【正文】 轉(zhuǎn)正。營銷部工作文件存檔（三）、除名與辭退月累計無假曠工三天以上者自動除名；泄露公司及項目機密文件、造成重大現(xiàn)實及可能損失的，立即除名。二、日常管理制度（一）、考勤要求:上班嚴禁遲到、早退，上下班簽到，不可代簽。根據(jù)實際情況，案場上下班時間規(guī)定如下（根據(jù)季節(jié)及案場情況調(diào)整）： 8：0017：00任何時候離開售樓部，應親自告知經(jīng)理（主管）去向，并按上訴程序辦理病假、事假。因病請假，如無法提前辦理手續(xù)的，必須于8點鐘前向當值經(jīng)理電話請假，事后需補辦相關請假手續(xù)；按正常程序請假但未準假而不正常工作的，以曠工論；1當月曠工累計達到三天者，立即開除；1上班時間因公外出應向當值經(jīng)理請準后在規(guī)定的時間內(nèi)按時返回，如因故不能按時回來，須在規(guī)定的時限前報知當值經(jīng)理，續(xù)請假，否則以擅自離崗論處。儀容要求: A．工作期間，員工應注意自己的儀容。（四）、電話規(guī)定:在接電話時，說話要按以下原則處理：A、在接電話時，首先要說：“您好，金禹晟軒”然后再聽對方問話?！狈駝t罰款5元，如案場來訪人員較多，由銷售經(jīng)理（主管）營銷總監(jiān)輪序接聽電話。電話中一些敏感的話題宜采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度拒絕，電話中解答或約時間邀請來電人到現(xiàn)場。違者罰款10元，并承擔話費。早上上班后的第一件事就是要清掃售樓部，包括：掃地、拖地、抹座椅、沙盤、模型等，做到售樓部干凈、整潔、明亮、一塵不染。（六）、案場制度1．辦公室要保持肅靜（背景音樂不打擾談話為宜），禁止嬉戲、打鬧、大聲喧嘩、唱歌、吹口哨，員工上班之間交談不談私事，不干擾，不妨礙他限，違反任何一項，罰款5元。5．避免在上班期間會客（特殊情況如親朋路過來訪，應盡量簡短，并說明公司制度，不超過五分鐘）、擅自離開崗位辦私事，按照考勤制度第一條（事假、曠工）處理，不允許主動邀請工作以外人員在公司閑聊。1．談判桌、椅要做到干凈、清潔、桌面只須放煙灰缸并隨時保持干凈，三把椅子均勻圍著一張桌子，一定要擺放有序，桌面凈到鑒影。5．私人物品統(tǒng)一放置到抽屜或其他隱蔽位置。會議主持：案場經(jīng)理 會議內(nèi)容：（1）售樓員匯報一天工作情況，介紹每一組客戶基本情況及自己處理方法，提出向經(jīng)理、主管業(yè)務支援請求，包括來人、來電情況，成交情況及不成交原因。(2)傳達公司的各項工作布置。日常辦公用品由專人申報、購買，統(tǒng)一領取發(fā)放。營銷部20120805營銷部全體確認仔細閱讀并同意以上條款后簽字，疑問請列舉以備修正執(zhí)行：第四篇：營銷部崗位職責部門：營銷部職稱（中文）：營銷部經(jīng)理職稱（英文）：Sales manager 向 上 負 責：總經(jīng)理職 位 級 別：經(jīng)理級基 本 工 作：在總經(jīng)理的指導下開展工作，具體負責酒店的營銷政策與營銷計劃的實施和運轉(zhuǎn)，盡可能地擴大客源，提高酒店的經(jīng)濟效益職責：組織信息收集，制定銷售目標和計劃，及時掌握市場情況以便有效的實施營銷計劃。負責編制銷售統(tǒng)計報表，做好銷售統(tǒng)計核算基礎管理工作，建立和規(guī)范各種原始記錄統(tǒng)計臺帳、報表的核算程序，匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表，及時擇寫銷售統(tǒng)計分析報告，為公司領導決策服務。擬訂酒店公關宣傳計劃，負責與各新聞單位有關媒體及相關個人保持正常聯(lián)系，建立良好關系，具體負責公關計劃的實施和落實。協(xié)調(diào)酒店與客人、政府、社區(qū)、新聞媒介之間的公共關系并負責餐飲部、客房部有關促銷活動的對外宣傳，及時收集有關意見和信息。1負責搜集和整理在經(jīng)營過程中客人對酒店的投訴、建議和具體要求，向領導提供詳盡的書面報告。1負責接待來訪參觀的商務客戶，做好酒店推銷介紹工作，崗位加強溝通，及時送達有關通知單，確保會議活動順利進行。職稱（中文）：銷售主管職稱（英文）：向 上 負 責：營銷部經(jīng)理職 位 級 別：員工級基 本 工 作：在營銷部經(jīng)理的指導下開展工作，做好市場調(diào)查，做好酒店的營銷推廣工作，最大限度地為酒店爭取客源，提高酒店的經(jīng)濟效益職責：協(xié)助銷售部經(jīng)理做好職責范圍和崗位責任內(nèi)的各項工作，向銷售部經(jīng)理負責并報告工作。協(xié)助銷售部經(jīng)理鞏固和不斷擴大銷售訂房網(wǎng)絡，爭取客源，創(chuàng)造效益。負責統(tǒng)計本部門員工的考勤，領取發(fā)放工資、獎金及各種勞保用品。1負責旅游團隊的流量控制和團隊入住接待的協(xié)調(diào)工作，檢查督促下屬員工做好團隊房間及餐飲預定的接洽、確認，以及入住前的通知等事宜。根據(jù)銷售拜訪要求，走訪區(qū)內(nèi)客戶、征求意見、收集信息，并做好銷售日報、資料管理和檔案歸類，將銷售日報報銷售主管核閱。向銷售主管匯報近階段客戶發(fā)展情況，并及時將重要客戶介紹給銷售主管。負責市內(nèi)旅游市場信息的搜集和分析，并將有價值的信息資料上報銷售主管。職稱（中文）：區(qū)外銷售代表職稱（英文）：向 上 負 責：銷售主管職 位 級 別：員工級基 本 工 作：在營銷部經(jīng)理的指導下開展工作，做好市場調(diào)查，做好酒店的營銷推廣工作，最大限度地為酒店爭取客源，提高酒店的經(jīng)濟效益職責：執(zhí)行銷售主管的工作指令，并向其負責和報告工作。根據(jù)市場推廣計劃和銷售策略的要求，負責本區(qū)內(nèi)旅游市場的開拓和銷售。內(nèi)勤主管崗位職責結合公司手冊和程序文件的要求，根據(jù)公司銷售目標，協(xié)調(diào)營銷部與各部門之間的工作；負責銷售內(nèi)勤日常工作情況的監(jiān)督管理，全面負責銷售內(nèi)勤保障工作，為銷售業(yè)務人員提供支持；確保內(nèi)勤工作的正常開展，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決；負責客戶作業(yè)指導書、操作手冊的編制、落實、檢查和監(jiān)督工作；合理安排銷售內(nèi)勤工作，做好內(nèi)務與外部銷售人員的協(xié)調(diào)工作；負責銷售內(nèi)勤工作紀律及6S相關工作的監(jiān)督，對銷售內(nèi)勤工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；負責監(jiān)督內(nèi)勤對客戶檔案、銷售合同等文檔的整理與歸檔工作的完成情況。