì)形象。（十）繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識(shí)和法制觀念，確保無違法案件的發(fā)生。建立一支“拉得出、打得響”的醫(yī)療急救小組，以適應(yīng)偏遠(yuǎn)山區(qū)和旅游景點(diǎn)救護(hù)需要。醫(yī)院與防保科簽定目標(biāo)責(zé)任制；建立獎(jiǎng)罰制度，做好重點(diǎn)疾病如非典及高致病性禽流感防治工作，堅(jiān)持以防為主，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防治措施，加強(qiáng)疫情監(jiān)測，嚴(yán)防疫情反復(fù)。（七）完成上級機(jī)關(guān)布置的指令性工作任務(wù)。一． 健康檔案工作。，采取邊建檔邊錄入的原則，每周新建和規(guī)范化整理的檔案當(dāng)周錄完。二． 完善醫(yī)院各項(xiàng)制度、職責(zé)和績效考核。，使用效果良好的情況下向全區(qū)推廣。（4）糖尿病患者健康管理率≥85%。每周不定期到科室參加交班、查房及有關(guān)討論等醫(yī)療活動(dòng)。（2）注重提高終末病歷質(zhì)量 每月檢查病歷管理人員的病歷管理情況。繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育，適時(shí)在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)。（三）、人員培訓(xùn)及繼續(xù)教育開展系列教育活動(dòng)，繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理，每月第三周的周五醫(yī)務(wù)科組織進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行考核實(shí)際學(xué)習(xí)情況。根據(jù)目前醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)狀，盡可能的選送醫(yī)師去上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，逐步加大科室人員進(jìn)修學(xué)習(xí)的力度，提高醫(yī)技人才的準(zhǔn)入。我們以爭創(chuàng)全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)為契機(jī)，堅(jiān)持“中西醫(yī)并重”的方針，以區(qū)域經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展和居民健康為目標(biāo)，以為社區(qū)居民提供“六位一體”的衛(wèi)生保健服務(wù)為抓手，以打造“心系百姓，關(guān)愛健康”衛(wèi)生服務(wù)品牌為載體，著力構(gòu)筑中西醫(yī)結(jié)合的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系，為使中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，內(nèi)涵不斷豐富，特制定今年的工作計(jì)劃如下 ：一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)隨著生活水平的不斷提高，人們的健康意識(shí)明顯增強(qiáng)，不斷提高自身的醫(yī)療預(yù)防保健水平，成為社區(qū)居民的普遍要求和迫切需要。建立一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，各部門齊抓共管的工作機(jī)制。衛(wèi)生服務(wù)中心，開設(shè)中醫(yī)診室、合理設(shè)置中藥房、增加配置中藥飲片調(diào)劑設(shè)備和常用的中醫(yī)藥診療設(shè)備。在社區(qū)預(yù)防保健工作中，制定了適合社區(qū)老年人、婦女、兒童等弱勢群體和亞健康人群的中醫(yī)保健方案，開展居民樂于接受的有中醫(yī)藥特色的養(yǎng)生保健、食療藥膳等保健方法的宣傳教育活動(dòng)；定期舉辦中醫(yī)特色的健康教育講座；社區(qū)醫(yī)療是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)創(chuàng)建推廣時(shí)期已被群眾接受的切入點(diǎn)，而中醫(yī)藥以其獨(dú)特的優(yōu)勢深受廣大社區(qū)居民歡迎。健康教育方面，中醫(yī)藥保健知識(shí)宣傳作為社區(qū)健康教育的重點(diǎn)，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)采用多種形式進(jìn)行廣泛宣傳。通過定期開展社區(qū)中西醫(yī)保健咨詢和健康教育活動(dòng)，居民對一般健康知識(shí)知曉率達(dá)到85%以上；其它方面，在社區(qū)計(jì)劃生育、婦兒保健工作中，中醫(yī)藥也要發(fā)揮作用。在中醫(yī)藥人員的配備和培訓(xùn)、中醫(yī)藥服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)范設(shè)置、中醫(yī)藥執(zhí)業(yè)行為的規(guī)范管理、中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效益管理、中醫(yī)藥診療技術(shù)規(guī)范的實(shí)施及管理等方面進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)，不斷提高社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)的規(guī)范化建設(shè)水平，根據(jù)國家和省、市區(qū)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)的有關(guān)要求，結(jié)合我中心實(shí)際情況制定完善社區(qū)衛(wèi)生各項(xiàng)工作制度，對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入等方面提出更加規(guī)范要求。三是組織轄區(qū)內(nèi)二三級醫(yī)院優(yōu)秀的中醫(yī)專家教授定期到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)坐診帶教。希望通過培訓(xùn)，社區(qū)醫(yī)務(wù)人員，特別是中醫(yī)藥人員隊(duì)伍的整體水平得到大幅度提高。中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平有待進(jìn)一步提高，今后我們將以這次爭創(chuàng)全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)為契機(jī)，進(jìn)一步加大力度，強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，齊抓共管，推動(dòng)軟硬件建設(shè)上臺(tái)階；進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）和居民家庭的互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享、數(shù)據(jù)交流，提高服務(wù)水平。根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2011年版），對于《規(guī)范》內(nèi)的10個(gè)類別，嚴(yán)格按照要求規(guī)范管理。繼續(xù)加強(qiáng)婦幼保健和健康教育工作，促進(jìn)落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的各項(xiàng)措施。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎(chǔ)上, 建檔覆蓋率計(jì)劃達(dá)到70%。繼續(xù)開展全科團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作，堅(jiān)持每周三下午組織中心人員學(xué)習(xí)有關(guān)全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方面的新理念和新技能。社區(qū)常住人口的預(yù)防保健主要指標(biāo)處于良好水平。及時(shí)提供家庭出診、家庭訪視等家庭衛(wèi)生服務(wù)。幫助重點(diǎn)對象落實(shí)避孕措施，開展避孕知識(shí)宣教，提高群眾對避孕節(jié)育措施知曉率。認(rèn)真配合上級有關(guān)部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作。建立康復(fù)病人檔案，組織康復(fù)對象及其家屬共同參加，開展群體個(gè)體相結(jié)合的康復(fù)治療和輔導(dǎo)。繼續(xù)對低保人員實(shí)行“三免三減半”優(yōu)惠政策。六、開展健康管理工作隨著不良的生活方式導(dǎo)致的疾病不斷上升，醫(yī)療費(fèi)用不堪重負(fù)，給家庭和社會(huì)帶來沉重的負(fù)擔(dān)。華南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2011年