【正文】 售樓盤相關情況。⑤ 及時掌握處理售樓數(shù)據(jù)信息，作好日、周、月報表和月銷售情況統(tǒng)計工作。⑧ 負責營銷部工作人員的考勤工作，安排好工作餐、飲用水、環(huán)境衛(wèi)生、防火防盜等。置業(yè)顧問崗位職責① 在營銷部經(jīng)理的領導下，對上門客戶輪換進行一對一的銷講接待，負責介紹樓盤情況，對客戶進行信息追蹤，談判簽訂購房合同，催收所負責的購房款，切實完成公司規(guī)定的銷售指標。⑤ 服從公司統(tǒng)一領導及管理，協(xié)助辦理銀行按揭、登記等手續(xù)及尾款收取等工作，完成公司領導和部門經(jīng)理安排的其他工作。① 執(zhí)行公司及營銷部的各項計劃，完成公司及簽約組規(guī)定的各項任務；② 協(xié)助簽約會計按進度銷售款項催收工作；③ 熟練掌握銷售及客服的業(yè)務流程和相關知識，認真履行客戶咨詢及投訴的接待、解釋、登記、信息反饋及分級上報等工作；④ 負責“國有土地使用權證”、“房屋所有權證”等大小產(chǎn)權證的資料收集、辦理及客戶檔案整理工作；⑤ 協(xié)助簽約會計辦理客戶銀行按揭及住房公積金貸款的相關事項；⑥ 負責公司、部門與客戶之間的媒體及書面銜接工作；⑦ 配合物業(yè)辦理公共大修基金的收繳工作；⑧ 配合物業(yè)前期介入及后期交房入住的協(xié)作工作；招商主管崗位職責① 參與項目商業(yè)物業(yè)市場定位決策及商業(yè)規(guī)劃設計工作；② 遵循商業(yè)項目收益性物業(yè)的重要特性，深入貫徹商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理與配套服務的工作目的，完善各項商業(yè)管理制度及管理流程；③ 負責項目招商總體布局規(guī)劃，制定市場引導、市場培育舉措；④ 制定招商實施方案，落實招商辦法和具體步驟；⑤ 擬制和簽訂招商入駐合同；⑥ 領導小組成員全面實施招商及管理工作，具體負責招商洽談，與租買客戶的聯(lián)絡、談判、簽約等，處理招商工作中的其它事宜；⑦ 商業(yè)秩序維護；制止惡性競爭，杜絕偽劣商品；⑧ 協(xié)助市場組制定項目商業(yè)物業(yè)包裝、推廣方案及宣傳資料的設計、制作工作；1招商專員崗位職責① 參與項目招商總體布局規(guī)劃，市場引導、市場培育舉措辦法的討論編制工作；② 協(xié)助招商主管落實招商實施方案、招商辦法和具體步驟的編制工作；③ 具體參與招商洽談，與租買客戶的聯(lián)絡、談判、簽約等，及時處理招商工作中的相關事宜；④ 商業(yè)秩序維護；制止惡性競爭，杜絕偽劣商品；第二章 銷售行政管理辦法一、行政制度（一）、員工守則為維護公司利益和聲譽，保障銷售工作的順利進行，待制定本守則。 嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。 案場主管協(xié)助置業(yè)顧問做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理。（二）、考勤管理制度工作時間8：00—18：00休息日安排根據(jù)銷售工作具體進展情況并結(jié)合休息排班表安排員工休息，營銷部經(jīng)理與銷售主管隨時保證有一人在銷售現(xiàn)場。一周遲到或早退累計超過3次的，將受到口頭警告；一個月達到5次的將受到書面警告；半年內(nèi)累計超過15次以上者予以解聘。⑤ 事假：事假須提前1天請示案場經(jīng)理，經(jīng)領導批準后方可休息，未經(jīng)批準或超期休假的按曠工處理。⑦ 外出：員工外出辦理與工作相關的事宜，須向案場經(jīng)理或銷售主管請示，說明外出事由，獲得批準后方可外出，并應在辦完事情后立即返回，不得利用外出時間辦理與工作無關的私人事宜。著裝要求每位員工須著統(tǒng)一工服上崗，佩戴工牌，著裝整齊大方，時刻保持良好的精神面貌。① 利用價格、房號及其他不正當手段搶客戶，有損公司聲譽者。⑤ 散布謠言及流言蜚語，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利于部門員工團結(jié)，拒絕上級下達的工作任務，工作態(tài)度消級，散發(fā)消級怠工情緒者。⑨ 貪污、私自挪用公款或客戶房款，使公司蒙受經(jīng)濟損失者。 不得在工作時間閱讀與工作無關的書籍、報紙、雜志； 不得在工作時間從事娛樂活動，不得打牌、下棋、玩電子游戲； 不得在上班時間睡覺； 不允許長時間接打私人電話；不得占用銷售熱線電話“煲電話粥”，打聲訊臺者第一次處以200元罰款，第二次辭退。1 同事間應和睦相處，互幫互助，共同進步，不得私造謠言，拉幫結(jié)派而破壞團結(jié)。1 員工用餐必須在指定地點、指定時間進行，不許在接待臺用餐。1 嚴格執(zhí)行公司財務制度，置業(yè)顧問不得私自或串通其他人員收取客戶的訂金和其他一切現(xiàn)金，嚴禁在業(yè)務中收取任何好處費、實物或回扣。2 每月月初案場經(jīng)理向置業(yè)顧問宣布上月業(yè)績及總結(jié)，并宣布下月的任務計劃。若月度結(jié)束，某位置業(yè)顧問業(yè)績在此底線下，則該置業(yè)顧問降職為接待人員。（具體獎勵辦法待定）五、離職人員管理 置業(yè)顧問辭職須提前１個月遞交書面申請，報案場經(jīng)理經(jīng)公司批準后方可辦理離職手續(xù)； 離職人員辭職須填寫銷售部辭離職申請表，交還公司發(fā)放的辦公用品，由銷售主管確認。 離職人員按實際完成情況計相應傭金。離職案場主管計提離職前完成工作部分的相應傭金。”然后簡單詢問客戶是否曾來參觀過，是否已有置業(yè)顧問接洽過，分以下幾種情況：1） 若客戶說與某位置業(yè)顧問有過聯(lián)系，則及時通知該置業(yè)顧問，由該置業(yè)顧問進行接待。銷售主管每天還應將上門客戶總量（新客戶量）、熱線及市調(diào)量報告給營銷部經(jīng)理，作為銷售方案及廣告宣傳方案調(diào)整的依據(jù)、指標。作完模型講解后，可邀請客戶參觀樣板間，在參觀樣板間過程中，置業(yè)顧問應對項目的優(yōu)勢作重點介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助性介紹，同時，置業(yè)顧問也有維護樣板間陳設物品完好，樣板間清潔整齊的責任，樣板間參觀完畢后，可引客戶至洽淡區(qū)，給客戶資料及名片，可由除第三接待人倒水。最后應有禮貌地留下其有效聯(lián)系方式并道別。在公司正式取得銷售證之前，定金可隨時退還客戶。保留時間暫定為二日，且不得以任何理由作延期。再到簽約會計處按確認單簽定合同。② 在本該甲置業(yè)顧問接待時，甲置業(yè)顧問因去洗手間，吃飯等原因不在接待區(qū)域，甲置業(yè)顧問則視為自動放棄該次接待，總的接待順序不變。如果不主動找某位置業(yè)顧問，按新客戶正常接待。由銷售主管每天負責檢查、核對錄入情況并及時報銷售秘書備案。工作日記制度① 置業(yè)顧問必須將客戶資料填寫在工作日記上，記錄必須認真、明確。故要求每個置業(yè)顧問在每天工作結(jié)束前做完工作日記交給案場主管。成交登記制度內(nèi)部認購期：置業(yè)顧問在客戶簽認購書并付足50000元/套認購定金后，將認購書（即定單）交由案場經(jīng)理簽字確認后由銷售主管登記計算傭金。成交確認單應于客戶簽約當天上繳。故置業(yè)顧問在洽談過程中應給予客戶充分考慮。如遇特殊情況，須經(jīng)案場經(jīng)理批準方可缺席。③ 除了開盤前公司組織封閉式統(tǒng)一訓練外，應針對每個銷售階段及項目進展情況隨時依據(jù)需要對置業(yè)顧問進行臨時短期培訓，使得公司對產(chǎn)品、市場的一些想法及理念能及時傳達給每一位置業(yè)顧問，以便傳遞給客戶。只有客戶的直系親屬（夫妻、子女、父母）才可更名。② 值班互換須征得銷售主管同意，否則一次罰款20元。 置業(yè)顧問跟蹤客戶兩個月內(nèi)視為有效，超過兩個月未跟蹤則視為無效客戶，如兩個月以上該客戶主動找該置業(yè)顧問仍視為該置業(yè)顧問之客戶。若發(fā)生此類事項，搶單置業(yè)顧問予以辭退，該客戶的業(yè)績傭金歸屬原置業(yè)顧問，扣發(fā)搶單置業(yè)顧問其它未提傭金。四、折扣管理① 案場經(jīng)理：視定價方案和銷售階段而定，以公司發(fā)文為準。根據(jù)“中央廣場”的開發(fā)體量和銷售周期，營銷部建議仍然采用以下“底薪+傭金”的管理辦法（底薪按公司目前的工資標準執(zhí)行）： %① 營銷副總經(jīng)理：%(整體業(yè)績)② 營銷部經(jīng)理：%(整體業(yè)績)③ 市場主管：%(整體業(yè)績)④ 平面設計：% (整體業(yè)績)⑤ 策劃專員：% (整體業(yè)績)⑥ 銷售主管：%(整體業(yè)績)⑦ 銷售秘書：% (整體業(yè)績)⑧ 置業(yè)顧問：%（個人業(yè)績）8人⑨ 招商主管：%(整體業(yè)績)⑩ 招商專員：% (整體業(yè)績)2人? 簽約主管：%(整體業(yè)績)? 簽約會計：% (整體業(yè)績)? 客服專員：% (整體業(yè)績)? 團 體 獎：% (整體業(yè)績)（二）發(fā)放措施置業(yè)顧問銷售考核按各進度周期工作量核定到月度，等量分配到每個置業(yè)顧問。六、合同管理辦法營銷部牽頭，經(jīng)公司相關部門審核，確定示范合同?！? 未競事宜，參照公司相關規(guī)章制度執(zhí)行！36 / 36